ページ 4 - 代替案 - Edge

SMG

smg.com

SMG は、エンタープライズ レベルのエクスペリエンス管理 (XM) プロバイダーであり、サービス付きソフトウェア (SwaS) ソリューションを提供します。これは、テクノロジーと実践的なプロフェッショナル サービスを独自に組み合わせて、組織が新たな収益を生み出し、既存の収益を拡大し、離脱者や中傷者を削減し、運用効率を向上させます。当社の差別化されたパートナーシップ モデルは、企業全体に洞察を提供し、あらゆるタッチポイントでのエクスペリエンスを測定することで、クライアントのビジネス方法の変革を支援します。

Mopinion

mopinion.com

より複雑でデジタル化する世界で成功するには、顧客が何を望んでいるのか、何を必要としているのかを正確に把握するという点で支援が必要です。当社は、すべてのデジタル タッチポイント (Web、モバイル、電子メール) にわたって難しい意思決定を容易にする、オールインワンのユーザー フィードバック ソリューションを提供します。 Ahold、Colgate-Palmolive、DHL、KLM、Vodafone、Scania、TomTom などの先進的なデジタル チームを持つ 250 以上の企業に参加してください。 Mopinion では、デジタル チームがすべてのデジタル タッチポイント (Web、...

Glassbox

glassbox.com

Glassbox は、AI を活用した顧客インテリジェンス ソリューションの主要プロバイダーであり、世界で最もスマートなデジタル ブランドと協力して、企業がオンラインで顧客と関わり、つながる方法に革命をもたらしています。企業向けに設計された Glassbox は、無限のデジタル インタラクション全体でデータを安全にキャプチャし、顧客の行動の背後にある根本原因を理解し、データを意思決定に変換して、ブランドがわずか数分で行動できるようにします。 マリオット ホテル & リゾート、Quicken, Inc.、Credit.com、Danone、L'Oreal、Nestle、Ace Hardware...

Centriam

centriam.com

B2C 企業は、顧客を維持するという前例のないプレッシャーに直面しています。競争の激化、乗り換えの障壁の低下、ブランド間の差別化の低下などは、その理由のほんの一部です。 Centriam は、B2C リテンションを重視する企業を支援します。 - 顧客維持を管理するように設計されたテクノロジーにより顧客離れを軽減します。 - 効果的な組織全体の保持プログラムを妨げるサイロを打破します。 - 顧客の行動とその要因を可視化します。 Centriam は、維持を重視する B2C 企業が顧客離れを減らし、顧客ベース管理を最適化するのに役立つ唯一のエンタープライズ カスタマー サクセス プラットフォー...

Stames

stamesoft.com

ソーシャル メディア、複数のコミュニケーション チャネル、サードパーティ製アプリケーションの台頭により、注文、販売、リクエスト、クエリ、フィードバック、苦情、その他の重要なデータの管理は膨大な作業になる可能性があります。そのソフトウェアは、顧客とチームのコミュニケーションを合理化し、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させる集中プラットフォームを提供します。 Stames は、さまざまなサードパーティ ソースからのデータを統合し、コラボレーションを促進し、顧客とチームを結び付け、部門間で十分な情報に基づいた意思決定を促進する、安全な統合プラットフォームを提供します。 Stames の統合機能...

SPLICE Software

splicesoftware.com

一貫したブランドに基づいたマルチチャネルコミュニケーションを顧客に簡単に提供します。 SPLICE ソフトウェアは、自動化された通話、テキスト、電子メール、音声の利用を通じて、既存のワークフローとシームレスに統合する魅力的で効果的なコミュニケーション プログラムを作成する企業をサポートします。 SPLICE の特許取得済みの Dialog Suite™ は、すべての顧客のオプトインを管理して、すべてのコミュニケーションが法に準拠していることを保証します。マーケティング メッセージやアンケートから支払い処理やリマインダーに至るまで、SPLICE の自動コミュニケーションはあらゆるユースケースの効...

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro は、オンライン レビューに対する企業の意識を高めるのに役立ちます。 Yelp、Facebook、Google、TripAdvisor などのサイトから会社のオンライン レビューを取得するたびに、マネージャー、オーナー、スタッフの情報を更新できます。従業員がレビューを読むと、自分のパフォーマンスに対してより主体的に取り組む権限が与えられたと感じます。 Reply Pro を使用すると、顧客エンゲージメントを非常に簡単に高めることもできます。当社のモバイル アプリを使用すると、すべてのレビューに 1 か所から返信できます。これにより、マネージャーは新しいレビューに即座に返信...

Mensagia

mensagia.com

Mensagia は、電子メール、SMS、および音声キャンペーンを通じて顧客に連絡できるオムニチャネル プラットフォームです。このプラットフォームには、データベース管理、自動化、ランディング ページとフォーム、API と統合などの機能も備えています。

Grispi

grispi.com

Grispi は、クラウドベースの顧客関係管理プラットフォームです。これにより、企業は電話の発着信、電子メール、ライブサポート、ソーシャルメディアなどのすべてのサポートチャネルを単一のプラットフォームから簡単に管理できるようになります。 Grispi は、企業がパーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを顧客に提供できるようにする強力なカスタマー エクスペリエンス プラットフォームです。 Grispi を使用すると、企業はカスタム チャットボット、ライブ チャット ウィジェット、その他のインタラクティブなエクスペリエンスを作成し、質問に答えたり、サポートを提供したり、販売促進に使用したりで...

Grasp

getgrasp.com

Grasp のカスタマー サポート用クラウド アプリケーションにより、オンライン小売業者やその他の中小企業は、顧客の質問にこれまでより迅速かつ適切に対応できるようになります。顧客のチャット、電子メール、ソーシャル メディアの投稿を 1 つのチームの受信箱で受信できます。ヘルプデスクを改善しましょう! Grasp は複数のコミュニケーション ラインを統合し、すべての接触の瞬間から 1 つのストーリーを作成します。そうすることで、顧客サービスのコントロールを取り戻すことができます。

didforsale

didforsale.com

DIDforSale は、API、プログラム可能な音声、SMS、SIP トランキングなどの通信自動化ツールを提供することで、企業やアプリケーション開発者に力を与える CPaaS 会社です。これにより、リアルタイムのテレフォニー管理が可能になり、電話の発着信、テキストの送受信、その他の通信機能の実行が可能になります。 DIDforSale SIP トランクは、Microsoft、Cisco、Shoretel、NEC などの企業によってテスト、検証、認定されています。

connexease

connexease.com

Connexease は、カスタマー ケア ドメイン向けのマルチチャネルの会話型サポート プラットフォームです。これは、ヘッドレス カスタマー ケア サポート チャネル統合プラットフォーム用のプラグ アンド プレイ ユーザー インターフェイスであり、ブランドとサードパーティのアウトソーシング会社の両方で動作します。 Connexease は、主に WhatsApp ビジネス、FB メッセンジャー、Instagram などの会話チャネルを使用して、カスタマー ケアとコールセンター市場に幅広いソリューションを提供しています。目標は、カスタマー ケアの定義をより良い方法で変えることです。

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn は、AI を活用した顧客エンゲージメント プラットフォームで、クライアントとのコミュニケーションを自動化し、作業負荷を軽減し、エンゲージメントを最適化して顧客満足度を向上させ、収益を向上させるのに役立ちます。 Chatlyn の重要な機能の 1 つはオムニチャネルの受信トレイで、これにより顧客とのすべてのやり取りを 1 か所から管理できます。これには、電子メール、ウェブチャット、WhatsApp、SMS、Instagram、Facebook Messenger、Telegram などが含まれます。 AI が生成した返信候補を取得して、より迅速な応答を実現します。メッセージの作...

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS は、性別、年齢、所在地、製品購入履歴、購入パターンなどの詳細な顧客データを簡単に使用できるようにすることで、貴社のような企業がターゲットを絞った魅力的なパーソナライズされたコミュニケーションや通知を開発できるように支援します。 AIRDOCS はクラウドベースであるため、中小企業が必要とする優れた柔軟性、市場投入までのスピード、コストの削減とともに、大企業の機能の完全なスイートを中小企業に提供できます。 AIRDOCS を使用すると、さまざまなメディア形式 (PDF、HTML、テキスト、ビデオ) でメッセージングを作成し、印刷、電子メール、SMS、および DocuSign サ...

Simpu

simpu.co

Simpu は、顧客とのつながり方を変革するために設計された包括的な顧客コミュニケーション プラットフォームです。当社のクラス最高の共有受信箱は、顧客にとって重要なすべてのチャネルをまとめ、統一された共同ビューを提供します。 Simpu の直感的なライブ チャット ウィジェットはリアルタイムのエンゲージメントを可能にし、当社の最先端のチャットボットは顧客とのやり取りを自動化およびパーソナライズして、独自にカスタマイズされたエクスペリエンスを提供します。 また、Simpu は WhatsApp グループを統合することでカスタマー サポートに革命をもたらし、顧客にとって簡単にアクセスできる使い慣...

Saysimple

saysimple.com

WhatsApp Business、Facebook Messenger、Instagram Direct Messenger、ライブチャット、電子メール、その他多くのチャネルを通じて顧客とつながりましょう。 Saysimple を使用して顧客との連絡を一元化し、受信メッセージについて同僚と協力し、FAQ の質問に自動的に回答します。 Saysimple は、オムニチャネルの顧客コミュニケーション プラットフォームであり、部門を超えたチームが 1 つのワークスペースからデジタル カスタマー サービスを活用できるように構築されています。緊密なコラボレーション、効果的なワークフロー、顧客満足度の...

ROBIN

cm.com

ROBINHQ は現在、CM.com Mobile Service Cloud の一部となり、コミュニケーションとサポートを強化するために設計された高度な顧客サービス ソリューションを提供しています。このプラットフォームにより、チームは複数のチャネルにわたって迅速かつパーソナライズされた顧客サービス エクスペリエンスを提供できるようになります。 主な特徴: * 統合受信トレイ: 単一のインターフェイスから顧客とのやり取りを管理し、さまざまな通信チャネルを統合してシームレスなサポートを実現します。 * 360° 顧客プロファイル: 包括的な顧客データにアクセスして、対話を調整し、サービス品質を...

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk はクラウドを活用したヘルプ デスクで、オンライン小売業者は顧客からの問い合わせの解決にかかる時間を短縮することで、顧客サービスの提供を向上させることができます。 ReplyDesk は、電子メール、ソーシャル メディア アカウント、ウェブストア、世界有数の販売チャネルと統合し、すべての顧客コミュニケーションに統合された受信箱を提供します。 スマート自動化ルールを使用して、電子メールの応答と顧客からの問い合わせを自動化します。カスタマー サポート エージェントは、一般的なクエリに対する自動提案された返信をすばやく挿入し、電子メール テンプレートを挿入できます。エージェント...

Qpien

qpien.com

オールインワンの顧客コミュニケーション管理と自動化 Qpien は、e コマース向けに設計されたオムニチャネル サポート、販売、マーケティング プラットフォーム用のメッセージング プラットフォームの 1 つです。 Qpien は、E コマース ストア向けのオムニチャネル カスタマー サポート プラットフォームで、カスタマー サービス チームがすべてのサポートとカスタマー サービスを 1 か所で管理できるようにします。 E コマース ストアは、顧客エクスペリエンスを向上させ、カスタマー サポート チームの効率を高めるために Qpien を使用しています。 Qpien を使用すると、ライブ チ...

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx は、顧客サポートとコミュニケーションのために設計された Web ベースのオムニチャネル プラットフォームです。このプラットフォームは、企業が電話、Web チャット、電子メール、発券、社内チャット、Facebook Messenger、Viber ビジネス チャネル、WhatsApp、SMS などのさまざまなコミュニケーション チャネルにわたる顧客とのやり取りを管理できる統一インターフェイスを提供します。 Omnilinx の主な機能は次のとおりです。 * 統合された電話システムにより、プラットフォーム (または他のデバイス) 内で直接スムーズな音声通信が可能になり、サードパ...

Moblico

moblicosolutions.com

革新的でインテリジェントな自動化ツールを通じて、顧客の問題点を解決し、競合他社との差別化を図り、効率の向上を推進する卸売業者のニーズは、かつてないほど重要になっています。モブリコは、顧客や従業員の進化する期待に応える専用のソリューションを卸売業者に提供し、インスタントデジタルコミュニケーションとセルフサービスのモバイルコマースアプリで「どこにでもいる視聴者」を効果的に引きつけます。モブリコの上級幹部チームは 50 年以上の総合経験をもたらし、モバイル技術革新に関して 40 件の米国特許を取得しています。 Moblico は、米国、カナダ、メキシコ、ラテンアメリカ、ヨーロッパの何千もの卸売配送...

LinkLive

linklive.ai

LinkLive (旧 Revation Systems) は、金融、医療、社会援助など、世界で最も規制の厳しい業界から信頼されている、AI 対応のオールインワン コミュニケーションおよびコンタクト センター プラットフォームで、チャネル内の消費者と安全につながります。彼らの選択です。その最新のネイティブ機能により、組織は厳格なプライバシーとデータ保護法を遵守しながら、暗号化された音声、ビデオ、チャット、電子メールを介してビジネスを行うことができます。 1,200 社を超えるクライアントが、優れた顧客エクスペリエンスを創出し、従業員のエンゲージメントを高め、効率を高めるために LinkLive...

Coax

coax.com.au

Coax では、より多くの取引をより早く成立させ、ビジネスの成長に戻ってもらいたいと考えているため、中小企業向けのコミュニケーションを合理化しています。 Coax は、中小企業 (SMB) 専用に構築された最先端のコミュニケーション アプリです。 Coax の使命は、統合チャット プラットフォームを通じてビジネス上のやりとりを簡素化し、より多くの取引をシームレスに成立できるようにすることです。 オーストラリアの活気ある都市メルボルンに本社を置く Coax は、効率的なコミュニケーションを通じて強力な顧客関係を育むことに取り組んでいます。 Coax のチームは、SMB 分野で豊富な経験を持つ...

GetThru

getthru.io

GetThru は、2016 年のバーニー選挙の退役軍人によって作成されました。そこで私たちは、キャンペーンの歴史的な有権者連絡活動の構築を支援しました。その過程で、私たちは、人々がどこにいても携帯電話で連絡できる大規模な 1 対 1 インタラクションのための、より優れたテクノロジーの必要性を認識しました。そこで、キャンペーンを終了した後、P2P テキストメッセージ プラットフォームである ThruText を作成しました。 2 年後、当社は通話ソリューション ThruTalk をリリースしました。 政治キャンペーン、擁護団体、労働組合、単科大学、大学、独立学校、政府機関など、1,000 を...

EngageLab

engagelab.com

EngageLab は、プロフェッショナルな顧客エンゲージメント サービス プロバイダーであり、ユーザー エンゲージメントとコンバージョンを促進するためのクラウド コミュニケーション プラットフォームとさまざまなメッセージ マーケティング ソリューションを提供しています。メッセージ マーケティング ソリューションはすべて、さまざまな分野の企業の多様なニーズを満たすように調整されています。

MailMetrics

mailmetrics.com

Mail Metrics は、重要な顧客とのコミュニケーションを完全に明確にし、制御します。エンタープライズ プラットフォームを使用して、最も重要な通信を可視化、デジタル化し、コンプライアンスに準拠したものにしましょう。

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft は、 #insurance 組織が最新のコミュニケーション管理を通じてより優れた顧客エクスペリエンスを提供し、業務効率を向上できるよう支援しています。 GhostDraft は、保険、金融サービス、法律専門家向けに堅牢なクラウドベースの文書作成と管理を提供します。 GhostDraft は、複雑な規制文書に関する長年の経験を活かし、深い分野の専門知識を適用して、これらのダイナミックな市場特有のニーズに対応します。 GhostDraft を使用すると、手頃な価格、コンプライアンス、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを備えた、妥協のない顧客コミュニケーションを実現...

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai は、Generative AI テクノロジーを使用して顧客エクスペリエンスと業務効率に革命をもたらし、20% 以上のパフォーマンス向上を誇っています。顧客には、Monday.com、Bill、Certinia、MonteCarlo Data が含まれます。 このプラットフォームは、次の 3 つの重要な領域を強化します。 1. Service Agent Assist: Salesforce、Zendesk、そして近日中に ServiceNow とネイティブに統合されます。この機能により、エージェントは利用可能なデータ ソースを活用して迅速かつ正確に対応できるようになりま...

Compart

compart.com

Compart は、企業、組織、行政向けの顧客コミュニケーション管理 (CCM) の国際的なソフトウェア プロバイダーです。ドイツのベーブリンゲンに本社を置く同社は、30 年以上市場に存在しており、ヨーロッパと北米に子会社を持っています。 DocBridge® Suite のスケーラブルでプラットフォームに依存せず、統合が容易なソリューションは、デジタル受信メールの処理から作成、変換、チェック、監視、変更、バンドルに至るまで、企業や公的機関のドキュメントと出力の管理サイクル全体をカバーします。文書を郵便料金に最適化した郵送物に変換し、現在利用可能なあらゆるデジタルおよびアナログ通信チャネルで...

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) は、サービスとしてのユニファイド コミュニケーション (UCaaS)、サービスとしてのコールセンター (CCaaS)、通信プラットフォーム ソフトウェア ソリューション、およびエンタープライズ クラスの提供を目的としたコラボレーション サービスの受賞歴のあるプレミア プロバイダーです。ビジネス パートナー、エージェント、直接チャネルを通じて、あらゆる規模のビジネスにクラウド コミュニケーション ソリューションを提供します。 Crexendo ソリューションは現在、世界中で 300 万人を超えるエンド ユーザーをサポートしており、当社の...