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Artiwise
artiwise.com
Artiwise는 지속 가능한 고객 만족을 이끌어내는 AI 기반 고객의 소리 플랫폼입니다. Artiwise는 콜센터 대화, 설문조사, 실시간 채팅, 소셜 미디어 상호 작용, 리뷰 및 지원 티켓을 종합적으로 분석하여 고객 피드백을 실행 가능한 고객 통찰력과 효과적인 전략으로 전환합니다. 이러한 전체적인 접근 방식은 실행 가능한 통찰력에 대한 360도 뷰를 실시간으로 제공하여 기업에 대한 지속 가능한 고객 만족을 보장합니다. Artiwise의 전체적인 접근 방식의 기본은 핵심 문제를 파악하기 위한 근본 원인 분석과 고객 감정을 측정...
Clootrack
clootrack.com
AI 기반 특허를 받은 고객 경험 분석 플랫폼인 Clootrack은 브랜드가 고객 상호 작용 이면에 숨어 있는 '이유'를 이해하도록 돕습니다. 이 기술은 방대한 양의 비정형 데이터를 처리하고, 노이즈를 제거하고, 실시간 분석을 수행하여 실행 가능한 소비자 통찰력을 제공하는 데 탁월합니다. Clootrack의 기능을 활용함으로써 브랜드는 고객 확보 전략, 신제품 개발, 시장 확장 및 구매 빈도와 같은 중요한 영역을 변화시키는 고객 중심의 신속한 결정을 내릴 수 있습니다. 전 세계 최고 브랜드의 신뢰를 받는 Clootrack은 고객 ...
Enterpret
enterpret.com
Enterpret는 지원 요청, 앱 스토어 리뷰, NPS 설문조사, 소셜 미디어 댓글 등 다양한 소스에서 사용자 피드백을 자동으로 집계하고 이를 NLP를 사용하여 분석하여 모든 정성적 피드백을 정량화하는 플랫폼입니다. Enterpret은 제품 및 고객 팀이 기계 학습 기술을 사용하여 고객 피드백을 대규모로 중앙 집중화하고 분석함으로써 고객 피드백을 제품 성장 및 수익으로 전환할 수 있도록 지원합니다. 장점은 적응형 AI 모델이 각 고객의 피드백 아키텍처에 맞게 조정되어 정확하고 관련성이 높으며 세분화된 통찰력을 제공하는 데 도움...
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI는 고급 AI 텍스트 분석을 통해 개방형 소비자 피드백을 실행 가능한 비즈니스 인텔리전스로 변환하도록 설계된 최고의 통찰력 플랫폼입니다. 이 혁신적인 솔루션을 통해 조직은 질적 데이터에 포함된 풍부한 정보를 활용하여 비즈니스 성장을 촉진하고 고객 만족도를 높이는 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 이 플랫폼은 소비자의 정서, 선호도 및 행동을 더 깊이 이해하려는 브랜드에 특히 유용합니다. 소매, 엔터테인먼트, 소비재 등의 산업을 대상으로 Canvs AI는 마케팅 팀, 제품 관리자, 고객 경험 전문가를 포함한 다...
ClientZen
clientzen.io
SaaS 제품 팀이 로드맵을 쉽게 관리할 수 있도록 고객 피드백에 자동으로 태그를 지정하는 피드백 분석 소프트웨어입니다. ClientZen은 모든 유형의 디지털 대행사에 감정 분석 및 NPS 데이터를 제공하는 최초의 고객 경험 플랫폼입니다. * 고객 에스컬레이션 가능성 감소 * 기대치 관리 코칭 받기 * 팀 유지율 증가
Opiniator
opiniator.com
Opiniator는 경험 전반에 걸쳐 언제든지 휴대폰을 사용하여 실제 고객의 현장 평점과 의견을 수집한 다음 해결될 때까지 문제를 추적하는 오프라인 비즈니스를 위한 고객 피드백 및 복구 플랫폼입니다.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum은 로밍, 핵심 네트워크, 보안, 위험 관리, 국내 및 국제 연결 테스트, 고객 인텔리전스를 위한 통신 분석 솔루션을 제공하는 선도적인 공급업체입니다. 1,000명 이상의 고객이 고급 분석 솔루션을 제공하는 Active Intelligence 플랫폼을 사용하여 고객이 수익을 늘리고 고객 경험을 개선하며 비용을 절감하는 실시간 작업과 심층적인 네트워크 및 운영 인텔리전스를 연결할 수 있도록 합니다. 실리콘 밸리에 본사를 둔 Mobileum은 호주, 독일, 그리스, 인도, 일본, 포르투갈, 싱가포르, 영국 및 아랍에미리트...
Market Force
marketforce.com
Market Force Information(마켓포스)은 브랜드 평판을 보호하고, 고객에게 즐거움을 선사하며, 더 많은 수익을 창출할 수 있는 위치별 고객 경험 관리 솔루션을 제공합니다. 2005년에 설립된 이 회사는 미국, 캐나다, 영국, 프랑스, 스페인에 지사를 두고 글로벌 입지를 계속 확대하고 있습니다. Fortune 10대 브랜드부터 성장 잠재력이 높은 신흥 브랜드까지 350개 이상의 고객에게 서비스를 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 고객의 성공은 그 자체이며, 이를 통해 각 고객이 모든 위치에서 성장을 최적화할...
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft는 이메일 지원을 IT 지원 패널로 대체하여 MSP와 IT 부서가 더 나은 고객 및 직원 경험을 제공하도록 돕습니다.
humii
humii.co
humii는 온라인 소매 고객 경험의 판도를 바꾸고 있습니다. 호주 최고의 권위자이자 전국적인 미스터리 쇼퍼 네트워크를 기반으로 하는 humii는 소매업체와 브랜드에 편견 없고 실행 가능한 통찰력을 제공하여 놀라운 온라인 쇼핑 경험을 제공합니다. 독점적인 고객 경험 분석, 시장을 선도하는 질적 통찰력, 직접적인 경쟁업체 벤치마킹을 통해 소매업체는 그 어느 때보다 더 많은 고객을 전환하고 유지할 수 있습니다.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts(fka BuyingTeams)는 은행과 기업 고객 간의 피드백과 협력을 강화하기 위해 노력하는 핀테크 회사입니다. 관계를 강화하고 모두를 위한 새로운 가치와 비용 효율성을 창출하기 위해 은행 및 기업 재무부와 함께 미래의 디지털 협업 도구를 공동 개발했습니다. 은행의 서비스 성과를 추적하는 웹 솔루션을 제공하여 기업에 가치를 제공합니다. 은행은 관계, 상품 및 서비스, 경쟁력, 비즈니스를 향상하기 위한 고품질 피드백을 받을 수 있습니다.
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor는 Perceptive가 개발한 완전 관리형 고객 경험 관리 플랫폼입니다. 정기적인 간단한 설문 조사를 통해 Customer Monitor는 고객 피드백을 자동으로 수집하고 분석하여 중요한 주제와 추세를 파악합니다. 이러한 결과는 직관적인 대화형 대시보드를 통해 액세스할 수 있습니다. Customer Monitor 뒤에는 전담 고객 경험 전문가가 있습니다. 이 전문가는 혁신적인 연구 방법론, 전략적 노하우, 변화 관리 접근 방식을 결합하여 고객 여정의 적절한 순간에 적절한 조치를 취하는 고객 경험 프...
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns는 온라인 구매자 설문조사 및 사이트 이탈 설문조사에서 수집된 모든 데이터와 고객 의견을 모아놓은 곳입니다. 직관적인 홈페이지와 일련의 대화형 대시보드를 통해 팀 전체가 최신 통찰력을 얻어 고객 여정을 개선하고 전환율을 높일 수 있습니다. ** 전체 팀을 위해 제작됨 각 고객 접점에서 수집된 피드백과 포괄적인 대시보드 세트가 결합되어 VitalSigns는 뛰어난 고객 경험을 제공하려는 소매업체를 위한 만능 플랫폼이 됩니다. 전체 고객 여정을 포괄하는 심층적인 지표를 통해 조직 내 모든 이해관계자를 위한 정보를 얻...
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD는 기계 대리점 및 제조업체를 위한 선도적인 고객 및 직원 경험 소프트웨어 제공업체입니다. 이는 조직이 자동화 및 통합을 통해 고객 및 직원 경험 통찰력을 포착하고 이에 따라 조치를 취할 수 있도록 지원합니다. 깊이 있는 업계 경험과 턴키 솔루션을 통해 파트너는 고객 및 직원과 쉽게 연결을 유지하여 비즈니스가 계속해서 성장할 수 있도록 할 수 있습니다. * 고객의 소리: 자동화된 풀서비스 고객 경험 설문조사 프로세스를 통해 얻은 고객 피드백을 활용하여 수익을 증대합니다. * 직원의 소리: 턴키 참여 프로그램을 통해...
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics는 전략적 시장 조사를 통해 통찰력을 확보하여 고객 경험을 개선하고 중요한 질문에 답합니다. 이 접근 방식은 연구/프로그램 설계부터 현장 조사, 분석 및 보고에 이르기까지 풀 서비스입니다. 모든 관계에서 고위급 고객 경험과 연구 전문가를 투입하여 고객과 협력합니다.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer는 규모에 따라 피드백을 수집, 중앙 집중화 및 분석하고 조치의 우선순위를 정하며 비즈니스에 중요한 결정을 자신있게 내릴 수 있는 AI 기반 고객의 소리 플랫폼입니다. - Hello Customer를 통해 피드백을 수집하거나 다른 피드백 소스와 연결 - 즉시 사용 가능한 실시간으로 최고의 정밀도와 가장 깊은 세부 수준을 갖춘 강력한 피드백 분석. -몇 달이 아닌 몇 주 안에 피드백 프로그램을 시작하세요. - 데이터를 강화하고 분류합니다. -실행 가능한 고객 통찰력을 즉시 활용
Flow CX
flowcx.com
Flow CX는 완전한 엔드투엔드 고객 피드백 플랫폼입니다. Flow CX 규모는 중소기업부터 대기업까지 모든 산업 및 규모의 고객을 지원합니다. Flow CX 제품군에는 다음과 같은 많은 기능이 포함되어 있습니다. - 완전히 구성 가능한 고객 설문조사 - 다중 채널 피드백, 이메일, SMS, 웹사이트, Facebook... - 완벽한 액션 관리 - 티켓팅 시스템 - 심층적인 CRM/데이터베이스 통합 - 온라인 리뷰 관리 - 텍스트 분석 - 고객 패널 - 보고
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy는 전문 서비스 회사가 데이터 기반 클라이언트 경험 및 직원 경험 프로그램을 만들고 구현하는 데 도움을 줍니다. 이는 수익, 추천 및 재구매를 촉진하기 위한 색다른 지혜를 제공합니다. 독점적인 고객 피드백 도구를 통해 고객은 가장 관련성이 높은 차원 및 추천 가능성에 대한 기대와 비교하여 회사의 성과를 공유할 수 있습니다. Client Savvy는 20개 시간대의 거의 500개 회사가 수백만 명의 고객과 직원으로부터 피드백을 수집하도록 도왔습니다. 그 데이터와 경험을 통해 고객은 브랜드를 긍정적으로 차별화하고...
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX는 Gartner가 인정한 전 세계 공급업체 중 상위 3%에 속하는 선도적인 경험 관리 소프트웨어 회사입니다. Alterna CX의 AI 기반 솔루션은 설문 조사, 텍스트, 불만 사항, 소셜 및 디지털 대화, 기타 상호 작용을 통해 고객이 생성한 모든 CX "신호"를 간소화하고 구성합니다. 그런 다음 머신 러닝 기술을 통해 주의를 기울여야 할 문제와 기회를 표시하고, 응답 시간을 개선하고, 수작업을 줄이고, CX 품질과 고객 충성도에 가장 큰 영향을 미치는 요소를 보여줍니다.
Ombea
ombea.com
Ombea는 현장과 온라인에서 고객 및 직원 경험을 측정하고 개선하는 데 도움이 됩니다. 물리적 또는 디지털 접점에서 피드백을 포착하고 당사의 최첨단 알고리즘을 통해 숨겨진 문제점을 찾아보세요. 모든 발견은 깔끔하게 요약되어 우선순위가 지정된 할 일 목록으로 다시 표시됩니다. 즉각적인 주의가 필요한 상황이 발생하면 스마트 알림을 통해 알려주고, 시기적절한 보고서를 통해 경쟁업체보다 앞서기 위해 필요한 문제점을 파악할 수 있습니다. Ombea 고객은 단일 매장을 갖춘 부티크 커피숍부터 다국적 소매 대기업까지, 그리고 그 사이의 모...
Goodays
goodays.co
Goodays(이전 Critizr)는 유럽 최고의 고객 경험 관리 플랫폼입니다. 2012년에 설립된 이 회사의 비전은 판매자와 고객 모두를 위해 더 나은 상거래를 만드는 것입니다. Goodays는 선도적인 글로벌 브랜드가 환영받는 인간적 손길을 잃지 않으면서도 개인 고객 경험을 대규모로 제공할 수 있도록 지원합니다. 그 임무는 개인적이고 인간적인 경험을 규모에 맞게 더 쉽게 가질 수 있도록 해주는 고객 경험 관리 플랫폼을 고객에게 제공하는 것입니다. Goodays는 귀하가 진정으로 중요한 지표를 실행하는 데 집중할 수 있도록 단순...
HappyOrNot
happy-or-not.com
HappyOrNot 솔루션은 반응을 수익성 있는 행동으로 바꾸는 데 도움이 됩니다. 이는 고객 경험을 향상시키고, 문제를 발견하고, 해결 방법을 제시하고, 직원과 고객 모두의 참여를 유도할 수 있는 강력하면서도 간단한 도구입니다. 이 솔루션은 HappyOrNot Smileys, Analytics, Success라는 세 가지 핵심 요소로 구성됩니다. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital 및 Smiley Terminal: Smileys는 실제 고객 피드백을 캡처하므로 경험이 언제 어...
CX Index
cxindex.com
CX Index는 고객의 소리 솔루션입니다. CX Index에는 고객이 소셜 미디어를 포함한 여러 채널에서 피드백을 들을 수 있는 다양하고 정교한 도구가 있습니다. 그런 다음 피드백을 광범위한 데이터 소스와 연결하여 해당 결과를 제공함으로써 업계 최고의 결과를 제공합니다.
zenloop
zenloop.com
zenloop은 Net Promoter Score를 기반으로 하는 통합 경험 관리 플랫폼입니다. SaaS 솔루션은 고객 여정 전반에 걸쳐 다양한 채널을 통해 고객 피드백을 자동으로 수집하고, 이를 인공지능을 통해 분석 및 클러스터링하며, 만족한 고객을 유지하고 불만족한 고객을 되찾기 위한 맞춤형, 개인화 대책을 도출합니다. 이 소프트웨어는 Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack 또는 Shopify와 같은 솔루션에 원활하게 통합되거나 기존 기술 스택에 추가로 사용될 수 있습니다. zenloo...
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare는 세계 최고의 비즈니스 리뷰 플랫폼을 구축했습니다. FTSE 100의 1-in-2에서 사용하는 Clientshare는 물류, BPO, RPO, FM, 계약 케이터링 및 IT 분야의 공급업체가 유지율을 개선하고 계정을 성장시킬 수 있도록 지원합니다. 디지털 QBR(분기별 비즈니스 검토) 플랫폼인 Pulse는 비즈니스 성장을 지원합니다. 고위 리더는 위험 계정을 쉽게 찾아내고 너무 늦기 전에 조치를 취할 수 있을 뿐만 아니라 새로운 성장 기회를 식별할 수 있습니다. Clientshare는 기업에 리뷰와 피드백을...
Feedbear
feedbear.com
다양한 분산 소스에서 나오는 피드백을 관리하는 것은 지루한 작업이 될 수 있습니다. FeedBear는 피드백을 남길 수 있는 한 곳을 통해 이 문제를 해결합니다. 고객은 아이디어를 추가하고 토론하고 마음에 드는 아이디어에 투표할 수 있습니다. 자동 아이디어 상태 변경 알림을 통해 최신 상태를 유지할 수 있습니다. 제품 또는 서비스 로드맵을 투명하게 공개하면 신뢰와 충성도가 높아집니다.
DropThought
dropthought.com
DropThought의 즉각적인 피드백 플랫폼은 기업, 브랜드 및 마케팅 담당자가 고객 및 직원과 실시간으로 소통하여 피드백을 수집, 응답 및 분석하여 경험 개선, 만족도 및 Net Promoter Score 향상으로 이어질 수 있도록 지원합니다. DropThought를 통해 모바일 앱, 내장된 API 통합, 현장 태블릿 장치를 통한 세 가지 방법으로 즉각적인 피드백을 수집할 수 있습니다. DropThought의 분석 대시보드 및 관리자 모바일 앱은 즉각적인 대응, 통찰력 및 해결을 가능하게 하기 위해 관리자와 브랜드에 즉시 보고...
Alida
alida.com
최고의 커뮤니티 중심 연구 플랫폼을 통해 더 나은 제품을 구축하고, 사용자 경험을 개선하고, 마케팅 캠페인을 테스트하세요. Alida는 가장 혁신적인 브랜드가 더 나은 고객 경험, 사용자 경험 및 제품 혁신을 촉진하는 피드백을 수집하기 위해 참여도가 높은 연구 커뮤니티를 만들도록 돕습니다. 가장 중요한 청중에 대한 온디맨드 액세스를 통해 클라이언트는 의미 있는 관계를 구축하고, 다양한 방법과 채널을 통해 대규모 피드백을 수집하며, 실행 가능한 귀중한 통찰력을 얻습니다. 이 모든 것이 단일 플랫폼에서 이루어집니다. Alida는 ...
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka 피드백 고객 경험 관리 플랫폼은 중소기업 및 기업이 모든 접점에서 직원 및 고객 피드백을 수집 및 분석하고 경험을 개선하며 비즈니스 성장을 가속화할 수 있도록 맞춤 제작되었습니다. Zonka의 고객 경험 관리(CEM) 플랫폼은 전 세계 기업이 고객, 환자 및 직원에 대한 피드백과 경험을 수집, 이해, 관리하는 방식을 변화시키고 있습니다. Zonka CX 관리 소프트웨어는 대면, 오프라인, 온라인, 이메일, SMS 등 모든 접점에서 경험과 피드백을 포착하고 적극적으로 경청할 수 있는 공간을 제공합니다. 즉각적인 실시간 ...
SMG
smg.com
SMG는 SwaS(Software with a Service) 솔루션을 제공하는 엔터프라이즈급 경험 관리(XM) 제공업체입니다. 이는 기술과 실제 전문 서비스를 고유하게 결합하여 조직이 새로운 수익을 창출하고, 기존 수익을 늘리고, 이탈자와 비방 고객을 줄이고, 운영 효율성을 높입니다. 기업 전반에 걸쳐 통찰력을 제공하고 모든 접점에서 경험을 측정함으로써 우리의 차별화된 파트너십 모델은 고객이 비즈니스 수행 방식을 변화시키는 데 도움이 됩니다.