ページ 10 - 代替案 - VertexOne
Orcatec
orcatec.com
Orcatec は、オフィスと現場の両方の業務向けに設計されたオールインワン プラットフォームで、40 を超えるサービス業界のプロフェッショナルから信頼されています。 Orcatec を使用すると、ホーム サービスの管理がかつてないほど簡単になります。中小企業でも大企業でも、Orcatec はすべてを 1 か所で管理するために必要なツールを提供します。数回クリックするだけで、サービスのスケジュール設定、チームの派遣、請求書の作成、見積書の作成、パフォーマンスの追跡をすべて簡単に行うことができます。リアルタイムの通知を通じてチームやクライアントとのつながりを維持したり、貴重なレビューを収集して評判を高めたりできます。 Orcatec を使用すると、サービス ビジネスを成功させるために必要なものが最初から最後まで 1 か所にまとめられているため、作業がより簡単かつ効率的になります。何千人もの満足しているユーザーに加わって、ビジネスを次のレベルに引き上げましょう。 提供する機能: 派遣とスケジュール、見積もりと販売提案、請求書発行、作業指示管理、ジョブ管理と追跡、フィールド サービス CRM、ルートと GPS 追跡、請負業者の給与とコミッション管理、仕事の原価計算と経費の追跡、クレジット カードとACH、カードリーダー、消費者金融、通話追跡とメッセージング、レビュー管理、高度なレポート。 Orcatec がサービスを提供している業界は次のとおりです: 空調設備、配管工事、建設、家電修理、ホームクリーニング、電気技師、造園と芝生、住宅改修、便利屋、自動車、害虫駆除、注文住宅建築、ガレージドア、窓掃除、カーペット掃除、プール、スパサービス、鍵屋、暖炉と煙突、屋根ふき、水処理、警報と警備、灌漑、塗装請負業者、防火、ジャンク除去、コンピュータサービス、引越し、除雪、エアダクト清掃、不動産メンテナンス、リフォーム、コンクリート、清掃サービス、掘削、解体請負業者、木の手入れ、修復、床張り、タイル張り、乾式壁、高圧洗浄。
BidClips
bidclips.com
BidClips は、サービス会社が販売プロセスを効率的かつ効果的に管理できるようにするプラットフォームです。 BidClips は、見積もりの作成、顧客とのコミュニケーション、販売の追跡、取引の成立を簡単に行うためのオールインワン プラットフォームをホーム サービス チームに提供することで、ホーム サービス チームを強化します。 また、自動フォローアップにより、より多くの売上を生み出し、顧客の関心を維持することができます。 BidClips の機能の一部: * ウェブサイトと統合されるウィジェットにより、顧客はすぐにニーズを入力して入札プロセスを開始できます。 * 事前に作成されたカスタマイズ可能な入札草案 * 顧客が写真やビデオをアップロードして正確な情報を提供できる機能 * ステータスごとに整理されたサービス リクエストのリスト * より多くの取引を成立させるための自動電子メールおよびテキスト フォローアップ * 顧客がいつでも自分のデバイスから頭金の受け入れ、スケジュール設定、支払いを行うことができるようにします * 顧客と直接コミュニケーションしたり、社内チームとコミュニケーションしたりするためのメッセージング ツール * 営業チームが仕事に必要な適切な情報を収集できるようにするための通話スクリプトとサービスのヒント * BidClips ダッシュボードで販売実績を追跡できます
NuovoTeam
nuovoteam.com
NuovoTeam は、組織がデスク以外の従業員を追跡および監視するのに役立つオールインワンの従業員アプリです。 NuovoTeam は、従業員の生産性の追跡、従業員全体のコミュニケーション、コラボレーションを促進します。従業員の位置、打刻、打刻による従業員の勤務時間を監視し、作業状況を追跡してタスクを割り当て、組織全体の統合連絡先管理を可能にし、プッシュ トゥ トーク (PTT)、VoIP 通話、インスタント メッセージングによる通信の手段を確保します。 、ビデオ通話とグループチャット NuovoTeam は次の機能を提供します。 - デスクワーカー以外でもテキスト、音声、またはビデオでコミュニケーションできる豊富なメッセージング オプション - チームメイトと外部連絡先の厳選された連絡先リスト - プライバシー制御による位置情報追跡 - ニュースフィード、ブロードキャスト、チャンネルなどの強力なチームコミュニケーションオプション - 出勤/退勤アラートとアラートによる最前線の従業員のシフト スケジュール - 内蔵ビューアを使用して外出先で画像、ビデオ、またはファイルを共有するためのファイル共有 NuovoTeam は、データ セキュリティ、プライバシー、強力かつ非デスク フレンドリーな機能を中核に備えており、物流、配送、接客業、建設、製造など、現場の労働者やモバイル ワーカーを日常的に扱う業界に最適です。ファーストレスポンダー、ヘルスケア、清掃とホームケア、小売、セキュリティ
Remote Eye
wideum.com
Wideum は、リモート技術サポート用のオンライン See-what-I-see ソフトウェアである Remote Eye を開発しています。スマートグラスやスマートフォンと互換性のあるビデオ支援の主要なプラットフォームです。 Remote Eye は、技術者とサポートのコミュニケーション チャネルを改善するための、問題のある状況のリアルタイムのビデオ/音声と効果的で役立つユーザーフレンドリーなツールを提供することで、フィールド サービス オペレーターとサポート部門を効率的に接続できます。 リモートアイの特別な機能: - 無制限の通話。無制限の分。 - ビデオ通話とファイルを無制限に録画および保存できます。 - 24 時間 x 365 日以内のオンライン/ホットラインのパーソナル サポート。 - 非対面の手段による無料トレーニング。 - サポート言語: 英語、ドイツ語、フランス語、中国語、スペイン語、イタリア語、日本語。 - お客様のロゴと色を使用した、Web プラットフォームと携帯電話およびメガネのアプリのカスタマイズ。 - カスタマイズされたモバイル用 Remote Eye ® アプリを使用した、App Store での顧客の企業アカウントの作成、アップロード、管理。 - オンプレミスのインストールが可能です。 - ERP や CRM などのエンタープライズ システムへの統合。
ServicePower
servicepower.com
ServicePower は、フィールド サービス管理ソフトウェアの大手企業であり、大幅な運用効率を実現しながら、優れた顧客エクスペリエンスを提供することに重点を置いています。 GE アプライアンス、LG、AIG、オールステート、シーメンスなど、世界中のフィールド サービス組織から信頼されている ServicePower は、企業が雇用労働力と契約労働力の両方を効率的に管理できるようにする唯一の SaaS プラットフォームを提供しています。 ServicePower は、契約サービス プロバイダーのフルマネージド ネットワークも提供し、北米およびヨーロッパの都市部やアクセスが難しい場所でのオンデマンドのフィールド サービスの提供を可能にします。
Operix
operix.com
Operix は、専門請負業者のビジネスを加速し、請負業者がプロジェクトを迅速かつ簡単に大規模に完了できるようにするために構築されたフィールド オペレーション プラットフォームです。 Operix を使用すると、請負業者は現場業務と会計システムを組み合わせて、情報をオフィスに自動で戻すことができます。 Operix を使用すると、地元の店舗から複数の州の組織に至るまで、リソース、仕事、顧客エクスペリエンスを 1 つの場所から管理できます。
BookingKoala
bookingkoala.com
BookingKoala は、ユーザーが予定を管理し、売上の伸びを追跡し、マーケティング チャネルを管理できるクラウドベースの予約ソリューションです。機能には、ロールベースのダッシュボード、統合されたクーポン、電子メールと SMS リマインダー、クライアントの紹介、複数の場所のサポートが含まれます。 iOS および Android 用のアプリも利用できます。 BookingKoala は、顧客が予定を管理および表示したり、友人を紹介したり、ギフトカードを購入したりできる顧客向けダッシュボードを提供します。クライアントは、サービス プロバイダーに関するフィードバックを提供できる評価ツールにアクセスすることもできます。サービス プロバイダーのダッシュボードには、今後の予定、クライアントの支払い、未割り当ての予約が表示されます。 管理者ダッシュボードを使用すると、ユーザーはシステム設定の管理、スタッフ情報の編集、アクセス権限の変更を行うことができます。内蔵レポート システムは、収益、給与、クーポンの種類に関するデータを提供します。ユーザーは、時間通りの予定や定期的な予定など、いくつかの種類の予約を設定できます。その他の機能には、システム ログ、カート放棄レポート、アプリ内通知などがあります。
Frontu
frontu.com
Frontu は、最前線の技術者がより効果的かつ効率的に仕事を行えるようにします。 Web およびモバイル アプリとして利用できるこのプラットフォームは、フィールド サービス管理業務をデジタル化し、手作業を排除し、時間を節約し、コストを削減し、本社、従業員、顧客の間に明確なコミュニケーション チャネルを構築します。 FSM と同じくらい困難な仕事において、Frontu は明確さをもたらし、企業がデータ主導の意思決定を行えるようにします。
Kriyam.ai
kriyam.ai
Kriyam.ai は、銀行、金融サービス、保険部門が現場調査を実施および管理する方法に革命を起こすように設計された現場調査アプリです。その製品は、BFSI 企業とそのベンダーの固有のニーズに合わせて特別に調整されています。 Kriyam は、最新の AI テクノロジーとユーザーフレンドリーなインターフェイスを活用することで、データのセキュリティ、効率、正確性、意思決定を向上させ、最終的には成長を促進し、ユーザーの運用コストを削減することを目指しています。 主な特徴: * シームレスな事件管理: Kriyam は、捜査官が複雑な事件を効率的に処理できるようにする包括的な事件管理システムを提供します。割り当てから終了まで、調査プロセスのすべてのステップがアプリを通じてシームレスに管理され、ワークフローが合理化されます。 * リアルタイム コラボレーション: このアプリは、調査チーム、現場エージェント、関係者間のリアルタイム コラボレーションを促進します。安全なデータ共有機能により、捜査官は簡単に通信し、最新情報を共有し、事件について共同作業することができるため、迅速な解決が促進され、遅延が最小限に抑えられます。 * 地理的タグ付けと GPS 統合: Kriyam は高度な地理的タグ付けと GPS 統合を活用し、捜査中の正確な位置追跡を可能にします。この機能により、フィールド エージェントが適切なサイトに迅速に到達できるようになり、重要なときに現場エージェントの存在を確認するのに役立ちます。 * 証拠の収集と文書化: このアプリは、写真、ビデオ、音声録音、デジタル文書などの証拠収集のための包括的なツールキットを提供します。捜査官は重要な証拠を簡単に記録し、事件ファイルに直接添付できるため、堅牢で十分に文書化された捜査が保証されます。 * 安全なデータ ストレージ: Kriyam はデータ セキュリティとコンプライアンスを優先します。捜査中に収集されたすべての情報と証拠は暗号化されたデータベースに保存され、機密データが不正アクセスから保護されます。
FieldCircle
fieldcircle.com
FieldCircle は、使いやすいプロセス管理ソリューションです。これにより、フィールド セールス チームとサービス チームとその活動を、よりスマートに、より迅速に、外出先でも管理できるようになります。以下は、FieldCircle モバイルおよび Web アプリケーションを使用して実行できる中心的なアクティビティです。 FieldCircle は、フィールド セールスおよびサービス チームをよりスマートに、より迅速に、外出先でも管理できる日常的なクラウド ソリューションです。 1 か所から以下を管理できます。 * アカウント、見積書、契約書、作業指示書 * チームメンバーとベンダーに割り当てられた仕事とタスク * 現地視察およびその他の活動のスケジュール * レポート用のカスタム ワークフローとフォーム * 最新情報を入手するための通知とリマインダー * 在庫、製品、サービス、および価格表 * 請求書と支払い * レポートとダッシュボード
Badger Maps
badgermapping.com
Badger Maps を使用して、販売ルートとフィールド サービス ルートを最適化および計画します。Badger Maps は、フィールド セールス チームとフィールド サービス チーム向けに特別に設計された地図作成およびルート案内アプリです。 Badger Maps は、あなたや社外営業またはフィールド サービス チームの売上向上に役立つ、複数の経由地にまたがるルート プランナーです。 すべての顧客を地図上で視覚化できるため、事前に販売およびサービスのルートに優先順位を付けて計画することができます。 Badger Maps では、CRM (Salesforce、HubSpot、Microsoft Dynamics、Zoho、Insightly、Netsuite など) との双方向のリアルタイム統合も可能になるため、外出先からすべての顧客データにアクセスできます。 Badger Maps を使用して最適化されたルートを作成し、適切な顧客に適切なタイミングで会うことができます。 * 最速ルートを取得 - 複数の目的地を経由するフィールド セールスおよびフィールド サービス ルートを最適化して、走行距離を削減します - 販売およびサービスルートに最大 100 以上のストップを追加します - Waze、Google Maps、Apple Maps などのお気に入りのナビゲーション アプリにルートを接続したり、CarPlay を使用したりできます * Badger Maps で ROI を最大化 - Badger Maps はガスの節約だけで元が取れます - 走行距離が 20% 減り、ガソリン代が 20% 節約され、週あたりの会議の数が 20% 増加します - 管理タスクや忙しい仕事に費やす時間を 50% 削減 * 顧客と見込み客がどこにいるかを常に把握 - 顧客と見込み客のリストをインタラクティブな地図上に視覚化します - 優先度、次のステップ、場所、その他の値に基づいてアカウントを色分けしてフィルタリングします - 最適な機会を確認し、外出先でも常に顧客フォローアップを把握します * 外出先でもすべての顧客情報にアクセス - Badger Maps を使用して CRM を活用し、外出先でもモバイル デバイスを通じて CRM を更新します - 顧客との関係を常に把握し、情報に基づいた意思決定をいつでも行うことができます - 最も一般的な CRM との双方向のリアルタイム統合を使用します。 * フィールドからデータを自動的に取得 - チェックインを作成して顧客とのミーティングを記録します - 写真、契約日、完了したサービスなどの詳細を記録します - 主要な販売洞察に関する自動週次レポートを受け取ります * 外出先でも見込み客を見つける - 場所、業界キーワード、または会社名に基づいて見込み顧客を即座に見つけます - 半分の時間で新しい有望なリードを生成 - 会議がキャンセルされた後は、常にバックアップ計画を立ててください
MotionOps
motionops.com
MotionOps は、ジョブのスケジュール設定、提案書の作成、従業員と給与の管理、経費の追跡、タイムシートの承認を合理化することでホーム サービス業界に革命をもたらし、企業が時間を節約し効率を高めることができるようにします。
Powered Now
powerednow.com
受賞歴のある MTD 対応 (税務デジタル化) フィールド管理ソフトウェア。中小企業、商人、請負業者、自営業者向けの請求書、見積書、スケジュール作成アプリ。 iPad、iPhone、Mac からビジネスを管理します。請求書、見積書、見積書を作成します。チームのジョブシート、予定、日課などをすべてクラウドに安全にバックアップして管理します。 Powered Now は、配管工、建設業者、電気技師など向けに構築されたモバイル アプリです。顧客に請求書を発行したり、見栄えの良い見積書を作成したりできます。 * すべてのドキュメントをクラウドに安全にバックアップして、iPad や iPhone から請求書、見積書、見積書をすばやく作成して送信できます。 CIS および MTD をサポート * 外出先で証明書とフォームを作成します。ガスおよび電気の証明書が含まれます。 * 内蔵の日記とドラッグ アンド ドロップで従業員の予定とタスクを管理します。 * 経費とサプライヤーの請求書を作成し、承認を取得します。 * GPS を使用して従業員の位置をライブで追跡します。この機能は無効にできることに注意してください。バックグラウンドで実行されている GPS を継続的に使用すると、バッテリー寿命が大幅に減少する可能性があります。 * 顧客の署名をキャプチャし、予定と照らし合わせて時間を記録します。 * 請求書のテンプレートを選択し、ロゴを追加して始めましょう。 * 配管工、ガス技術者、電気技師、瓦職人、大工、建設業者を含むすべてのモバイル ビジネスと商人向けに構築されています。 * ドキュメントが開かれたときにリアルタイムで通知を受け取ります。 * ドキュメントをオンラインで、電子メールおよびテキスト メッセージで PDF 添付ファイルとして顧客に送信します。 *使いやすいインターフェースと迅速なセットアップ。 * 複数の税率および段階的な支払い、自動計算される追加料金および割引を処理します。 * 会計用にデータをエクスポートし、会計士または簿記担当者に送信します。 * 完全にバックアップされ、デバイス間で同期されます。
Fieldcode
fieldcode.com
Fieldcode は、ゼロタッチ オートメーションで運用を合理化するフィールド サービス管理 (FSM) ソフトウェアです。 20 年にわたる世界的な専門知識を備えた当社のソリューションは、チケットの作成から技術者の配置に至るサービス プロセス全体を自動化し、手動介入の必要性を排除し、ディスパッチャーのプレッシャーを軽減します。市場で最もコスト効率の高いオプションとして、Fieldcode は柔軟なユーザーごとの価格設定とインテリジェントなサービス管理を提供し、企業が効率を最大化し、顧客満足度を向上できるように支援します。 これらの機能は、日常のアクティビティを効果的に管理し、各サービス介入を通じてガイダンスを提供できるように設計されています。 - ユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、タスクを構造化して表示できます。 - ユーザーは、日付、場所、連絡先担当者、タスクの説明、追加書類など、必要なタスク関連情報をすべて提供できます。 - イベントに関連するすべてのデータはレポートの形式で入力され、完了時にバックエンドで同期されます。 - オフラインで報告されたデータは保存され、ユーザーが再度接続するとすぐに自動的に転送されます。このようにして、フィールド サービス チームは、インターネット接続がない場合でも、いつでもイベントとそのステータスを報告できます。 - 各タスクに費やした時間と一般的な作業時間を追跡します。 - タスクを解決する際の進捗状況を追跡する - 関連するすべての文書を収集して、タスクのパフォーマンスとタスクの完了を報告します。
Salesflo Engage
salesflo.com
Salesflo Engage は、商品が常に完璧に陳列され、従業員が販売する権限を与えられ、すべての関係者が注文から予約までのプロセスを最適化するための洞察を得ることができる、小売体験を強化するスマートな小売プラットフォームです。 このソフトウェアの目的は、小売店のデータと注文予約者の活動を統合してシームレスな注文予約プロセスを実現し、流通プロセスによる製品の配送を迅速化することで、日常業務の管理を簡素化することです。これにより、タッチポイント情報がすべて 1 か所で完全に可視化され、統合されます。
FaultFixers
faultfixers.com
FaultFixers は、資産および施設管理におけるワークフロー プロセスの合理化に役立つモバイルおよびデスクトップ アプリケーションであり、チームがいつ何をすべきかを正確に把握できます。従来の CAFM を再発明し、顧客間のメンテナンスおよび従業員管理ソフトウェアと、待望の自動化およびセルフサービスを標準で組み合わせることで、コストが削減され、施設の稼働時間が増加します。
Mindful
getmindful.com
Mindful は、世界最大のブランド向けのクラス最高のカスタマー エクスペリエンス ソリューションです。私たちにとって、顧客中心主義は重要です。そのため、エクスペリエンス間のギャップを埋め、顧客にとって最適なタイミングで必要なサポートを提供できます。 Mindful は、音声、デジタル、テキスト、対面などのチャネル間で顧客を移行することにより、あらゆるインタラクションに感情的インテリジェンスを追加し、顧客に最高のエクスペリエンスを、エージェントに強化されたエクスペリエンスを、そしてブランドに最高の効率を提供します。 * カスタマー ジャーニーを勝ち取ることは、ブランドの繁栄にとって不可欠であり、マインドフルは、切断されたエクスペリエンス間のギャップを埋めます。 * デジタル デッド エンドはノーコード コール スケジューラーに置き換えられ、予測可能なキュー量を作成しながら顧客にコンテキストを引き継ぎます。 * IVR でプレミア コールバックを提供することにより、従来の保留時間は過去のものになりました。 * 顧客の期待は、ステータス更新と SMS 経由での再接続オプションによって管理されます。 Fortune 500 の大手ブランドは、AHT、ASA、放棄、エージェントの幸福度などのコンタクト センターの指標を向上させるために Mindful を使用しています。シームレスな移行とエージェントの準備のおかげで、CSAT、NPS、CES などの満足度指標も向上します。これらすべてが一体となり、収益とロイヤルティを促進する最高の顧客エクスペリエンスを実現します。
Acqueon
acqueon.com
Acqueon は、規制産業および非規制産業の B2C 企業が収益創出目標と収益回収目標を達成できるように調整されたアウトバウンド コミュニケーションに特化した、主要な生成 AI を活用した収益実行プラットフォームとして道をリードしています。 Acqueon は、回収、インターネット販売、電話販売、プロアクティブなサービス、リマインダー、停電通知、予約管理などの重要なユースケースを幅広くカバーしており、顧客の販売パフォーマンスを向上させ、顧客満足度を向上させることができます。当社は、コミュニケーション ワークフローの自動化、人的リソースの最適化、戦略的な顧客エンゲージメントのための予測分析と AI の利用、プライバシーと通信規制の遵守の確保、既存の通信インフラストラクチャと記録システムとのシームレスな統合を通じてこれを実現します。 110,000 を超えるエージェントと 200 の世界中の顧客が Acqueon に信頼を寄せており、企業は永続的で忠実な顧客関係を育みながら収益の向上を経験しています。
MarketBox
gomarketbox.com
MarketBox は、在宅およびモバイル サービスを提供する企業向けに特別に設計された予約スケジュール ソフトウェアです。 MarketBox を使用すると、消費者はオンラインでセルフ予約して支払いを行うことができ、企業はプロバイダーのロジスティクスと支払い処理を管理することが簡単になります。
Book4Time
book4time.com
Book4Time は、100 か国以上のスパおよびウェルネス ビジネス向けにクラウドベースのオールインワン管理ソリューションを提供するグローバル プロバイダーです。 2004 年に Roger Sholanki によって設立され、PROFIT 500 Canada's Fast Growing Companies の 1 つに選ばれた Book4Time はカナダの会社であり、世界規模で世界最大かつ最も有名なビューティーおよびウェルネス ブランドのいくつかにとって推奨されるソリューションであり、市場規模は 100 以上です。 2,000 万人の消費者が年間 15 億ドル以上の取引量を管理しています。 本質的にイノベーターであり、可能なことの限界を押し広げ続けています。スパ業界を推進するものを再発明する場合でも、その洞察を新たな未解決の課題に変える場合でも、スパ業界は常にこれから起こることを見据えています。 Book4Time は 2004 年以来、世界中のトップ高級ホテルのスパへのサービス提供を増やしており、顧客ベースを拡大し続け、常に革新し、他のスパ管理ソフトウェア プロバイダーの一歩先を行き続けています。
Ezist
ezist.net
Ezist を使用して、家電製品、電子機器、自動車の管理と修理を簡素化します。修理のスケジュールを設定し、履歴を追跡し、保証アラートを受け取ります。 Ezist は、メーカー、サービス プロバイダー、消費者向けの製品と資産のメンテナンスとサービス管理を合理化し、強化するように設計された革新的なプラットフォームです。堅牢な機能スイートを備えた Ezist は、効果的な製品管理、資産管理、作業指示管理、およびメンテナンス管理のための頼りになるソリューションです。 主な特徴: * デバイス管理システム: 高度なデバイス管理ソフトウェアを使用して、ガジェット、家電、自動車などのデバイスを簡単に管理します。デバイスのタイプ、ブランド、モデル、シリアル番号、購入時の領収書、保証の詳細などの重要な詳細を含む各製品のリストを簡単に作成します。 * 領収書と請求書の管理: 革新的な領収書管理アプリを使用すると、ゴミ箱をあさったり、古い領収書を見つけるのに苦労したりする煩わしさから解放されます。購入したすべての領収書を 1 つの安全な場所に保管して検索し、領収書管理アプリから簡単にアクセスできるようにします。 * 保証管理ソフトウェア: 保証管理ソフトウェア Ezist を使用すると、デジタル化され、整理され、完全にアクセスできる保証情報を簡単に体験できます。製品の保証期限切れに関する自動アラートを受信し、最先端の保証管理ソフトウェアを通じて交換、修理、返金の可能性を確実に活用できます。 * コミュニティ ネットワーキング: 活発なコミュニティ内でプロフェッショナルとのつながりを解き放ち、Ezist を単なるデバイス管理アプリではなく、ガジェット、アプライアンス、自動車管理システムとしても利用できます。このデバイス管理ソフトウェアを使用して、お気に入りの車やガジェットなどに関する洞察を学び、同じ考えを持つ愛好家と共有します。 * メーカーのアップデート: 修理、バグ、セキュリティ標準、パッチ、交換オプション、ソフトウェアのアップデート、およびメンテナンス サービスに関するメーカーからの最新アップデートを入手してください。 * 製品履歴追跡: 効率的な製品履歴追跡機能を使用すると、修理、アップデート、その他の重要な情報を含む製品の履歴を追跡できます。 * 仮想診断とサポート: 信頼できるガジェット、アプライアンス、および自動車管理システムである Ezist を介したデバイスのリモート診断により、カスタマー サポートに革命をもたらします。
Hippo
jungleworks.com
Hippo は、顧客エンゲージメントとマーケティングのあらゆるニーズに対応する SaaS プラットフォームです。世界中の 2,000 以上の企業で使用されています。 Hippo は、顧客と関わるための完全なスイートです。チャットボット、ライブチャット、通話を利用して会話型サポートを提供し、マーケティング活動を自動化して、電子メール、WhatsApp、SMS、プッシュ通知などのオムニチャネル キャンペーンでパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供できます。
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape は、組織が AI 時代における信頼、忠誠心、エンゲージメントを強化する顧客の瞬間を構築できるようにします。 AI を活用したコンタクト センターとコミュニケーション テクノロジを提供し、音声、電子メール、Web チャット、および新興チャネル全体でシームレスなオムニチャネルの顧客エクスペリエンスを実現します。 これらにより、組織はカスタマー ジャーニーを調整し、顧客がより適切にサービスを提供し、ニーズを理解し、ニーズに対応できるようになります。 API と統合を活用して、CRM、ビジネス インテリジェンス、労働力管理ツールなどのさまざまな内部システムとの相互運用性を実現することで、SCAPE プラットフォームを簡単に拡張して、独自のビジネス要件を満たすことができます。
eGain
egain.com
eGain は、さまざまな業界にわたって顧客エンゲージメントを強化し、業務効率を向上させるために設計された、AI を活用した最先端のナレッジ プラットフォームです。 eGain は、信頼できる知識とプロセスのノウハウを提供することに重点を置き、組織が顧客とのやり取りを効果的に管理できるよう支援する幅広いソリューションを提供します。 主な特徴: * AI Knowledge Hub: この一元化されたソリューションは、大規模なナレッジの作成、管理、提供を支援し、カスタマー サービス チームが適切なタイミングで適切な情報にアクセスできるようにします。 * 会話ハブ: eGain はシームレスなマルチチャネル コミュニケーションを促進し、企業がチャット、電子メール、ソーシャル メディアなどのさまざまなプラットフォームを通じて顧客と関わることを可能にします。 * 分析ハブ: このプラットフォームは、パフォーマンス、顧客満足度、業務効率を測定するための詳細な分析を提供し、継続的な改善を可能にします。
Boulevard
joinblvd.com
Boulevard は、予約ベースのセルフケア ビジネス専用に構築された、最初で唯一のクライアント エクスペリエンス プラットフォームを提供します。同社は、顧客に提供しているのと同じ素晴らしいサービスとサポートを提供するよう努めることで、全米の何千ものサロン、スパ、理髪店、MedSpa、その他のセルフケア企業の信頼を獲得しています。その革新的なプラットフォームは、オンライン予約スケジュール、シームレスなビジネス管理、マーケティング、シンプルでエレガント、そして信頼性の高い支払いにより、パーソナライズされた楽しいエクスペリエンスを提供します。 業界をリードするオーナーやオペレーターと協力して開発された、その使いやすいサービスとしてのプラットフォームは、収益を促進し、ワークフローを自動化し、すべての訪問者を価値ある長期的な顧客に変えるように慎重に設計されています。より優れた、よりパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを促進することで、企業は顧客に最も重要な魔法の瞬間をさらに提供できるようになります。 ロサンゼルスを拠点とするベンチャー支援の完全リモートのスタートアップとして、美しさとテクノロジーの交差点で革新を行っています。人々が最高の自分になるのを助けるために、現状に挑戦することについて、思慮深く悪びれずに取り組んでいます。テクノロジー、デザイン、スタイルを活用して、私たち全員の未開発の可能性を解き放ち、実際の結果をもたらし、顧客と顧客の生活を向上させます。
ConnectFSM
connectfsm.co.uk
ConnectFSM は、お客様のセクター内の企業がその可能性を最大限に発揮できるようにします。 ConnectFSM のソリューションは、管理および管理担当者をサービスおよびエンジニアリング チームの管理に伴う煩わしい事務処理から解放します。これにより、チームは生産性と収益性を高める活動により多くの時間を費やすことができます。
Plutomen
pluto-men.com
機敏でテクノロジーを備えた最前線の労働力は、産業企業にとって時代のニーズです。 Plutomen は、最前線のデジタル化のために産業企業に AR ソリューションを提供する最前線の運用プラットフォームです。 AR を活用した遠隔視覚支援、作業指示、3D トレーニングを通じて、現場の知識向上に役立ちます。同社のプラットフォームは、産業界の顧客が持続可能性と労働者の安全を促進しながら、生産性を向上させ、より迅速な解決を可能にし、運用コストを削減し、収益増加を最大化するのに役立ちます。彼らは、産業の最前線チームがデジタルでエンパワーメントされることで、インダストリー 4.0 のメリットを活用し活用できると信じています。 XR におけるクライアントへのサービスとコンサルティングにおける 8 年以上の経験を活かし、製造、通信、IT インフラストラクチャ、自動車などの分野にエンタープライズ ソリューションを提供しています。彼らは、Wipro Limited、Adani、Sterlite Tech、L&T、PwC、Virtusa、Honeywell、Arvind Envisol などの大手業界企業にサービスを提供してきました。 インドのアーメダバードに本社を置く同社は、産業企業向けの AR ソリューションの大手開発企業の 1 つです。同社の統合プラットフォームは、B2B 企業のリモート アシスタンス ベースのニーズにワンストップ ショップとして機能します。彼らは、企業が XR を使用してデジタル化の旅を始めるのを支援する 3 つの製品を提供します。 * Plutomen Connect: AR を活用したリモート アシスタンスとビデオ コラボレーション ベースのプラットフォームで、最前線の従業員が専門家と即座につながることができます。 * Plutomen ワークフロー: 従業員の知識を合理化するデジタル作業指示にアクセスするための、Assisted Reality を活用した作業支援プラットフォーム。 * Plutomen Assist: 次世代従業員の没入型トレーニング、プロセスのデジタル化、およびインタラクティブなナレッジ リポジトリの提供のための、XR を活用したセルフアシスタンスおよびプラットフォーム。
Obzervr
obzervr.com
ビジネス フローを煩雑な紙ベースから最先端のデジタル作業管理ソリューションにアップグレードする準備はできていますか? Obzervr のソフトウェアは、資産集約型の幅広い業界にとって不足している運用要素です。重要な資産運用者のほとんどは、コンプライアンス、安全性、保守点検活動などの多大な作業負荷を伴う消火活動を行っており、故障により予定された作業ができなくなり、一日の終わりに追われる事務手続きを考えると追いつく方法がありません。 。 Obzervr は、保守者とオペレーター向けのシンプルで柔軟なアプリとスーパーバイザーが例外的に管理できるデスクトップ ダッシュボードの相乗効果であるソリューションを提供することで、大きなギャップを埋めます。監督者は作業ダッシュボードから簡単かつ迅速に作業を派遣し、オペレーターとメンテナンス担当者は測定値を記録し、割り当てられた作業の 1 日を通して写真を撮ります。また、慣らし作業を作成し、欠陥を記録し、在庫を作業に割り当てることもできます。 完了時に、監視ポイント、ストック、写真、および ERP 内に存在するその他のデータを使用して ERP を自動的に更新する前に、監督者が例外をチェックできます。自動化されたダッシュボードとレポートを使用して、履歴を確認し、メンテナンス戦略と戦術の有効性を再確認し、最も高いメンテナンスのオーバーヘッドを引き起こしている領域に支出を割り当て、情報の透明性の欠如によるマシンの故障のリスクを軽減することができるようになりました。 Obzervr は主要な ERP システムと連携して動作し、次のことを実現します。 * 最先端のテクノロジー、ベストプラクティスのプロセス、自動化を活用した、つながりのある最前線の従業員 * メンテナンス プロセスを最適化することで、ツール時間を延長し、やり直しや無駄を削減します。 * 自動化されたダッシュボードとレポートを作成して、機械故障のリスクを軽減し、運用の効率を向上させます。
FieldInsight
fieldinsight.com
HVAC および防火設備のメンテナンス、ジョブ スケジュール、ワークフローの最適化、安全性などのためのエンドツーエンドのフィールド サービス ソフトウェア。 FieldInsight は、ビジネスを支援するためのシステム化と自動化を支援します。 - ペーパーレス化 - 日/週の効率の向上 - 生産性の向上 (1 週間でより多くの仕事を完了させる) - 収益性の向上 (より早く支払いを受け取る) - チームが現場で責任を負うようにする FieldInsight は、チームを迅速に立ち上げて稼働させるためのフルサービスのオンボーディング プログラムを支援します。 FieldInsight は誰も置き去りにすることはなく、ワークフローを確立し始めて効率と生産性が向上するにつれて、ビジネスの変化を通じてあなたをサポートします。 FieldInsight は、Field Service ベースのすべてのビジネスの成功を支援したいと考えています。これがあなたの情熱でもあるのであれば、FieldInsight はぜひあなたの意見を聞き、再販業者やパートナーシップの機会について話し合いたいと考えています。
Actsoft
actsoft.com
Actsoft は、モバイル ワークフォース マネジメント (MWM)、フィールド サービス マネジメント (FSM)、およびモバイル リソース管理 (MRM) のソリューションを提供する大手テクノロジー企業です。 Actsoft の使命は、生産性と収益性を向上させることで、企業がその可能性を最大限に発揮できるよう支援することです。 Actsoft の位置ベースのソフトウェア ソリューション スイートは、GPS とワイヤレス テクノロジーを活用し、デスクレスで現場ベースの従業員を抱える企業に最適な監視を提供します。