Viavoo
viavoo.com
SaaS-utgiver av sosiale CEM*-løsninger, viavoo® tilbyr bedrifter en enhetlig plattform for sanntidsinnsamling og analyse av den digitale stemmen til kunden, som den transformerer til brukbare data om kundeopplevelsen. Dens innovative språkteknologi forstår svært nøyaktig situasjonene, meningene og følelsene som uttrykkes i forbrukernes ordrett, uansett hvor de kommer fra.
Siden 2010 har viavoo Smarter Feedback™ blitt tatt i bruk av mange ledende merker for å gjøre dem i stand til å konvertere den digitale stemmen til kunden til konkurransefortrinn. Viavoo® opererer på alle digitale kunderelasjonskanaler, nettet og sosiale nettverk, og svarer på utfordringene med lojalitet, kundebevaring og kostnadsreduksjon. I begynnelsen av 2013 ble tilbudet beriket med lanseringen av viavoo Social Play™, en konkurransedyktig intelligensløsning for kundeopplevelse ved å analysere forbruker ordrett på det sosiale nettet.
