24CallDesk

24CallDesk ialah platform pengurusan panggilan dan automasi berkuasa AI yang direka untuk menyelaraskan komunikasi perniagaan dan interaksi pelanggan. Aplikasi ini membolehkan organisasi mengautomasikan panggilan masuk dan keluar sambil mengekalkan perbualan pintar dan sedar konteks yang meningkatkan pengalaman pelanggan.

Fungsi teras platform berpusat pada pengendalian panggilan dipacu AI yang disepadukan dengan alatan perniagaan sedia ada. Apabila dikonfigurasikan dengan sistem pengurusan perhubungan pelanggan, AI boleh mengakses sejarah pelanggan, rekod pembelian dan interaksi sebelumnya, membolehkannya menyambut pemanggil dengan konteks yang berkaitan dan menyediakan perkhidmatan yang diperibadikan. Kesedaran kontekstual ini membantu mengurangkan usaha pelanggan dan meningkatkan kepuasan dengan menghapuskan keperluan untuk pemanggil mengulang maklumat.

24CallDesk mengautomasikan beberapa proses perniagaan utama yang biasanya memerlukan campur tangan manual. Janji temu yang ditempah semasa panggilan disegerakkan secara automatik ke sistem kalendar, menghapuskan kelewatan penjadualan. Apabila petunjuk menyatakan minat atau layak semasa perbualan, pemberitahuan dihantar kepada pasukan jualan dengan konteks panggilan yang lengkap. Nota panggilan dan hasil direkodkan secara automatik dalam sistem CRM sedia ada tanpa memerlukan kemasukan data manual, memastikan maklumat ditangkap secara konsisten dan boleh diakses merentas pasukan.

Platform ini menyokong integrasi yang lancar dengan beribu-ribu aplikasi melalui Zapier, membolehkan sambungan ke kalendar, CRM, platform pemasaran dan alatan perniagaan lain. Penyepaduan asli dengan Kalendar Google menyediakan penyegerakan dua hala, membolehkan AI menyemak ketersediaan dan menempah janji temu secara langsung. Untuk organisasi yang mempunyai keperluan khusus, platform ini menawarkan webhooks untuk membina penyepaduan tersuai dan pemberitahuan acara masa nyata, bersama-sama dengan API REST yang sedang dibangunkan.

Keselamatan data dilaksanakan melalui pengesahan OAuth 2.0, penyulitan dalam transit dan semasa rehat, dan pengelogan aktiviti yang menjejaki semua sambungan dan pemindahan data. Pengguna boleh membatalkan penyepaduan pada bila-bila masa untuk menamatkan akses serta-merta, memastikan kawalan ke atas sistem yang disambungkan dan perlindungan data pelanggan merentas platform.

Laman web: 24calldesk.com

Penafian: WebCatalog tidak terafiliasi, berkaitan, diberi kuasa, atau disahkan oleh ataupun dalam apa jua cara yang berkaitan dengan 24CallDesk. Semua nama produk, logo, dan jenama ialah hak milik pemilik masing-masing.