ページ 5 - 代替案 - Zeda.io
Cobbai
cobbai.com
Cobbai は、透明で制御された genAI ワークフローを提供する唯一のプラットフォームである独自のコントロール センターを使用して、顧客サービスにおける genAI の統合を変革します。 AI 対応のプロセス、知識のギャップ、エージェントの導入を一元化することで、効率と品質を向上させるための重要な洞察をチーム リーダーに提供します。迅速な問い合わせのための Cobbai Deflector から、エージェントサポートのための Cobbai Assistant、チケット分析と最適化のための Cobbai Dispatcher まで、当社のソリューションは顧客サービスのあらゆる側面をカバーし...
Zelta
zelta.ai
Zelta は製品チームとマーケティング チーム向けに構築された AI フィードバック ハブで、何千件もの問い合わせを掘り下げることなく、顧客の最も悩ましい問題を見つけることができます。 Zelta は、B2B SaaS 企業の製品チームが自信を持ってロードマップに優先順位を付け、それぞれの決定の価値を最大化できるよう支援します。生成 AI を使用して、企業の最も貴重な資産、つまり営業電話の記録、サポート チケット、ユーザー アンケートなどの顧客フィードバックの定性的な情報源で見つかった顧客の最大の問題点に関する洞察を伝達します。
Requesty
requesty.ai
Requesty は、優れた顧客体験の鍵はインタラクションを深く理解することにあると信じています。ライブ エージェントと AI ボットは顧客エンゲージメントの最前線を担当しますが、真の可能性はこれらの会話のニュアンスに隠されていることがよくあります。 その分析プラットフォームは、あらゆる顧客とのやり取りを深く掘り下げ、貴重な洞察を引き出します。傾向を特定し、センチメントを測定し、コンバージョンとアップセルの機会を特定することで、企業は逃した機会を成長、定着率の向上、CSAT スコアと NPS スコアの向上に変えることができます。顧客インタラクション分析に革命を起こし、成長を促進することに参加...
Hark
sendhark.com
ブランドが顧客生成コンテンツを通じてロイヤルティを構築し、より効率的な成長を達成できるようにします。 Hark は顧客生成コンテンツ (CGC) で顧客のフィードバックを実現し、AI を使用してビジネスを最適化する方法を特定します。
Apex
apexscore.ai
Apex は、行動科学と CX の業界をリードする専門家によって開発された最先端の AI 研究プラットフォームです。 Apex を使用すると、価値の高い顧客を引きつけながら、エンゲージメントを失った顧客の未開発の可能性を解き放つことができ、自信を持って戦略を成功に導き、KPI を向上させることができます。 従来のフィードバック アプローチを超え、顧客の意思決定を形作る洞察とテーマを深く掘り下げます。そのテクノロジーは、カスタマー ジャーニーの主要なタッチポイントを分析することで問題領域を特定し、顧客とのやり取りを深く理解し、目標を絞った改善のための貴重なガイダンスを提供します。 このソリュ...
Yogi
meetyogi.com
ヨギは、聞くことの変革力を信じています。個人的なストーリーであれ、買い物客の悩みであれ、イノベーションへの提案であれ、あらゆる消費者の声は計り知れない影響力を持ちます。しかし、多くのブランドはこの途方もない価値を引き出すことができず、今日のペースの速い市場で競争力を維持するために不可欠な重要な洞察を欠いています。 Yogi は、混沌としたデータを精査して、製品の状況を再構築し、消費財ブランドの消費者エクスペリエンスを定義しているささやきや叫びを明らかにします。 真の理解は言葉の処理を超えています。それは、その背後にある根本的な意味と感情を把握し、それらの洞察を有意義で行動しやすい方法で分類し...
SentiSum
sentisum.com
SentiSum は、あらゆる顧客フィードバックを明確で使いやすい洞察に変換します。問題を即座にスキャン、分析し、警告するため、顧客を満足させ、より強力なブランドを構築できます。 面倒な手動分析とレポートのプロセスを終わらせ、すぐに使える自動化された洞察をチームに提供することが使命です。 SentiSum は、音声通話を含む企業内のすべてのデータ チャネルと統合し、大量のデータを簡単に分析できるようにします。高度な自然言語処理 (NLP) テクノロジーは 100 以上の言語をサポートしており、顧客の声が聞き逃されることはありません。 SentiSum を使用すると、一度限りの顧客を生涯の...
Frame AI
frame.ai
Frame AI は、世界最大手の企業が Trigger Augmented Generation (STAG) を使用して自社のデータの隠れた価値を積極的に解き放つ方法です。 Frame AI の博士主導チームによって開発された STAG は、生成データ分析を複雑な自然言語に適用します。 Frame AI プラットフォームは、予測シグナルをシステム全体のワークフロー トリガーに合成し、組織が初めて非構造化データを調整してアクティブ化できるようにします。 Frame AI プラットフォームは、プロアクティブに対応できるように設計されています。 RAG ベースのチャットボット (OpenAI...
Artiwise
artiwise.com
Artiwise は、持続的な顧客満足度を推進する、AI を活用した顧客の声プラットフォームです。 Artiwise は、コールセンターでの会話、アンケート、ライブ チャット、ソーシャル メディアでのやり取り、レビュー、サポート チケットを包括的に分析することで、顧客のフィードバックを実用的な顧客洞察と効果的な戦略に変換します。この総合的なアプローチにより、実用的な洞察をリアルタイムで 360 度ビューで提供し、企業の持続可能な顧客満足度を確保します。 Artiwise の総合的なアプローチの基礎は、主要な問題を特定するための根本原因分析と、顧客の感情を測定するための感情分析にあります。こ...
Clootrack
clootrack.com
AI を活用した特許取得済みのカスタマー エクスペリエンス分析プラットフォームである Clootrack は、ブランドが顧客とのやり取りの背後にある根本的な「なぜ」を理解するのに役立ちます。そのテクノロジーは、膨大な量の非構造化データの処理、ノイズの除去、リアルタイム分析の実行に優れており、消費者に実用的な洞察を提供します。 Clootrack の機能を活用することで、ブランドは、顧客獲得戦略、新製品開発、市場拡大、購入頻度などの重要な領域を変革する顧客中心の意思決定を迅速に行うことができます。 世界中のトップブランドから信頼されている Clootrack は、顧客獲得の強化、製品イノベーシ...
Enterpret
enterpret.com
Enterpret は、サポート リクエスト、アプリ ストアのレビュー、NPS 調査、ソーシャル メディアのコメントなど、さまざまなソースからのユーザー フィードバックを自動的に集約し、NLP を使用して分析してすべての定性的なフィードバックを定量化するプラットフォームです。 Enterpret は、機械学習テクノロジーを使用して顧客のフィードバックを大規模に一元化して分析することで、製品チームと顧客チームが顧客のフィードバックを製品の成長と収益につなげられるよう支援します。 その利点は、適応型 AI モデルが各顧客のフィードバック アーキテクチャに合わせて調整されており、正確で関連性の高...
Canvs AI
canvs.ai
Canvs AI は、高度な AI テキスト分析を通じて自由回答型の消費者フィードバックを実用的なビジネス インテリジェンスに変換するように設計された、最先端のインサイト プラットフォームです。この革新的なソリューションにより、組織は定性データに含まれる豊富な情報を活用できるようになり、情報に基づいた意思決定が可能になり、ビジネスの成長を促進し、顧客満足度を向上させることができます。 このプラットフォームは、消費者の感情、好み、行動をより深く理解しようとしているブランドにとって特に価値があります。 Canvs AI は、小売、エンターテイメント、消費財などの業界をターゲットにすることで、マー...
ClientZen
clientzen.io
SaaS 製品チームがロードマップを簡単に管理できるように、顧客のフィードバックに自動的にタグを付けるフィードバック分析ソフトウェア。 ClientZen は、あらゆる種類のデジタル代理店にセンチメント分析と NPS データを提供する初のカスタマー エクスペリエンス プラットフォームです。 * クライアントからのエスカレーションの可能性を減らす * 期待管理コーチングを受ける * チームの定着率を高める
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) は、ブランドの評判を保護し、顧客を喜ばせ、より多くの収益を得るために、場所レベルのカスタマー エクスペリエンス管理ソリューションを提供します。 2005 年に設立され、米国、カナダ、英国、フランス、スペインにオフィスを構え、世界的な存在感を高め続けています。フォーチュン 10 のブランドから高い成長の可能性を持つ新興ブランドまで、350 を超えるクライアントにサービスを提供していることを誇りに思っています。クライアントの成功はそれ自身のものであり、それに伴い、各クライアントがあらゆる場所での成長を最適化できるよう支...
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer は、AI を活用した顧客の声プラットフォームであり、フィードバックを大規模に収集、一元管理、分析し、アクションに優先順位を付け、自信を持ってビジネス上の重要な決定を下すことができます。 -Hello Customer でフィードバックを収集するか、他のフィードバック ソースに接続します - 最高の精度と詳細レベルを備えた強力なフィードバック分析を、すぐにリアルタイムで実行できます。 - フィードバック プログラムを数か月ではなく数週間で立ち上げます - データを強化してセグメント化する - すぐに実用的な顧客インサイトを活用
CX Index
cxindex.com
CX Index は、顧客の声を反映したソリューションです。 CX Index には、顧客がソーシャル メディアを含む複数のチャネルにわたってフィードバックを聞くことを可能にする一連の高度なツールがあります。その後、フィードバックを広範囲のデータソースと結び付けて業界をリードする結果をもたらします。
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly は、顧客の感情がビジネスの結果にどのような影響を与えるかを測定する唯一の顧客フィードバック ソフトウェアです。このオールインワン フィードバック ツールは、測定可能な収益と洞察を生み出し、マルチチャネル フィードバック サービスでカスタマー ジャーニーのすべてのステップをカバーします。 2012 年にフィンランドのヘルシンキで設立された Feedbackly は、現在、世界中の 500 都市以上の顧客がカスタマー エクスペリエンスにおいて世界的なリーダーになることを支援しています。直感的なフィードバック管理、分析、マーケティング、販売ツールを使用すると、顧客の声を直接聞...
DropThought
dropthought.com
DropThought のインスタント フィードバック プラットフォームを使用すると、企業、ブランド、マーケティング担当者が顧客や従業員とリアルタイムで関わり、フィードバックを収集、応答、分析できるようになり、エクスペリエンスが向上し、満足度やネット プロモーター スコアが向上します。 DropThought では、モバイル アプリ、組み込み API 統合、タブレット デバイスを使用したオンサイトの 3 つの方法で即時フィードバックを収集できます。 DropThought の分析ダッシュボードとマネージャー モバイル アプリは、その時点で報告されたフィードバックをマネージャーやブランドに即座...
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka フィードバック カスタマー エクスペリエンス管理プラットフォームは、中小企業や大企業向けにカスタマイズされており、すべてのタッチポイントで従業員と顧客のフィードバックを収集して分析し、エクスペリエンスを向上させ、ビジネスの成長を加速します。 Zonka のカスタマー エクスペリエンス管理 (CEM) プラットフォームは、世界中の企業が顧客、患者、従業員に対するフィードバックとエクスペリエンスを取得、理解、管理する方法を変えています。 Zonka CX 管理ソフトウェアは、対面、オフライン、オンライン、電子メール、SMS を含むすべてのタッチポイントでエクスペリエンスとフィードバ...
SMG
smg.com
SMG は、エンタープライズ レベルのエクスペリエンス管理 (XM) プロバイダーであり、サービス付きソフトウェア (SwaS) ソリューションを提供します。これは、テクノロジーと実践的なプロフェッショナル サービスを独自に組み合わせて、組織が新たな収益を生み出し、既存の収益を拡大し、離脱者や中傷者を削減し、運用効率を向上させます。当社の差別化されたパートナーシップ モデルは、企業全体に洞察を提供し、あらゆるタッチポイントでのエクスペリエンスを測定することで、クライアントのビジネス方法の変革を支援します。
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.Ai で AI を活用した管理の新時代を体験してください。 XEBO.Ai は、顧客エンゲージメントを再構築し、総合的なエクスペリエンスのために AI の力を活用することに専念しています。イノベーションを受け入れて成長に乗り出しましょう! XEBO.ai は、顧客エクスペリエンス、従業員エクスペリエンス、デジタル リサーチのためのクラス最高のソリューションを提供する、AI を活用したエクスペリエンス管理ソリューションです。 受賞歴のある XEBO.Ai のエクスペリエンス管理プラットフォームは、企業が情報に耳を傾け、分析し、情報に基づいた意思決定を行うことを支援する市場リーダーで...
Wizu
wizu.com
Wizu は、マーケティング担当者が顧客と従業員のエクスペリエンスを簡単に収集できるようにする AI 会話型アンケート プラットフォームです。
VirtlX
virtlx.com
VirtlX は、あらゆる規模の企業を次の点で支援するように設計された、手頃な価格でスケーラブルなクラウドベースの SaaS ソリューションです。 - 顧客の感情を理解し、 - 市場調査の実施、 - 360°、同僚および評価レビューを利用して従業員のパフォーマンスを評価する - 従業員エンゲージメント、幸福、満足度、 - マネージャーの評価 - 企業がコンプライアンスとトレーニングを積極的に実施できるようにします。
userwell
userwell.com
Userwell は、顧客が本当に望んでいることについての洞察を得るのに役立ちます。ユーザーのフィードバックを収集して優先順位を付けることで、製品について適切な決定を下し、顧客中心主義を通じてイノベーションを実現します。 ユーザーが欲しがり、気に入ってくれる製品を 3 つの簡単なステップで構築します。 - 洞察の収集: ユーザーのフィードバックを収集し、実用的なデータに変換します。クリックするのにうんざりしていませんか?心配しないでください。すべてが 1 か所にまとめられています。 - 分析と優先順位付け: 会社のアイデアと顧客のニーズが異なる方向に向かう場合があります。ユーザーが何を望んで...
Upzelo
upzelo.com
必要なロイヤルティ アプリはこれだけです。ポイント プログラム、VIP レベル、紹介インセンティブは信頼を育み、顧客のエンゲージメントに対して報酬を与えます。 Upzelo は、リアルタイム データ、カスタマイズされたオファー、より良い顧客フィードバックを通じて、サブスクリプション ビジネスの解約を減らし、維持率を高めるのに役立ちます。 Upzelo は、洗練されたフロー ビルダーを使用して、サブスクリプション ビジネスが、顧客がサブスクリプションを継続したいと思わせるキャンセル エクスペリエンスと保持オファーを作成できるようにします。
TruRating
trurating.com
TruRating は、企業をかつてサイレントマジョリティーと迅速に結び付ける革新的なソリューションです。 支払い時点で評価を収集することで、顧客のフィードバックを取引データやバスケット データに結び付けます。 1 つの質問の力で業界トップの回答率 (店舗で 88%、オンラインで 59%) を生み出し、販売者は財務実績に関連する実用的な洞察にリアルタイムでアクセスできるようになります。
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere は、ユーザー セッション データ、サポート チケット、アンケート回答、製品レビュー、その他の顧客との会話からの顧客フィードバックを取得して分析します。このデータを使用して、そのプラットフォームは機械学習を使用して、顧客の離反、ショッピング カートの放棄などの主要なビジネス結果をモデル化します。
Suggest Feature
suggestfeature.com
サジェスト機能は、ユーザーが本当に望んでいることを理解できるように設計されたユーザー フィードバック管理プラットフォームです。このツールを使用すると、機能リクエスト、バグ レポート、その他の貴重な洞察をユーザーから直接収集できるため、フィードバック ベースの製品開発が簡素化されます。サジェスト機能を使用すると、ユーザーは透明性の高いロードマップを通じて製品の方向性について常に情報を得ることができ、詳細な変更ログを通じて最新の更新情報を入手できます。製品開発ライフサイクル全体を通じてユーザーが積極的に関与し続けることで、ユーザーのニーズや期待に沿った方法で製品が進化することが保証されます。 特...
Revisior
revisior.com
Revisior は、フィードバックと NPS を操作し、顧客の維持と返品のための完全なビジネス プロセスを構築するための最適な CFM (顧客フィードバック管理) システムです。 Revisior は、包括的なフィードバックおよび NPS (ネット プロモーター スコア) システムです。状況とその迅速な解決策を完全に理解するために、数字、グラフ、ダッシュボードでサービスの詳細な分析を提供します。 Revisior は、サービスの品質を向上させることで、肯定的なブランドの評判を形成します。企業が顧客の問題を迅速に特定して解決し、さまざまなコミュニケーション チャネル (QR、Viber、S...
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline は、顧客からのリアルタイムのフィードバックを簡単に追跡できるようにすることを使命としています。すべての顧客エクスペリエンスを真に素晴らしいものにすることに情熱を注いでいます。 だからこそ、世界で最も簡単で最も影響力のある瞬間の顧客体験管理プラットフォームを構築しているのです。 RateIt は、組織が意思決定の中心に CX を置くことを可能にする、瞬間のプライベートフィードバックを追跡するアジア太平洋市場のリーダーです。優れたテクノロジーとハイタッチな顧客成功モデルを組み合わせて、エクスペリエンス向上の機会を特定して提供し、顧客中心の成長を最適化します。 ...