Side 4–Alternativer - Bloomfire

Paillor

paillor.com

Paillor er en Gen-AI-ansattstøtte- og automatiseringsplattform som konsoliderer kunnskapsbasen, SaaS-automatisering og helpdesk-funksjonalitet til én enkelt plattform. Den integrerer alle forretningssystemer på ett sted, slik at ansatte enkelt kan finne informasjon og automatisere oppgaver, og dermed øke produktiviteten ved å forenkle arbeidsprosesser gjennom Slack, Microsoft Teams, Google Chrome eller via nettstedet. Paillor håndterer effektivt et bredt spekter av forespørsler fra ansatte, inkludert programvareforespørsler, feilsøking, tilbakestilling av passord, kunnskapssøk, ombordstigning, offboarding og mer. Ved å utnytte avanserte store språkmodeller (LLM) og sofistikerte maskinlæringsalgoritmer, utfører Paillor effektivt handlinger på tvers av organisasjonen, og sikrer at oppgavene utføres raskt og effektivt.

KnowledgeOwl

knowledgeowl.com

Ren, enkel og intuitiv, KnowledgeOwl gjør det enkelt å bygge og vedlikeholde en kunnskapsbase for dine kunder og ansatte. En no-nonsense kunnskapsbase programvare, klar til å forbedre ansattes kunnskap og kundetilfredshet. Kundenes favorittfunksjoner inkluderer: * Intuitiv og brukervennlig editor: lag og rediger artikler i WYSWIG-redigeringsprogrammet (det du ser er det du får). * Et søk som fungerer: Vær sikker på at leserne dine kan finne informasjonen de trenger raskt. * En ordliste som hjelper: autouthev termer i en artikkel, og rull over for å få definisjonen. * Enkel prisstruktur: alle funksjoner tilgjengelig på alle plannivåer, ingen sleipe slanger her. * Ubegrensede lesere: selv om de trenger å logge på for å få tilgang til kunnskapsbasen. * Full merkevarebygging og temakontroll, pluss privat domene på alle abonnementsnivåer * Evne til å dele ut innhold til ulike lesergrupper, velg hvem som kan få tilgang til hvilken informasjon på kunnskapsbasen din. * Innbyggbar kontekstuell hjelpemodul for å vise kunnskapsbaseinnholdet ditt på nettstedet eller appen din * Fleksibel innholdsfortegnelse organisering og navigering: gå så mange nivåer dypt du vil! * Alle temaer er mobilresponsive ut av esken * Støtt et lite selskap med et stort hjerte: vi er et B Corp og vi er en del av 1 % for Planet & People

CommBox

commbox.io

CommBox er en enterprise-grade AI omnikanal kundeopplevelsesplattform som gjør det mulig for merkevarer å engasjere kunder på tvers av alle kanaler fra ett enkelt grensesnitt, ved å utnytte omnikanalkommunikasjon, digitalt engasjement, forretningsautomatisering, konversasjons-AI og generative AI-chatbots. CommBox hjelper organisasjoner med å automatisere sitt repeterende arbeid, optimalisere kundereiser, øke kundeserviceteamenes produktivitet og ligge i forkant av utviklende kundeforventninger i det digitale først-landskapet. CommBox gir støtte- og salgsteam bedre kontakt med kunder på deres foretrukne meldingskommunikasjonskanaler, som SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages og mer, med den eneste autonome kommunikasjonsplattformen. CommBox sine 350+ bedriftskunder drar nytte av reduserte driftskostnader i kundesentre, økt kundetilfredshet og høyere agentproduktivitet. Oppdag CommBox-opplevelsen: besøk www.commbox.io

Troopr

troopr.ai

Troopr er din AI-copilot for prosjektledelse. Last ned de manuelle og kjedelige delene av prosjektledelsen til Troopr. Troopr oppretter og sporer oppgaver, automatiserer teammøter og leverer periodisk prosjektinnsikt – alt i ett enkelt samtalegrensesnitt.

Forumbee

forumbee.com

Forumbee er en moderne skybasert fellesskapsplattform som gjør det mulig å lage et merkevarenettsamfunn med spørsmål og svar, diskusjoner, idégenerering og kunnskapsbaseartikler.

Experience.com

experience.com

Siden 2015 har Experience.com vært forpliktet til å tilby verdensklasse AI-drevet online omdømme, anmeldelser og tilstedeværelsesstyringsløsninger, og hjelpe bedrifter og fagfolk med å forbedre deres online tilstedeværelse og kunde- og ansatteengasjement. Med et felles oppdrag for å hjelpe millioner av organisasjoner med å utvikle seg og forbedre, fortsetter Experience.coms integrerte SaaS-plattform å lede bransjen i forkant av digital markedsføringsinnovasjon.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM er en programvare for små og mellomstore bedrifter som gir telefonifunksjonalitet, og den eneste CRM på markedet som tilbyr et virtuelt PBX-telefonsystem som standardmodul for alle nye kunder.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk er moderne helpdesk-programvare som forenkler kundeservice. Kraftig, tilpassbar og budsjettvennlig, lar den bedrifter strømlinjeforme støtteoperasjoner og øke kundetilfredsheten. Brakt til deg av Syncfusion, en leverandør av programvarekomponenter og rammeverk som har bygget sitt rykte på både styrken til produktene og kvaliteten på støttetjenestene som støtter dem.

Elium

elium.com

Gjør bedriftskunnskap tilgjengelig og handlingsdyktig til enhver tid. Studier viser at ansatte bruker 2 timer hver dag på å søke etter informasjon. Bare for å kunne prestere på jobben sin. Det er nå det rette øyeblikket for å styrke teamene dine til å bruke denne tiden på det som betyr noe. Elium tilbyr en pålitelig og fleksibel kilde for å dele og berike bedriftskunnskap. Det bidrar til å strømlinjeforme beslutningsprosessen, forbedrer samarbeid og evnen til innovasjon.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Universelt helpdesk-system – samle inn, administrer og analyser kundeforespørsler fra alle kanaler i ett enkelt "vindu" Pulsedesk er en fleksibel, pålitelig helpdesk som gir flerkanals kundestøtte. Brukere får et bredt spekter av verktøy for å automatisere rutineprosesser og overholde SLA-krav, samt svært responsiv teknisk støtte. Det er også enkelt å integrere tredjepartsprogramvare, lage en kunnskapsbase, starte en klientportal og sette opp din egen nettwidget i Pulsedesk-systemet.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree er en intelligent kunnskapsadministrasjonsløsning, drevet med betydelige kognitive evner og robust beslutningsnettverksarkitektur (DNA). HelpTree følger en beslutningstre-tilnærming der passende innhold (artikkel, video, feilsøkingstrinn) er kartlagt til hvert trinn i beslutningstreet. Denne trinnvise veilede metoden hjelper konsulenter med å feilsøke kundeproblemer på en strukturert måte. AI Assistant - en avansert funksjon drevet av Azure OpenAI GPT som gir umiddelbare svar, skreddersydde instruksjoner og e-postkomposisjonsmuligheter i søkefunksjonen. Når brukere skriver inn et søk, vises en ny "AI Assistant"-seksjon over tradisjonelle søkeresultater, og gir AI-drevne svar og instruksjoner, og dermed strømlinjeforme prosesser, sparer tid og forbedrer brukeropplevelsen.

Aquant

aquant.ai

Aquants Service Co-Pilot-plattform hjelper bedriftsorganisasjoner med å redusere servicekostnader, forbedre kundeopplevelser og identifisere den beste løsningen på ethvert servicerelatert problem. Ved å bruke en tjenestedomenespesifikk prosesseringsmodell for naturlig språk, henter Aquants motor for beste praksis ut tjenestedata, inkludert arbeidsordrer, logger, manualer og notater. Deretter forbedrer den AI-ytelsen ved å konvertere ekspertkunnskap til syntetiske data, og trene Service Co-Pilot til å tilpasse seg basert på tilbakemelding i stedet for hardkodede arbeidsflyter. Aquant gir alle interessenter (f.eks. sluttkunden, kontaktsenteragenten eller feltteknikeren) mulighet til å diagnostisere og løse problemer som en ekspert. Plattformen gjør det mulig for bedriftsledere å analysere tjenesteytelsestrender og ta strategiske beslutninger basert på data.

Pilot.io

pilot.io

Pilot.io forvandler Google Drive til et AI-forbedret kunnskapssenter, med fokus på teamarbeid og produktivitet. Med et enkelt oppsett synkroniseres det med 1800+ produkter, og skaper et sentralt knutepunkt for organisasjonsdata. Viktige funksjoner inkluderer AI-drevet søk og Slack-integrasjon, som gir sanntidsassistanse. Pilot tilbyr repeterbar trening med ferdighetsmerker og robust aktivasikkerhet via Heroku Security. Det legger til rette for en kunnskapsdelingskultur med tilpasningsmuligheter. Denne programvaren kan omdefinere samarbeidende arbeidsområder.

jarvic.ai

jarvic.ai

JARVIC styrker fagfolk og ledere med innovative AI-agenter designet for å strømlinjeforme dagligdagse oppgaver og låse opp nye nivåer av produktivitet. Fra å administrere tidsplaner til å automatisere rutinemessige arbeidsflyter, frigjør AI-løsningene våre verdifull tid, slik at du kan fokusere på strategiske initiativer som driver vekst og innovasjon. Din daglige drift vil bli en sømløs, automatisert opplevelse ved hjelp av våre agenter, som håndterer hver aktivitet med presisjon og effektivitet. Lær om en smartere og mer effektiv tilnærming som lar deg dedikere tid og energi til det som virkelig betyr noe.

Eniston

eniston.io

Enkel å bruke Knowledge Base-programvare du vil elske å administrere. Strømlinjeform informasjonsadministrasjon med kraftig og intuitiv Knowledge Management Software. Reduser supporttimer ved å gi de riktige svarene, eller bruk eniston for ombordstigning eller referanse.

Iris

heyiris.ai

Iris revolusjonerer avtalebordet for bedrifter over hele verden. Ettersom avtalesyklusene har blitt mer komplekse (flere kjøpere, mer konkurranse og strammere budsjetter), har rollen til GTM-teamene endret seg drastisk. For å vinne i dag, må selgere være i stand til å tilpasse innhold til spesifikke kjøpere ved å bruke institusjonell kunnskap som historisk sett har vært spredt i en virksomhet. Hvert selskap selger. Iris gjør de vanskeligste delene av salg enklere med AI. Ved å bruke din institusjonelle kunnskap genererer Iris svært skreddersydd innhold som RFPer, sikkerhetsspørreskjemaer og annet salgsaktiverings- og støtteinnhold for å akselerere avtalesykluser, vinne flere forretninger og muliggjøre team med høyere ytelse og mer kunnskapsrike.

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. er et programvarehus som utvikler, produserer og selger innovative produkter og tjenester med høy teknologisk verdi. Hovedproduktet er Deepser, en ITSM-plattform. Deepser er en innovativ og intuitiv IT Service Management-løsning, med et interaktivt webgrensesnitt. Den lar deg administrere forretningsprosesser, organisere støtteforespørsler, optimalisere bruken av selskapets ressurser og forbedre kundetilfredsheten. ITSM-programvaren respekterer ITIL-rammeverket; dens innovative automatiseringsalgoritmer muliggjør en rask implementering. Muligheten for enkelt å integrere den med annen programvare gjør Deepser til et praktisk og smart alternativ for selskaper i alle bransjer og størrelser. Deepser er en bedriftssuite som tilbyr følgende moduler: Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Knowledge Base, Password Manager, Dashboards, Chat, Board, Reports og mange flere.

Auros

aurosks.com

Auros er den ledende Knowledge Aware programvare- og tjenesteleverandøren. Programvaren deres fanger viktig kunnskap fra beste praksis, ansattes kunnskap, erfaringer, metoder, krav, standarder og teknikker, bryter den ned i modulære biter, og leverer den når og hvor det er nødvendig. Som et resultat blir teknisk beslutningstaking og analyse positivt påvirket - sparer organisasjonen for ressurser og tid. Kunnskap er en kraftig ressurs som bedrifter ikke utnytter effektivt, fordi den ofte blir ubrukt. Den er oppbevart i passive dokumenter som sitter tapt på forskjellige steder, spredt over utallige forskjellige siloer. Auros erstatter de tradisjonelle, passive bibliotekene med Active Knowledge – og leverer kun den nøyaktige informasjonen når og hvor den er nødvendig.

Unily

unily.com

Unily er ansattopplevelsesplattformen i hjertet av din digitale arbeidsplass som driver bedre arbeid for alle.

SlimWIki

slimwiki.com

SlimWiki er en skybasert wiki-plattform for lag og organisasjoner av alle størrelser. Den er bygget med tanke på brukervennlighet og enkelhet.

MyHub Intranet

myhubintranet.com

MyHub tilbyr et skybasert CMS-intranet som brukes av hundrevis av virksomheter i forskjellige størrelser og i forskjellige markeder over hele verden. MyHub er superenkel å konfigurere, enkel å administrere og kan tilpasses fullt ut. MyHub krever ingen IT-ressurser, og du kan derfor ha intranettet ditt online på få minutter. Produktet har en rekke forhåndsbygde intranettsidemaler og leveres med en rekke kraftige forretningsmoduler og verktøy rett ut av esken. Du kan enkelt og enkelt dra og slippe funksjonalitet og innhold til dine sikre tilpassede intranettsider. MyHub-vertsbaserte intranettprogramvarefunksjoner er utviklet for å sikre bedre deling av kunnskap, ansattes engasjement og forbedret intern kommunikasjon og inkluderer: - Raske nedlastingshastigheter, levert via Amazons administrerte nettverk - Sikkert vertsmiljø (HIPPA) med høy tilgjengelighet og automatiske sikkerhetskopier - Sikre krypterte sider levert med SSL/HTTPS - Enkel å sette opp, 5-trinns nettstedsbyggerprosess - Dedikert støtte uten ekstra kostnad under oppsettfasen - Tildel administratorer til å redigere forskjellige sider - Enkel å administrere, redigere sider, legge til flere brukere - Planlagt publisering av sider - Selvadministrerte brukerpassord tilbakestilles - Fleksible tillatelsesinnstillinger, enkelt- eller flere sider, team- eller prosjektsider - Enkelt å bruke administrasjonsverktøy - Tilpassede sider, ubegrenset antall sider og undersider - Fleksibel layout og designmuligheter - Legg til tekst, bilder, videoer og filer - Bygg inn HTML, iFrames og JavaScript - Bedriftens personalkatalog - Sikker lagring av dokumenter og filer - Avansert søk - Nyhetsblogger og nyhetsbrev - Team og bedriftsfora - Kalendere, spørrekonkurranser og undersøkelser - Automatiser papirbaserte prosesser ved å bruke fullt tilpassbare dra og slipp forretningsskjemaer - Skjemahandlinger, regler, e-postvarsler og innsendingsrapporter - Tilbakemeldinger og kommentarer - Brukerprofiler og biografier - Sosiale intranettfunksjoner, følg meg, aktivitetsvegg, varsler, direktemeldinger og venner - Mobil responsiv

Office Hours

officehours.com

Office Hours er en markedsplass for kunnskapsdeling som forbinder kunder med rådgivere innen spesifikke kompetanseområder. Kunder søker etter og bestiller samtaler på 30 til 60 minutter med rådgivere som har ekspertisen og perspektivene de trenger. Planlegging, overholdelse og betaling administreres på plattformen.

Quilt

quilt.app

Quilt bygger kunnskapsassistenter for GTM-team. Quilts kunnskapsplattform gir en omfattende oversikt over organisasjonens data, slik at innholdet kan holde seg oppdatert uten manuelt vedlikehold. Quilts kunnskapsassistenter er tilgjengelige hvor som helst, fra RFPer til Slack til live kundesamtaler. Løsninger og GTM-team hos Rubrik, Webflow, Watershed, Ashby, CaptivateIQ, Handle, Decagon, Kumo.ai og flere stoler på Quilt for å styrke arbeidet deres. - Quilt sparer løsningsteam for tusenvis av timer i året ved å automatisere spørsmål og svar og generering av svar - Quilt har sømløs integrasjon med verktøyene dine (Google Suite, Confluence, Notion, Zoom) og holder kunnskapen din oppdatert uten å trenge manuelt vedlikehold - Quilt gir mulighet for behandling av tilbudsmeldinger og sikkerhetsspørreskjemaer samme dag med et helautomatisert førstepass - Sterk datasikkerhet (SOC 2 Type II-kompatibel, TLS 1.2/1.3, AES-256 ved hvile og kryptering under transport, dataisolering for hver kunde) Quilt har hovedkontor i San Francisco og støttet av Sequoia Capital.

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax er en AI-drevet, full-suite Knowledge Management-løsning bygget av CX-eksperter for å hjelpe deg med å levere førsteklasses kundeopplevelse på tvers av berøringspunkter. Vi har jobbet med Fortune 500-selskaper som gjør dem i stand til å levere kundeglede gjennom strategisk kunnskapsstyring. Våre KM-moduler, nemlig kunnskapsbaseartikler og vanlige spørsmål, visuelle veiledninger og kognitive beslutningstrær, er spesialbygde for å gjøre kontekstuell og handlingskraftig kunnskap lett tilgjengelig for støtteforkjempere og kunder med minimal innsats. Med våre muligheter for å lage DIY-innhold uten kode, trenger du ingen teknisk ekspertise for å lage innhold. Våre opprinnelige integrasjoner med CRM og kontaktsenterteknologi gjør det mulig for brukere å få tilgang til relevant informasjon akkurat der de er uten å bytte flere skjermer. Født ut av et kontaktsenter, forstår vi de utallige sperringene kundefokuserte bedrifter står overfor og tror at rett kunnskap til rett tid utgjør en forskjell i utformingen av kundeopplevelser. Vår neste generasjons KM-plattform er bygget med denne forståelsen for å gjøre deg i stand til å heve deg over kundenes stadig utviklende forventninger ved å få kunnskapen din til å fungere for deg.

DeveloperHub

developerhub.io

Dokumentasjonsplattform for å samarbeide om å skrive, publisere, vurdere, analysere og samle inn tilbakemeldinger på personlig tilpassede kundevendte dokumenter på moderne måte. Etablert i 2018, hjelper DeveloperHub bedrifter med å redusere kundestøttevolumet ved å la alle i teamet samarbeide om dokumentasjon, publisere umiddelbart og forstå hvordan dokumentasjonen deres fungerer.

Unleash

unleash.so

Unleash bruker AI for å utnytte all informasjon i SaaS-verktøyene dine ved å strømlinjeforme kunnskapen enkelt i bedriftsavdelinger, når en ansatt trenger det, uansett hvor de foretrekker å jobbe. Unleash oppnår dette gjennom sømløse integrasjoner med bedriftens datakilder som Slack, Notion, Jira, Zendesk og flere, slik at alle ansatte kan finne informasjonen de leter etter ved å spørre Unleash

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM er Customer Experience Management-selskapet (CXM) som hjelper bedrifter og deres partnerøkosystemer med å levere eksepsjonelle kundeopplevelser med fullstendig synlighet og presis kontroll, slik at de kan eie reisen, veilede opplevelsen og slippe løs fordelene. OvationCXM-plattformen, CXMEngine, inkluderer forhåndsbygde CRM-koblinger, orkestrerings- og automatiseringsverktøy for kundereiser, økosystemaggregering, samt kunnskapslevering og integrerte kommunikasjonsløsninger i én sømløs plattform. Profesjonelle kundeopplevelser velger OvationCXM fordi CXM-teknologien gir enkelhet i massiv skala, og effektiviserer CXM-innsatsen ved hvert kundekontaktpunkt. OvationCXMs hovedkvarter er i Tiburon, California, med en landsdekkende ekstern arbeidsstyrke støttet av Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures og Commerce Ventures.

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice hjelper bedrifter med å spare millioner i kundestøtte med deres kraftige kunnskapsbaseverktøy. Selskaper som Indeed.com og Coastal.com er i stand til å levere umiddelbar støtte til sine kunder med Helpjuices kunnskapsbase. Takket være Helpjuices kunnskapsbase kan kundene få et øyeblikkelig svar på spørsmålet deres uten å måtte ringe eller sende e-post til support.

Wannadocs

wannadocs.com

Lag offentlige produktdokumenter for kundene dine eller intern kunnskapsbase for teamet ditt, alt innenfor det samme fantastiske brukergrensesnittet. Start din gratis 14 dagers prøveperiode i dag! Knowledge Base Management System Lag offentlig dokumentasjon for kundene dine eller intern kunnskapsbase for teamet ditt ved å bruke vårt fantastiske grensesnitt. Øk brukertilfredsheten og maksimer forretningsfordelene med Wannadocs i dag!

Mayday

mayday.fr

Mayday er ledende innen omnikanal kunnskapsbase dedikert til kundeservice og kontaktsentre. Mayday ble opprettet i 2020 og gjør det mulig å sentralisere selskapets kunnskap, harmonisere den og distribuere den intelligent i arbeidsområdet til rådgivere eller direkte til sluttkunder. Mer enn 30 000 rådgivere, inkludert de fra Fnac Darty, Doctolib, Edenred, bruker allerede Mayday som en enkelt kilde til sannhet for å garantere en rask og kvalitetsmessig respons til sluttkunden. Resultatet? 20 % mindre tid brukt på å søke etter informasjon og en CSAT-økning på 18 %.