Side 7–Alternativer - DoneDone

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk er en hjelpesenterprogramvare med flere støttekanaler: Kunnskapsbase, Delt e-postinnboks/billettsystem, HelpWidget, Chat. Det hjelper med å administrere innkommende forespørsler, onboarding og kommunikasjon med kundene. - Tilpassbart hjelpesenter med artikler og vanlige spørsmål for selvbetjening; - HelpWidget med automatiske svar, for å redusere antall innkommende forespørsler; - Delt e-postinnboks/billettsystem for riktig og tidsriktig arbeid med kundespørsmål; - Hermetiske svar/makroer for agentene dine; - SLA, avdelings- og agentroller og ruting.

Plocs

plocs.com

10 ganger bedre oppgavehåndtering. Plocs gjør deg mer vellykket, mer avslappet og lykkeligere ved hjelp av målrettet planlegging

HelpSpace

helpspace.com

I mange år har vi jobbet som frilansere og støttet kunder med deres daglige problemer. Vi tok utfordringen med å finne en rimelig og praktisk løsning som støtteprogramvare for selvstendig næringsdrivende og små organisasjoner. På den ene siden frustrerte det oss, men samtidig motiverte det oss til å lage en løsning. Slik ble HelpSpace født. Programvaren vår er perfekt for startups og små bedrifter som søker en rask og profesjonell løsning for kundenes daglige støtteforespørsler. Vi legger også stor vekt på dokumentasjon. Brukere kan raskt slå opp kunnskapsdatabasen sin, og kunder kan lære mer eller bla gjennom instruksjonene og bloggene. Vi legger vekt på følgende 4 punkter: - Sett opp en rask og enkel helpdesk-programvare på bare noen få minutter - Lav investering med høye fordeler - Enkel og intuitiv å bruke - Kunden din vil elske din nye effektivitet

elapseit

elapseit.com

Programvare for ressursplanlegging og tidsregistrering, fra prosjektstart til faktura. elapseit er enkel å bruke, ekstremt brukervennlig og lett å lære. Det er det perfekte valget for startups, byråer, små og mellomstore bedrifter, spesielt innen følgende felt: digital markedsføring, kreative byråer, webutvikling, IT- og programvareselskaper eller juridiske. I et nøtteskall dekker elapseit følgende: • Ressursplanlegging • Tidsregistrering • Prosjekter (faser/oppgave) • Permisjonsledelse • Fakturering • Deling av juridiske dokumenter, versjonering og mer • Dashboard og rapporter PROSJEKT Du kan begynne å opprette et prosjekt (tid). og materiell eller fast avgift). Angi en standard timepris. Hvis du har flere priser på prosjektet som er greit, kan du tilpasse det avhengig av stillingstittelen til hver person som vil bli fakturert. Du kan til og med angi hvem som har lov til å logge timer på prosjektet: hver person som har en lisensiert konto eller bare tildelt personer på det prosjektet. Hvis du ønsker å ha enda mer kontroll som er mulig, kan du angi om timene som er logget på prosjektet skal automatisk godkjennes eller må godkjennes av en prosjektleder tildelt. Du kan ha ulike faser av prosjektet, du kan opprette direkte oppgaver på prosjektet, eller du kan opprette oppgaver kun på faser av prosjektet. Etter å ha opprettet dem kan du tilordne personer direkte på prosjektet, faser, oppgaver, oppgavene til fasene i prosjektet. Det er ditt valg. FOLK Med hensyn til dine ansatte/samarbeidspartnere kan du oppbevare all informasjon du trenger på ett enkelt sted: timepris eller månedslønn, valuta, antall feriedager per år, ukentlig arbeidstid, laste opp dokumenter knyttet til en person og så videre på. TIMEREKKE Det har aldri vært enklere å ha kontroll med timer loggført av teamet ditt på forskjellige prosjekter/faser/oppgaver. Som prosjektleder kan du planlegge teamet ditt på et prosjekt. Hver person som har blitt tildelt, når vil logge inn i systemet med sin konto vil se hans/hennes tildeling og kan sende inn timene hvis arbeidet deretter eller kan legge til et nytt prosjekt/fase/oppgave hvis arbeidet mer enn det er tildelt eller hvis arbeidet mindre kan ganske enkelt endre og sende inn nøyaktig antall timer arbeidet. Hvis prosjektet er satt opp som timer logget for å godkjennes av en prosjektleder, vil prosjektleder sjekke timene som er sendt inn og kan godkjenne eller avvise dem og legge inn en kommentar. Etter det kan teammedlemmet sende inn timene på nytt basert på kommentaren(e). Etter at timene er godkjent, kan prosjektleder eller økonomiavdeling låse timene slik at ingen kan endre timene lenger, slik at en nøyaktig faktura kan opprettes direkte med bare noen få klikk. RESSURSPLANLEGGING Gantt-diagrammet er veldig enkelt å bruke og gir deg viktig informasjon. Du kan raskt se hvem som er over- eller undertildelt. Du kan dra og slippe for å endre tildelingen av en person på et prosjekt/fase/oppgave. Du kan bruke filtrene til å se bare informasjonen du trenger i det øyeblikket: bare for spesifiserte prosjekter, personer, avdelinger, lokasjoner, stillingstittel. LEVERINGSSTYRELSE Permisjonsstyringssystemet (tilgjengelighet) fungerer sammen med ressursplanleggeren og timelisten. Du vil se på ressursplanleggeren hvem som er fri og hvor lenge. Du kan godkjenne eller avvise ulike typer fridager og inn i dashbordet kan du til og med se personene som har avspasering godkjent for en fremtidig periode. Et stort aspekt er at helligdager er integrert i permisjonshåndteringen, så du trenger ikke bekymre deg hvis en person ber om fri i en periode som inkluderer en helligdag fordi den dagen ikke vil bli tatt fra hans/henne. feriedager. DASHBOARD og RAPPORTER Som leder for et lite eller mellomstort selskap vil du på sekunder se på dashbordet hva som er relevant for din virksomhet: leverandørgjeld (uansett om du har fakturert i forskjellige valutaer vil du få totalbeløpet konvertert til den valutaen du velger deg), neste ventende fakturaer, topp forfalte fakturaer, topp over- eller under-burn-prosjekter og så videre. Tilpassede rapporter som hjelper deg i virksomheten din, med utgangspunkt i den grunnleggende timelisten, liste over ansattes avspasering, fakturering, lønnsomhet, kostnader med dine ansatte, prognose og så videre, du kan laste dem ned som pdf eller csv. JURIDISK deling av juridiske dokumenter, versjonering og mer. FAKTURERING OG FAKTURERING Fakturering kan opprettes automatisk basert på timelisten uansett type prosjekt (fast honorar eller tid og materiale) og kan redigeres manuelt og lastes ned for å sende den til din klient. TILPASSER DIN VIRKSOMHETS KONTOPRERANSER Du kan tilpasse bedriftsprofilkontoen din basert på dine preferanser og endre dem når du vil: • Angi maksimalt antall timer per dag som en ansatt/samarbeidspartner kan sende inn • Angi maksimale feriedager per forespørsel • Angi standard feriedager (du kan tilpasse for hver ansatt delvis etter) • Angi når det skal varsles, før prosjektbudsjettet skal brennes eller tildelingen vil overskride prosjektbudsjettet (%) • Angi en standardvaluta (du kan tilpasse for hvert prosjekt) • Opprette ulike avdelinger (utvikling, økonomi, administrativ, HR, vedlikehold og så videre) • Lage ulike lokasjoner • Angi ulike typer avspasering: sabbatsår, utdanningspermisjon, fødselspermisjon og så videre. Appen gir deg allerede følgende typer: ferie, sykefravær og hjemmekontor. • Angi helligdager fra ditt land og dra nytte av følgende aspekter: • Oversett fakturaen til ditt lokale språk • Billettsystemplattform.

Userback

userback.io

Vi introduserer Userback, den ledende brukerforskningsplattformen for små team som ønsker å forstå brukere og bygge bedre produkter. Med Userback kan du samle metadata-beriket visuell tilbakemelding og få dyp innsikt i brukerens sentiment og oppførsel med undersøkelser i appen som NPS, CES og CSAT-beregninger. Legg dyp kontekst til enhver tilbakemelding via funksjoner for full sesjonsreplay. Lag brukersegmenter og spor hver bruker fra det øyeblikket de logger på. Undersøk kun kohortene som er viktige for deg og forstå brukeropplevelsene dine gjennom hele livssyklusen fra prøveversjon til churn. Avslutt det hele med merkede funksjonsportaler og offentlige veikart, og en sentralisert plassering for alle tilbakemeldingene dine for å redusere tilbakemeldingsoverhead med 70 % og øke tilbakemeldingslukkingstiden med 10X. Ingen kode? Ikke noe problem, start umiddelbart med en kodefri nettleserutvidelse, perfekt for intern QA og feilsporing. Det er plattformen bygget for å gjøre små team mektige

DevRev

devrev.ai

DevRev er en plattform spesialbygget for SaaS- og teknologiselskaper, og hjelper backoffice-utvikling med å matche det raske tempoet i front-office-kundeforhold. Vårt oppdrag er å bringe sluttbrukere, støtteingeniører, produktledere og utviklere sammen, noe som gjør det enkelt å gjøre det som betyr mest – og skape en bedriftsomfattende kultur med produkt- og kundesentrert. I motsetning til generiske verktøy, tok DevRev en blank tilnærming til samarbeid, søk, GenAI og analyser, noe som gjorde det mulig for SaaS-selskaper å sende raskere for den største forretningseffekten – med kontinuerlig utvikling, veikartlegging, prioritering, kundeutvikling og mer. DevRev brukes på tvers av avdelinger i tusenvis av bedrifter og kan sameksistere med eller erstatte verktøyene dine, bringe informasjonssymmetri, strømlinjeforme samarbeid og konvergerende team. DevRev ble grunnlagt i oktober 2020 og samlet inn over 85 millioner dollar i startpenger fra investorer som Khosla Ventures og Mayfield, noe som gjør den til den største i Silicon Valleys historie. Det ledes av dens medgründer og administrerende direktør, Dheeraj Pandey, som tidligere var medgründer og administrerende direktør i Nutanix, og av Manoj Agarwal, DevRevs medgründer og tidligere SVP of Engineering i Nutanix. DevRev har hovedkontor i Palo Alto, California, og har kontorer på syv globale lokasjoner.

Bugzilla

bugzilla.org

Bugzilla er et "Defektsporingssystem" eller "Bugsporingssystem". Defektsporingssystemer lar individuelle eller grupper av utviklere holde oversikt over utestående feil i produktet deres effektivt. De fleste kommersielle leverandører av programvare for feilsporing krever enorme lisensavgifter. Til tross for å være

Unfuddle STACK

unfuddle.com

Unfuddle STACK integrerer de mest kritiske verktøyene for ethvert programvareprosjekt. Feil- og problemsporing, kildekode i Git eller Subversion og referansemateriale sameksisterer alle sømløst i et miljø som er kjent for hele teamet ditt.

Kantree

kantree.io

Kantree er en virkelig fleksibel arbeidsadministrasjonsplattform for å slippe løs kollektiv intelligens. Ved å gi full kontroll over måten team administrerer sine prosjekter og prosesser, lar Kantree deg dra nytte av talentet og domenekunnskapen til teammedlemmene dine. Det hjelper dem å organisere, planlegge og administrere arbeidet sitt på en visuell, samarbeidende og brukervennlig programvare. Med like mye frihet som regneark, føler team seg mer selvsikre og leverer mer effektivt.

JunoOne

juno.one

Jobb med juno.one! Utforsk arbeidseffektivitet som aldri før. juno.one er førsteklasses ADLM-løsning for programvareutviklingsselskaper, programvareleveranseselskaper og programvareintegratorer over hele verden. Innen 30 dager gratis prøveversjon kan du lage alle typer prosjekter, overvåke riktig styring av testprosesser, kontrollere, organisere og være effektiv.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub er en bedriftsklasse CRM, med salg, markedsføring, støtte og fakturering, for å administrere alle kunderelaterte aktiviteter fra én enhetlig plattform. Det er en bedriftsvekstplattform med høy hestekrefter bygget for små og mellomstore bedrifter. Du kan bruke ConvergeHub til å utføre alle kunderelaterte aktiviteter gjennom alle stadier av kundens livssyklus. Bruk den til å tiltrekke potensielle kunder, sende kampanjer, pleie potensielle kunder, avslutte salg, svare på støttebilletter, generere kontrakter, lagre dokumenter, administrere produkter eller tjenester, sende tilbud, lage fakturaer og mer. ConvergeHubs kraftige tilpasnings- og automatiseringsfunksjoner lar deg konfigurere og automatisere dine egne forretningsprosesser og skyte produktiviteten i været. ConvergeHubs 360-graders prospekt- og kundevisning gir deg dyptgående handlingsvennlig innsikt, lar deg holde styr på alle berøringspunkter gjennom aktivitetshistorikken, og lar deg planlegge kommende samtaler med potensielle kunder og kunder gjennom hvilken som helst kanal – e-post, telefon, tekst, faks eller sosial. Kommentarer, notater, tagger, oppgaver, avtaler, kalendere, påminnelser, varsler samles for å holde deg tilkoblet og oppdatert. Du kan segmentere listene dine, lage maler og kjøre markedsføringskampanjer via e-post og tekst. Hold tett kontakt med kundene dine ved å spore kundeservicesaker og svare raskt på dem. Få betalt raskt ved å lage tilbud og sende fakturaer for produktene og tjenestene dine rett fra CRM og spor betalinger etter hvert som du mottar dem. Rapportbygger og tilpassbare dashboards lar deg lage dine egne rapporter og visuelt spore fremdriften for alle områder av virksomheten. ConvergeHub integreres med annen programvare gjennom mange native integrasjoner som QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress, etc. og også gjennom Zapier, Piesync, APIer og Webhooks.

Webvizio

webvizio.com

Webvizio er et gratis tilbakemeldingsverktøy for nettsteder og programvare for nettstedvurdering designet for ledere og team for enkelt å samarbeide om nettstedsrevisjoner i sanntid. Samarbeid om nettsideutvikling kan være et problem. Få kontroll og gi teamene dine klarhet! Bruk én enkelt plattform for kunder, ledere og utviklerteam for å gi visuell tilbakemelding og effektivt samarbeide om nettutviklingsprosjekter.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant er et kraftig AI-verktøy designet for å strømlinjeforme kundestøtteprosesser. Den integreres med Help Desk-programvare, for eksempel Gorgias, og utarbeider automatisk svar på kundehenvendelser. Yuma er utstyrt med funksjoner for å tilpasse skrivestilen, generere samtaletrådsoppsummeringer og automatisk oversette til 15 språk. Den henter også oppdatert informasjon fra Shopify-produkter og -sider, slik at agenter kan gi nøyaktige og personlig tilpassede svar som er i tråd med forretningsbehov. Yuma er støttet av en kunnskapsbase og gir en ett-klikks "svar og lukk billett" for å spare tid og øke produktiviteten til støtteteamet. En 7-dagers gratis prøveversjon er tilgjengelig for å komme i gang, og en e-postliste er tilgjengelig for å holde deg oppdatert med nye produktutgivelser og funksjoner.

Friyay

friyayapp.io

Med Friyay er alt du trenger bare ett klikk unna. Friyay har Verktøy, som kan organisere omtrent alt: Oppgaver, notater, filer, samtaler og data. Verktøy tilpasser seg behovene til hvert team og teammedlem basert på rolle, prosjektstørrelse og arbeidsflyt, fordi forskjellig arbeid krever ulike verktøy. Velg verktøyene du trenger og legg til mens du går. Friyay samler alt i én app og ett klikk unna.

Shake

shakebugs.com

Få uvirkelige data for å fikse reelle problemer i appen din eller nettet. Shake er ikke bare et feil- og krasjrapporteringsverktøy – det bringer alle utviklere, CTOer og testere på samme side.

Conclude

conclude.io

Conclude hjelper bedrifter med å øke samarbeid og effektivisere arbeidsflyter. Bruk Conclude Link for å koble til Slack og Microsoft Teams for toveis chat, eller bruk Conclude Workflows til å administrere støttebilletter, problemer, hendelser og mer i Slack. 👉 Avslutt kobling: koble sammen Slack og Microsoft Teams for å forbedre samarbeid på tvers av team. Med toveis synkronisering kan team jobbe fra deres foretrukne meldingsplattform. Del og synkroniser filer, rediger og slett meldinger, @nevne kolleger, oversett automatisk samtaler på opptil 60 språk og mer. ✓ Send og motta meldinger ✓ Rediger og slett meldinger ✓ Meldinger med tråder ✓ @nevner kollegene dine ✓ Oversettelse på 60 språk ✓ Emojis (i tekst) ✓ Rik tekstformatering ✓ Fildeling og synkronisering – Personens status (kommer snart) – Synkroniserte reaksjoner snart) 👉 Avslutt arbeidsflyter: ta med deg hjelp skrivebord inn i Slack. Administrer støttebilletter, problemer og hendelser. Bruk AI-drevne integrasjoner for å oppsummere og automatisk åpne billetter med en meny som støtter oversettelse på 60 språk. Hver ny aktivitet åpner en dedikert Slack-kanal, slik at kommunikasjonen er strukturert og fokusert. Når den er avsluttet, arkiveres kanalen, men forblir permanent registrert i dashbordet. Team kan også finne viktige MTTx-beregninger i Innsikt-fanen. Dette produktet integreres med Jira. Etter å ha installert Conclude i Slack-arbeidsområdet: ✓ Installer arbeidsflyt-appen i din foretrukne kanal (f.eks. #support) ✓ Start appen og lag en ny aktivitet (billett, problem eller hendelse) ✓ Legg til noen detaljer, angi alvorlighetsgrad (valgfritt) , og tilordne en eier ✓ Inviter team eller personer til å se den dedikerte aktivitetskanalen ✓ Kommuniser oppdateringer til forskjellige interessenter ✓ Konkluder hendelsen; informasjon arkiveres, men beholdes i dashbordet

Usedesk

usedesk.com

Usedesk er en kundestøtteplattform for automatisering, analyse og økning av kundeservice som bidrar til å heve kundens lojalitet. 1. Behandler alle forespørsler, anmeldelser og omtaler om bedriften din i ett enkelt vindu. Det er ikke nødvendig å hoppe mellom budbringere, chatter, sosiale nettverk, e-post, applikasjoner, anmeldelsessider og fora. Alt er lagret på ett sted. 2. Høyhastighets støttedrevet automatiseringsrutinearbeid: maler, utløsere og autosvar. Lagre chatteloggen og svar på vanlige spørsmål automatisk for å bruke mer tid i ikke-standardiserte situasjoner og spørsmål. 3. Analyse: avdelingens arbeid, agent, periode. Velg betingelsene og analyser resultatene i praktiske tabeller. Hvor raskt hver ansatt svarer, hvor mange forespørsler som behandles og hvor fornøyde kunder er, er nå helt klart, ett klikk unna i Rapport-delen. Vi vet hvor utfordrende kundeservice kan være og gjør vårt beste for ikke å være et sjelløst system, men en fullverdig og vennlig kundeservice: - Del kunnskapen vår offline og online: på webinarer, møter og konferanser. - Utdanne de beste kundeservicelederne. - Og alltid her for å hjelpe :)

Suptask

suptask.com

Neste generasjons lag-til-lag AI-billettsystem som styrker samtalene dine på Slack. Hjelper deg med å finne de riktige svarene, forbedre samarbeid og oppnå raskere oppløsningstider. Alle ansatte er på Slack, hvorfor tvinge dem et annet sted til å administrere billetter? Med et Slack-native billettsystem øker du samarbeidet på tvers av team og gir en effektiv billettprosess. Med en ny unik modell for arbeid med billetter, gjør Suptask det mulig for komplette team å bli engasjert og involvert i utbedringsprosessen av billetter. Med en billettløsning som kjører naturlig inne i Slack-arbeidsområdet ditt, der brukere kan aktivere billetter i samtalene sine for å be om, tildele, prioritere, oversikt, søke og svare på billetter - uten å forlate Slack. Vi skaper raskere behandlingstider for å løse billetter, flytte team nærmere hverandre og forbedre kundetilfredsheten din.

Infoset

infoset.app

Infoset er en ledende sky omnikanal støtte og salgsplattform. Med Infoset kan du enkelt administrere alle dine støtte- og salgskanaler som innkommende/utgående samtaler (cloud call center, skysentralbord), e-post, live chat, chatbot, sosiale medier fra en enkelt plattform.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk gjør kundeservice og IT-støtte enkelt. Sentraliser forespørsler, tilordne, automatiser, spor fremdrift og få mer gjort raskere. Mojo Helpdesk er det beste alternativet til å administrere forespørsler med regneark og e-poster, og legger dem alle i et kraftig, men enkelt billettsporingssystem. Kutt ned innkommende forespørsler med en selvbetjent kunnskapsbase, hold ting organisert ved å tildele og merke billetter, og utnytte automatisering for forbedret effektivitet. Nøkkelfunksjoner: * Billetter: Søk umiddelbart etter og gjennomgå billetter, legg inn en kommentar eller et personalnotat, prioriter, merk og løs. * Administrasjon: Administrer kontakter, agenter, grupper, team, billettkøer og flere aspekter av helpdesk-kontoen din. * Administrasjon: Fakturering, sikkerhet, tillegg og flere kontoinnstillinger tilgjengelig for administratorer. * Rapporter: Se og administrer forskjellige rapporter (dashboard, antall billetter, oppsummering av aldring osv.). * Flere helpdesk-kontoer: Støtter flere helpdesk-kontoer, der du har minst en agentrolle. Med over 2,5 millioner fornøyde brukere er Mojo Helpdesk det beste valget for IT-fagfolk og kundeserviceledere og agenter. Brukes av små og mellomstore bedrifter, skoler og utdanningsinstitusjoner, helseorganisasjoner, offentlige etater og mange andre. Kom i gang på få minutter, koble til bedriftens eller organisasjonens Google Workspace, og begynn å administrere forespørsler, lage kunnskapsbaseartikler, administrere eiendeler, sette SLA-standarder, sporing og rapportering.

OnRamp

onramp.us

OnRamp er dynamisk kundeonboarding-programvare som hjelper onboarding- og implementeringsledere med å gjøre enhver høytrykks-onboarding-prosess enkel. Dynamisk onboarding med OnRamp reduserer kundenes innsats for å fullføre trinn og reduserer manuelle trinn for teamet ditt. Resultatet er forbedret onboardingseffektivitet, resultater og kundeopplevelser. Styrk kundene med en herlig enkel og dynamisk handlingsplan. OnRamp handlingsplaner veileder kundene gjennom relevante oppgaver, videoer, skjemaer, undersøkelser, filer og andre handlinger og aktivering, ett trinn om gangen, basert på deres innspill mens de går. Hvert trinn spores og tilbakemeldinger samles inn underveis for å holde deg informert om kundefremgang, utløse neste trinn hos deg og hjelpe deg med å forbedre deg. * Aktiver laget ditt med en velprøvd spillebok for hver kunde. * Dynamisk veilede og muliggjøre kunder gjennom hvert trinn i prosessen. * Få rapporter om onboarding effektivitet, resultater og erfaring. * Optimaliser din vei til forutsigbare, skalerbare kundeonboarding-prosesser. * Kunder ombord 2 ganger raskere og skaler uten å øke antall ansatte. Med OnRamp kan kundeonboarding og implementeringsledere faktisk gjøre mer med mindre og levere white-hanske onboarding og aktivering i stor skala.

Ping

ping.tm

Ping er en intuitiv oppgavebehandling som kombinerer enkelhet med avanserte funksjoner, noe som gjør den perfekt for å administrere personlige oppgaver og forbedre teamsamarbeidet. Designet for å strømlinjeforme produktiviteten, tilbyr Ping verktøy som tilpasser seg dine behov, enten du planlegger dagen, takler komplekse prosjekter eller delegerer oppgaver til teamet ditt. Med Ping kan du enkelt administrere din personlige oppgaveliste ved å bruke funksjoner som påminnelser, tilbakevendende oppgaver og slumring av oppgaver for en mer fleksibel tidsplan. AI-verktøy forbedrer produktiviteten ved å hjelpe deg med å raskt lage oppgaver gjennom talekommandoer eller gjøre stjernemerkede e-poster om til handlingsrettede gjøremål. Integrasjoner med Gmail og kalenderen din sikrer sømløs planlegging, mens AI Task Assistant gir trinn-for-steg veiledning for å hjelpe deg med å fullføre oppgaver effektivt. For team tilbyr Ping robuste samarbeidsverktøy som transformerer hvordan dere jobber sammen. Bruk Kanban-tavler til å visuelt organisere oppgaver, tildele ansvar og spore fremgang. Avanserte prosjektstyringsfunksjoner lar deg angi avhengigheter, delegere oppgaver og overvåke teamarbeidsflyter. Varsler og omtaler holder alle på samme side, mens verktøy som oppgavesporing og godkjenninger sikrer ansvarlighet og åpenhet. Enten du fokuserer på personlig produktivitet eller forbedrer teamkommunikasjon, kombinerer Ping oppgavestyring, prosjektplanlegging og kraftige AI-funksjoner til én strømlinjeformet plattform.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat er en AI-drevet omnikanal plattform for forbrukerengasjement som tilbyr direktesalg og support. Den automatiserte live chat-plattformen hjelper deg med å engasjere kunder 24 timer i døgnet, kvalifisere potensielle kunder på tvers av forskjellige kanaler og øke konverteringer. Det er en plattform for kundekommunikasjon som effektiviserer enhver interaksjon med kunder med bedrifter. REVE Chat tilbyr et omfattende sett med visuelle engasjementfunksjoner, som chatbot, livechat, samsurfing og videochat, for å muliggjøre raskere oppløsninger gjennom individualiserte interaksjoner. Du kan enkelt engasjere kundene dine på tvers av deres foretrukne kanaler med REVE Chat for å gi en omnikanal meldingsopplevelse. REVE Chat inkluderer også avansert ruting, kø, automatiske triggere og besøksanalyse. Bedrifter tiltrekker seg kunder gjennom en rekke kanaler, inkludert nettsteder, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App og andre. REVE Chat gjør kommunikasjon med dem fra én enkelt plattform ekstremt effektiv. Chatbot kan automatisere kundehjelp og engasjement, live chat-løsningen kan ta tilpasning til neste nivå med et menneskelig preg. Den kraftige plattformen hjelper bedrifter gjennom hele kundeopplevelsen, fra oppretting av kundeemner til kundelykke og oppbevaring.

Flat

flat.app

Flat er enkel, herlig, samarbeidende arbeidssporing for team. Beskriv, spor og diskuter arbeid på en delt plass som er like enkel å bruke som notatappen din.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro lager helpdesk-programvare som gir eksepsjonelle støtteopplevelser for bedrifter over hele verden, med friheten til å være vert for helpdesk i skyen eller på stedet. Deskpro ble grunnlagt i 2001, og har gjort det mulig for tusenvis av selskaper å strømlinjeforme sine kundeserviceoperasjoner og forbedre responstidene, noe som resulterer i en bedre kundeopplevelse. Deskpros helpdesk-programvare inkluderer e-post, live chat, telefon og sosiale medier-billetter sammen med en selvbetjent kunnskapsbase. Du kan også bruke analyse- og rapporteringsverktøy som lar bedrifter overvåke ytelse og ta datadrevne beslutninger. Deskpro er utviklet for å forbedre kommunikasjonen mellom bedrifter og sluttbrukere for å levere en overlegen kundeserviceopplevelse. Bli med tusenvis av selskaper som velger å transformere støtten deres, inkludert Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus og flere.

Bugasura

bugasura.io

Bugasura er den enkleste feilsporingsprogramvaren bygget for raskt bevegelige, moderne teknologiteam. Spor, rapporter og administrer problemer enkelt. Samarbeid med team, leverandører og kunder for å lukke feil raskere.

Stonly

stonly.com

Stonly er den moderne kunnskapsplattformen for kundeservice. Vi hjelper bedrifter med å kjøre raske, nøyaktige oppløsninger med trinnvise veiledninger, beslutningstrær, AI-svar, automatiseringer, gjennomganger, sjekklister og kunnskapsbaser for agenter og kunder. I motsetning til andre kunnskapsplattformer, er Stonlys kunnskap interaktiv (i stedet for statisk) og leveres når og hvor folk trenger den. Det betyr at den blir brukt mye oftere og kan håndtere hver sak som kommer i veien. Bruk AI til å utnytte kunnskapen din til å svare på hver forespørsel med den ideelle løsningen – enten det er et enkelt svar eller en grundig veiledning. Du kan kontrollere svarene og håndtere alle spørsmål godt, selv de mest kritiske og komplekse. Lag enkelt flott kunnskapsinnhold og hold det oppdatert og nøyaktig. Vi gir deg verktøyene for å samle inn tilbakemeldinger, måle og forbedre effekten av kunnskap på virksomheten din. Integrer med alle verktøyene og prosessene dine, inkludert Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot og mer.

Axosoft

axosoft.com

Vi elsker programvare. Vi elsker å hjelpe andre med å lage programvare. Vi elsker konkurransefortrinnet som programvare kan gi bedrifter. Vi elsker at programvare gjør livene våre enklere hver dag, fra å reservere bord til middag, til automatisk å sette på bremsene i bilene våre og redde liv. Programvare er bare fantastisk! Og vi er glade for å få programvaren din sendt raskere. Har du et Scrum-team? Deretter kan du prøve å administrere produktbacklogs, sprints og brukerhistorier i Axosoft Scrum. Teamet ditt vil elske de automatiserte nedbrenningsdiagrammene, tilpassbare arbeidsflytene og evnene til utgivelsesplanlegging som gjør øving av Scrum enda mer effektiv. Ettersom teamet ditt kombinerer Axosoft Scrum med de andre komponentene, vil du kunne knytte defekter til utgivelser og gjøre funksjonsforespørsler til backlog-elementer. For team som bare trenger å spore feil, er Axosoft Bug Tracker det beste verktøyet for smidig defekt- og problemsporing. Team kan raskt legge til nye feil, tilordne dem til utgivelser eller brukere og flytte dem gjennom en rekke tilpassede arbeidsflyter. Når Axosoft Bug Tracker er integrert med de andre komponentene, kan teamet ditt automatisk konvertere hendelser til defekter og bruke nedbrenningsdiagrammer for å se hvor raskt feil blir eliminert. Pluss det er bare $1 per år! Vi har deg også dekket med støttebilletter. Axosoft Help Desk gir deg muligheten til å bedre spore og løse kundenes supportproblemer med e-post-til-billett-automatisering, standardsvar og tråder i appen. Kundene dine vil også ha et knutepunkt for selvrapportering av problemer i den nettbaserte kundeportalen. Når teamet ditt integrerer Help Desk med andre komponenter, vil støtten umiddelbart kunne oversette hendelser til defekter og brukerhistorier.

CELUM

celum.com

Selv flotte produkter krever bemerkelsesverdige presentasjoner for å vinne på den digitale hyllen. Helt siden fremkomsten av employer branding, har alle selskap forstått at selve merket må posisjoneres så effektivt som mulig. CELUM løser denne utfordringen med sin unike SaaS Content Supply Chain Management Platform. CELUMs programvare gjør det mulig for markedsførings-, merke- og produktteam å bygge engasjerende opplevelser gjennom å lage, godkjenne, administrere og distribuere innhold til alle nødvendige kanaler, og å forstå innholdets innvirkning. Siden stiftelsen i 1999 har CELUM vokst medarbeiderbasen til nesten 150 personer, som har jobbet utrettelig og lidenskapelig for å hjelpe hundrevis av våre kunder med å bringe sine merkevarer og produkter i sentrum. Og det er akkurat her kundenes kjøpsbeslutninger tas og hvor merkevarer er knyttet til selskapets verdier. CELUM er stolt over å ha mange verdenskjente merkevarer blant sine kunder, som SCOTT Sports, Outfront advertising, Essity, Shop Apotheke Europe og Sartorius. CELUM kombinerer disruptiv innovasjon og oppstartsånd med bærekraft og langsiktig planlegging. Det ultramoderne hovedkvarteret og ingeniørsenteret i Linz, Østerrike, er blant de mest spektakulære kontorbyggene i landet. CELUM Campus kombinerer New Work-prinsipper, miljøvennlig arkitektur og tradisjonelle alpininspirerte designfunksjoner. CELUMs erfarne lederteam (Alessandro Kurzidim – Produkt, Michael Wirth – Drift, Michael Kraeftner – CEO/Growth) leder selskapet med vedvarende 2-sifrede årlige vekstrater. Administrerende direktør Michael Kraeftner har fortsatt å engasjere seg dypt i saker knyttet til digital produktkommunikasjon og engasjement helt siden han fullførte studiene i medieinformatikk. Han er en bransjeanerkjent ekspert og fast foredragsholder innen feltene "Digitisering av markedsføringsprosesser" og "Forstyrrelse av e-handelsinnhold".

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree er en populær kundesenterløsning som støtter enhetlige kommunikasjonskanaler. Den har et bredt spekter av funksjoner. Den er kjent for sine 99,99 % av SLA-oppetiden. Det er en svært skalerbar, robust, sikker og funksjonsrik løsning, som er perfekt å bruke for alle skalerte virksomheter og kundesentre. DialShrees VoIP- og telefonieksperter har implementert 900+ omnikanals kommunikasjonsløsninger på tvers av 10+ bransjer. BPO, KPO, bedriftsbedrifter, inkassobyråer, bedrifter, telemarketingselskaper, telefonsentre, bank, helsevesen, e-handel, bilindustri, myndigheter