Side 41–Alternativer - Podium

Edge

startedge.com

Edge (tidligere EyeRate), den ledende medarbeiderdrevne vekstplattformen, låser opp ansatte som en blomstrende salgs- og markedsføringskanal for tjenestemerker med flere lokasjoner som European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands og Xponential Fitness. Edge (Employee-Driven Growth Engine)-plattformen forvandler frontlinjeteam til et pålitelig nettverk av merkevarepromotører med ansattes belønninger som er tilpasset salgsvekst. Edges bransjeledende teknologi integreres med store salgssteder (POS)-systemer som gjør det mulig for bedrifts- og franchiseteam å automatisere tilbakemeldinger fra kunder og salgskonkurranser for tusenvis av lokasjoner. Edge utstyrer operative ledere til å forbedre ansattes anerkjennelse med belønninger for å gi positive anmeldelser på nettet.

EngageLab

engagelab.com

EngageLab, en profesjonell tjenesteleverandør for kundeengasjement, tilbyr en skykommunikasjonsplattform og ulike meldingsmarkedsføringsløsninger for å fremme brukerengasjement og konvertering. Meldingsmarkedsføringsløsningene er alle skreddersydd for å møte de ulike behovene til selskaper innen forskjellige felt.

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics gir fullstendig klarhet og kontroll over viktige kundekommunikasjoner. Ta kontroll over de mest vitale kommunikasjonene dine med bedriftsplattformen som gjør dem synlige, digitale og kompatible.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft hjelper #insurance-organisasjoner med å levere bedre kundeopplevelser og drive operasjonell effektivitet gjennom moderne kommunikasjonsadministrasjon. GhostDraft tilbyr robust skybasert dokumentoppretting og administrasjon for forsikring, finansielle tjenester og advokatbransjen. Med mange års erfaring i komplekse regulerte dokumenter, bruker GhostDraft dyp domeneekspertise for å møte de unike behovene til disse dynamiske markedene. Med GhostDraft kan du levere kundekommunikasjon uten kompromisser, med rimelighet, samsvar og en personlig kundeopplevelse.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai revolusjonerer kundeopplevelsen og driftseffektiviteten ved å bruke Generativ AI-teknologi, med en ytelsesforbedring på over 20 %. Kunder inkluderer: Monday.com, Bill, Certinia og MonteCarlo Data. Plattformen beriker tre kritiske områder: 1. Service Agent Assist: Integrert med Salesforce, Zendesk og snart ServiceNow. Denne funksjonen gir agenter mulighet til å svare raskt og nøyaktig, og utnytte enhver tilgjengelig datakilde. 2. Team Assist: Innebygd i Slack, leverer dette verktøyet viktig informasjon til produkt-, ingeniør-, salgs- og andre team, og tilrettelegger for optimal ytelse i deres respektive oppgaver. 3. Sluttbrukerassistanse: Denne funksjonen håndterer sluttbrukerforespørsler effektivt, leverer relevant informasjon fra relevante datakilder og sender forespørsler til de aktuelle teamene eller ekspertene etter behov. Worknet.ai setter nye standarder innen AI-drevet støtte på tvers av ulike forretningsfunksjoner.

Compart

compart.com

Compart er en internasjonal programvareleverandør for Customer Communication Management (CCM) for bedrifter, organisasjoner og offentlig administrasjon. Med hovedkontor i Böblingen, Tyskland, har selskapet vært til stede på markedet i mer enn 30 år og har datterselskaper i Europa og Nord-Amerika. De skalerbare, plattformuavhengige og lettintegrerte løsningene til DocBridge® Suite dekker hele dokument- og utdatabehandlingssyklusen til selskaper og offentlige myndigheter - fra digital innkommende postbehandling til opprettelse, konvertering, kontroll, overvåking, modifikasjon og bunting av dokumenter til portooptimaliserte forsendelser, til å sendes og vises på alle digitale og analoge kommunikasjonskanaler som er tilgjengelige i dag. De kan også opereres i den private og offentlige skyen, støtte både batch- og transaksjonsbehandling og muliggjøre enkel tilkobling av eksterne systemer eller spesifikke funksjoner og tjenester fra tredjepartsleverandører via standardiserte programmeringsgrensesnitt (API). Selskapet er aktivt involvert i utviklingen av standarder innen dokument- og produksjonsstyring og regnes over hele verden som en driver for innovasjon. Mer enn 1500 kunder i 50 land fra ulike bransjer (inkludert bank, forsikring, verktøy, offentlig administrasjon, telekommunikasjon, online/postordre) bruker programvare fra Compart.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) er en prisvinnende ledende leverandør av Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), programvareløsninger for kommunikasjonsplattformer og samarbeidstjenester designet for å tilby bedriftsklasse skykommunikasjonsløsninger til bedrifter av enhver størrelse gjennom våre forretningspartnere, agenter og direkte kanaler. Crexendo-løsninger støtter for tiden over tre millioner sluttbrukere globalt, og plattformen vår ble nylig anerkjent som den raskest voksende UCaaS-plattformen i USA. Crexendo VIP-plattformen leverer tale-, interaksjons- og telefonfunksjoner støttet av vår bransjeledende 100 % oppetidsgaranti, slik at arbeidere kan koble til fra hvor som helst, på hvilken som helst enhet.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai er ledende innen AI og digital-first CX-teknologi, og hjelper bedrifter med å transformere kundeservice til en strategisk ressurs som driver vekst. Ved å kombinere generativ AI med intuitive kommunikasjonsverktøy, gjør Zingly.ai det mulig for selskaper å øke inntektene, utvide lommebokandelen og drive operasjonell effektivitet samtidig som de leverer eksepsjonelle kundeopplevelser.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder er et programvareselskap som utnytter kraften til AI-stemmeautomatisering for å overlade kundeopplevelser. Med AI-taleassistenter kan telefonsenteret ditt foreta kvalitetssamtaler som ligner på mennesker med lynhastigheter, samle inn og analysere data automatisk for å nå og aktivere flere kunder. AI Rudder hjelper callsentre med å redusere kostnadene ved å automatisere repeterende oppgaver og redusere agentarbeidsmengden. Dette frigjør agenter til å fokusere på ting bare mennesker kan gjøre. På lang sikt har AI Rudder som mål å revurdere fremtiden for forretningskommunikasjon.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai er en autonom plattform som revolusjonerer kontaktsenterdrift med AI-drevne løsninger og sanntidsstøtte. Med deres produktserie, inkludert Engage AI, Analyze AI og Agent Assist, gir de organisasjoner mulighet til å strømlinjeforme kundeinteraksjoner, forbedre agentytelsen og optimalisere forretningsfunksjoner for større effektivitet og suksess. Produktene deres muliggjør flerspråklige kundesamtaler, automatisert tagging, nøyaktig tale-til-tekst-konvertering, SOP-drevne revisjoner og mer, alt drevet av deres dype integrasjon med LLM-er og dataanalyse. Med Rezo.ai kan bedrifter oppnå høyere produktivitet, økt inntektsgenerering, overheadreduksjon og avdekke verdifull innsikt i kundeinteraksjoner. Rezo.AI er et Data first Contact Center drevet av autonome agenter som tar sikte på å transformere kundeopplevelsen ved å automatisere og analysere kunde-agent-interaksjoner på tvers av flere stemme- så vel som ikke-talekanaler på 20+ språk. Det er to hovedpilarer som produktet er bygget på: - Engasjer AI: Det hjelper med å automatisere kunde-agentsamtaler og fungerer som en selvbetjent plattform for å forstå og løse kundespørsmål. - Analyser AI: Det hjelper med å analysere kunde-agent-interaksjoner og gir verdifull innsikt for å gjøre det mulig for virksomheter å ta proaktive beslutninger.

Activechat

activechat.ai

Revolusjoner hvordan du får kontakt med kundene dine og støtter de ansatte. Activechat svarer på spørsmål og løfter hver interaksjon, og administrerer oppgaver på tvers av kunder og ansatte. * Alt-i-ett-plattform: Chatbots, assistanse, live support og arbeidsflytintegrasjoner. * Uendelig tilpassbarhet: Kan tilpasses alle forretningsbehov. * Rask integrasjon: Start på få minutter, dra nytte av hele livet. ActiveChat er et engangslisenskjøp med livstids gratis programvareoppdateringer. Kjøp en gang, installer, eie for alltid. Så enkelt. Activechat er en unik kombinasjon av live chat, smart AI chatbot-plattform og verktøy for samtaleintelligens. De hjelper chatbots og menneskelige agenter med å jobbe sammen for å øke salget og gi helt fantastiske kundeopplevelser for bedrifter av alle størrelser. Fokusert på e-handel og kundestøttetjenester, tilbyr de et flott visuelt verktøy for å forenkle samtaledesign og sømløst integrere automatiserte samtaler i eksisterende forretningsrammeverk - CRM, ERP, live agenter, nettbutikker etc.

Trring Me

trringme.com

Trring Me er en WhatsApp for Business API-løsning som gjør det mulig for bedrifter å chatte med kundene sine over whatsapp på samme måte som de chatter med venner og familie – med rask, enkel og sikker melding. Bedrifter i alle størrelser kan bruke sine nåværende kundeengasjementplattformer for å integrere med WhatsApp gjennom API og svare kundene sine umiddelbart med meldinger, varsler, fraktbekreftelser, avtalepåminnelser, arrangementsbilletter og kampanjer.

TENIOS

tenios.de

TENIOS – lisensiert skykommunikasjonsleverandør – er en del av Apifonica, en estisk leverandør av kunstig intelligens (AI) og automatiseringsløsninger. Dette bygger en perfekt match mellom de beste teknologiene for skykommunikasjon og tjenesteautomatisering. Vårt oppdrag er å hjelpe bedrifter med å automatisere kommunikasjonsflyter og forretningsprosesser ved hjelp av AI og skyteknologi. Flaggskipet vårt er den AI-baserte Voicebot - en fullstendig tilpassbar løsning for automatisering av dialoger innen salg, markedsføring, kundeservice, HR og e-handel. Med lokasjoner i Tyskland, Estland, Latvia, Polen, Italia og Nederland betjener vi kunder i Europa og over hele verden.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI er et Gen-AI-drevet samtaleintelligensverktøy som gir bedrifter og bedrifter mulighet til å forstå kundene sine bedre. Vår AI-drevne løsning revolusjonerer måten bedrifter samhandler med kundene sine ved å gjøre hver samtale til en mulighet for forretningsvekst. Ved å utnytte banebrytende maskinlæringsalgoritmer analyserer og henter ConvoZen.AI ut innsikt fra agent-kunde-interaksjoner på tvers av alle samtalekanaler. Vi analyserer en massiv 17+ millioner samtaler ukentlig, og trekker ut kritiske data på flere nøkkelområder: Salg, kundeopplevelse, etterlevelse og drift. Denne innsikten gir næring til generell forretningsvekst og varige kundeforhold. ConvoZen tilbyr også en plug-and-play-stemmerobot med flerspråklige muligheter. Lukk avtaler raskere, og øk kundeopplevelsen med ultrarealistisk stemme og null ventetid som fører til raskest behandlingstid. ConvoZen ble grunnlagt i 2021 og har hovedkontor i Bangalore, India. Vi leverer kraften til samtaleinnsikt til selskaper, utviklet av skaperne av NoBroker Technologies.

next4biz

next4biz.com

next4biz er en skybasert digital markedsførings-, kundeservice- og forretningsprosessadministrasjonsløsning som hjelper bedrifter gjennom dine digitale transformasjoner. next4biz sine produkter er i forkant av spennende nye utviklinger i markedet. Next4biz sitt oppdrag om å endre måten selskaper administrerer dine kunderelasjoner og prosesser er, der de viktigste vekstområdene er i bransjen. next4biz ble grunnlagt i 2006. Siden den gang har vi utviklet programvareprodukter for "kundefokusert digital transformasjon" av bedrifter og institusjoner. Next4biz sine produkter har blitt brukt med suksess innen BPM (business process management), CSM (customer service management) og CRM (markedsføring og salgsledelse) i flere år. Vi har mer enn 200 000 brukere som opererer i nesten alle sektorer, inkludert finans, forsikring, e-handel, telekom og energi.

Loris

loris.ai

Loris låser opp en verden av innsikt for CX-ledere, ved å bruke vår AI-drevne samtaleintelligensplattform for å trekke ut verdi fra hver kundeinteraksjon. Kombinasjonen av sanntidsanalyse og et bibliotek med velprøvde AI-modeller oppdager nye problemer før de påvirker merkevaren din og avslører hull i kundereisen som reduserer tilfredsheten og øker kostnadene. Loris dekker hele livssyklusen for kundeopplevelsen, og gir organisasjoner alt de trenger for å forstå kundeproblemer, overvåke agentytelse og iverksette tiltak for å kontinuerlig forbedre seg. Loris gjør kundesamtaler til bedriftens mest verdifulle ressurs – og gir deg den innsikten du trenger for ikke bare å optimalisere kundeopplevelsen – men også for å utvide virksomheten din. Forstå hvorfor kunder kontakter deg, hvor godt teamene dine løser problemer, og hva agentene dine bør si videre med én enkelt AI-plattform – pålitelig av ledende merkevarer og opplært på over 300 millioner ekte kundesamtaler.

UJET

ujet.cx

UJET leder an innen AI-drevet kontaktsenterinnovasjon, og leverer en fremtidssikker, skyplattform som redefinerer kundeopplevelsen med banebrytende AI, ekte multimodalitet og en mobil-først-tilnærming. Vi tilfører kunstig intelligens på tvers av alle aspekter av kundereisen din og kontaktsenterdrift, for å drive automatisering og effektivitet. UJETs AI-løsninger styrker agenter, optimerer kundereiser og transformerer kontaktsenterdrift for økte opplevelser og handlingskraftig innsikt. Bygget på en skybasert arkitektur med en unik CRM-first-tilnærming, sikrer UJET uovertruffen sikkerhet, skalerbarhet og prioritert datainnsikt (uten å lagre PII). UJET er designet for enkel bruk og samarbeider med bedrifter for å levere eksepsjonelle interaksjoner, smartere beslutningstaking og akselerert vekst i den AI-drevne verden.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. er holdingselskapet til to beste teknologileverandører, Alvaria CX, en leder innen utgående teknologioverholdelse og selvbetjening for kundeopplevelser, og Aspect, hvis løsninger for administrasjon av arbeidsstyrkeengasjement leverer fremtiden for arbeidsinnovasjon. Mens Alvaria fortsatt er ett selskap, er deres forretningsdriftsstruktur og markedsmerker to – Alvaria CX og Aspect. Alvaria-merker styrker menneskelig tilkobling ved å bygge programvare som støtter best mulig kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement. Programvaren deres er laget for å styrke team og kunder ved å optimere engasjementet i arbeidsstyrken og forbedre kundeinteraksjonene. Løsningene deres gjør en agents hverdag bedre og dermed kundens opplevelse bedre. De går utover inngående og utgående for å skape et omfattende programvaredrevet system som får menneskene bak virksomheten til å skinne klarere og kundene dine mer lojale. Alvaria-merker forandrer måten folk samhandler med selskaper og øker kundens fortjeneste på grunn av det. De er ledende innen programvare for kundeopplevelse og arbeidsstyrkeengasjement, og fremmer bedre forbindelser gjennom bedre teknologi. Deres åpne, innovative plattformer er spesialbygd for å levere to essensielle opplevelser: funksjonsrik, intuitiv og intelligent administrasjon av arbeidsstyrkenengasjement, og proaktive utgående bedriftstjenester. Alvaria, som stolt feiret 50 år i virksomheten, ble dannet fra sammenslåingen av verdenslederne Aspect Software og Noble Systems. I dag baner deres Alvaria-merker en ny vei innen kundeopplevelse og arbeidskraftinnovasjon, som gir team og agenter mulighet til å holde kontakten med kundens side av historien.

Hippo

jungleworks.com

Hippo er en SaaS-plattform for alle dine kundeengasjement og markedsføringsbehov. Den brukes av over 2000 bedrifter over hele verden. Hippo er en komplett suite for å engasjere kundene dine. Du kan gi dem samtalestøtte ved hjelp av chatbots, live chats, samtaler og automatisere markedsføringstiltak for å gi en personlig kundeopplevelse med omnikanalkampanjer, inkludert e-post, WhatsApp, SMS og push-varslinger.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce er en programvareutgiver som spesialiserer seg på generativ og omnikanal AI for kundeservice, med en programvarepakke designet for å være vert for, orkestrere og administrere kunde- og rådgiverkontaktveier. Det gir kunder, agenter og veiledere integrerte verktøy for å optimalisere kundeserviceytelsen og transformere kundeopplevelsen.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM er omnikanal kundeserviceprogramvare, designet for team som ønsker å drive større effektivitet når de håndterer forespørsler fra medlemmer av publikum. HaloCRM vil ta kundelykken din til nye høyder, og balansere agentens og kundens behov i en løsning som revolusjonerer kundeservice for alle. HaloCRM tilbyr en intuitiv plattform for kundevendte team for å administrere samtaler fra hvilken som helst kanal. Plattformen vil innta kundesamtaler fra Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-post, SMS, chat, telefonsamtaler og mer, eliminere muligheten for tapte henvendelser, og forbedre kundetilfredsheten ved å åpne flere kommunikasjonskanaler.

eGain

egain.com

eGain er en ledende AI-drevet kunnskapsplattform designet for å øke kundeengasjement og forbedre operasjonell effektivitet på tvers av ulike bransjer. Med fokus på å gi pålitelig kunnskap og prosesskunnskap, tilbyr eGain en rekke løsninger som hjelper organisasjoner med å administrere kundeinteraksjoner effektivt. Nøkkelfunksjoner: * AI Knowledge Hub: Denne sentraliserte løsningen bidrar til å skape, kuratere og levere kunnskap i stor skala, og sikrer at kundeserviceteam har tilgang til riktig informasjon til rett tid. * Samtalehub: eGain forenkler sømløs flerkanalskommunikasjon, slik at bedrifter kan engasjere seg med kunder gjennom ulike plattformer, inkludert chat, e-post og sosiale medier. * Analytics Hub: Plattformen gir dybdeanalyse for å måle ytelse, kundetilfredshet og operasjonell effektivitet, noe som muliggjør kontinuerlig forbedring.

Exairon

exairon.com

Utvikling av autonome løsninger for kundeopplevelse. Exairons plattform gjør det mulig for alle prosesser og kommunikasjon som ikke krever menneskelig inngripen i interaksjonene mellom organisasjoner og deres kunder, forretningspartnere eller ansatte, å utføres autonomt av kunstig intelligens. Samtidig, for prosessene som menneskelig intervensjon er nødvendig, øker selskapet effektiviteten til arbeidskraft med semi-autonomt arbeid og sikrer dermed den mest effektive bruken av sine verdifulle menneskelige ressurser.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, et datterselskap av Keywords Studios, er en forbruker-første digital støtteplattform som gir en effektiv, personlig tilpasset, moderne støttereise. Konversasjons-AI, maskinspråkoversettelse, automatisering og segmentering løser raskt forbrukerproblemer på tvers av oppslukende kanaler som mobilapper, spillkonsoller og XR-opplevelser på over 150 språk. Få forbrukerne raskere på nett igjen med over 50 % automatisering for effektiv oppløsning.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid er den intelligente støtteplattformen spesielt utviklet for produkter og enheter. Mavenoids spesialbygde teknologi gir klassens beste kundestøtte med intelligent feilsøking og personlig fjernstøtte som gir oppløsningsrater på 58 % og oppover. Med Mavenoid gir produktprodusenter og -selgere geninivå kundestøtte og realiserer strålende avkastning.

Messagepoint

messagepoint.com

Messagepoint er en ledende leverandør av programvare for kundekommunikasjon. Bare Messagepoint utnytter AI-drevet Content Intelligence for å automatisere og forenkle prosessen med å migrere, optimalisere, opprette og administrere kompleks kundekommunikasjon for ikke-tekniske (forretnings)brukere. Kunder stoler på Messagepoints prisbelønte plattform for å konsekvent levere eksepsjonell, svært personlig kundekommunikasjon på tvers av alle plattformer og kanaler.

Ada

ada.cx

Ada er verdens ledende automatiseringsselskap for kundeservice. Bygget for den digitalt transformerende bedriften, Adas AI-drevne kundeserviceautomatiseringsplattform hjelper bedrifter med å løse kundehenvendelser enkelt på alle språk eller kanaler. Siden 2016 har Ada drevet mer enn 4 milliarder automatiserte kundeinteraksjoner for selskaper som Meta, Verizon, AirAsia, Yeti og Square. Ada er født i Toronto og betjener selskaper og deres kunder over hele verden.

Activengage

activengage.com

ActivEngage har bidratt til å generere mer enn 15 milliarder dollar i bilsalg og er et av de mest prisbelønte selskapene for digitale tjenester for biler. I 2007 revolusjonerte ActivEngage bilindustrien ved å introdusere den første administrerte live chat-tjenesten for bilforhandlere. I dag hjelper selskapets unike sett med digitale meldingsprodukter og nettbutikktjenester bedrifter over hele verden med å tilby en eliteopplevelse på nett gjennom hele kundens livssyklus. For å lære mer, besøk www.activengage.com.

Shift Marketing

automotive.shiftmarketing.io

Shift Marketing Automotive er et teknologiselskap for databasemarkedsføring. Gjennom Shift One-plattformen hjelper Shift bilforhandlere og produsenter med å selge biler til CRM-kunder gjennom lojalitetsmarkedsføringsarrangementer.

Driftrock

driftrock.com

Driftrock er en plattform for bilmarkedsføring som genererer flere potensielle kunder og kjøretøysalg av høy kvalitet fra markedsføringskampanjene dine. Driftrock muliggjorde +$270 millioner i salg av nye kjøretøy i løpet av de siste 12 månedene. - Oppdag, administrer og øk potensielle kunder av høy kvalitet fra 20+ potensielle kilder og bilutgivere. - Forbedre kundeemnekvaliteten og konverteringsfrekvensen med automatiserte funksjoner som leadvalidering og leadsruting. - Kraftig ende-til-ende sporing fra bly til kjøretøy solgt. - Spor og optimer for salg av kjøretøy i en verden uten informasjonskapsler. - Hjelp kundene med å undersøke og kjøpe med en herlig generativ AI-drevet opplevelse. Driftrock driver mer bilsalg for 28 bilmerker i 12 markeder. Datadrevne team fra Jaguar, MG, Honda, Mercedes og flere bruker Driftrock for å drive mer bilsalg.