ページ 6 - 代替案 - Simplify360
DooPage
doopage.com
DooPage は、会話指向の顧客関係管理 (CRM) ソフトウェア ソリューション (Conversational-CRM) の提供を専門とするテクノロジー企業です。企業と顧客が電子メール、電話、チケットなどの従来の方法ではなく、主にリアルタイム メッセージング ツール (リアルタイム メッセージング) やソーシャル ネットワークを通じてコミュニケーションする未来を信じるというビジョンを掲げています。 DooPage – 単一のプラットフォーム上でマルチチャネルの販売と顧客を結び付けるのに役立つ強力な管理ツールです。カスタマーケア、マルチチャネル注文処理、厳密な注文管理、販売自動化、従業員...
replient.ai
replient.ai
replient.ai は、ソーシャル メディアでのカスタマー サポートを自動化する AI ソフトウェアです。これは、顧客との対話を強化し、顧客サポートを拡大したいと考えている企業を対象としています。このソフトウェアはコメントに自動的かつ迅速に応答し、広告への悪影響を最小限に抑え、追加の人件費をかけずにカスタマー サポートを拡張できるようにします。顧客とのコミュニケーションにおけるブランド ボイスのコンプライアンスを確保し、多言語サポートを提供します。価格は段階的に設定されており、プランは月額 39 ユーロから始まります。最大50件のコメントをサポートする無料お試しプランもあります。
Puzzel
puzzel.com
Puzzel では、素晴らしい顧客エクスペリエンスは複雑である必要はないと基本的に信じています。これが、貴社のような企業があらゆる顧客に一流の顧客サービスを提供できるようにする、ヨーロッパをリードする CX プラットフォームを構築した理由です。 2023 年に最も革新的な企業に選ばれた同社の CX プラットフォームは、コンタクト センター、セルフサービス、AI 機能を組み合わせ、すべての自動化されたインタラクションと人間主導のインタラクションをシンプルかつ効率的な方法で解決する単一のプラットフォームを提供し、すべての顧客を喜ばせます。人工知能はあらゆるタッチポイントで活用され、タスクを自動化し...
imBee
imbee.io
imBee を使用すると、共同作業が簡単になります。これらは、ビジネスの推進に役立つ世界クラスの会話エンゲージメントを提供する、主要なチャット管理プラットフォームです。チーム コラボレーション インボックスは、ワンチャット エクスペリエンスを作成し、会社の担当者が社内チームと現在の顧客または見込み顧客の間で情報をシームレスに共有できるようにします。 imBee を使用すると、顧客は高品質の情報とより迅速な応答を得ることができます。迅速、簡単、高品質なエンゲージメントが会社にとって重要である場合は、imBee を選択してください。 ** 複数の IM チャネル、1 つの強力な受信トレイ - ...
Gnatta
gnatta.com
顧客を理解し、顧客に話しかけること。簡単そうに聞こえますが、かなり多くのことが必要です。そこでグナッタが登場します。 Gnatta は、会話を強化するための市場をリードする製品です。彼らは顧客との対話の専門家であり、実際、彼らの上級チーム全員が大規模な顧客コンタクト センターでの経験を持っています。創業者がまだ大学で学んでいた 2014 年、カスタマー ジャーニーの最も重要な部分、つまりブランドとの接点に特化した製品が存在しないことに気づきました。 現在まで遡ると、同社には 20 名を超える社内開発者のチームがあり、全員が顧客とのコンタクトをより効率的、経済的、効果的にすることに専念してい...
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Agami Tech によるオムニチャネル顧客インタラクション プラットフォーム。 これらは、CRM、顧客アプリケーション開発、およびエンドツーエンドの統合顧客インタラクション管理スイートの提供に特化した、ブティック ソフトウェア ソリューション提供組織です。 コンサルティングとソリューションの提供機能を中心とした市場における同社のアプローチにより、顧客はより迅速にビジネスのロードマップに到達できるようになり、生産性と価値の向上が保証されます。これらは、マルチ環境の企業アプリケーションを業種やビジネスのプロセス全体でシームレスに統合し、業務を合理化します。
Hippo
jungleworks.com
Hippo は、顧客エンゲージメントとマーケティングのあらゆるニーズに対応する SaaS プラットフォームです。世界中の 2,000 以上の企業で使用されています。 Hippo は、顧客と関わるための完全なスイートです。チャットボット、ライブチャット、通話を利用して会話型サポートを提供し、マーケティング活動を自動化して、電子メール、WhatsApp、SMS、プッシュ通知などのオムニチャネル キャンペーンでパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供できます。
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel は、企業コンタクト センター向けの次世代メッセージング プラットフォームです。電子メール、ライブチャット、ソーシャルメディア、Facebook Messenger、Twitter、Instagram、Line、Whatsapp などのメッセージング チャネルなど、15 を超えるチャネルにわたる ChatBot と動的なエージェント ルーティングが含まれます。 Sentiment.io は、高度な従業員とエージェントのパフォーマンス指標により、このタイプのソリューションの中で最大の ROI を生み出すことができます。
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams は、e コマース ブランドに優れた顧客サポートを提供することに重点を置いた Chatdesk 内の専門サービスです。このサービスは、顧客と関わり、さまざまなチャネルにわたってパーソナライズされたサポートを提供するように訓練された熱心なブランド支持者のコミュニティを活用しています。 * 迅速な応答時間: 平均応答時間は 90 分未満で、顧客にタイムリーなサポートを提供します。 * 費用対効果の高いソリューション: 料金モデルは処理されるチケットの数に基づいており、前払い費用は発生しないため、あらゆる規模の企業が利用できます。 * 一貫したブランドの声: すべてのや...
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM はオムニチャネル カスタマー サービス ソフトウェアで、一般のメンバーからの問い合わせに対応する際の効率の向上を目指すチーム向けに設計されています。 HaloCRM は、すべての人に対するカスタマー サービスに革命をもたらすソリューションで、エージェントと顧客のニーズのバランスをとり、顧客の満足度を新たな高みに引き上げます。 HaloCRM は、顧客対応チームがあらゆるチャネルからの会話を管理できる直感的なプラットフォームを提供します。このプラットフォームは、Twitter、Facebook、Facebook Messenger、電子メール、SMS、チャット、電話などから顧客...
eGain
egain.com
eGain は、さまざまな業界にわたって顧客エンゲージメントを強化し、業務効率を向上させるために設計された、AI を活用した最先端のナレッジ プラットフォームです。 eGain は、信頼できる知識とプロセスのノウハウを提供することに重点を置き、組織が顧客とのやり取りを効果的に管理できるよう支援する幅広いソリューションを提供します。 主な特徴: * AI Knowledge Hub: この一元化されたソリューションは、大規模なナレッジの作成、管理、提供を支援し、カスタマー サービス チームが適切なタイミングで適切な情報にアクセスできるようにします。 * 会話ハブ: eGain はシームレスなマ...
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl は、チケット管理から顧客エンゲージメントまで、顧客サポートのあらゆるニーズに対応するワンストップ ソリューションです。このソフトウェア スイートは高度な AI を搭載しており、優れたユーザー エクスペリエンスを提供します。 クラウド アーキテクチャ上に構築され、SaaS モデルで形成された ThinkOwl は、ビジネス ワークフローを合理化する AI を活用したツールを備えています。 つまり、ThinkOwl の傘下には、ルーチン タスクを自動化し、エージェントの生産性を高め、サービス効率を向上させるように設計された、OwlDesk、OwlForce、ThinkOwl ...
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (以前は MessengerPeople として知られていました) は、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram ダイレクト メッセージング、Apple Messages for Business、Telegram、Viber、Webchat をマーケティング、販売、顧客サービスに簡単かつ専門的に活用するためのオールインワン プラットフォームです。 Sinch Engage は何千もの中小企業や企業に信頼されており、会話型メッセージングへのシームレスな参入を可能にします。関連するすべてのメッセージング アプリとの公式パートナーシップ...
Interactions
interactions.com
Interactions は、企業と消費者間のコミュニケーションを強化する AI を活用したツールであるインテリジェント仮想アシスタント (IVA) を提供します。彼らのテクノロジーは人工知能と人間の理解を組み合わせて、魅力的で効果的なインタラクションを生み出します。 Interactions の IVA の主な目標は、顧客エクスペリエンスを向上させ、コミュニケーション プロセスを合理化することです。Interactions の IVA は、幅広いタスクを処理できるように設計されており、企業が顧客エンゲージメントの取り組みを最適化できるようになります。 顧客ケアを支援し、問い合わせや問題に...
Blinger.io
blinger.io
すべてのメッセージング アプリ、ライブ チャット、電子メールをヘルプデスク インターフェイスに集約したオムニチャネルのカスタマー サポートおよび販売プラットフォーム。 Blinger.io は最高のオムニチャネル ソフトウェア プラットフォームです。単一の API、インターフェイス、またはヘルプデスクとの統合を使用して、メッセンジャー、電子メール、ライブ チャットにアクセスできます。
Zowie
getzowie.com
Zowie を使用すると、オンライン販売を行う企業は、強力な自動化テクノロジーを使用してチケットを回避し、オムニチャネル受信トレイで顧客をケアし、強化された顧客コンテキストを使用してより多くの販売を行うことができます。 Zowie は、スタンドアロンのカスタマー サービス システムとして機能することも、Zendesk、Intercom、Gorgias などの現在のツールを自動化テクノロジーで強化することもできます。 * 自動化の可能性を無料で分析 |何を購入するのかを把握しましょう! * 無料のオムニチャネル受信箱 |テクノロジーを節約しましょう。 * 大量の統合 | Shopify、Mage...
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io は、世界をリードするカスタマー サポート自動化プラットフォームです。これは、企業がさまざまなチャネルで顧客に楽しいサポート エクスペリエンスを提供できるように支援します。 Verloop.io のプラットフォームは、Web サイトや WhatsApp からアプリ内や音声インタラクションに至るまで、さまざまなチャネルにわたってサポートをシームレスに提供します。 Verloop.io は、Decathlon、Cleartrip、Nykaa などの著名なブランドを含む 5,000 以上のブランドから世界的な信頼を得ており、企業と中小企業の両方に対応しています。 Verloo...
Trooya
trooya.com
Trooya は、顧客に対応し、問題を解決し、顧客の好意を獲得できるクラウドベースのソーシャル メディア コンタクト センターです。
Palowise
palowise.ai
Palowise は、ソーシャル メディアに関する豊富な洞察と分析を提供するため、ブランドに対して賢明な意思決定を行うことができます。私たちは、デジタル エコシステムにおける人間の行動をより深く理解するために、研究と技術協力を通じて常に進歩しています。 Palowise は、高度なアルゴリズムを使用してギリシャ、ルーマニア、ブルガリア、セルビア、キプロス、トルコからニュースを収集するニュース集約プラットフォームである Palo.gr を 2008 年に創設してその歩みを始めました。 2015 年、当社はイノベーションと成長への取り組みをさらに進めるために、PaloPro を立ち上げました。...
MirrorWeb
mirrorweb.com
MirrorWeb は、ユニファイド コミュニケーション監視プラットフォームを提供します。当社は、SEC、FINRA、FCA、MiFID によって課せられる記録保持要件を満たす企業をサポートします。このプラットフォームは、電子メール、ソーシャル メディア、Web サイト、インスタント メッセージング、SMS、WhatsApp などのすべての電子通信をキャプチャします。ユーザーは、すべての通信を監視および監督できるだけでなく、語彙ポリシーの適用、コンテンツのエクスポート、検索の絞り込みを行うことができます。
Midesk
midesk.co
Midesk プラットフォームは、組織がデータ収集から洞察の配布まで、主要な運用市場インテリジェンス活動をカバーするのに役立ちます。 メディアのノイズから有意義なデータを抽出し、顧客を理解し、競合他社を監視し、市場データをレポートに保存して視覚化し、新たなビジネス チャンスを見つけ、最終的には市場インテリジェンス関連の作業負荷を最大 80% 削減します。
Datalyticx
datalyticx.ai
Datalyticx ソリューションは、あらゆるデジタル チャネルを通じて顧客の声をより正確に理解できるようにします。ブランドが顧客からのフィードバックを貴重な洞察に変えるのを支援
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds は英国に本拠を置く SaaS 企業で、コンピュータに言語を読み、真に理解できるように教えることを使命としています。世界のデータの 80% は非構造化テキストの形式で存在します。大企業は毎日、大企業によって、大企業のために、または大企業について書かれた何百万ものツイート、電子メール、ウェブチャット、オンライン レビュー、調査結果、CRM エントリ、ニュース記事、フォーラムへの投稿にさらされています。しかし、言語は奇妙で、予測不可能で、口語的で、流動的で、皮肉であり、完全に文脈に依存しています。それを理解するのは難しく、ほとんどの組織ではまったく目に見えません。
Spatial.ai
spatial.ai
人々は人口統計以上のものです 何十億もの人々が毎日ソーシャル メディアで自分の考え方、興味、態度を共有しています。しかし、企業は顧客を理解するために依然として人口統計と調査のみに依存しています。 Spatial.ai は、一般に公開されている大量の非構造化ソーシャル メディア データが、有意義な方法で取得および整理されていれば、より豊かな消費者の洞察を提供できるという洞察から生まれました。 2016 年以来、Spatial.ai のデータは、顧客をより深く理解し、売上収益を予測し、重要なビジネス上の意思決定を行うために何百もの企業によって活用されています。
Performline
performline.com
PerformLine は、組織が Web、通話、メッセージ、電子メール、ドキュメント、ソーシャル メディアなどの販売およびマーケティング チャネル全体で規制リスクを軽減できるようにするコンプライアンス テクノロジーの大手プロバイダーです。 PerformLine は、消費者保護のリスクを発見、監視、軽減し、ブランドの安全性を確保するためのパスを自動化します。 PerformLine SaaS プラットフォームは、完全なワークフロー機能、リアルタイム分析、修復、監視、アーカイブを備えていると同時に、チャネルや部門全体のコンプライアンス活動を自動化することで時間とコストを大幅に節約します。
Chotam
chotam.io
Chotam は、ソーシャルメディア投稿や広告投稿に対するコメントについてユーザーに警告します。通知により、ユーザーは競合他社の投稿に対する潜在的な顧客のコメントを追跡できます。
Blinkfire Analytics
blinkfire.com
Blinkfire Analytics は、ソーシャル メディア、デジタル、高度な TV にわたるスポーツ、メディア、エンターテイメントのスポンサーシップを評価するための主要なビジネス インテリジェンスとマーケティング分析製品を提供する AI ファーストの企業です。 Blinkfire Analytics は、人工知能、機械学習、独自のコンピューター ビジョン テクノロジーを使用して、メディアの価値と影響力を測定し、権利所有者、プレーヤー、インフルエンサー、エージェント、ブランドが複数のプラットフォームにわたってファンやスポンサーとの関わりを強化できるようにします。世界のトップチームやリーグの...
Arwen.AI
arwen.ai
Arwen は AI を使用して、有料およびオーガニック ソーシャル メディアからスパムや有害なコメントを自動的に削除し、エンゲージメントを加速します。ソーシャル メディアをよりソーシャルなものにします。悪いものを取り除き、否定的なものに取り組み、肯定的なものを増幅します。
Akio.Cx
akio.com
Akio.cx、オムニチャネル コンタクト センター ソフトウェア: コールおよびコンタクト センター用の Akio 統合プラットフォーム (電話、電子メール、チャット、Facebook メッセンジャー、Twitter + IA + API...) + コラボレーション用の Akio TWS モジュール、および顧客の声と評判用の Akio Insights モジュール。
Spotler Engage
spotlerengage.com
Web ケア、メッセージング、ソーシャル メディアの公開と監視を 1 つの明確かつ簡潔なツールで行います。