페이지 4 - 대안 - Clootrack

Loris

loris.ai

Loris는 AI 기반 대화형 인텔리전스 플랫폼을 사용하여 모든 고객 상호 작용에서 가치를 추출함으로써 CX 리더를 위한 통찰력의 세계를 열어줍니다. 실시간 분석과 입증된 AI 모델 라이브러리의 결합은 새로운 문제가 브랜드에 영향을 미치기 전에 이를 감지하고 만족도를 낮추고 비용을 증가시키는 고객 여정의 격차를 드러냅니다. Loris는 전체 고객 경험 라이프사이클을 포괄하여 조직이 고객 문제를 이해하고 상담원 성과를 모니터링하며 지속적인 개선을 위한 조치를 취하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. Loris는 고객 대화를 회사의 가장 귀중한 리소스로 전환하여 고객 경험을 최적화할 뿐만 아니라 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 통찰력을 제공합니다. 주요 브랜드의 신뢰를 받고 3억 건 이상의 실제 고객 대화를 통해 교육받은 단일 AI 플랫폼을 사용하여 고객이 연락하는 이유, 팀이 문제를 얼마나 잘 해결하고 있는지, 에이전트가 다음에 말해야 할 내용을 이해하세요.

Stylo

askstylo.com

AI Stylo로 티켓을 더 빠르게 해결하세요. Stylo는 인간 지원팀을 위한 AI 보조자입니다. 모든 언어에 걸쳐 모든 Zendesk 티켓에서 ChatGPT를 사용하여 상담원의 역량을 강화하여 티켓을 더 빠르게 해결하고 고객을 더 행복하게 만드세요. Stylo는 모든 Zendesk 티켓에 내장된 Zendesk AI 도우미로서 고객 문제를 이해하고, 해결책을 찾고, 상담원이 티켓에 붙여넣을 수 있도록 답장을 작성합니다. Stylo는 무엇을 할 수 있나요? - AI의 효율성과 성능으로 에이전트 강화 - 메시지를 모든 언어로 번역하세요 - 고객과 소통할 때 상담원의 톤을 표준화합니다. - 티켓을 보기도 전에 자동화된 티켓 조사 및 답변 제공 - 고객이 에스컬레이션하기 전에 중요한 티켓을 식별하고 우선순위를 지정합니다. Stylo Assist는 상담원의 Zendesk 탭 내부에 바로 존재하는 설정이 필요 없는 AI 도우미로, 모든 티켓에 ChatGPT를 통한 생성 AI의 강력한 기능을 제공합니다. 상담원은 티켓에 대한 응답을 자동 생성하고, 자신이 입력한 내용에 따라 응답을 맞춤화하고, 길거나 복잡한 티켓에 대한 요약을 얻고, 티켓 번역을 처리할 수 있습니다. 또한 Assist 앱 내에서 티켓, 지식 베이스 문서, 매크로 등 관련 리소스를 모두 볼 수 있습니다. Stylo는 일단 설치되면 자동으로 Zendesk와 통합되어 지식 베이스 문서, 이전에 해결된 티켓 및 매크로를 읽습니다. Assist는 이 정보를 사용하여 고객의 요청에 맞는 고유한 메시지를 생성하며 구성 가능한 브랜드 수준 설정은 브랜드에 따른 응답을 보장합니다. 또한 Assist는 수신자에게 자연스럽게 들리는 방식으로 모든 메시지를 모든 언어로 번역하므로 상담원이 자연스럽고 효과적으로 소통할 수 있습니다.

Tattle

get.tattleapp.com

Tattle로 더 나은 고객 경험을 구축하세요. 당사의 고객 경험 개선(CXI) 플랫폼은 고객 여정의 모든 접점에서 피드백을 수집합니다. Tattle은 고객 만족도를 높이고 운영 성과를 최적화하며 수익을 늘리는 데 필요한 실행 가능한 데이터를 호텔 업계 리더에게 제공합니다. Tattle은 모든 채널을 통해 고객과 설문조사를 공유하여 충성도 앱, WiFi 또는 디지털 주문 플랫폼을 통해 현장에서 소통하도록 장려합니다. 우리의 인과 기반 설문조사 접근 방식은 기존 도구보다 더 많은 데이터 포인트를 수집합니다. 귀하의 브랜드는 각 운영 범주에 영향을 미치는 요소를 밝혀내므로 무엇을 개선해야 할지 정확히 알 수 있습니다. 우리의 직관적인 대시보드는 일반 관리자부터 기업 리더까지 모든 사람이 고객 경험에 가장 큰 영향을 미칠 운영 범주에 대해 작업할 수 있도록 설계되었습니다. 다른 피드백 도구와 달리 Tattle은 데이터를 사용하여 위치, 그룹 및 기업별 개선 기회를 자동으로 제공합니다. 팀 전략이 고객 만족도 점수와 목표 진행 상황에 미치는 직접적인 영향을 쉽게 모니터링할 수 있습니다. 또한 보고 및 분석에 액세스하여 시간 경과에 따른 추세, 심지어 위치 및 시간까지 전체적으로 볼 수 있습니다.

USERWISE

userwise.tech

USERWISE는 기업이 고객 피드백을 수집, 분석 및 관리할 수 있도록 돕는 AI 기반 플랫폼입니다. 고객 만족도 향상을 위해 Userwise를 통해 쉽고 쉽게 피드백을 수집, 분석 및 최적화할 수 있습니다.

Decode

entropik.io

Decode는 팀이 효율적인 연구 프로세스를 구축하고 소비자의 공감을 불러일으키는 제품을 구축하는 데 도움이 됩니다. * Insights AI 기술 - Insights AI(Emotion AI, Behavior AI 및 Generative AI)를 통해 편견 없는 통찰력을 얻고 지속적인 소비자 피드백을 가능하게 합니다. * 고객 조사 플랫폼 - Decode는 Quant, Qual, Diary, Media 및 Shopper Research와 같은 광범위한 조사를 6배 더 빠르게 실행할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. * 글로벌 응답자 패널 - 전 세계 청중에게 액세스를 제공하기 위해 120개 이상의 국가에 걸쳐 8천만 명 이상의 응답자로 구성된 글로벌 패널입니다. * 리포지토리 및 지식 관리 - Decode Repository는 소비자 조사에 대한 모든 정보를 제공하는 단일 소스 역할을 하여 진정한 소비자 인텔리전스를 사내에 제공합니다.

Anecdote

anecdoteai.com

Anecdote는 제품, 고객 경험(CX) 및 엔지니어링 팀을 위해 특별히 설계된 AI 기반 피드백 분석 플랫폼입니다. 이를 통해 팀은 고객 피드백에서 귀중한 통찰력을 분석하고 추출할 수 있습니다. Anecdote는 의미론적 검색과 AI 생성 요약을 활용하여 사용자가 단일 허브에서 여러 고객 통찰력을 쉽게 검색하고 액세스할 수 있도록 해줍니다. Anecdote의 주요 기능 중 하나는 버그 분석으로, 고객 피드백에서 제기된 문제를 식별하고 해결하는 데 도움이 됩니다. 이 플랫폼은 Slack과 완벽하게 통합되어 숨겨진 버그 보고서와 고객 불만 사항 보고서를 사용자의 받은 편지함에 직접 전달하여 중요한 문제를 놓치지 않도록 보장합니다. Anecdote는 또한 NPS, CSAT 및 감정 분석을 제공하여 팀이 고객 경험의 근본적인 이유를 밝힐 수 있도록 지원합니다. 50개가 넘는 소스의 피드백을 통합함으로써 수동으로 태그를 지정할 필요가 없으며 추세와 통찰력을 발견할 수 있는 단일 정보 소스를 제공합니다. 이 플랫폼은 일류 브랜드의 신뢰를 받고 있으며 고객 만족을 최우선으로 생각하는 팀의 사랑을 받고 있습니다. 제품, CX, 엔지니어링 등 다양한 팀의 요구 사항을 충족하여 특정 요구 사항에 맞는 맞춤형 통찰력을 제공합니다. Anecdote를 사용하면 팀은 고객 피드백에 대한 명확성을 확보하고 시기적절한 통찰력으로 경쟁 우위를 유지하며 버그 및 기능 요청을 효율적으로 처리함으로써 피드백 혼란을 전략적 조치로 전환할 수 있습니다. 이 플랫폼은 평판이 좋은 회사의 전문가에 의해 구축되었으며 Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify 및 Gorgias와 같은 널리 사용되는 도구에 대한 사용 사례를 제공합니다. 이 설명은 제공된 텍스트에 제공된 정보를 반영하며 도구의 모든 기능을 다루지 않을 수도 있습니다.

Unwrap.ai

unwrap.ai

Unwrap.ai는 기업이 고객 요구 사항을 이해하고 고객이 진심으로 관심을 갖는 제품을 구축하는 데 도움이 되는 AI 기반 피드백 분석 플랫폼입니다. Unwrap.ai는 고객 피드백을 실행 가능한 통찰력으로 전환함으로써 제품 팀이 제품을 강화하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다. Unwrap.ai의 주요 기능 중 하나는 공개 및 비공개 소스 모두에서 피드백을 수집하여 수동 작업과 스프레드시트가 필요하지 않다는 것입니다. AI 기술은 피드백 내의 주요 통찰력과 패턴을 자동으로 식별하여 제품 팀이 고객의 선호도와 우선순위를 더 깊이 이해할 수 있도록 합니다. 그런 다음 이러한 이해를 적용하여 제품 로드맵을 개선하고 기능 개발의 우선순위를 효과적으로 지정할 수 있습니다. Unwrap.ai는 또한 기업이 대량 이메일을 통해 제품 개선 사항을 고객에게 직접 알릴 수 있는 메시징 기능을 제공하여 피드백을 듣고 고려했음을 보여줍니다. 플랫폼은 사용자 친화적인 대시보드와 사용자 정의 가능한 경고를 제공하여 해당 제품이 해당 제품인지 확인합니다. 팀은 피드백 데이터의 이상 및 임계값에 대한 정보를 지속적으로 받습니다. 또한 Unwrap.ai는 기업이 특정 요구 사항에 맞게 맞춤형 방식으로 NLP 기술을 활용할 수 있는 API를 제공합니다. Unwrap.ai를 사용하면 기업은 피드백 분석 프로세스를 간소화하고 엔지니어링 리소스를 최대화하여 시간과 리소스를 절약할 수 있습니다. 이 플랫폼은 세계적 수준의 투자자들의 지원을 받으며 기업이 고객의 요구 사항을 진정으로 이해하고 탁월한 제품을 구축할 수 있도록 설계되었습니다.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic은 인공지능을 활용하여 고객 피드백을 분석하고 이를 고객 이미지의 종합적인 목소리로 변환하는 최첨단 고객 인텔리전스 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 다양한 접촉 소스 전반에 걸쳐 고객의 불만 사항, 동인 및 감정을 식별합니다. 특히 기존 사용자 피드백을 효과적으로 활용하여 제품, 서비스 또는 운영 개발을 개선하는 데 있어 고객 지원, 고객 경험 및 제품 팀을 지원합니다. Idiomatic의 주요 목표는 귀하의 비즈니스에 맞춘 고급 AI를 통해 고객 피드백 이면의 '이유'를 밝혀내는 것입니다. 이는 일반 텍스트 분석 및 수동 분석에 대한 의존성을 제거합니다. 이 플랫폼은 AI를 사용하여 고객 지원, 고객 설문 조사, 앱 리뷰, 소셜 미디어, 포럼 및 제품 리뷰를 포함한 다양한 데이터 소스에서 모든 유형의 고객 피드백을 분석합니다. 플랫폼의 핵심 기능에는 이해하기 쉬운 카테고리로 구성된 사용자 지정 데이터 레이블, AI로 생성된 티켓 그룹 요약, 사용자 지정 감정 분석 모델, 다양한 사용자 세그먼트를 생성하고 추적하는 기능이 포함됩니다. 다른 기능으로는 문제에 따른 자동 라우팅 및 지원 티켓 에스컬레이션, 고객 문제에 대한 사용자 정의 보고서 작성, 예약 및 공유 기능, 헬프 데스크 채널, 고객 부문 및 고객 문제별 티켓당 전체 로드 비용 계산 등이 있습니다. 이러한 기능은 기업이 지원 운영을 간소화하고, 비용을 절감하고, 제품 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier는 대화를 모니터링하고 귀중한 통찰력을 제공하여 고객 경험을 향상시키는 실시간 AI 소프트웨어입니다. 이를 통해 고객 참여 팀은 효율성을 높이고 상담원을 슈퍼스타로 만들 수 있습니다. 이 소프트웨어는 데이터를 분석하고 쉽게 액세스할 수 있도록 하여 팀이 실시간으로 변화와 추세에 대응할 수 있도록 해줍니다. 이 소프트웨어는 고객 참여를 향상시키는 여러 기능을 제공합니다. Sonar는 고객 커뮤니케이션에 더 빠르게 대응할 수 있도록 실시간 추세 감지 기능을 제공합니다. Index를 사용하면 유연한 의미 기반 검색과 태그 지정을 통해 구조화되지 않은 데이터를 정량화할 수 있습니다. Coach는 모든 상호 작용에 대한 성과에 대한 포괄적인 그림을 제공하여 상담원의 효율성을 향상시키는 데 도움이 됩니다. Assist는 더 빠른 응답을 위해 맞춤형 상담원 프롬프트를 제공합니다. EdgeTier는 고객 현실을 파악하고 유지율을 높이며 고객 경험을 개선하기 위해 고객 중심 리더들의 신뢰를 받고 있습니다. Abercrombie & Fitch, CarTrawler 및 Codere Online과 같은 회사에서 성공적으로 구현했습니다. 이 소프트웨어는 Salesforce, Live Person, Zendesk, Kustomer 등 업계 주요 업체와 호환되며 기존 소프트웨어 스택과 쉽게 통합될 수 있습니다. 다국어 기능을 지원하며 조직이 다양한 언어, 시간대 및 문화권에서 작업할 수 있도록 해줍니다. EdgeTier는 갤럭시급 확장성을 제공하고 매일 수백만 개의 메시지를 처리합니다. 실시간으로 작업하고 메시지를 보내고 받을 때 처리하여 실시간 통신을 보장합니다. 또한 이 소프트웨어는 즉시 사용 가능한 효율성과 통찰력을 제공하므로 상담원이 20명 이상인 컨택 센터에 유용한 도구입니다. 전반적으로 EdgeTier는 효율성, 대응성 및 고객 만족도를 향상시키는 고급 AI 기능을 통해 고객 참여 팀을 지원합니다.

First Insight

firstinsight.com

First Insight는 디자이너, 판매자, 브랜드 관리자, 구매자 및 마케팅 팀이 소매 업계를 위해 특별히 고안된 디지털 설문 조사에 소비자를 참여시켜 매일 직면하는 주요 질문에 답할 수 있는 차세대 의사 결정 플랫폼을 제공합니다. 소매업체 리더들은 First Insight의 디지털 테스트 플랫폼(InsightSUITE)을 사용하여 대상 고객의 가치를 발굴하여 성장을 지원합니다. 당사의 솔루션은 제로파티, 고객의 소리 데이터를 수집하고 이를 AI와 결합하여 재무 목표를 현실로 만듭니다. 왜 퍼스트 인사이트인가? First Insight의 디지털 참여 모듈을 사용하면 간단하고 몰입도 높은 브라우저 기반 사용자 경험을 통해 잠재 고객, 소비자, 고객 및 직원의 참여를 유도할 수 있습니다. 이 고객의 소리 소프트웨어는 설문 조사 질문, 감정 평가, 가치 평가 및 공개 의견을 통해 피드백을 수집합니다. 기업은 하나의 통합 플랫폼 내에서 자체 브랜딩, 인센티브 및 링크를 사용하여 참여를 맞춤화할 수 있습니다. 입증되고 미래 지향적이며 효율성: InsightSUITE의 알고리즘은 인간의 계산 및 베이지안 모델을 사용하여 통계적으로 유효한 결과에 필요한 응답 수를 최소화합니다. 이 접근 방식을 사용하면 다른 연구 방법보다 더 정확하고 저렴하며 빠른 테스트가 가능합니다. 전문가 계정 지원: First Insight 계정 관리자는 소매 전문가입니다. 우리 팀원은 InsightSUITE 플랫폼을 성공적으로 운영하고 가치 창출 시간을 최소화하는 데 필요한 기술을 갖추고 있습니다. 분석가의 보도/보증: 2022년 머천다이징 분야 소매 구색 최적화 애플리케이션을 위한 Gartner® 시장 가이드에 대표 공급업체로 등재됨 Gartner의 2021년 판 "소매 CIO가 머천다이징을 위한 AI에 대해 알아야 할 사항" 보고서에 포함됨 Gartner의 2021년 통합 가격, 판촉 및 가격 인하 최적화 애플리케이션 시장 가이드에서 5년 연속 대표 벤더로 선정 MarketScape에서 IDC가 선정한 2019년 전세계 B2C 소매 가격 최적화 부문 주요 업체로 선정

Cloutly

cloutly.com

Cloutly는 여러 위치에 있는 기업이 고객 경험을 수집, 측정 및 관리하는 데 도움이 되는 올인원 검토 기술 플랫폼입니다. 소규모 이발소부터 Just Cuts, Swimart, Home 대신과 같은 기업 고객에 이르기까지 Cloutly는 마케팅 팀이 리뷰와 수익 사이의 점을 연결하는 데 도움을 줍니다. G2의 새로운 기능이지만 Square에서 가장 높은 평가를 받은 리뷰 앱이며 Mindbody, ClubReady, Hubspot 및 Zapier와 같은 수천 개의 다른 시스템과 연결됩니다. Cloutly의 다단계 이메일 + SMS 리뷰 캠페인을 사용하여 거래 후 Google 리뷰, 동영상 사용후기 또는 40개 이상의 다른 사이트에 대한 리뷰를 자동으로 수집합니다. 틀에 박힌 이메일은 없습니다. 텍스트나 비디오를 사용하여 리뷰 캠페인의 각 단계를 완전히 맞춤화하고 개인화할 수 있습니다. 눈에 띄고, 매력적인 고객 경험을 만들고, 더 많은 리뷰를 얻을 수 있는 기회입니다. 부정적인 리뷰를 방지하고 불만족스러운 고객에게 신속하게 알림을 보내(Google 규정을 준수하는 방식으로) 정보를 받지 못하거나 부당하게 리뷰되는 일이 없도록 하세요. 모든 Cloutly 캠페인은 고객에게 온라인에서 비난을 퍼붓는 대신 도움을 구할 수 있는 방법을 제공합니다. Google, Facebook 및 40개 이상의 기타 리뷰 사이트 등 모든 리뷰가 한 곳에 있으므로 평판을 모니터링하고, 고객에게 응답하고, 하나의 통합된 받은 편지함에서 리뷰를 관리할 수 있습니다. AI 기반 통찰력을 발견하십시오. 귀하의 비즈니스와 경쟁사에 대한 고객 테마 및 추세를 추출하고 기업이 인공 지능을 사용하여 실시간으로 맞춤형 리뷰 응답을 생성할 수 있는 강력한 방법인 "Magic Response"를 활용하십시오. 그리고 모든 것을 하나로 모으는 정신으로 사이트 전체 위젯에 모든 리뷰를 표시하여 고객과의 신뢰를 쌓고 전환율을 높일 수 있습니다. 더 많은 리뷰, 더 많은 신뢰, 더 많은 현장 전환을 얻으세요. 다국어 기능 활성화 - 모국어로 리뷰를 수집하고 표시합니다!

Wonderflow

wonderflow.ai

매일 수백만 건의 제품 리뷰가 작성됩니다. Wonderflow는 이를 분석하고 엄청나게 방대한 고객 피드백 흐름을 성공적인 결정으로 바꾸는 가장 간단한 AI 기반 솔루션입니다. Wonderflow의 통합 VoC 분석은 B2C 회사가 온라인 리뷰, 지원 센터 기록, NPS와 같은 소비자 피드백에서 가치를 추출하는 데 도움이 됩니다. AI는 구매자와 경쟁사 모두로부터 전 세계 고객의 소리를 분석합니다. 자연어 처리(NLP) 기술은 복잡한 절차가 아닌 쉽게 소화할 수 있는 통찰력을 제공하므로 회사의 모든 사람이 몇 초 안에 최고의 정보에 액세스할 수 있습니다. Wonderflow는 Forrester, 451 Research, Omdia 및 Aragon과 같은 선도적인 업계 조사 기관에서 자주 언급됩니다.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai는 고객 지원 팀이 중요한 지원 프로세스를 개선하고 자동화하기 위해 직접 제어할 수 있는 AI 모델을 구축할 수 있도록 지원하는 코드 없는 서비스 자동화 플랫폼입니다. Zendesk와 Salesforce에 원활하게 통합되어 상담원이 지루하고 수동적인 작업을 수행하지 않아도 되므로 상담원은 가장 중요한 것, 즉 고객에게 집중할 수 있습니다. 우리 고객은 다음과 같은 사용 사례에 Lang을 활용하고 있으며 플러그 앤 플레이 기술을 사용하면 모델 교육 및 유지 관리 없이 48시간 만에 실행됩니다.

Lang.ai US

lang.ai

Relative Insight

relativeinsight.com

Relative Insight는 AI 기반 텍스트 분석을 제공하여 브랜드와 대행사가 단어로부터 고객, 대상 고객 및 경쟁사 인텔리전스를 생성할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 설문 조사, 리뷰, 고객 서비스 기록 및 온라인 대화에서 실행 가능한 통찰력을 발견하기 위한 효율적이고 확장 가능한 솔루션을 제공합니다. 온라인에서 어린이를 안전하게 보호하기 위해 원래 영국 정부와 협력하여 개발한 기술을 사용하는 우리의 비교 접근 방식은 잠재 고객 그룹과 브랜드를 독특하고 서로 유사하게 만드는 요소를 보여줍니다. Insights는 마케팅 메시지, 제품 개발, 고객 서비스 전략 등을 알리기 위해 주요 브랜드와 대행사에서 사용되고 있습니다. 정량적 분석은 귀하의 비즈니스에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주고, 텍스트 분석은 왜 일어나는지 알려줍니다.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa는 GPT를 제공하는 최초의 CX 플랫폼입니다. 과거에는 기업들이 여러 소스로부터 고객 피드백을 수집, 분석, 해석 및 보고하는 데 몇 주를 소비했습니다. 이제 모든 직원은 고객의 목소리를 바탕으로 질문하고 실시간 답변을 받을 수 있습니다. Lumoa는 시기적절한 결정을 내려 KPI를 최대 3배까지 높일 수 있도록 도와줍니다.

Chattermill

chattermill.com

Chattermill 고객 피드백 분석 플랫폼은 기업이 고객 현실을 실현할 수 있도록 도와줍니다. Chattermill을 사용하면 기업은 설문 조사, 리뷰, 지원 티켓, 대화 및 소셜 미디어 전반에 걸쳐 고객 피드백 데이터를 통합하여 고객이 제품과 서비스에서 원하고, 필요하고, 기대하는 것이 무엇인지 파악할 수 있습니다. Chattermill은 고객 피드백, 고객 지원 및 제품 피드백을 단일 플랫폼으로 통합하고 딥 러닝 인공 지능(AI)을 사용하여 대규모 고객 데이터를 분석하고 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat 및 H&M과 같은 세계 최고의 브랜드는 Chattermill을 사용하여 고객 경험을 변화시키고 비즈니스 성장을 촉진합니다. Chattermill은 영국 런던에 본사를 둔 민간 회사입니다.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche는 수많은 고객 피드백을 몇 분 안에 분석하여 심층적인 통찰력을 신속하게 제공하고 회사가 더 나은 결정을 내리는 데 도움을 주는 피드백 분석 플랫폼입니다. Kapiche의 플랫폼에는 설정이나 코드 프레이밍이 필요하지 않습니다. 즉시 작동합니다. 또한 모든 고객 피드백을 한 곳에서 분석할 수 있습니다. Kapiche를 사용하면 30배 더 빠르게 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이는 더 이상 결과를 얻기 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 필요가 없다는 것을 의미합니다. 실시간으로 질문에 답할 수 있습니다. CX 지표에 대한 테마의 영향을 쉽게 측정하고, 신속하게 드릴다운하여 근본 원인을 식별하고, 고객 피드백의 새로운 추세에 대한 알림을 받을 수 있습니다. Kapiche는 또한 조직 전체에 자신 있게 통찰력을 공유하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 팀과 경영진은 고객 통찰력을 쉽게 탐색하고 협업할 수 있습니다. 그리고 인상적인 보고서를 신속하게 생성하고 즉석에서 임시 질문에 답변할 수 있는 방법이 마음에 드실 것입니다.

Kimola

kimola.com

Kimola는 연구 전문가를 위한 SaaS 제품을 제공하는 ResTech 회사입니다. Kimola Analytics는 특정 소비자 청중의 라이프스타일에 대한 다양한 측면을 제공합니다. 이러한 잠재고객은 사용자에 의해 정의되고 Kimola의 인공 지능 엔진에 의해 생성됩니다. 광고주는 잠재고객이 어디에 있는지, TV에서 무엇을 시청하는지, 어떤 유명인이나 영향력 있는 사람을 좋아하는지, 관심사에 따라 어떻게 차별화하는지 몇 초 만에 이해할 수 있습니다. Kimola Cognitive는 개발자가 앱에서 우리 기술을 사용할 수 있도록 API 서비스를 제공합니다. 이러한 API 서비스는 텍스트 블록의 언어와 감정을 감지하고, 엔터티를 추출하며, 대량의 구조화되지 않은 텍스트 데이터 내에서 검색합니다.

Caplena

caplena.com

브랜드가 개방형 응답에서 통찰력을 발견하는 방식을 변화시키는 AI 피드백 분석 플랫폼인 Caplena를 만나보세요. 텍스트 데이터를 정량적 변수와 결합하면 사용자가 압도적인 피드백, 리뷰 및 NPS 설문조사 데이터를 실행 가능한 기회로 전환할 수 있습니다. 현재 DHL, Lufthansa, Euromonitor 등 200개 이상의 브랜드와 시장 조사 기관이 Caplena를 신뢰하여 고객 및 직원 피드백을 실행 가능한 통찰력으로 신속하게 전환하고 있습니다. 그렇다면 Caplena가 다른 AI 도구와 차별화되는 점은 무엇입니까? 궁극적인 유연성과 투명성을 제공하는 것이 중요합니다. Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot 또는 Google Maps와 같은 플랫폼과 통합되거나 사용자가 쉬운 분석 또는 경쟁 벤치마킹을 위해 데이터를 업로드할 수 있습니다. Caplena는 미세 조정, 점수 매기기 및 신뢰할 수 있는 고급 AI 알고리즘을 활용하여 100개 언어에 걸쳐 안정적인 주제 모델링 및 할당을 보장합니다. 주제 수준의 정서, 추세 및 상관 관계를 보여줍니다. 사용자는 맞춤형 대시보드에서 인사이트를 시각화하고, 챗봇 인터페이스를 통해 인사이트와 상호작용하고, 이를 조직 전체에 공유하여 변화를 주도할 수 있습니다. 스위스에 본사를 둔 Caplena는 브랜드가 피드백을 활용하는 방식을 혁신하는 것을 목표로 하는 데이터 및 UX 애호가로 구성된 국제적인 팀입니다. 채용도 진행 중이므로 관심 있는 개인은 채용 페이지를 확인하시기 바랍니다.

Séntisis

sentisis.com

Sentisis는 스페인어로 된 소셜 미디어 및 인터넷 대화를 이해할 수 있는 스페인어권 시장의 선도적인 제품으로, 스페인, 콜롬비아, 멕시코, 페루 및 미국에 100개 이상의 고객이 있으며 활동하고 있습니다. Sentisis는 실행 가능한 데이터를 추출하기 위해 각 산업(+40개의 사전 구축된 산업) 및 국가의 뉘앙스에 적응하는 기술을 갖춘 의미론적 전문 지식을 보유하고 있습니다.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds는 컴퓨터가 언어를 읽고 진정으로 이해하도록 가르치는 것을 사명으로 하는 영국 기반의 SaaS 회사입니다. 전 세계 데이터의 80%는 구조화되지 않은 텍스트 형태로 존재합니다. 대기업은 매일 수백만 개의 트윗, 이메일, 웹 채팅, 온라인 리뷰, 설문 조사 결과, CRM 항목, 뉴스 기사 및 포럼 게시물에 의해 작성되고 대기업을 위해 작성됩니다. 그러나 언어는 이상하고, 예측할 수 없으며, 구어체이고, 유동적이고, 냉소적이며, 상황에 전적으로 의존합니다. 이해하기 어렵고 대부분의 조직에서는 전혀 보이지 않습니다.

SemanticForce

semanticforce.ai

SemanticForce는 심층적인 의미론적 및 시각적 분석을 기반으로 하는 통합 미디어, 전자상거래 인텔리전스, 고객 서비스 플랫폼입니다. 당사의 360도 시장 보기 개념은 하나의 강력한 생태계 내에서 뉴스, 소셜 미디어, 리뷰, 가격 책정, 광고 및 위협 인텔리전스를 제공합니다. SemanticForce는 마케팅, 커뮤니케이션 및 고객 지원 전문가를 위한 심층 청취, 고급 분석 및 헬프데스크 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼은 크로스 미디어 범위, 다국어 정서 및 분석, 고급 세분화, 독점 BI 및 보고 도구를 제공합니다. Fortune 500대 기업은 Samsung, L'oreal, Nestle, Hyundai, adidas, Corteva, Philips, Lenovo 및 15개국의 기타 주요 브랜드 및 대행사를 포함하여 SemanticForce 비전과 혁신을 활용합니다. 2014년부터 SemanticForce는 허위 정보 정보 분야에서도 활동해 왔으며 UNDP, UNICEF, 적십자, SV 기반 소셜 네트워크 및 정부와 협력하고 있습니다. 다음을 통해 제품, 마케팅, 고객 관리 및 영업 팀의 역량을 강화하세요. - 인텔리전스 검토 - 옴니채널 헬프데스크 / 고객 서비스 플랫폼 - 소셜 미디어 듣기 - 뉴스 모니터링 - 가격 인텔리전스 - 위협 방지(디지털 위험 보호) - 광고 인텔리전스 - 텍스트 및 시각 지능 - 청중 인텔리전스 - 서비스로서의 데이터

Unless

unless.com

UNLESS의 임무는 사용자 인터페이스를 대화 상자로 전환하여 사용자가 인간의 방식으로 장치와 상호 작용할 수 있도록 하는 것입니다. 우리의 대화형 UI 플랫폼은 기업에 모든 사용자와의 개인화된 대화를 촉진하는 AI 기반 솔루션을 제공합니다. 이는 기술적 전문 지식 없이도 기존 제품에 쉽게 추가할 수 있는 다양한 UI 구성 요소를 통해 가능합니다.