ページ 3 - 代替案 - Mindful

Qwary

qwary.com

Qwary は、チームがユーザーエンゲージメントを強化し、維持活動を合理化し、全体的な満足度を向上させるための多用途エクスペリエンス管理プラットフォームです。このソリューションは、プロセス、製品、デジタルインターフェース全体にわたる総合的な改善を促進し、顧客の生涯を通じて提供される価値を大幅に高めます。これにより、カスタマージャーニーを徹底的に分析し、障害を取り除き、ユーザーを優れたエクスペリエンスに導くためのタイムリーな介入が可能になります。セッションリプレイ、ヒートマップ、ファネル、怒りのクリックや不規則なマウスの動きの識別などのフラストレーション検出機能などのツールを使...

Totango

totango.com

Totango は、企業がこれ以上成長することのできないカスタマーサクセスソフトウェアであり、無制限の拡張性と比類のない価値実現までの時間を提供し、部門を超えたエンタープライズチームの生産性、維持、拡張の推進を支援します。業界のベストプラクティスが組み込まれた事前構築済みのカスタマーサクセスプログラムにより、迅速かつ簡単に開始し、ビジネスに合わせてカスタマイズし、カスタマージャーニーの各段階で重要なビジネス成果を達成できます。 SAP、Github、Schneider Electric、Aircall などの世界最大のカスタマーサクセスチームは、Totango を使用して顧客...

Refiner

refiner.io

高度にカスタマイズ可能な製品内アンケートにより、高い回答率と、セグメント化された特定の洞察を得る高度なユーザーターゲティングが実現します。シンプルで美しいマイクロ調査により、SaaS ユーザーから実用的な洞察を収集します。 Refiner は、ユーザーが実際には誰なのか、そしてユーザーの成功をどのように支援できるのかを理解するのに役立ちます。 ↳ 応答率が 4 倍向上 ↳ 高度なユーザーターゲティングとレポート ↳ ワンクリックで人気のツールと統合 ↳ 14 日間の無料トライアル ↳ クレジットカードは必要ありません ↳ 隠れた手数料はありません

Dixa

dixa.com

Dixa を使用すると、企業は本来あるべき顧客サービスを提供できます。 Dixa は、カスタマーサービスリーダーが顧客とチームのためにロイヤルティを解放する簡単なエクスペリエンスを作成できるよう支援します。 Dixa は、チームにすべての会話の統一されたビューを提供し、顧客には好みのチャネルで連絡を取る利便性を、リーダーにはサービスエクスペリエンスを継続的に向上させるための洞察を提供します。 Dixa の会話型カスタマーサービスプラットフォームは、強力な AI と人間のタッチを組み合わせて、ビジネスの成長に合わせて拡張できる、高度にパーソナライズされたサービスエクスペリエンス...

Sobot

sobot.io

当社は、カスタマーサービスとマーケティングの両方を含むコンタクトセンターソリューションを提供します。当社の製品範囲には、AI チャットボット、ライブチャット、音声、発券が含まれます。当社は、オムニチャネルでインテリジェントなソリューションを提供し、さまざまなチャネルにわたるシームレスな顧客インタラクションを確保することに取り組んでいます。当社には、Samsung、OPPO、DFS、Philips、J&T、Air Liquide などの著名なクライアントがいます。さらに、AWS、Alibaba Cloud、Meta などの業界の巨人とのパートナーシップを確立しました。私たちは、企業がより良い顧...

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI は、グローバル企業コミュニケーション向けの革新的なビジネスフォンシステムです。最もスマートなクラウドコンタクトセンターおよびホスト型 PBX 製品は、効果的でアクセスしやすいライブモニタリング機能を備え、ビジネスコミュニケーションを管理するために構築されました。使い慣れた CRM ツールやヘルプデスクツールと統合できる新時代のコミュニケーションプラットフォーム。 TeleCMI - 低遅延で高音声品質を実現するインテリジェントなビジネス会話プラットフォーム。 TeleCMI は、仮想番号サービス、SMS サービス、フリーダイヤル番号サービス、国際ビジネス番号ソリ...

Sinch

sinch.com

シンチは世界のコミュニケーション方法の先駆者です。 Google、Uber、Paypal、Visa、Tinder などを含む 150,000 を超える企業が、Sinch の Customer Communications Cloud を利用して、モバイルメッセージング、音声、電子メールを通じて魅力的な顧客エクスペリエンスを強化しています。ユーザーを確認する必要がある場合でも、オムニチャネルキャンペーンを作成する必要がある場合でも、Sinch を使用するとそれが簡単になります。 AI を組み込んだ当社のスーパーネットワーク、API、アプリケーションにより、顧客のあらゆる段階で確実かつ安...

Bevatel

bevatel.com

サウジアラビアで最高のクラウドコールセンター会社は、サウジアラビアで可能な限り最高の品質と最低のコストでコールセンターサービスと顧客サービスソリューションを提供するよう常に努力しています。最新のクラウドコールセンターのマネージャーは、目標を達成し、顧客により良いサービスと技術サポートを提供し、より迅速で専門的な方法で顧客とコミュニケーションできるよう、コールセンターサービス、顧客サービスシステム、コールセンターを常に活用したいと考えています。 Bevatel は、Bevatel に特有の多くの理由と、Bevatel が機関や商業活動にもたらす利点の多くにより、コールセンター ...

Sleekplan

sleekplan.com

ユーザーのフィードバックの力を解き放ちます。 Sleekplan は、あらゆる規模の企業がフィードバックループ全体をエンドツーエンドでカバーできるようにするオールインワンの顧客フィードバックソリューションです。したがって、顧客フィードバックツールの世界で現在利用可能なものを改善することが当社の使命です。 Sleekplan は、アプリ内とスタンドアロンの両方で、フィードバックや提案を追跡するだけでなく、新機能の優先順位を付け、最近の更新や発表について顧客に通知するために使用されます。 Sleekplan は、あらゆる規模の企業が、フィードバックの収集やアイデアの議論から、新機能の優...

Macorva

macorva.com

Macorva の AI を活用したプラットフォームは、企業がパフォーマンス管理、フィードバック、顧客満足度を処理する方法に革命をもたらしています。そのソリューションは、スムーズなフィードバック、高度な分析、人工知能を統合し、組織がエクスペリエンスデータを最大限に活用できるように、洞察を対象を絞ったリソースと対応計画に変換します。データに行き詰まるのではなく、Radiant AI を使用して時間を解放し、影響力のある変化を生み出すアクションに集中します。すべての従業員とマネージャーを実証済みの次のステップに結びつけることから、フィードバックループを閉じて成果を向上させることに至るまで、...

CustomerGauge

customergauge.com

Account Experience ソフトウェアは、アンケート以外のデータを含むアカウントからのフィードバックを自動的に取得し、リアルタイムで最前線のマネージャーに配信します。これにより、プロモーターベースの紹介による顧客離れの削減、アップセルの推進、新規ビジネスの成約に役立ちます。 CustomerGauge は、クライアントが次のことを可能にする B2B カスタマーエクスペリエンス管理プラットフォームです。 - アカウント内の複数の関係者から顧客のフィードバックを収集する - リアルタイムの結果を表示するためのカスタムダッシュボードを作成する - 顧客との関係を築くための目標と目...

GreenAds Global

greenadsglobal.com

エンタープライズメッセージングプラットフォームの一流プロバイダーである GreenAds Global は、2024 年に名誉ある MEFFYS Awards を受賞したことを発表できることを嬉しく思います。2011 年以来、当社はメッセージングソリューションの先頭に立ち、幅広いサービスを提供してきました。バルク SMS、WhatsApp Business API、RCS メッセージング、クラウドテレフォニー、音声通話、WhatsApp Business Cloud API などのサービス。当社は、アジア太平洋、アフリカ、中東地域の 5,000 を超える顧客にサービスを提供し、消費者コ...

Voximplant Kit

voximplant.com

Voximplant キットは、企業が顧客エクスペリエンスを向上できるようにします。使いやすいドラッグアンドドロップインターフェイスと業界をリードする AI オートメーションを提供する Kit を使用すると、インテリジェントなオムニチャネルクラウドコンタクトセンターを簡単に作成できます。ドラッグアンドドロップによるカスタマーエクスペリエンスの自動化。グラフィックブロックを使用してコミュニケーションをプログラミングし、複雑なオムニチャネルシナリオを構築するための最高のコールセンター運用ソフトウェア。 * スマート IVR: 最新の音声対話テクノロジーでサービスを向上...

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin は、グローバルなクラウドベースの VoIP テレフォニープロバイダーであり、企業が音声および SMS テキストメッセージングを通じて見込み客や顧客とのインバウンドおよびアウトバウンドのコミュニケーションを効果的に管理できるコールセンターソリューションを提供しています。 160 か国以上から国際市内電話番号を取得し、地域の発信者番号通知による通話応答率を向上させながら、世界規模での通信範囲を拡大します。販売が成功する確率に基づいてリードを最適なエージェントに接続する AI 自動ダイヤラーを使用して、営業チームが何千件ものアウトバウンドコールを発信できるようにしま...

3CX

3cx.com

3CX は、独自の PBX に代わる、ビジネス接続とコラボレーションを革新するオープンスタンダード通信ソリューションの開発者です。受賞歴のあるソフトウェアにより、あらゆる規模の企業が通信コストを削減し、従業員の生産性を向上させ、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。統合されたビデオ会議、Android および iOS 用アプリ、Web サイトのライブチャット、SMS および WhatsApp メッセージングの統合を備えた 3CX は、すぐに使える完全なコミュニケーションパッケージを企業に提供します。

AVOXI

avoxi.com

AVOXI は、顧客と簡単につながり、会話する必要がある企業に、新世代の国際的なクラウド音声ソリューションを提供します。比類のないグローバルカバレッジと番号タイプ、およびこれまでにない音声サービスを管理するための可視性とインテリジェンスを提供するソフトウェアプラットフォームを備えた AVOXI の 5,000 を超えるクライアントは、最新のコンタクトセンターアプローチの一環として音声を使用して、より効果的にサービスを提供し、顧客に販売しています。 AVOXI のクラウド音声専門家のグローバルチームは、いつでもどこでもクライアントが可能な限り最高レベルのサービスを受けられるようにするこ...

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity は、東南アジアおよび中東市場の企業にクラウドベースの通信ソリューションを提供する最大のプロバイダーです。 Knowlarity はシンガポールに本社を置き、2009 年に設立されました。Knowlarity は、2009 年にアジアおよび中東市場向けに独自のクラウド通信テクノロジーを開拓し、現在、これらの市場で 15,000 社以上の有料企業顧客を抱えています。独自の顧客コミュニケーションテクノロジープラットフォームである SuperRegistrationist を使用して、企業の収益をより迅速に成長させることができます。過去 7 年間で、同社はゼロから、300...

Retently

retently.com

Retently は、カスタマーエクスペリエンス管理業界のリーダーです。これは、カスタマーエクスペリエンスチームと製品チームの両方が顧客をより深く理解し、フィードバックに基づいたアクションを実行するのに役立ちます。 * 顧客フィードバック: 簡単にパーソナライズできる迅速なアンケートにより、カスタマージャーニーの任意の時点ですべての顧客からフィードバックを自動的に収集します。アンケートは、平均よりも高い応答率を生み出すパーソナライズされた会話として表示されます。 * 顧客維持: リスクのあるアカウントへのフォローアップメッセージを自動化するか、内部通知を設定して、適切なチームに通知が...

Ring.io

ring.io

Ring.io は、見込み客と営業担当者を近づけることを目的としたセールスエンゲージメントプラットフォームです。 Ring.io は、SMS/MMS、電子メール、電話、販売用ビデオなど、コオロギではなく見込み客にリーチできる、慎重に選ばれたデータに裏付けされたエンゲージメントの高いチャネルを使用しています。これはオールインワンプラットフォームであり、CRM との統合を活用することで、ツールボックスに追加する別の魔法のソフトウェアを追いかけることを忘れて、最終的に販売に集中できるようになります。 Ring.io はシーケンスを革新し、シーケンスをデータ駆動型かつ非線形にします。 CRM デ...

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com は、新時代のビジネスの通信問題の解決を支援する革新的なクラウドテレフォニーサービスプロバイダーです。 2011 年に Sarv が誕生して以来、同社は、あらゆるプラットフォームと業界にわたってそのサービスをサポートする強力な API を満載したユニファイドコミュニケーションプラットフォームを導入してきました。創造性をテーマに考えており、企業、新興企業、中小企業向けに、多機能、柔軟、スケーラブル、安全で信頼性の高いクラウドベースの通信ソリューションのスイートを提供しています。彼らは顧客とブランドの間のコミュニケーションギャップを埋めるために情報とデータを活用してき...

Rally UXR

rallyuxr.com

Rally の ReOps プラットフォームを使用すると、チームはユーザーと安全かつ大規模に会話できるようになります。 Rally UXR は、リサーチチームと製品チームがユーザーを直接採用、管理、およびリサーチを実施できるようにするユーザーリサーチ CRM です。

Great Recruiters

greatrecruiters.com

Great Recruiters は、採用担当者と人材派遣会社向けに特別に設計された唯一の候補者のエクスペリエンスおよび評判管理プラットフォームです。 Great Recruiter を使用すると、次のことが可能になります。 - リアルタイムの候補者のフィードバックを簡単に取得 - 採用担当者のパフォーマンスを向上させ、候補者のエクスペリエンスを向上させます - ブランドを強化し、評判をコントロールします

Experience.com

experience.com

2015 年以来、Experience.com は、AI を活用した世界クラスのオンライン評判、レビュー、プレゼンス管理ソリューションを提供し、企業や専門家がオンラインプレゼンスと顧客と従業員のエンゲージメントを強化できるよう支援してきました。何百万もの組織の進化と改善を支援するという共同使命を持った Experience.com の統合 SaaS プラットフォームは、デジタルマーケティングイノベーションの最前線で業界をリードし続けています。

Forsta

forsta.com

Press Ganey の企業である Forsta は、CX (カスタマーエクスペリエンス)、従業員エクスペリエンス (EX)、市場調査の間のサイロを打破する包括的なエクスペリエンスおよびリサーチテクノロジプラットフォームである HX (ヒューマンエクスペリエンス) プラットフォームを強化し、企業が視聴者の体験をより深く、より完全に理解することができます。 HX プラットフォームはデータを収集および分析し、その結果を共有可能なアクションに変換して、意思決定に情報を提供し、成長を促進します。 Forsta のテクノロジーは、専門コンサルタントのチームと連携して、金融サービス、ヘルスケア、...

Survicate

survicate.com

Survicate は、直感的でありながら強力な調査ソフトウェアであり、複数のチャネルにわたって大規模かつ継続的に顧客の洞察を収集するのに最適です。 Survicate を使用して顧客満足度 (CSAT) とネットプロモータースコア (NPS) を効果的に測定し、Web サイト、製品、モバイルアプリに関する重要なフィードバックを収集して、顧客のニーズをより深く理解します。 Survicate を選択する理由 - カスタマイズされたアンケートを簡単に作成し、数分以内に顧客からのフィードバックの受信を開始します。 - 電子メールとリンク、Web サイト、製品内、またはモバイルアプリなど、さ...

Sprig

sprig.com

Sprig は、製品チームが豊富かつ迅速なユーザーインサイトを備えた優れた製品を構築できるようにするユーザーインサイトプラットフォームです。 Dropbox、Notion、Loom などの次世代製品チームは、Sprig の一連のインサイトツールを使用して製品エクスペリエンスを向上させています。 1. アンケート: 製品内でターゲットユーザーに耳を傾け、そこから学びます。 2. リプレイ: 製品内のフィードバックとともにユーザーセッションのクリップをキャプチャします。 3. AI 分析: GPT を活用した AI を使用して、ユーザーのフィードバックを製品の機会に変えます。 ...

Questback

questback.com

Questback は、企業が顧客を理解し、従業員と関わり、市場で優れたパフォーマンスを発揮できるように支援する強力な個人ベースのフィードバックプラットフォームです。 Questback は、ノルウェーのオスロに本社を置くオンライン調査およびフィードバックソフトウェア会社です。同社は、市場調査、顧客満足度とロイヤルティ、製品とコンセプトのテスト、従業員評価、人材分析、オンラインフィードバックなど、エンタープライズフィードバック管理のためのオンラインデータ収集および分析ソリューションを提供しています。 Questback は、50 か国以上の企業にサービスを提供しており、世界中に何...

ZaiConversations

zailab.com

Zailab は、傾聴の力を通じて顧客との対話を変革する次世代 CCaaS プラットフォームです。同社のソリューションは、あらゆる規模の企業、特にルーティングをパーソナライズし、顧客エクスペリエンスを強化し、効率を高める費用対効果の高い方法を求めている中小企業チーム向けに設計されています。 Zailab では、聞く技術を信じています。顧客、コールセンターエージェント、ビジネスオーナーの固有のニーズを理解することで、そのプラットフォームは、まったく新しい方法で会話を設定し、処理し、支払いを行うのに役立ちます。 AI を活用した洞察により、Zailab はあらゆるチャネルからのやり取りをルー...

Feedier

feedier.com

Feeder は、顧客を完全に理解できるようにするカスタマーインテリジェンスプラットフォームとして機能し、ビジネスのより良い、より迅速な変革を支援します。 Feeder は、社内のすべてのチームが顧客維持、満足度、全体的な顧客エクスペリエンスを最適化するための行動を取れるように設計されています。このプラットフォームには、いくつかの重要な利点があります。 - リアルタイムのフィードバックの一元化: 単一のプラットフォーム上のさまざまなソースを通じて、顧客からのフィードバック全体をさまざまな方法で収集します。 - 正確な刺激物検出: 新たな問題を積極的に特定し、迅速な是正措置を講じること...

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree は、ユニファイドコミュニケーションチャネルをサポートする人気のあるコールセンターソリューションです。幅広い機能を備えています。 SLA 稼働率が 99.99% であることで有名です。これは拡張性が高く、堅牢かつ安全で機能が豊富なソリューションであり、あらゆる規模のビジネスやコールセンターでの使用に最適です。 DialShree の VoIP およびテレフォニーの専門家は、10 以上の業界にわたって 900 以上のオムニチャネルコミュニケーションソリューションを導入してきました。 BPO、KPO、法人企業、収納代行会社、企業、電話勧誘販売会社、コールセンター、銀...