ページ 2 - 代替案 - Threado AI

Help Scout

helpscout.net

Help Scout は、ヘルプ デスク ソフトウェアのプロバイダーであり、マサチューセッツ州ボストンに本社を置く世界的なリモート企業です。同社は、電子メールベースのカスタマー サポート プラットフォーム、ナレッジ ベース ツール、および埋め込み可能な検索/連絡先ウィジェットをカスタマー サービスの専門家向けに提供しています。 Help Scout の主な製品 (Help Scout とも呼ばれます) は、Web ベースの SaaS (サービスとしてのソフトウェア) 準拠のヘルプ デスクです。2011 年に設立された同社は、Buffer、Basecamp、Trello、 RedditとAngelList。同社はボストンの拠点に加えて、世界中の 80 以上の都市に住む 100 名を超える従業員からなるリモートワークフォースを擁しています。

Freshchat

freshchat.com

Freshchat (Freshworks Inc. の製品) は、企業が Web チャット、電子メール、電話、WhatsApp、Instagram、iMessage などのソーシャル チャネルなどの複数のチャネルにわたって顧客と関わるのに役立つ会話型エンゲージメント ソリューションです。 Freshchat は、ノーコード ビルダーで簡単に構築できるネイティブ AI 搭載チャットボットも提供しており、企業がパーソナライズされたセルフサービスを大規模に提供するのに役立ちます。 Freshchat のジャーニー ビルダーと既製のプレイブックを使用すると、企業は顧客のニーズを先取りし、必要なときにいつでも積極的にサポートできます。また、Freshchat は顧客の会話履歴やその他の関連情報の包括的なビューを提供するため、エージェントの生産性が向上し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようになります。

xTiles

xtiles.app

カードとタブに基づいて、考え、書き、考えを整理します。 すべての考えを 1 か所で構造化し、充実させるための Web メモアプリです。

IT Glue

itglue.com

IT Glue は、チームの効率、透明性、一貫性を最大限に高めるために設計された、受賞歴のある IT ドキュメント ソフトウェアです。 IT Glue を探索すると、IT ドキュメントの作成と維持を効率化するために必要なものがすべて見つかります。

Freshservice

freshservice.com

Freshservice は、Freshworks のインテリジェントで適切なサイズのクラウドネイティブなサービス管理ソリューションです。 Freshservice は、最新の従業員エクスペリエンスと統合サービス管理を構築および提供するための新しいアプローチを採用することでこれを実現し、企業が効率性、迅速な価値実現、従業員の満足度および生産性の向上を実現できるようにします。 Freshservice は、従業員がいつでもどこでも働けるようにする、すぐに使えるエンドツーエンドの消費者グレードのエクスペリエンスを提供します。 AI (人工知能) を通じて効率性と俊敏性を提供し、状況に応じたインテリジェントなエクスペリエンスを作成します。エンタープライズ規模での統合とワークフローを強化し、拡張とカスタマイズのためのコネクタと API (アプリケーション プログラミング インターフェイス) を備えたオープン プラットフォームとマーケットプレイスを基盤に構築します。 Freshservice を使用する企業は、より高い ROI、効率、有効性を実現できます。 Freshservice を使用すると、次のことが得られます。 * IT サービス管理: 消費者レベルのエクスペリエンスでサービス提供を加速し、変化に迅速に対応し、信頼性を向上させ、問題を積極的に予測して防止し、直感的なプラットフォームを体験します。 * IT 運用管理: デジタル運用を合理化し、ノイズをフィルタリングし、インシデントの作成、エスカレーション、ルーティングを自動化します。 ML を活用した洞察により問題をより迅速に解決し、中断のない IT サービスを提供します。 * 新世代のプロジェクト管理: IT サービスとプロジェクト管理を統合して一貫したビジネス成果をもたらす新世代の統合プロジェクト管理ソリューションを使用して、プロジェクトをより適切に計画、実行、追跡します。 * エンタープライズ サービス管理: IT チームとビジネス チームの両方に統合されたサービス管理ソリューションを使用して、企業全体に妥協のない従業員の喜びをもたらし、迅速、簡単、シームレスな従業員サービスを提供します。 * IT 資産管理: 資産の検出とガバナンスのための最新の ITAM を使用して、オンプレミスとクラウドのインフラストラクチャを完全に可視化し、効率的なサービス提供のためのバックボーンを構築します。

ZoomInfo

zoominfo.com

ZoomInfo (NASDAQ: ZI) は、企業が顧客を見つけ、獲得し、成長するのを支援する市場開拓プラットフォームです。 ZoomInfo は、正確なリアルタイムのデータ、洞察、テクノロジーを世界中の 35,000 社以上に提供します。企業はデータとプラットフォームを使用して効率を高め、営業チームとマーケティングチームを連携させ、テクノロジースタックを統合します。業界をリードする GDPR および CCPA コンプライアンスと多数のデータ セキュリティおよびプライバシー認証を取得しており、データ プライバシーのリーダーとして認められています。 専門分野: GTM プラットフォーム、GTM 戦略、セールス インテリジェンス、会話インテリジェンス、マーケティング インテリジェンス、セールス エンゲージメント、コンタクト データ、インテント データ、リード生成、見込み客の開拓、ビジネス情報、ビジネス コンタクト、アカウントベース マーケティング (ABM)、データの正確性、データベース衛生管理とデータオーケストレーション。

Teamwork

teamwork.com

Teamwork.comは、クラス最高のクライアント操作を備えた唯一のプラットフォームであり、チームが愛する使いやすいプロジェクト管理を組み合わせています。時間と予算内で作業を提供し、クライアントの混乱を排除し、収益性をすべて1つのプラットフォームで理解します。アイルランドのコルクに本社を置き、以前に代理店を運営したチームによって設立されたTeamwork.comには、350人以上の従業員がいるグローバルチームを持つ世界中に20,000人以上の顧客がいます。

Fibery

fibery.io

Fibery は製品発見および開発プラットフォームです。ほとんどの製品戦略は、ランダムに散在するデータと意見に基づいて構築されます。 Fibery は、ユーザーのフィードバックや市場シグナルを分析し、重要な洞察を特定するのに役立ちます。これにより、次に何に取り組むべきかがわかります。 💡 Fibery.io で 14 日間の無料トライアルを開始してください。

Flowlu

flowlu.com

Flowlu は、プロジェクト、タスク、財務、顧客管理に必要なツールをすべて備えたオールインワンのビジネス運営プラットフォームです。 Flowlu は、社内で起こっているすべてのことの詳細な概要を提供します。チームとそのワークロードが費やした時間から、全体的なコスト、顧客への請求書に至るまで、ビジネスのあらゆる部分を追跡できます。

Interakt

interakt.shop

interakt で WhatsApp API を使用してビジネスを成長させましょう。 Interkat.ai で WhatsApp API の価格、API 統合、ビジネス アカウント機能などを確認してください。 WhatsApp をビジネスの成長に活用したり、WhatsApp をマーケティングに活用したり、WhatsApp を販売に活用したり、WhatsApp 通知を送信したりできる、企業向けのオールインワン ツールセットです。 2020 年に開始された Interakt は、公式 WhatsApp Business API 上に構築されたフルスタックの会話型マーケティング、販売、サポート プラットフォームです。世界中の 10,000 を超える企業が、CAC を削減し、顧客の LTV を向上させ、リピート購入を促進するために Interakt を信頼しています。 このプラットフォームは、1 億 5,000 万人のユーザーと 6 億件のメッセージを処理した WhatsApp 上のインド政府の MyGOV COVID ボットを強化したのと同じテクノロジーに基づいて構築されています。さらに、Jio Mart の WhatsApp 上で史上初のエンドツーエンドの没入型ショッピング体験を世界にもたらしました。この功績はマーク・ザッカーバーグ氏自身からも認められた。

Textline

textline.com

最新のサポートチームと営業チーム向けの高速でフレンドリーで便利なビジネスSMSチャネルでビジネスを個人的にしてください。最も安全なビジネステキストメッセージングプラットフォームで、双方向コミュニケーションでより強力な顧客関係を作成します。 テキストラインは、機能が豊富で安全なビジネステキストメッセージプラットフォームです。サポート、販売、マーケティング、およびオペレーションチームが、より良く、大規模にコミュニケーションをとることができます。テキストラインを使用して、より良い関係を構築したり、一流のカスタマーサービスを提供したり、より多くの取引を閉じたりするために、テキストラインを使用して顧客、リード、患者、または従業員とつながります。共有SMS受信トレイ、双方向のテキストメッセージ、ライブWebチャット、自動化などの機能により、テキストラインは、1-800-GOT-JUNK？、Tuft＆Needle、Lyft、Lyft、改善、合理化など、何千もの企業を支援します。 。

Webex

webex.com

Webex ウェビナー (旧 Webex Events) は、小規模なセッションから世界中の大勢の視聴者に至るまで、あらゆる人にとって魅力的でインパクトのあるエクスペリエンスを生み出すことができるスケーラブルなウェビナー プラットフォームです。包括的で魅力的でインタラクティブなウェビナーを作成します。 • モデレーター付きの Q&A、ライブ投票、チャット、絵文字反応、ジェスチャー認識により積極的な参加を促進します。 • セッションにはライブ通訳が含まれているため、参加者は好みの言語で聞くことができます。 • トピックを深く掘り下げたり、つながりを促進したりできます。ブレイクアウトセッションを使用して、プロフェッショナルなカスタムウェビナーを大規模に配信 • イベント前、イベント中、イベント後に視聴者が見るステージとコンテンツを管理 • カスタムブランディングオプションとテーマを使用して出席者の登録エクスペリエンスをキュレーション •公開前に共同パネリストとプレゼンテーション全体のリハーサルを行う • 最大 100,000 人の参加者に対応 • 100 以上の言語でのリアルタイム翻訳で世界中の視聴者にリーチ

Chative

chative.io

Chative.IO は、AI を活用したオムニチャネル メッセージング プラットフォームです。 AI と自動化の支援により、企業がソーシャル チャネルを通じて直接販売できるようにします。 Chative.IO を使用する必要がある理由は何ですか? - Chative は、あらゆるビジネスに適応し、クリックするだけで実行できるターンキー AI カスタマー サービス ソリューションを備えています。 - チャンネルとメッセージは無制限で無料、さらに価格設定は完全に透明でスタートアップに優しいです。無料のモバイルアプリも付属しています！ - アプリ内サポートが利用できる中小企業向けの無料プラン。 - Chative は、情報を凝縮する技術と簡単なナビゲーションを組み合わせた、受賞歴のある UI と UX を提供します。 - 当社は過去 6 年間、AI、チャットボット、メッセージング自動化の先駆者として活動してきました。 Chative.IO は何をしてくれるのですか? - すべての会話、顧客、注文、製品カタログを統合し、顧客の満足度の向上を通じて成長を加速します。 - 完全な顧客コンテキスト、注文履歴、アクティビティの詳細にアクセスし、ロイヤルティとリピート購入に合わせたカスタマイズされたサポートを強化します。 - 日常のメッセージング アプリを介した直接販売を可能にし、訪問者を潜在顧客に変えます。 - AI と自動化により、タイムリーでパーソナライズされた顧客サービスを確保し、生産性を向上させます。

Appy Pie

appypie.com

ビジネスを開始、運営、成長させるためのすべての AI およびノー​​コード ソリューションを備えた 1 つの包括的なプラットフォーム。 Appy Pie には、モバイル アプリ、Web サイト、チャットボット、自動化、デザイン、ナレッジ ベース、ヘルプ デスクなどの最新のコードレス テクノロジを活用して、あらゆるビジネスの成功を総合的にサポートできる一連の製品とサービスが用意されています。

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) は、すべての人にとって世界がより良く機能するようにします。当社のクラウドベースのプラットフォームとソリューションは、組織のデジタル化と統合を支援し、よりスマートで、より速く、より良いワークフローを実現する方法を見つけることができます。そのため、従業員と顧客はよりつながり、より革新的で、より機敏になることができます。そして私たちは皆、思い描く未来を創造することができます。世界は ServiceNow で機能します。

Heymarket

heymarket.com

Heymarket は、従業員と顧客の間で安全かつ信頼性の高いテキストメッセージを送信するための、非常に直感的なビジネス テキスト ソリューションです。パーソナライズされたテキスト メッセージを迅速かつ簡単に大規模に送信できるため、迅速な応答が得られ、顧客の関心を維持できます。 WhatsApp、Facebook、Instagram Messenger、Google の Business Messages、Apple Messages for Business など、すべてのビジネス SMS およびテキスト会話を 1 か所で管理します。ユーザーは Heymarket を愛しています!共有受信箱、スケジュールされたテキスト、自動返信、カスタム フィールドを備えた使いやすいテンプレート、ドリップ キャンペーンなどは、Heymarket がカスタマー サクセス、マーケティング、営業、運用チームにとって最高の選択肢となる機能のほんの一部です。管理者や IT マネージャーは、Heymarket が実装が早く、管理が簡単で、エンタープライズ グレードのセキュリティに真剣に取り組んでいることを気に入っています。 Heymarket は、SAML ベースのシングル サインオン (SAML SSO) と、SOC 2 Type 2、HIPAA、および TCPA 準拠のプラットフォームを提供します。

Voiceflow

voiceflow.com

Voiceflow は、野心的なチームが影響力のある AI エージェントを構築できるようにします。デザイナーや開発者に愛されている Voiceflow は、チームが協力して音声とチャットのエクスペリエンスを構築、テスト、出荷、測定、改善するのに役立ちます。 ClickUp や Instacart から JP Morgan Chase や The Home Depot に至るまで、中堅市場とフォーチュン 500 にまたがる会話型 AI 製品チームは、共同 AI エージェント構築プラットフォームとして Voiceflow を信頼しています。直感的なエージェント ビルダー キャンバス、ナレッジ ベース、およびコンテンツ管理システムは、顧客エクスペリエンス全体に拡張できる高度な AI エージェントを出荷するための拡張可能な開発者ツールキットと組み合わされています。現在、世界中の 250,000 を超える野心的なチームが Voiceflow でエージェントを構築しています。

Crisp

crisp.chat

Crisp は、企業がサポートを待っている顧客やリードと即座につながるのに役立つ、究極のオールインワン マルチチャネル カスタマー サポート プラットフォームです。 Chrisp は、急速に進化する一連のツールを使用して、会話を利用して超成長を実現することで、顧客主導の革命を通じて企業を導いています。顧客は Crisp を使用して、潜在的な顧客に最新の顧客ライフサイクル エクスペリエンスを提供し、より質の高いリードを獲得し、顧客サポートを強化し、顧客満足度を向上させ、世界的な収益増加につながります。今すぐ無料で始めて、crisp.chat で Crisp を使用する 400,000 の企業に参加しましょう。 簡単な UX を使用して、企業は社内全員向けの共有受信トレイを構築できます。 Crisp は、マルチチャネルのカスタマー サポート戦略を管理するためのワンストップです。 Crisp の使用中は、以下にアクセスします。 - ウェブサイトチャットウィジェット - AI チャットボット ソフトウェアとスクリプト化されたチャットボット ビルダー - ナレッジベース ソフトウェア - 点滴キャンペーンソフトウェア - CRMソフトウェア - ライブ翻訳 (顧客の言語でネイティブのように話します) - MagicType (顧客が入力している内容をリアルタイムで確認) - 画面共有 (追加のプラグインは必要ありません) - 複数の統合 (Slack、WordPress、Shopify、WooCommerce、Adobe Commerce、Zapier、Hubspot、Salesforce、Jira、Trello など) - その他多くの機能

Botpress

botpress.com

Botpress は、ChatGPT チャットボットを構築するための生成 AI プラットフォームで、ユーザーは OpenAI の最新の LLM と GPT を活用した直感的な構築エクスペリエンスでチャットボットを作成できます。 このプラットフォームは、GPT ネイティブ エンジンや次世代チャットボット エディターを提供する Conversation Studio など、幅広い機能を提供します。 さらに、プラットフォームは、ユーザーがチャットボットを他のツールやサービスと統合するために使用できる統合の最大のコレクションであるハブで構成されています。 また、ドキュメント、ビデオチュートリアル、SDK、Discord のコミュニティ フォーラムなどのさまざまなリソースも提供します。 Botpress Cloud は、ユーザーがチャットボットをより迅速に構築およびデプロイするために試すことができるプラットフォームの新機能であり、ビジュアル フロー エディターは、ユーザーの会話に命を吹き込むことができる直感的なビジュアル フロー エディターを提供します。 このプラットフォームは、最大のチャットボット オープンソース コミュニティを活用したさまざまな事前構築済みの統合とスキルも提供し、ユーザーが構築プロセスを高速化できるようにします。ユーザーは、分析、誤解、センチメント分析からのプラットフォームの洞察を活用して、チャットボットを継続的に改善できます。 さらに、Botpress は、ユーザーがどこにいても対応できるよう、すべてのチャネルにワンクリックでデプロイすることができます。 Botpress は何千もの組織から信頼されており、ショッピング コンパニオン、ヘルス ボット テンプレート、銀行サポート、IT アシスタント、通信料金請求アドバイザー、フィットネス フレンド、HR ヘルパー、言語講師チャットボットなどのさまざまなテンプレートを構築しています。 全体として、Botpress は、チャットボットの構築と展開をより迅速かつ簡単に行うためのさまざまなツールと機能を提供します。

Front

front.com

Front は、企業が顧客を喜ばせ、チームを関与させ、より強力なビジネスを構築するのに役立つ最新の顧客サービス プラットフォームです。彼らは、あらゆる顧客コミュニケーション チャネルにわたるリアルタイムのチーム コラボレーションのためにヘルプ デスクを再考し、AI と自動化によってヘルプ デスクを強化して、問題を解決し、チームがより迅速に作業できるようにしました。顧客は、シンプルで即時の答えを探している場合でも、最も複雑な問題についての個別のサポートを探している場合でも、優れたサービスを利用でき、顧客エクスペリエンスを最適化するためにビジネスに必要な分析と洞察を得ることができます。 ClickUp から Branch Insurance、Echo Global Logistics から Reed & Mackay まで、あらゆる形態や規模の 8,500 を超える企業が、Front を利用して、顧客を獲得し生涯維持する革新的なサービスを提供しています。

Nas.io

nas.io

メンバーシップ、デジタル製品、有料イベントなど。コミュニティ主導のビジネス向けに一から設計されています。

Helpwise

helpwise.io

顧客を維持することは、新規顧客を獲得することと同じくらい重要です。忠実な顧客はより多くの収益を生み出し、コストゼロで紹介をもたらします。優れた顧客サービスを提供することは、顧客維持に不可欠な部分です。 Helpwise を使用すると、顧客サービスの管理が簡単になります。 1. 文字通り数分でカスタマー サービス センターをセットアップします。 2. すべてのチャネルにわたって顧客とコミュニケーションをとり、チームと協力します。 3. パスワードの共有をなくして説明責任を確立します。 4. セルフサービスと自動化をセットアップします。 5. チームの生産性と顧客満足度の向上に関する実用的な洞察を得る。 Helpwise は、電子メール (support@、sales@、careers@ など)、ライブ チャット、Whatsapp、SMS、ソーシャル メディアなどと統合されています。 ビジネスの収益を促進するカスタマー サービス ソリューションである Helpwise を始めましょう。

Copilot

copilot.com

Copilot の製品スイートは、クライアントとのコミュニケーション、支払い、ファイル共有、契約、フォーム、ヘルプ デスクなどのためのオールインワン ソリューションを企業に提供します。さらに、Copilot を使用すると、企業はブランド化されたクライアント ポータルで統一されたエクスペリエンスをクライアントに提供できます。現在、テクノロジー、マーケティング、金融サービス、その他の業界にわたって、何百ものテクノロジー対応サービス ビジネスが Copilot で稼働しています。 Copilot は 2020 年に設立され、2022 年にシリーズ A で 1,000 万ドルを調達し、ニューヨーク市に本社を置いています。

Zoho Learn

zoho.com

Zoho Learn は、企業向けのクラウドベースの知識および学習管理プラットフォームです。 Zoho Learnを使用すると、会社の情報を一元管理し、インタラクティブなコースを作成し、学習者の進捗状況に関する詳細なレポートを取得できます。 Learn は、コンテンツの作成と共同編集を簡単に行うための強力な機能、使いやすいコース ビルダー、組み込みの評価ツール、強力なレポート機能を備えており、あらゆる規模の企業向けの本格的なトレーニング ツールです。

Slab

slab.com

Slab は、共有学習とドキュメントを通じてチームが潜在能力を最大限に引き出すのに役立つ最新のナレッジ ハブおよび Wiki です。 Slab は、美しく使いやすいエディター、Slack、GitHub、Google などの多数の統合機能、および Slab 全体と統合アプリ全体の両方での超高速検索を備えています。どこに住んでいても、最高の仕事をするために必要な知識は、クリックするだけで入手できます。

Drift

drift.com

バイヤー エクスペリエンスおよび会話型 AI 企業である Drift® は、企業が一度に 1 つの会話でより魅力的な顧客エクスペリエンスを作成できるように促します。人間中心の AI を活用したプラットフォームは、購入者の声を聞き、理解し、学習して、あらゆるタッチポイントでパーソナライズされたエクスペリエンスと推奨事項を提供します。 Drift は、AI が人間に代わって機能し、会話を関係に変える世界を構築しています。 Drift は、世界中の何千もの顧客が会話データと購入者の行動をより深い関係、より多くのパイプライン、より多くの収益に変換するのに役立ちます。会話型マーケティングのパイオニアである同社は、B2B の購入プロセスからの摩擦を取り除くことを目的として 2015 年に設立されました。購入者の期待が高まり続け、有意義なカスタマー ジャーニーを大規模に実現する上で AI が中心となる中、Drift は自らが生み出したカテゴリーを破壊しつつあります。

Heartbeat

heartbeat.chat

Heartbeat は、コミュニティ ビジネス向けのオールインワン プラットフォームです。私たちは、収益性が高く拡張性のあるコミュニティ ビジネスを運営するために必要なすべてのツール (ディスカッション、チャット、コース、ドキュメント、イベント ページ、音声チャネル、分析、紹介プログラム管理、完全な支払いスイート) をすべて独自の Web サイトにまとめています。

BirdEye

birdeye.com

Birdeye は、地元ブランドや複数の拠点を持つ企業向けの、最高評価の評判管理およびデジタル カスタマー エクスペリエンス プラットフォームです。 100,000 を超える企業が Birdeye の AI を活用したプラットフォームを活用して、顧客とシームレスに関わり、ロイヤリティを高め、地元市場で優位に立っています。

Signals

getsignals.ai

Signals は、Web サイトに誰がいるのかを把握し、その行動を活用して、購入意欲のある訪問者と関わるのに役立つ見込み顧客生成および AI プラットフォームです。私たちはすでに、訪問者がフォームに記入することなく、企業が何千もの適格な新しい連絡先を見つけられるよう支援してきました。

Sana AI

sana.ai

Sana は、組織が知識にアクセスして共有し、管理タスクを自動化し、これまでよりも迅速に実行できるようにする AI を活用した学習プラットフォームです。 このプラットフォームは、ライブで自分のペースで学習できる体験の作成、ライブ学習の簡素化、スマートな自動化による混乱の管理、直感的な分析による影響の明確化などのツールと機能を提供します。 このプラットフォームは、企業が没入型のオンボーディング プログラムを構築し、コンプライアンス トレーニングを組織し、従業員教育を合理化し、リーダーシップ スキルを開発し、営業担当者がツールを使用して知識にアクセスしてスキルを構築できるようにすることを支援するように設計されています。 Sana は、AI 支援の検索機能、パーソナライズされた学習パス、コラボレーション ツール、パーソナライズされたレビューを提供する完全な学習管理システムです。 このプラットフォームは幅広いサードパーティ ツールと統合されており、多言語サポートを提供します。また、ユーザーのオンボーディングとオフボーディング、カスタム ユーザー属性、カスタマイズ可能なアクセス権などの自動管理機能も提供します。 Sana は業界リーダーから信頼されており、アンケートやクイズ、パーソナライズされたホームページ、推奨事項、プロジェクト課題のアップロードなどのインタラクティブな要素を備えたパーソナライズされた学習体験を提供します。 このプラットフォームは、時間を節約し、規模を拡大し、組織が楽しいことに集中できるようにすることを目的としています。 Sana を使用すると、組織は知識を解放し、チームが迅速に学習し、知識を保持し、管理タスクを自動化できるようになります。