Side 2–Alternativer - MSG91

TCN

tcn.com

Uovertruffen produktivitet med rekkevidde omnikanal. TCN Operator er en samling av alle de beste kundesenterverktøyene sømløst integrert. Med TCNs ingen kontraktsløfte, kan den skybaserte plattformen tilpasses for å dekke alle dine kundesenterbehov. TCNs kundesenterprogramvare støtter milliarder av forbruker- og agentinteraksjoner hvert år. Grunnlagt i 1999, kombinerer TCN en dyp forståelse av behovene til kundesenterbrukere med en svært rimelig leveringsmodell, som sikrer umiddelbar tilgang til robuste kundesenterløsninger. TCN lar brukere nå kunder uansett hvor de er med den enkleste å bruke kundesenterprogramvaren.

Squaretalk

squaretalk.com

Styrk virksomheten din og ban vei for optimalisert kommunikasjon med Squaretalk, en global interaktiv forretningskommunikasjonsplattform. Å skape en intelligent, enhetlig plattform for våre kunder er målet for alle i teamet vårt, og mens Squaretalk tilbyr et sammenkoblet økosystem for forretningskommunikasjon, kan vi også tilby individuelle løsninger. Axiom er vår PBX med alle funksjoner. Integrert med noen av verdens ledende CRM-er, gir Axiom kommunikasjonssentre verktøyene de trenger for å yte personlig service til kunder over hele verden. Ring opp anrop med ett enkelt klikk, administrer samtaletrafikk direkte fra CRM. Se oppringerdetaljer og kjøpshistorikk under hver samtale, ta opp alle samtaler og koble dem til CRM. Axiom tilbyr også omfattende funksjoner for administratorer for å overvåke samtaler og agenter i sanntid, hviske råd til agenter eller ta over samtaler om nødvendig. Matrix prediktiv dialer støtter ubegrenset antall agenter for så lite som 25$ per bruker. Med tilpassede Manager- og Agent-grensesnitt og sanntidsdashboard kan Matrix håndtere opptil 1000 kanaler samtidig. Matrix fra Squaretalk er integrert med alle potensielle verktøyene dine, inkludert landingssider, CRM-er, tilknyttede nettsteder og lister. Matrix fordøyer potensielle kunder og kontakter og forbereder dem for kontakt ved å oppdage aktive telefonnumre og optimalisere for tidssoner. Ved å bruke svært konfigurerbare kampanjer ringes potensielle kunder på en måte som best passer behovene til markedsføringsinnsatsen. Knus kampanjene dine og forbedre taletiden med opptil 400 %! Du har aldri sett en oppringer som dette. Express er en flerkanals meldingsløsning som gir enda flere måter å få kontakt med kunder på og sikre at våre kunder aldri vil gå glipp av en mulighet til å fortsette en samtale, løse et problem eller gi rettidig støtte. Express, gjør det mulig for bedrifter og kontaktsentre å få kontakt med kunder uansett hvor de er, gjennom hvilken som helst enhet, på deres foretrukne plattform. Fra og med SMS vil plattformen snart inkludere WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram og WeChat. Gaupe. Et integrasjonslag uten kode i sanntid som lar organisasjoner sømløst sette sammen alle sine forretningskommunikasjonsplattformer og -verktøy. Lynx krever ingen spesialistkunnskap eller utviklingstid, og styrker kontaktsentre og BPOer ved å gjøre integrering og automatisering av komplekse kommunikasjonssystemer like enkelt som å bruke en app. Gjennom Lynx vil kundene våre ha fleksibiliteten til å tilby tilbud på nesten hvilken som helst kontrakt de ønsker, da Lynx gir sikker tilgang til over 100 forretningsapper, transparent dataoverføring og arbeidsstyrkeoptimalisering. Det er en stor gevinst for BPO-er.

Convoso

convoso.com

Convoso er en CCaaS-leder for kontaktsenterprogramvare for salgs- og leadgenereringsteam. Siden 2006 har Convoso kontinuerlig innovert sine skybaserte oppringingsløsninger for å drive kundevekst, samtidig som de støtter overholdelse av regelverk. Dens omnikanal-funksjoner inkluderer samtale AI gamechanger Voso.ai for å skalere salg og inntekter ytterligere. Kunder øker vanligvis kontakthastigheten betydelig [opptil 4X] når de bytter til Convoso. Løsningen leverer en kraftig pakke med verktøy og smarte oppringingsstrategier for å øke samtalene. Populære funksjoner inkluderer: – DX5 Dialer Engine akselererer hastigheten til avledning og forsterker samtalevolumkapasiteten – ClearCallerID overvåker blokkerte og flaggede DID-er for å bytte dem ut før de påvirker KPIer – Rask og nøyaktig registrering av talepost – Voso.ai konversasjons-AI som driver mer salg – Automatisk listeskrubbing for ikke ring-numre – Tilpassbar dybderapportering og analyser i sanntid – Høy konfigurerbarhet for å forbedre ytelsen – Avanserte leadfiltre og ferdighetsbasert ruting – Omnikanal oppsøking, inkludert samtale-AI – Lead management automatisering – Dynamisk skripting for å fremskynde opplæringen, opprettholde overholdelseskrav og holde agenten på et konverteringskurs Convosos løsning inkluderer en avansert prediktiv oppringer, samt strøm, forhåndsvisning og progressive oppringingsmoduser for å imøtekomme liste- og kampanjebehov. Selskapet er en verdsatt leder og teknologipartner innen leadgenerering og utgående salgsområde. Kunder kan elske plattformens kraft og konfigurerbarhet, de nye rekordene de setter i salg og konverteringer, men det de konsekvent snakker om er støtten de får fra onboarding til teknisk støtte til kundesuksess. Convosos prisvinnende kundestøtteteam blir kontinuerlig applaudert for deres forpliktelse til å hjelpe bedrifter med å oppnå best mulig avkastning på investeringen fra deres partnerskap med Convoso. Det er Convoso-opplevelsen.

Ziwo

ziwo.io

ZIWO er Cloud Contact Center Software (CCAAS) som gir en enkel løsning for bedrifter å snakke med sine kunder med en krystallklar stemme. ZIWO har ferdiglagde plugins med de fleste CRM og kan integreres med alle apper. Ziwo gir bedrifter tilgang til en bransjeledende skykontaktsenterløsning. Programvaren inkluderer avanserte funksjoner som samtalesporing, virtuelle telefonnumre i over 150 land, anropsmaskering, undersøkelse av sluttanrop, CDR, IVR, sanntidsrapportering og mer. Ziwo leverer sin løsning til kunder som Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward og mange flere.

Aloware

aloware.com

Aloware er et omnikanal skybasert telefonsystem og kundeengasjementplattform designet spesielt for små og mellomstore bedrifter (SMB). En av de viktigste funksjonene til Aloware er integrasjonen med ulike CRM-er som HubSpot, Pipedrive, Zoho for å nevne noen, og kommunikasjonskanaler, inkludert VoIP-telefonsamtaler, SMS-tekstmeldinger og e-post. Dette lar SMB-er administrere alle kundesamtalene sine fra ett enkelt dashbord, noe som gjør sporing av interaksjoner enklere, prioriterer potensielle kunder og supportbilletter og sikrer rettidig oppfølging av salgs- og støtteteam. Aloware kan også skryte av sin TCPA-kompatible Power Dialer som hjelper agenter med å maksimere anropsproduktiviteten uten frykt for å ringe DNC-numre ved et uhell, eller bli merket som en "svindel". Det siste tilskuddet til Alowwares liste over konkurransedyktige funksjoner er dens egen AI-chatbot i appen, AlohaBot, som ikke krever en tredjeparts appintegrasjon, noe som gjør den jevnere, raskere og den mest avanserte på markedet. Sammen med den legendariske Sequence+ som gir bedrifter mulighet til å automatisere arbeidsflyter og utløse handlinger som SMS/MMS, anrop og e-postkampanjer, utstyrer Aloware små og mellomstore bedrifter med et alt-i-ett-kommunikasjonsverktøy for å få den skarpeste fordelen i sine bransjer.

Creatio

creatio.com

Creatio er en global leverandør av en kodefri plattform for å automatisere arbeidsflyter og CRM med maksimal grad av frihet. Millioner av arbeidsflyter lanseres på plattformen deres daglig i 100 land av tusenvis av kunder. Genuin omsorg for deres kunder og partnere er en avgjørende del av Creatio DNA. Creatio-tilbud inkluderer en kodefri plattform (Studio Creatio), CRM-applikasjoner (markedsføring, salg og service), bransjearbeidsflyter for 20 vertikaler og markedsplasstillegg. De hjelper kundene sine med å digitalisere arbeidsflyter, forbedre kunde- og ansatteopplevelser og øke effektiviteten til kommersielle og operasjonelle team. Creatio er anerkjent som en leder og sterk utøver i flere Gartner- og Forrester-rapporter. Creatio-produkter mottar strålende sluttbrukeranmeldelser på peer-to-peer-portaler. Kundene deres nyter friheten til å eie automatiseringen din. Frihet gis gjennom ubegrenset tilpasning, muligheten til å bygge apper uten en kodelinje, og et univers av klare til bruk maler og koblinger. Plattformen deres gir kunnskapsarbeidere mulighet til å bygge applikasjoner uten kode samtidig som den øker organisasjonskapasiteten. De tror på ekte omsorg. De bygger oppriktige relasjoner med sine kunder og partnere ved å gi en hånd først og deretter tenke på forretninger, kommunisere transparent og åpent, og lytte, justere og bringe verdi. Creatio er et amerikansk selskap med hovedkontor i Boston, MA. De har 700+ ansatte fordelt på seks kontorer og lokal tilstedeværelse i 25 land. Creatio har langvarige forhold til noen av verdens mest suksessrike organisasjoner, inkludert AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group og mange andre. Creatio samarbeider med 700 GSI-er og lokale integratorer. Kulturen deres handler om ekte omsorg for sine klienter og partnere, lidenskap, å gå den ekstra milen og være positiv.

Kixie

kixie.com

Kixie er salgsengasjementsplattformen som øker salgsteamets ytelse med ultrapålitelige, lett automatiserte oppringninger og tekstmeldinger for HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho og andre ledende CRM-er. Ring eller tekst numre fra CRM-en din – eller hvilken som helst nettside i Google Chrome – med ett klikk, med hver interaksjon registrert automatisk i CRM-en din. Kixie PowerCall Chrome-utvidelsen gjør det mulig for salg og andre kundevendte team å øke ytelsen med en rekke avanserte ringe- og tekstfunksjoner. Kixie gjenkjenner automatisk telefonnumre på alle nettsider du besøker i Chrome, og plasserer en klikk for å ringe-knapp ved siden av hvert nummer for ett-klikksoppringing. Samtaler, tekstmeldinger, disposisjoner og aktiviteter logges automatisk i din CRM, noe som praktisk talt eliminerer behovet for den kjedelige manuelle journalføringen som bremser selgerne i deres daglige aktiviteter. Funksjoner inkluderer: • PowerDial automatisk gjennom lister over kontakter. Øk produktiviteten tidoblet ved å ringe opptil 10 numre samtidig med multi-line PowerDialer • Avansert AI-drevet lokal tilstedeværelse lar brukere ringe fra et nummer med samme retningsnummer som personen de ringer

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™-plattformen stoles på av tusenvis av små, mellomstore og store bedrifter og anerkjennes over hele verden som en bransjeledende cloud call center-løsning og kundeopplevelse (CX)-plattform. Uansett hvor kundesamtalen starter eller slutter, transformerer Genesys Cloud CX kundeopplevelsen din. Den kobler sammen innsikt på tvers av team, verktøy og interaksjoner, slik at du har dataene til å løse kunders problemer med letthet. Møt kundene dine hvor som helst, når som helst, på hvilken som helst kanal, med en rekke digitale kanaler. * Automatiser vellykkede resultater Forenkle hvordan du får kontakt med kunder på tvers av kanaler. Med smart automatisering på tvers av hele kundereisen kan du bruke data og innsikt til å ta de riktige handlingene til rett tid for å skape de beste resultatene. * Innover i stor skala Gi de ansatte og kundesenteragentene informasjonen de trenger i et verktøy bygget for å drive engasjement, forbedre kundeinteraksjoner og øke teamets ytelse. * Forestil deg opplevelser som betyr noe Bruk Genesys Cloud CX som en alt-i-ett cloud call center-applikasjon og utvide pakken enkelt med hundrevis av pakkede integrasjoner. Dra full nytte av den komponerbare kundeopplevelsesplattformen med tredjepartsintegrasjoner og -applikasjoner, slik at du kan nå kunder når som helst, på hvilken som helst kanal. Med en alt-i-ett-pakke med digitale funksjoner i Genesys Cloud CX, kan callsenteransatte og kunder delta i sømløse samtaler på tvers av digitale kanaler som chat, e-post, tekst og sosiale medier. Forbedre kundeopplevelsen med roboter og prediktiv kunstig intelligens (AI) og rute til en menneskelig kundesenteragent når kunder har mer komplekse behov. Genesys redefinerer kundeopplevelsen med innovativ kundesenterprogramvare. Vår prisbelønte Genesys Cloud CX distribueres på dager, er intuitiv å bruke og innoverer med oppgraderinger hver uke. Med sanntidsdashbord, enkle administrasjonsverktøy og analyser gir Genesys Cloud CX innsikten du trenger for å drive virksomheten din. Og du tar kontaktsenteret og CX-strategien din inn i morgendagen – uansett hvor agentene dine befinner seg eller hvilke kanaler de håndterer.

Exotel

exotel.com

Exotel er en avansert kundeengasjementplattform som kombinerer CPaaS, omnikanalkontaktsentre og Conversational AI, og driver over 70 millioner daglige samtaler for mer enn 7100 virksomheter over hele India, Sørøst-Asia, Midtøsten og Afrika. Plattformen deres er designet for å fremme rikere, AI-drevne og kontekstuelle interaksjoner, og tilby virksomheter uovertruffen hastighet og skala i kommunikasjonen. Deres nylige lisens for ende-til-ende VoIP-telefonitjenester styrker deres posisjon som en fullstendig kompatibel nettskytelefonoperatør, noe som muliggjør kostnadseffektive, sikre kommunikasjonsløsninger. Plattformen bryter ned siloer i kommunikasjon ved å bringe sammen kundens hensikt, tilstand og emosjonell tone for å sikre at det riktige budskapet leveres gjennom den riktige kanalen hver gang. En integrert del av Exotel er Contextual Customer Data Platform, som transformerer rådata til personlig tilpassede kundefortellinger, og gir praktisk innsikt som forbedrer hver samtale. Med Exotel kommuniserer ikke bedrifter bare; de forbinder meningsfullt med kundene sine, bygger tillit, personalisering og empati i hver samtale. Denne strategiske tilnærmingen lar bedrifter lytte til kundene sine, huske hver interaksjon og kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen.

Gladly

gladly.com

Glad er den eneste kundeserviceprogramvaren bygget rundt mennesker, ikke billetter. AI revolusjonerer hvordan vi jobber og kommuniserer. Forbrukernes forventninger til hvordan de blir kjent og behandlet av merkevarer har aldri vært større. Samtidig er merkevarer under press for å gjøre mer med mindre og må balansere spenningen mellom å spare penger med AI og automatisering, samtidig som de leverer opplevelser i verdensklasse for forbrukerne. De riktige opplevelsene skaper tilknytning, lojalitet og livstidsverdi for kunden. Kundeserviceprogramvare bygget på billetter klarer ikke å navigere i denne spenningen. Og merker som er avhengige av billettprogramvare svikter i denne nye økonomien. Oppblåste teknologistabler. Dupliserte billetter. Forbrukerrepetisjon og frustrasjon. Famlende og forvirrede midler. To dårlige serviceopplevelser vil miste en kunde for livet. Bruker gjerne AI annerledes for å hjelpe handelsmerker med å levere radikalt personlig kundeservice på concierge-nivå i stor skala. Med Gladly hjelper forbrukerne seg selv når de vil, og kundeserviceagenter blir gjort til superhelter, og oppnår effektivitet og produktivitet. Hver samtale i Gladly starter med en sanntidsforståelse av kunden – hvem de er, deres preferanser, deres samtale og kjøpshistorikk med merkevaren, hver interaksjon på ett sted. Og med hver kanal innebygd – TALE, e-post, SMS, chat, sosiale meldinger, selvbetjening – har merkevarer en livslang samtalestrøm med kundene sine. Gladlys kunder er verdens mest elskede merker - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty og Warby Parker. Disse merkene og hundrevis andre utnytter gjerne til å bygge livslange lojale kunder gjennom dype forbindelser.

Verint

verint.com

Verint hjelper verdens mest ikoniske merkevarer med å bygge varige kunderelasjoner ved å koble sammen arbeid, data og opplevelser på tvers av bedriften. Med denne tilnærmingen kan merkevarer navigere og trives mens de tilpasser seg fremtidens arbeid, eliminere ineffektiviteten som skapes av organisasjons- og datasiloer, og konsekvent levere differensierte opplevelser i stor skala på tvers av hver interaksjon. Verints løsninger hjelper merkevarer med å lukke gapet som skapes når de mangler ressursene som kreves for å levere opplevelser som oppfyller kundenes forventninger. Å lukke denne Engagement Capacity Gap™ hjelper dem med å bygge varige relasjoner med kunder og oppnå reelle forretningsresultater. Verint Customer Engagement Platform trekker på de siste fremskrittene innen kunstig intelligens og analyser, åpen integrasjon og vitenskapen om kundeengasjement for å møte stadig økende, stadig skiftende forbrukerinteraksjoner og -krav. De hjelper kundene sine til å drive enda større verdi fra sine teknologiinvesteringer ved å jobbe tett med et bredt økosystem av løsninger og partnere. Med Verint kan merkevarer endelig frigjøre potensialet for kundeengasjement på tvers av alle områder av virksomheten for å levere konsekvent differensierte opplevelser til sine kunder og ansatte, og gjøre det i stor skala for å realisere håndgripelige forretningsresultater. Global tilstedeværelse • Hovedkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontorer over hele verden • Drevet av 4500 dedikerte fagfolk og et globalt partnernettverk Lukke engasjementkapasitetsgapet Merkevarer i dag utfordres til å levere kvalitetskundeopplevelser på tvers av dusinvis av engasjementskanaler, hundrevis av kundereiser og millioner av interaksjoner – alt med samme team og ressurser. Dette resulterer i et gap i engasjementkapasitet. Verints løsninger er unikt rettet mot å lukke dette gapet.

DCDial

dcdial.com

Vår skybaserte kontaktsenterløsning hjelper bedrifter å nå millioner av kunder via interaktiv tekst og tale. Vår svært tilpassbare løsning har et intuitivt og brukervennlig grensesnitt som lar kundene våre designe og distribuere sofistikerte kommunikasjonsstrategier raskt og relativt enkelt. Vi hjelper kundene våre med å øke produktiviteten, forbedre effektiviteten og øke lønnsomheten ved å automatisere forretningsprosesser: salg og markedsføring, planlegging, kunngjøringer, betalingsbehandling og mer. Basert i Atlanta, Georgia.

Cordless

cordless.io

Cordless er et moderne skybasert kundesenter for kundestøtteteam med innebygd samtaleintelligens. Cordless gir en alt-i-ett-løsning for kundestøtteteam for å snakke med kunder over telefon og samle dyp innsikt fra samtalene. Med transkripsjoner ut av esken, sentimentanalyse, automatisk merking av samtaler og dype integrasjoner med de mest populære CRM-ene, lar Cordless kundestøtteledere kvalitetssikre bedre, identifisere muligheter for opplæring. Cordless er et moderne skybasert kundesenter for kundestøtteteam med innebygd samtaleintelligens. Cordless gir en alt-i-ett-løsning for kundestøtteteam for å snakke med kunder over telefon og samle dyp innsikt fra samtalene. Med transkripsjoner ut av esken, sentimentanalyse, automatisk merking av samtaler og dype integrasjoner med de mest populære CRM-ene, lar Cordless kundestøtteledere kvalitetssikre bedre, identifisere muligheter for opplæring, oppdage trender i kundeforespørsler og kommunisere med bredere team.

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab er en bedriftssamarbeidsplattform som sikkert og raskt driver kommunikasjon når du trenger dem, uansett hvor du er. VIKTIGE FORDELER: - Alt du trenger på ett sted – enkelt applikasjon for tale, video, meldinger, tilstedeværelse, konferanser, mobilitet og teamsamarbeid – Flere enheter, én opplevelse – kommunikasjonsopplevelse som er konsistent på tvers av alle enhetene dine - Økt bedriftsproduktivitet – med enhetlig tjeneste, bruk mindre tid på å prøve å koble til og mer tid engasjert i produktiv kommunikasjon – Utnytt kraften til team – Hold deg oppdatert på prosjekter, hold kontakten med kolleger og øk deling av kunnskap og ideer på tvers av forretningssiloer - Enkle distribusjoner: Implementer QR-koder for å forenkle prosessen FUNKSJONER: - Samlet kommunikasjon og teamsamarbeid - Tilgjengelig for PC, Mac, web og mobile enheter - Mobil-først design - Tale- og videosamtaler i sanntid - Lydkonferanser med nettdeling - Ett nummer rekkevidde - Samtidig ringing / mobil tvilling - Samarbeidende arbeidsplasser - Individuell og gruppechat - Filanmerkning - WebRTC softphone - Outlook® og kalenderintegrasjon - Fil- og skjermdeling - Flere lag med sikkerhet - Støtte for flere regioner / språk

MyOperator

myoperator.com

MyOperator er Indias ledende leverandør av nettskykommunikasjon, og serverer mer enn 10 000 bedrifter, inkludert NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo og Myntra. Med en pakke med tilbud som Corporate Line, 360-graders kampanjeadministrasjon, Office IVR, samtaleanalyse, skytelefonsenter, SMS + WhatsApp-kampanjer og CRM-integrasjon, gir MyOperator teamet ditt mulighet til å konvertere hver samtale eller interaksjon til en forretningsmulighet. Hvorfor MyOperator? MyOperator er en pålitelig leverandør av nettskytelefoni for over 10 000 merker, fra store bedrifter til SMB-er, inkludert Apollo, Dominos og Razorpay. Med en rangering på 4,5 på Google har den også blitt anerkjent som en "mester" i ledermatrisen for skytelefoni av SoftwareSuggest og Compare Camp Rising Star Award. Toppprodukter og funksjoner til MyOperator 1. Bedriftslinje MyOperator Corporate Line effektiviserer ekstern teamtilkobling med en oppringingsapp og virtuelle numre for hvert teammedlem, og eliminerer behovet for bedriftens SIM-kort. Med funksjoner som samtaleopptak, WhatsApp og CRM-integrasjon, og et smart virtuelt bedriftsnummer, forenkler det kommunikasjonsadministrasjonen og øker teamets produktivitet. 2. Cloud Contact Center MyOperators Cloud Contact Center er en skybasert plattform som administrerer kundeinteraksjoner på tvers av flere kanaler, med funksjoner som WhatsApp Business API, sanntidsanalyse og AI-drevet taleanalyse, som sikrer forretningskontinuitet med IVR- og VOIP-funksjoner og CRM-integrasjon. 3. Kontor IVR MyOperators Office IVR er et skybasert automatisert telefonsystem som forbedrer samtaleadministrasjonen for bedrifter med funksjoner som personlige velkomstmeldinger, alternativer for samtaleruting og oppfølgingsmuligheter. Den reduserer behovet for manuelle overføringer, dirigerer anrop til riktig avdeling eller agent og sender automatiske meldinger med relevant informasjon til innringere. 4.Kampanjeadministrasjon MyOperators kampanjestyringssuite med Voice og WhatsApp er en integrert plattform som hjelper bedrifter med å gjennomføre markedsføringsinitiativer, og tilbyr funksjoner som sporing av kampanjeytelse, automatisert meldingsutveksling og anropssprengning. Denne løsningen sparer tid og ressurser samtidig som den forbedrer kundedataadministrasjonen med OTP-alternativer og CRM-integrasjon 5. Løsning for flere butikker MyOperators Multi-store Solution er en skybasert plattform som effektiviserer kommunikasjonen mellom flere lokasjoner, med funksjoner som kontaktruting, samtaleopptak, live panelovervåking og sanntidsrapportering for dataanalyse. Denne løsningen hjelper bedrifter med å administrere sine butikker og lokasjoner mer effektivt. 6. VoIP MyOperators VoIP-tjeneste tilbyr en omfattende løsning for bedrifter, inkludert videokonferanser, samtalebehandling, varslinger, avvisning av uautoriserte anrop, meldinger, taleanrop og talemeldinger, screening og opptak, hurtigoppringing, automatisk telefonist og VoIP-anrops-ID. Organisasjoner kan strømlinjeforme kommunikasjonsoperasjonene sine med tillegg av funksjoner som IVR, Ikke forstyrr (DND), rapportering og samtaleanalyse. I tillegg gir MyOperators nettoppringingsaktivering bedre servicekvalitet, og deres mobil-første kontaktsenter lar agenter foreta og motta anrop mens de er på farten, og oppfyller forventningene til en hybrid og mobilsentrisk verden. MyOperator-app for samtalebehandling kommer med tillatelsesbasert flerbrukerpålogging. For bedrifter som ønsker å utøve full kontroll over brukerrettigheter og ikke ønsker å hindre deres og de ansattes arbeidsvennlighet bare en liten smule, lar vår tillatelsesbaserte flerbrukerpålogging deg gjøre det nødvendige. 1. Super admin: De har full kontroll over mobilappen og får tilgang til alle rapportene, både agent og avdelingsmessig. De kan også endre rollen til andre brukere av mobilappen og ha full tilgang til andre brukers konto. 2. Leder: Disse lederne er leder for avdelingen og har full tilgang til brukerkontoene til sin avdeling. De har ikke tilgang til funksjonaliteten til de andre avdelingene. 3. Grunnleggende: De grunnleggende brukerne har kun tilgang til sine kontoer og kan ikke sjekke aktivitetene til andre brukere eller avdelinger.

Toky

toky.co

Toky er et fullfunksjons Business Phone System som lar kundene og teamet ditt kommunisere sømløst ved hjelp av internett. Med virtuelle telefonnumre fra hele verden, gjør deg tilgjengelig uansett hvor bedriften din er basert. Integrasjoner med store CRM og andre forretningsverktøy vil ikke bare tillate deg å komme i kontakt med kontaktene dine med et enkelt klikk, men også logge detaljer for hver samtale du foretar. Med et stort sett med funksjoner, inkludert samtaleopptak, talepost, SMS, tale til tekst og svært rimelige priser, vær sikker på at bedriftens kommunikasjonsbehov blir ivaretatt.

Dixa

dixa.com

Dixa gjør det mulig for bedrifter å levere kundeservice slik den er ment å være. Dixa hjelper kundeserviceledere med å skape uanstrengte opplevelser for kunder og team som låser opp lojalitet. Dixa gir teamene ett samlet syn på alle samtaler, kundene bekvemmeligheten av å nå ut på deres foretrukne kanal, og ledere innsikt for å kontinuerlig forbedre tjenesteopplevelsen. Dixas Conversational Customer Service Platform kombinerer kraftig AI med et menneskelig preg for å levere en svært personlig serviceopplevelse som skaleres etter hvert som virksomheten din vokser. Team og deres kunder drar nytte av større tilfredshet mens automatisering bidrar til å øke tjenesteeffektiviteten og effektiviteten, som til slutt gir reell forretningsverdi. Dixas dedikerte kundesuksessteam sikrer at du er i gang raskt og samarbeider med deg på reisen din for å oppnå det Dixa kaller Customer Friendship. Dixa driver mer enn 30 millioner samtaler i året og er klarert av ledende merker som Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print og Wistia. Lær mer ved å besøke dixa.com. Med kundegjenkjenningsfunksjoner gjør Dixa det mulig å kjenne kundene dine i det sekundet de når ut. Dixa gjør dette ved å vise hver kundes samtalehistorikk med bedriften din på en tidslinje samt ordrehistorikken deres umiddelbart. Dette sikrer at teamene har informasjonen de trenger for å løse kundehenvendelser raskere, samtidig som de leverer mer personlig støtte. Fleksibel prissetting og global skalerbarhet lar deg kun betale for det du trenger og skalere opp eller ned uten ekstra kostnader eller innsats. Alle samtaletyper (telefon, e-post, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter og WhatsApp) plasseres i køer og rutes automatisk til de aktuelle agentene mens samtaledata oversettes til sanntidsanalyse. Dixa-funksjoner inkluderer VoIP, IVR, tilbakeringing, klikk-for-å-ringe, samtaleopptak, automatiseringer, raske svar, tilpassbare chat-widgets, sanntids- og historisk rapportering, og avansert ruting. Dixas brukervennlige grensesnitt og enkle oppsett ble laget for å forbedre agentopplevelsen og la team fokusere på kunden og ikke programvaren. Bygget for innkommende kundesentre, multikanals kontaktsentre og små bedrifter over hele verden, gir Dixa agenter verktøyene for å levere eksepsjonell kundeservice som resulterer i sterkere bånd mellom merkevarer og kunder.

Distrobird

distrobird.com

Kjør sømløst kalde e-post- og SMS-sekvenser, innkommende og utgående anrop, delt innboks, skjemasporing, ruting av kundeemner og mer – på ett sted. Bygget for Hubspot CRM-brukere. Begynn å bruke Distrobirds alt-i-ett salgsautomatiseringsplattform gratis! Distrobird er på et oppdrag for å redusere kompleksiteten ved å aktivere og administrere salgsorganisasjonen din. Distrobird gjør dette ved å samle de forskjellige verktøyene inntektsteamet ditt trenger på én enkelt plattform – fra kundefangst, prospektering, flerkanalsengasjement, rapportering og mer. Doble salgsteamets produksjon med færre verktøy

Sobot

sobot.io

Vi tilbyr kontaktsenterløsninger, inkludert både kundeservice og markedsføring. Vårt produktspekter inkluderer AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Vi forplikter oss til å levere en omnikanal og intelligent løsning, som sikrer sømløs kundeinteraksjon på tvers av ulike kanaler. Vi har bemerkelsesverdige kunder som Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T og Air Liquide. I tillegg har vi etablert partnerskap med industrigiganter som AWS, Alibaba Cloud og Meta. Vi ønsker å styrke bedrifter til å oppnå bedre kundeopplevelser og høyere tilfredshetsnivåer. Gjennom å tilby banebrytende løsninger håper vi å skape suksess for våre kunder globalt.

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI er et ledende innovativt forretningstelefonsystem for global bedriftskommunikasjon. Det smarteste skykontaktsenteret og vertsbaserte PBX-produktet som ble bygget for å administrere forretningskommunikasjon med effektive, lett tilgjengelige og live overvåkingsfunksjoner. En ny tids kommunikasjonsplattform som kan integreres med kjente CRM- og helpdesk-verktøy. TeleCMI - En intelligent forretningssamtaleplattform som leverer høy talekvalitet med lav ventetid. TeleCMI tilbyr virtuelle nummertjenester, SMS-tjenester, gratisnummertjenester, internasjonale bedriftsnummerløsninger, telefonsamtale-API, PIOPIY - En API-basert utviklertelefoniplattform, skykontaktsentertjenester og vertsbaserte PBX-løsninger.

Sinch

sinch.com

Sinch er banebrytende måten verden kommuniserer på. Mer enn 150 000 bedrifter – inkludert Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder og mange andre – stoler på Sinchs Customer Communications Cloud for å drive engasjerende kundeopplevelser gjennom mobilmeldinger, tale og e-post. Enten du trenger å verifisere brukere eller lage omnikanalkampanjer, gjør Sinch det enkelt. Våre AI-infunderte supernettverk, API-er og applikasjoner sikrer at du kan koble til kundene dine på en pålitelig og sikker måte, på hvert trinn av reisen deres. Vi drømmer stort – for vårt selskap, våre kunder og våre ansatte – og vi ansetter det beste talentet over hele verden for å hjelpe oss å realisere visjonen vår. Vi har en lokal tilstedeværelse i mer enn 60 land - sannsynligvis et sted i nærheten av deg! Aksjene handles på NASDAQ Stockholm: XSTO: SINCH

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree er en populær kundesenterløsning som støtter enhetlige kommunikasjonskanaler. Den har et bredt spekter av funksjoner. Den er kjent for sine 99,99 % av SLA-oppetiden. Det er en svært skalerbar, robust, sikker og funksjonsrik løsning, som er perfekt å bruke for alle skalerte virksomheter og kundesentre. DialShrees VoIP- og telefonieksperter har implementert 900+ omnikanals kommunikasjonsløsninger på tvers av 10+ bransjer. BPO, KPO, bedriftsbedrifter, inkassobyråer, bedrifter, telemarketingselskaper, telefonsentre, bank, helsevesen, e-handel, bilindustri, myndigheter

RingCX

ringcentral.com

RingCX kombinerer banebrytende RingSense™ AI, omnikanal kontaktsenter og RingCentral RingEX, og leverer en neste generasjons AI-drevet løsning med en forstyrrende kombinasjon av produkt, emballasje og priser. Den tilfører AI før, under og etter hver interaksjon med intelligente virtuelle agenter, sanntidscoaching, automatisert kvalitetsstyring og samtaleintelligens for forbedret operasjonell effektivitet og øker agentytelsen med en enkelt glassrute for alle interaksjoner på tvers av tale, video og 20+ digitale kanaler. Den er forstyrrende priset og pakket for å gi lave totale eierkostnader og forutsigbar månedlig prissetting. Ettersom kundenes behov endres, hjelper RingCX bedrifter med å tilpasse seg raskt, og fremtidssikrer deres CX-investering.

3CX

3cx.com

3CX er utvikleren av en kommunikasjonsløsning med åpne standarder som innoverer forretningsforbindelser og samarbeid, og erstatter proprietære PBX-er. Den prisbelønte programvaren gjør det mulig for selskaper i alle størrelser å kutte telefonkostnader, øke de ansattes produktivitet og forbedre kundeopplevelsen. Med integrerte videokonferanser, apper for Android og iOS, live chat, SMS og WhatsApp Messaging Integration, tilbyr 3CX bedrifter en komplett kommunikasjonspakke rett ut av esken.

AVOXI

avoxi.com

AVOXI leverer en ny generasjon internasjonale nettsky-stemmeløsninger til selskaper som enkelt trenger å koble seg til og snakke med kunder. Med uovertruffen global dekning og nummertyper og en programvareplattform som gir synlighet og intelligens for å administrere taletjenester som aldri før, bruker AVOXIs 5000+ kunder tale for mer effektivt å betjene og selge til kunder som en del av en moderne kontaktsentertilnærming. AVOXIs globale team av cloud voice-eksperter er stolte av å sikre at kundene får det høyeste servicenivået som er mulig – hvor som helst og når som helst.

Bevatel

bevatel.com

Det beste skytelefonsenterselskapet i Saudi-Arabia streber alltid etter å tilby kundesentertjenester og kundeserviceløsninger med høyest mulig kvalitet og til de laveste kostnadene i kongeriket. Ledere av moderne skytelefonsentre er alltid opptatt av å bruke kundesentertjenester, kundeservicesystemer og kundesentre som hjelper dem med å nå sine mål, gi bedre service og teknisk støtte til kundene og kommunisere med dem på en raskere og mer profesjonell måte. Bevatel regnes som det beste saudiske selskapet som tilbyr kundesentertjenester og løsninger, kundeservice og teknisk støtte av mange grunner som er unike for Bevatel og mange av fordelene det gir til institusjoner og kommersielle aktiviteter. Det beste skytelefonsenterselskapet i Saudi-Arabia streber alltid etter å tilby kundesentertjenester og kundeserviceløsninger med høyest mulig kvalitet og til de laveste kostnadene i kongeriket. Ledere av moderne skytelefonsentre er alltid opptatt av å bruke kundesentertjenester, kundeservicesystemer og kundesentre som hjelper dem med å nå sine mål, gi bedre service og teknisk støtte til kundene og kommunisere med dem på en raskere og mer profesjonell måte. Bevatel regnes som det beste saudiske selskapet som tilbyr kundesentertjenester og løsninger, kundeservice og teknisk støtte av mange grunner som er unike for Bevatel og mange av fordelene det gir til institusjoner og kommersielle aktiviteter. I løpet av de følgende avsnittene vil vi lære i detalj om det beste kundesentersystemet og hvorfor Bevatel er det beste kundesenterløsningene og tjenesteselskapet, la oss gå.

GreenAds Global

greenadsglobal.com

GreenAds Global, en førsteklasses leverandør av meldingsplattformer for bedrifter, er begeistret over å kunngjøre at vi var de stolte vinnerne av de prestisjetunge MEFFYS Awards i 2024. Siden 2011 har vi vært ledende innen meldingsløsninger, og tilbyr et bredt spekter av tjenester som bulk SMS, WhatsApp Business API, RCS-meldinger, skytelefoni, taleanrop og WhatsApp Business Cloud API. Vi er stolte av å betjene over fem tusen kunder over hele Asia-Stillehavet, Afrika og Midtøsten-regionene, forenkle forbrukerkommunikasjonskompleksitetene og transformere dem til effektive verktøy for forretningsvekst. Vi startet som en bulk-SMS-aggregator, men vi har siden utviklet oss til en omfattende plattform som integrerer Google RCS, WhatsApp Business API og Facebook/Instagram APIer. Ved hjelp av våre AI-chatbots og brukervennlige omni-channel CPaaS UI, har vi gitt over 3000 brukere mulighet til å forbedre kundeinteraksjonene deres. Vårt oppdrag er å tilby effektive forretningskommunikasjonsløsninger som er drevet av innovasjon, besluttsomhet og en forpliktelse til fortreffelighet. Google RCS Messaging Partner l WhatsApp Business API-leverandør I Omni Channel Messaging Company | Samtalemeldinger/Løsninger | Chat-bots for populære meldingskanaler l Cpaas-leverandør

Voximplant Kit

voximplant.com

Voximplant Kit gir bedrifter mulighet til å forbedre kundeopplevelsen. Med et brukervennlig dra-og-slipp-grensesnitt og bransjeledende AI-automatisering, gjør Kit det enkelt å lage et intelligent omnikanal-skykontaktsenter. Dra-og-slipp automatisering av kundeopplevelse. Beste kundesenterdriftsprogramvare for å programmere kommunikasjonen din ved hjelp av grafiske blokker for å bygge komplekse og omnikanal-scenarier. * Smart IVR: Forbedre tjenesten med moderne taleinteraksjonsteknologier *Automatiske anropskampanjer: Håndter hundrevis av samtidige utgående og innkommende anrop * Utløs utgående anrop: Start anropspåminnelser og varsler fra hendelsestriggere * Utnytt kraften til AI: Integrer sømløst moderne talesyntese, naturlig språkbehandling med Dialogflow og intelligent talepostdeteksjon

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin er en global skybasert VoIP-telefonileverandør som tilbyr kundesenterløsninger som gjør det mulig for bedrifter å effektivt administrere sin inngående og utgående kommunikasjon med potensielle kunder og kunder gjennom tale- og SMS-tekstmeldinger. Få internasjonale lokale numre fra 160+ land og utvid din globale rekkevidde samtidig som du forbedrer svarprisene for anrop med lokal anrops-ID. Gi salgsteamet ditt mulighet til å foreta tusenvis av utgående anrop med en automatisk AI-oppringer som kobler kontakter til de best egnede agentene basert på sannsynligheten for et vellykket salg. Strømlinjeform administrasjonen av innkommende anrop med funksjoner som IVR, anropsruting, innkommende anropskøer og tilbakeringing i kø for å levere rask og effektiv støtte og forbedre kundeopplevelsen. Utnytt sanntidsdashbord og avansert analyse for å holde styr på de mest kritiske kundesenterberegningene og KPIene og ta databaserte beslutninger. Gjennomgå samtaleopptak for å avdekke ineffektivitet i prosessene dine, vurdere agentytelse og identifisere kunnskapshull og opplæringsmuligheter for agenter. Automatiser overvåking av samtalekvalitet med AI-taleanalyse. Forhindre overholdelsesproblemer med søkeordsøking, sanntidsadvarsler og samtalehvisking. Planlegg og kjør masse-SMS-kampanjer tilpasset spesifikke målgrupper, skaler oppsøkende innsats og skap mer kundeengasjement. Integrer kundesenteret ditt med over 50 ledende CRM-systemer og forretningsapper for å automatisere arbeidsflyter for agenter og gi agenter mer kontekst for å levere mer personlig tilpassede opplevelser.

VirtualPBX

virtualpbx.com

VirtualPBX var banebrytende for skybaserte forretningstelefonsystemer og har fortsatt flest funksjoner, høyest pålitelighet og best verdi. Uansett størrelsen på bedriften din, kan du ha et bedriftstelefonsystem i bedriftsklassen uten kostnadene eller bryet med å kjøpe og vedlikeholde din egen telefonsvitsj. Og med VirtualPBX kan du bruke dine egne telefoner, eller spare enda mer med vår VoIP-tjeneste for bedrifter. I løpet av noen få klikk og et par minutter kan du ha et helautomatisert, banebrytende VirtualPBX-bedriftstelefonsystem som gir deg flotte funksjoner, 99,999 % oppetid, avansert anropsruting, enkel administrasjon og USA-basert profesjonell støtte. Planer starter på $9,99/måned.