Side 2–Alternativer - KrispCall
smrtPhone
smrtphone.io
Det smarteste skytelefonsystemet og strømoppringeren. smrtPhone er en alt-i-ett kommunikasjonsplattform for salgsdrevne virksomheter. Tale, tekst, strømoppringing, kundeemneadministrasjon – alt enkelt synkronisert med CRM-systemet ditt.
Cloudtalk
cloudtalk.com
Gjør CX til din største fordel med CloudTalks programvare for forretningsanrop. Ring direkte med CloudTalk, få tilgang til alle kundedata og automatiser oppgaver. Opplev fremtiden for forretningssamtaler med CloudTalk. Få tilgang til 160+ internasjonale numre, øk samtaleeffektiviteten med opptil 87 %, og spar teamet ditt for det som virkelig betyr noe – øke kundetilfredsheten. Foreta og motta anrop direkte med CloudTalks klikk for å ringe-funksjon. Eliminer repeterende oppgaver og automatiser arbeidsflytene dine. Synkroniser kontaktdetaljer, tidligere interaksjoner, samtaleopptak og SMS på tvers av begge systemene med en enkel toveissynkronisering. Tilpass oppsettet og kundeopplevelsen med over 35 integrasjoner. Velg hvordan innkommende, utgående og tapte anrop skal logges med avanserte samtaleloggingsfunksjoner. Logg viktig informasjon direkte inn i CRM ved slutten av hver samtale med tale-til-tekst-transkripsjonsfunksjonen. Få en omfattende oversikt over interaksjoner ved å synkronisere SMS-meldinger sendt fra CloudTalk til CRM-kontoen din, og sikre at ingen viktig informasjon går glipp av når du lukker avtaler. Lær hvordan CloudTalk kan gi deg uovertruffen kontroll over kundens opplevelse og begynn å matche forventningene deres i dag. Avtal en demo med en av spesialistene våre i dag!
Close
close.com
Close er et bootstrapped, lønnsomt, 100 % eksternt, ~100 personer team av gjennomtenkte individer som verdsetter autonomi og innflytelse. De er ivrige etter å lage et produkt som kundene deres blir forelsket i om og om igjen. De starter og små og mellomstore bedrifter. Siden 2013 har de bygget et CRM som fokuserer på bedre kommunikasjon, uten bryet med manuell datainntasting eller komplekst brukergrensesnitt. Målet deres: doble produktiviteten til hver selger. Deres verdier: 🏡 Bygg et hus du vil bo i 🚫 Ingen BS 🤝 Invester i hverandre 💪 Disiplin er lik frihet 🥇 Streb etter storhet Slik jobber de sammen: * Produktivitet, kvalitet og effekt: De sporer ikke timer. De stoler på at du er voksen og vet best hvordan du skal prioritere, nå dine mål og bidra på et høyt nivå. * Asynkron kommunikasjon og samarbeid: De har teammedlemmer over hele verden. De forventer ikke at noen skal jobbe utradisjonelle timer, det betyr at standarden deres er asynkron. De fleste team har 2-5 timers interne møter ukentlig. * Takk for dypt arbeid: *I løpet av din vanlige arbeidsdag, ikke etter en dag med møter*. * Autonomi og frihet: Skap et arbeidsmiljø som er bærekraftig for deg. De legger stor tillit og ansvar til teammedlemmene fra starten av.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) er den verdensledende leverandøren av både sky og lokale bedriftsprogramvareløsninger som gir organisasjoner mulighet til å ta smartere beslutninger basert på avansert analyse av strukturerte og ustrukturerte data. NICE hjelper organisasjoner i alle størrelser med å levere bedre kundeservice, sikre overholdelse, bekjempe svindel og beskytte innbyggerne. Over 25 000 organisasjoner i mer enn 150 land, inkludert over 85 av Fortune 100-selskapene, bruker NICE-løsninger.
Sonetel
sonetel.com
Ha ditt eget lokale telefonnummer i hvilken som helst by og land du ønsker. Svar på anrop hvor som helst. Fra $1,79 per måned.
Automation Anywhere
automationanywhere.com
Automation Anywhere er ledende innen AI-drevet prosessautomatisering som setter AI i arbeid på tvers av organisasjoner. Selskapets automatiseringssuksessplattform er drevet med spesialisert AI, generativ AI og tilbyr prosessoppdagelse, RPA, ende-til-ende prosessorkestrering, dokumentbehandling og analyser, med en sikkerhet og styring først. Automation Anywhere gir organisasjoner over hele verden mulighet til å slippe løs produktivitetsgevinster, drive innovasjon, forbedre kundeservice og akselerere forretningsvekst. Selskapet styres av sin visjon om å drive fremtidens arbeid ved å frigjøre menneskelig potensial gjennom AI-drevet automatisering.
CallTools.com
calltools.com
Call Tools har utviklet en skybasert kontaktsenterløsning som er designet for å øke kontaktratene og akselerere salgsinntektene. Programvarefunksjonene våre inkluderer flere måter å få kontakt med kunder og potensielle kunder på, samtidig som det er enkelt å overvåke teamet ditt fra hvor som helst med en internettforbindelse. Call Tools gir en komplett pakke med ringeprogramvare alt-i-ett med sanntidsanalyse inkludert en utgående prediktiv oppringer og innkommende kundesenterløsning. Ingen telefoner, ingen maskinvare, ingen koding, ingen nedlastinger er nødvendig. Vår løsning lar oss imøtekomme småbedrifter og kunder på bedriftsnivå over hele verden. Call Tools er tilgjengelig for integrasjon med mange eksisterende CRM-er, inkludert Salesforce.com, ZOHO og Microsoft Dynamics. Vårt oppdrag er å gi bedrifter en rimelig og omfattende løsning for alle deres telemarketingbehov. Skaler produktiviteten og lever tjenester på bedriftsnivå med vår pålitelige skybaserte plattform.
Ringover
ringover.com
Ringover er den brukervennlige flerkanals skykommunikasjonsløsningen (anrop, SMS, videosamtaler, e-poster...), designet for å forbedre kundenes opplevelse og maksimere salget. Gi dine kunder og potensielle kunder en personlig tilpasset opplevelse og øk produktiviteten til salgs- og kundeserviceteamene dine takket være et intuitivt og lett å administrere grensesnitt. Våre avanserte veilednings- og coachingsfunksjoner lar deg overvåke driften nøye og trene teammedlemmene dine raskt. Ringover integreres med over 80 forretningsverktøy (CRM, helpdesk...), og effektiviserer oppgaver for økt effektivitet.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service er en skybasert enhetlig kundeserviceplattform drevet av AI som muliggjør sømløs kunde- og agentopplevelse på tvers av 30+ digitale, sosiale og talekanaler, og leverer handlingsbar og skalerbar innsikt i sanntid – og eliminerer behovet for enhver annen punktløsning. * Gjør det mulig for kunder å samhandle med merkevaren din på deres foretrukne kanal for konsistent merkeopplevelse som fører til kundeglede. * Styrker agenter med enhetlig/360-kundesyn og anbefaler de mest relevante svarene med kraften til AI for å forbedre agentens produktivitet og opplevelse. * Gir meningsfull og handlingskraftig innsikt til veiledere for å drive vekst og operasjonell fortreffelighet * Hjelper ledere med å avdekke muligheter for vekst, transformasjon og innovasjon gjennom sanntidskontaktsenterinnsikt som kan skaleres på tvers av bedriften.
Voiso
voiso.com
Voiso er en avansert skybasert kontaktsenterløsning som gjør det enkelt å starte, skalere og drive kontaktsenteret ditt samtidig som du forbedrer forretningsmålinger og kundeopplevelse. Et komplett sett med kontaktsenterfunksjoner inkluderer lokale ringeopplevelser, smarte automatiske oppringere, AI-drevet talegjenkjenning, agentadministrasjonsfunksjoner, omnikanalstøtte, gjenkjenning av telefonsvarer og mye mer. Ved å kombinere det med bruksklare integrasjoner med store CRM- og helpdesk-systemer, hjelper Voiso med å skalere kommunikasjonen din, nå kundene dine selv i de mest regulerte landene, og utvide virksomheten din globalt. Voiso gir alle kunder 24/7 support.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk er en skybasert kontaktsenterprogramvare for høyvolumsalg og kundeservice. Kundene spenner fra SMB til store Enterprise-kunder. Andre store kundebransjer inkluderer; media, sikkerhetstjenester, energi, telekommunikasjon, finansielle tjenester, markedsundersøkelser og pengeinnsamling. Våre intelligente verktøy lar deg maksimere samtaleeffektiviteten og hjelpe deg med å selge mer. LeadDesk kan brukes frittstående eller integrert med CRM-systemer. Våre kunder øker agentproduktiviteten med svært effektiv samtalehåndtering, sømløs VoIP/GSM/PBX-tilkobling, integrerte kontaktlister, kontaktdatabehandling og avansert overvåking og rapportering. LeadDesk er skybasert og svært skalerbar. Salgsorganisasjoner velger LeadDesk fordi de stenger mer, har ingen nedetid, ingen oppstartskostnader og lavere OPEX.
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (også skrevet opentext) er et kanadisk selskap som utvikler og selger programvare for enterprise information management (EIM). OpenText, med hovedkontor i Waterloo, Ontario, Canada, er Canadas største programvareselskap i 2014 og anerkjent som en av Canadas 100 beste arbeidsgivere 2016 av Mediacorp Canada Inc.OpenText programvareapplikasjoner administrerer innhold eller ustrukturerte data for store selskaper, myndigheter byråer og profesjonelle servicefirmaer. OpenText tar sikte på produktene sine mot å imøtekomme krav til informasjonshåndtering, inkludert håndtering av store mengder innhold, overholdelse av regulatoriske krav og mobil- og onlineopplevelsesadministrasjon. OpenText sysselsetter over 14 000 personer over hele verden og er et børsnotert selskap, notert på NASDAQ (OTEX) og Toronto Stock Exchange (OTEX).
Ringblaze
ringblaze.com
Ringblaze er en moderne telefonløsning som kommer med funksjoner som gjør den til et kommunikasjonsmiljø for små bedrifter. Den tillater opprettelse av nye telefonnumre eller porter eksisterende, ringer og mottar anrop samt meldinger, og legger til private medlemskommentarer til kundens tidslinjer. Alt i én delt innboks. Et ekstra valg er en klikk-for-å-ringe-knapp (også kalt ringemodul) for nettsteder slik at kunder kan ringe gratis fra hvor som helst. Tilgjengelig på Mac, Windows, Web, iOS og Android.
Telnyx
telnyx.com
Telnyx er en neste generasjons kommunikasjons- og tilkoblingsplattform som tilbyr tjenester av operatørgrad på et privat, globalt IP-nettverk. Vår enkle Mission Control-portal og API betyr at du enkelt kan integrere tale, meldinger, faks, trådløst, lagring, inferens og mer i applikasjonene dine. Hver Telnyx-kunde har tilgang til 24/7 intern teknisk støtte, samt gratis tjenester som konfigurasjonsadministrasjon, sikkerhet på bedriftsnivå og svindeloppdagelse.
Zadarma
zadarma.com
Zadarma tilbyr en omfattende taletelekommunikasjonsløsning for selskaper i alle størrelser. Fra virtuelle numre i over 100 land og gratis Cloud PBX til gratis CRM, samtalesporing og ulike nettstedswidgeter – du kan fullt ut etablere bedriftens telefonsystem i løpet av noen få minutter og til attraktive priser.
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces er en skyplattform som forbinder mennesker og ting med rom for å transformere bygninger til smarte rom. Ved å bruke kraften til Cisco-enheter som sensorer (Catalyst, Meraki, Webex) og Spaces-økosystemet, har plattformen som mål å gjøre bygninger trygge, smarte, bærekraftige og sømløse. Cisco Spaces utnytter kraften til Cisco maskinvare og sensorer (Catalyst, Meraki, Webex) og gjør bygninger trygge, smarte og bærekraftige med sømløse opplevelser for mennesker.
Regal.io
regal.io
Regal er den nye standarden i ai-drevet CX. Regal forstår kundehensiktssignaler i sanntid, og skreddersyr automatisk multi-touch inngående og utgående interaksjoner med en blanding av Regal AI-agenter og dine menneskelige agenter. Kunde-første merker inkludert Angi (tidligere Angie's List), AAA, Google, Harvard (gjennom Podium Education), K Health, Kin Insurance, Ro, Toyota og Varsity Tutors har forbedret sitt engasjement med hundrevis av millioner kunder gjennom Regal, ledende til $5 milliarder i inntekt. Regal.io er basert i NYC og støttes av $83M fra ledende investorer, inkludert Emergence Capital, Founder Collective og Homebrew.
TCN
tcn.com
Uovertruffen produktivitet med rekkevidde omnikanal. TCN Operator er en samling av alle de beste kundesenterverktøyene sømløst integrert. Med TCNs ingen kontraktsløfte, kan den skybaserte plattformen tilpasses for å dekke alle dine kundesenterbehov. TCNs kundesenterprogramvare støtter milliarder av forbruker- og agentinteraksjoner hvert år. Grunnlagt i 1999, kombinerer TCN en dyp forståelse av behovene til kundesenterbrukere med en svært rimelig leveringsmodell, som sikrer umiddelbar tilgang til robuste kundesenterløsninger. TCN lar brukere nå kunder uansett hvor de er med den enkleste å bruke kundesenterprogramvaren.
Squaretalk
squaretalk.com
Styrk virksomheten din og ban vei for optimalisert kommunikasjon med Squaretalk, en global interaktiv forretningskommunikasjonsplattform. Å skape en intelligent, enhetlig plattform for våre kunder er målet for alle i teamet vårt, og mens Squaretalk tilbyr et sammenkoblet økosystem for forretningskommunikasjon, kan vi også tilby individuelle løsninger. Axiom er vår PBX med alle funksjoner. Integrert med noen av verdens ledende CRM-er, gir Axiom kommunikasjonssentre verktøyene de trenger for å yte personlig service til kunder over hele verden. Ring opp anrop med ett enkelt klikk, administrer samtaletrafikk direkte fra CRM. Se oppringerdetaljer og kjøpshistorikk under hver samtale, ta opp alle samtaler og koble dem til CRM. Axiom tilbyr også omfattende funksjoner for administratorer for å overvåke samtaler og agenter i sanntid, hviske råd til agenter eller ta over samtaler om nødvendig. Matrix prediktiv dialer støtter ubegrenset antall agenter for så lite som 25$ per bruker. Med tilpassede Manager- og Agent-grensesnitt og sanntidsdashboard kan Matrix håndtere opptil 1000 kanaler samtidig. Matrix fra Squaretalk er integrert med alle potensielle verktøyene dine, inkludert landingssider, CRM-er, tilknyttede nettsteder og lister. Matrix fordøyer potensielle kunder og kontakter og forbereder dem for kontakt ved å oppdage aktive telefonnumre og optimalisere for tidssoner. Ved å bruke svært konfigurerbare kampanjer ringes potensielle kunder på en måte som best passer behovene til markedsføringsinnsatsen. Knus kampanjene dine og forbedre taletiden med opptil 400 %! Du har aldri sett en oppringer som dette. Express er en flerkanals meldingsløsning som gir enda flere måter å få kontakt med kunder på og sikre at våre kunder aldri vil gå glipp av en mulighet til å fortsette en samtale, løse et problem eller gi rettidig støtte. Express, gjør det mulig for bedrifter og kontaktsentre å få kontakt med kunder uansett hvor de er, gjennom hvilken som helst enhet, på deres foretrukne plattform. Fra og med SMS vil plattformen snart inkludere WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram og WeChat. Gaupe. Et integrasjonslag uten kode i sanntid som lar organisasjoner sømløst sette sammen alle sine forretningskommunikasjonsplattformer og -verktøy. Lynx krever ingen spesialistkunnskap eller utviklingstid, og styrker kontaktsentre og BPOer ved å gjøre integrering og automatisering av komplekse kommunikasjonssystemer like enkelt som å bruke en app. Gjennom Lynx vil kundene våre ha fleksibiliteten til å tilby tilbud på nesten hvilken som helst kontrakt de ønsker, da Lynx gir sikker tilgang til over 100 forretningsapper, transparent dataoverføring og arbeidsstyrkeoptimalisering. Det er en stor gevinst for BPO-er.
Convoso
convoso.com
Convoso er en CCaaS-leder for kontaktsenterprogramvare for salgs- og leadgenereringsteam. Siden 2006 har Convoso kontinuerlig innovert sine skybaserte oppringingsløsninger for å drive kundevekst, samtidig som de støtter overholdelse av regelverk. Dens omnikanal-funksjoner inkluderer samtale AI gamechanger Voso.ai for å skalere salg og inntekter ytterligere. Kunder øker vanligvis kontakthastigheten betydelig [opptil 4X] når de bytter til Convoso. Løsningen leverer en kraftig pakke med verktøy og smarte oppringingsstrategier for å øke samtalene. Populære funksjoner inkluderer: – DX5 Dialer Engine akselererer hastigheten til avledning og forsterker samtalevolumkapasiteten – ClearCallerID overvåker blokkerte og flaggede DID-er for å bytte dem ut før de påvirker KPIer – Rask og nøyaktig registrering av talepost – Voso.ai konversasjons-AI som driver mer salg – Automatisk listeskrubbing for ikke ring-numre – Tilpassbar dybderapportering og analyser i sanntid – Høy konfigurerbarhet for å forbedre ytelsen – Avanserte leadfiltre og ferdighetsbasert ruting – Omnikanal oppsøking, inkludert samtale-AI – Lead management automatisering – Dynamisk skripting for å fremskynde opplæringen, opprettholde overholdelseskrav og holde agenten på et konverteringskurs Convosos løsning inkluderer en avansert prediktiv oppringer, samt strøm, forhåndsvisning og progressive oppringingsmoduser for å imøtekomme liste- og kampanjebehov. Selskapet er en verdsatt leder og teknologipartner innen leadgenerering og utgående salgsområde. Kunder kan elske plattformens kraft og konfigurerbarhet, de nye rekordene de setter i salg og konverteringer, men det de konsekvent snakker om er støtten de får fra onboarding til teknisk støtte til kundesuksess. Convosos prisvinnende kundestøtteteam blir kontinuerlig applaudert for deres forpliktelse til å hjelpe bedrifter med å oppnå best mulig avkastning på investeringen fra deres partnerskap med Convoso. Det er Convoso-opplevelsen.
Voiply
voiply.com
Voiply er en ledende VoIP-leverandør av telefon-, forretningstelefon-, nettfaks- og nummerparkeringstjenester. Vi har de laveste prisene i bransjen.
Ziwo
ziwo.io
ZIWO er Cloud Contact Center Software (CCAAS) som gir en enkel løsning for bedrifter å snakke med sine kunder med en krystallklar stemme. ZIWO har ferdiglagde plugins med de fleste CRM og kan integreres med alle apper. Ziwo gir bedrifter tilgang til en bransjeledende skykontaktsenterløsning. Programvaren inkluderer avanserte funksjoner som samtalesporing, virtuelle telefonnumre i over 150 land, anropsmaskering, undersøkelse av sluttanrop, CDR, IVR, sanntidsrapportering og mer. Ziwo leverer sin løsning til kunder som Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward og mange flere.
Aloware
aloware.com
Aloware er et omnikanal skybasert telefonsystem og kundeengasjementplattform designet spesielt for små og mellomstore bedrifter (SMB). En av de viktigste funksjonene til Aloware er integrasjonen med ulike CRM-er som HubSpot, Pipedrive, Zoho for å nevne noen, og kommunikasjonskanaler, inkludert VoIP-telefonsamtaler, SMS-tekstmeldinger og e-post. Dette lar SMB-er administrere alle kundesamtalene sine fra ett enkelt dashbord, noe som gjør sporing av interaksjoner enklere, prioriterer potensielle kunder og supportbilletter og sikrer rettidig oppfølging av salgs- og støtteteam. Aloware kan også skryte av sin TCPA-kompatible Power Dialer som hjelper agenter med å maksimere anropsproduktiviteten uten frykt for å ringe DNC-numre ved et uhell, eller bli merket som en "svindel". Det siste tilskuddet til Alowwares liste over konkurransedyktige funksjoner er dens egen AI-chatbot i appen, AlohaBot, som ikke krever en tredjeparts appintegrasjon, noe som gjør den jevnere, raskere og den mest avanserte på markedet. Sammen med den legendariske Sequence+ som gir bedrifter mulighet til å automatisere arbeidsflyter og utløse handlinger som SMS/MMS, anrop og e-postkampanjer, utstyrer Aloware små og mellomstore bedrifter med et alt-i-ett-kommunikasjonsverktøy for å få den skarpeste fordelen i sine bransjer.
Creatio
creatio.com
Creatio er en global leverandør av en kodefri plattform for å automatisere arbeidsflyter og CRM med maksimal grad av frihet. Millioner av arbeidsflyter lanseres på plattformen deres daglig i 100 land av tusenvis av kunder. Genuin omsorg for deres kunder og partnere er en avgjørende del av Creatio DNA. Creatio-tilbud inkluderer en kodefri plattform (Studio Creatio), CRM-applikasjoner (markedsføring, salg og service), bransjearbeidsflyter for 20 vertikaler og markedsplasstillegg. De hjelper kundene sine med å digitalisere arbeidsflyter, forbedre kunde- og ansatteopplevelser og øke effektiviteten til kommersielle og operasjonelle team. Creatio er anerkjent som en leder og sterk utøver i flere Gartner- og Forrester-rapporter. Creatio-produkter mottar strålende sluttbrukeranmeldelser på peer-to-peer-portaler. Kundene deres nyter friheten til å eie automatiseringen din. Frihet gis gjennom ubegrenset tilpasning, muligheten til å bygge apper uten en kodelinje, og et univers av klare til bruk maler og koblinger. Plattformen deres gir kunnskapsarbeidere mulighet til å bygge applikasjoner uten kode samtidig som den øker organisasjonskapasiteten. De tror på ekte omsorg. De bygger oppriktige relasjoner med sine kunder og partnere ved å gi en hånd først og deretter tenke på forretninger, kommunisere transparent og åpent, og lytte, justere og bringe verdi. Creatio er et amerikansk selskap med hovedkontor i Boston, MA. De har 700+ ansatte fordelt på seks kontorer og lokal tilstedeværelse i 25 land. Creatio har langvarige forhold til noen av verdens mest suksessrike organisasjoner, inkludert AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group og mange andre. Creatio samarbeider med 700 GSI-er og lokale integratorer. Kulturen deres handler om ekte omsorg for sine klienter og partnere, lidenskap, å gå den ekstra milen og være positiv.
Hiya
hiya.com
Dine kunder og potensielle kunder ignorerer dine legitime forretningsanrop fordi de ser et ukjent nummer – og de vet ikke at det er deg. Hiya Connect Branded anrops-ID lar selskaper vise virksomhetsnavnet sitt på utgående anrop til over 400 millioner mobiltelefoner over hele verden, inkludert 97 % av det amerikanske mobilmarkedet. Veksten av spam, svindel og svindel har svekket tilliten til talekanalen. 87 % av forbrukerne vil ikke svare på et anrop når de ser et ukjent nummer på skjermen. Denne manglende evnen til å effektivt nå kunder via telefon eroderer kundetilfredsheten og -bevaringen - og til slutt bunnlinjen. Merket anrops-ID lar bedrifter kontrollere hvordan deres utgående anrop vises på anropsmottakernes enhet etter hvert enkelt telefonnummer. Skap bedre kundeopplevelser og optimaliser utgående anropsoperasjoner ved å legge til identitet til de utgående anropene dine med Hiya Connect-merket anrops-ID.
Kixie
kixie.com
Kixie er salgsengasjementsplattformen som øker salgsteamets ytelse med ultrapålitelige, lett automatiserte oppringninger og tekstmeldinger for HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho og andre ledende CRM-er. Ring eller tekst numre fra CRM-en din – eller hvilken som helst nettside i Google Chrome – med ett klikk, med hver interaksjon registrert automatisk i CRM-en din. Kixie PowerCall Chrome-utvidelsen gjør det mulig for salg og andre kundevendte team å øke ytelsen med en rekke avanserte ringe- og tekstfunksjoner. Kixie gjenkjenner automatisk telefonnumre på alle nettsider du besøker i Chrome, og plasserer en klikk for å ringe-knapp ved siden av hvert nummer for ett-klikksoppringing. Samtaler, tekstmeldinger, disposisjoner og aktiviteter logges automatisk i din CRM, noe som praktisk talt eliminerer behovet for den kjedelige manuelle journalføringen som bremser selgerne i deres daglige aktiviteter. Funksjoner inkluderer: • PowerDial automatisk gjennom lister over kontakter. Øk produktiviteten tidoblet ved å ringe opptil 10 numre samtidig med multi-line PowerDialer • Avansert AI-drevet lokal tilstedeværelse lar brukere ringe fra et nummer med samme retningsnummer som personen de ringer
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud CX™-plattformen stoles på av tusenvis av små, mellomstore og store bedrifter og anerkjennes over hele verden som en bransjeledende cloud call center-løsning og kundeopplevelse (CX)-plattform. Uansett hvor kundesamtalen starter eller slutter, transformerer Genesys Cloud CX kundeopplevelsen din. Den kobler sammen innsikt på tvers av team, verktøy og interaksjoner, slik at du har dataene til å løse kunders problemer med letthet. Møt kundene dine hvor som helst, når som helst, på hvilken som helst kanal, med en rekke digitale kanaler. * Automatiser vellykkede resultater Forenkle hvordan du får kontakt med kunder på tvers av kanaler. Med smart automatisering på tvers av hele kundereisen kan du bruke data og innsikt til å ta de riktige handlingene til rett tid for å skape de beste resultatene. * Innover i stor skala Gi de ansatte og kundesenteragentene informasjonen de trenger i et verktøy bygget for å drive engasjement, forbedre kundeinteraksjoner og øke teamets ytelse. * Forestil deg opplevelser som betyr noe Bruk Genesys Cloud CX som en alt-i-ett cloud call center-applikasjon og utvide pakken enkelt med hundrevis av pakkede integrasjoner. Dra full nytte av den komponerbare kundeopplevelsesplattformen med tredjepartsintegrasjoner og -applikasjoner, slik at du kan nå kunder når som helst, på hvilken som helst kanal. Med en alt-i-ett-pakke med digitale funksjoner i Genesys Cloud CX, kan callsenteransatte og kunder delta i sømløse samtaler på tvers av digitale kanaler som chat, e-post, tekst og sosiale medier. Forbedre kundeopplevelsen med roboter og prediktiv kunstig intelligens (AI) og rute til en menneskelig kundesenteragent når kunder har mer komplekse behov. Genesys redefinerer kundeopplevelsen med innovativ kundesenterprogramvare. Vår prisbelønte Genesys Cloud CX distribueres på dager, er intuitiv å bruke og innoverer med oppgraderinger hver uke. Med sanntidsdashbord, enkle administrasjonsverktøy og analyser gir Genesys Cloud CX innsikten du trenger for å drive virksomheten din. Og du tar kontaktsenteret og CX-strategien din inn i morgendagen – uansett hvor agentene dine befinner seg eller hvilke kanaler de håndterer.
Exotel
exotel.com
Exotel er en avansert kundeengasjementplattform som kombinerer CPaaS, omnikanalkontaktsentre og Conversational AI, og driver over 70 millioner daglige samtaler for mer enn 7100 virksomheter over hele India, Sørøst-Asia, Midtøsten og Afrika. Plattformen deres er designet for å fremme rikere, AI-drevne og kontekstuelle interaksjoner, og tilby virksomheter uovertruffen hastighet og skala i kommunikasjonen. Deres nylige lisens for ende-til-ende VoIP-telefonitjenester styrker deres posisjon som en fullstendig kompatibel nettskytelefonoperatør, noe som muliggjør kostnadseffektive, sikre kommunikasjonsløsninger. Plattformen bryter ned siloer i kommunikasjon ved å bringe sammen kundens hensikt, tilstand og emosjonell tone for å sikre at det riktige budskapet leveres gjennom den riktige kanalen hver gang. En integrert del av Exotel er Contextual Customer Data Platform, som transformerer rådata til personlig tilpassede kundefortellinger, og gir praktisk innsikt som forbedrer hver samtale. Med Exotel kommuniserer ikke bedrifter bare; de forbinder meningsfullt med kundene sine, bygger tillit, personalisering og empati i hver samtale. Denne strategiske tilnærmingen lar bedrifter lytte til kundene sine, huske hver interaksjon og kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen.
Truly
truly.co
Vi introduserer den første plattformen for salgsprosessoptimalisering for Salesforce, ingen manuell dataregistrering er nødvendig. I motsetning til salgsverktøy som gjør det enklere for representanter å oppdatere CRM, eliminerer virkelig behovet fullstendig. - Truly Capture-produkt (e-post, tale, nettmøter, sms) fanger automatisk opp mer aktivitetsdata i salgsstyrken enn noe konkurrerende produkt (68 % flere e-poster enn salgsengasjementverktøy som Outreach, 33 % flere anrop enn kundesenterprogramvare som LiveOps, 6 % flere nettmøter enn verktøy for samtaleintelligens som Gong) - Virkelig AI beriker alle aktivitetsdataene dine og leverer rapporterbare, strukturerte metadata i Salesforce. Transkripsjon gjør samtaleinnholdet ditt rapporterbart og søkbart i salesforce. Samtaleanalyse viser deg "ekte taletid". Kontaktintelligens avslører ansienniteten og identiteten til personene du snakker med i nettmøter. AI-anropsnotater oppsummerer hva som skjer på samtaler - Sales Process Optimizer lar deg automatisere all dataregistrering (opprette kontakter, fremdriftsmuligheter, oppdater disposisjoner, liste opp konkurrenter og mer!). Traktanalyse modellerer automatisk trakten din for å gi deg rapporter/innsikt i salgsresultatene dine. Prosessoptimerer lar deg teste om noen aspekter av salgsprosessen din blir overholdt OG demonstrere hvor mye det forbedrer traktkonverteringen. Inntektsprosessautomatisering lar deg ta prosesser som fungerer og automatisere dem for reps, for å sikre mer konsistent utførelse og få timer med tid tilbake hver uke.
Gladly
gladly.com
Glad er den eneste kundeserviceprogramvaren bygget rundt mennesker, ikke billetter. AI revolusjonerer hvordan vi jobber og kommuniserer. Forbrukernes forventninger til hvordan de blir kjent og behandlet av merkevarer har aldri vært større. Samtidig er merkevarer under press for å gjøre mer med mindre og må balansere spenningen mellom å spare penger med AI og automatisering, samtidig som de leverer opplevelser i verdensklasse for forbrukerne. De riktige opplevelsene skaper tilknytning, lojalitet og livstidsverdi for kunden. Kundeserviceprogramvare bygget på billetter klarer ikke å navigere i denne spenningen. Og merker som er avhengige av billettprogramvare svikter i denne nye økonomien. Oppblåste teknologistabler. Dupliserte billetter. Forbrukerrepetisjon og frustrasjon. Famlende og forvirrede midler. To dårlige serviceopplevelser vil miste en kunde for livet. Bruker gjerne AI annerledes for å hjelpe handelsmerker med å levere radikalt personlig kundeservice på concierge-nivå i stor skala. Med Gladly hjelper forbrukerne seg selv når de vil, og kundeserviceagenter blir gjort til superhelter, og oppnår effektivitet og produktivitet. Hver samtale i Gladly starter med en sanntidsforståelse av kunden – hvem de er, deres preferanser, deres samtale og kjøpshistorikk med merkevaren, hver interaksjon på ett sted. Og med hver kanal innebygd – TALE, e-post, SMS, chat, sosiale meldinger, selvbetjening – har merkevarer en livslang samtalestrøm med kundene sine. Gladlys kunder er verdens mest elskede merker - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty og Warby Parker. Disse merkene og hundrevis andre utnytter gjerne til å bygge livslange lojale kunder gjennom dype forbindelser.