ページ 7 - 代替案 - HaloCRM

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic は、企業向けのロボティック プロセス オートメーション (RPA) と会話型 AI の革新に専念しており、最先端の自然言語理解 (NLU) テクノロジーを活用して高度なチャットボット、ボイスボット、自動音声認識 (ASR)、Text-to-音声 (TTS) ソリューション、および大規模言語モデル (LLM) を使用した検索拡張生成 (RAG) パイプライン。

Decagon

decagon.ai

Decagon は、カスタマー サポートのための最先端の AI プラットフォームです。 Eventbrite、Bilt、Webflow、Substack、Vanta、Rippling、Curology などの企業から信頼されている Decagon の AI エージェントは、顧客に応答するだけでなく、会話を分析し、カスタム ワークフローを作成し、既存のナレッジ ベースに接続し、顧客に最高のエクスペリエンスを提供するための優先 CX ツール。

Cust

cust.co

エリート カスタマー サクセス チームは、Cust AI エージェントを使用することで改善します。 AI エージェントは、CSM が最小の顧客さえも知ることができるようにします。これらの洞察をパーソナライズされた成功計画に変えます。カスタマージャーニー全体にわたって次善のアクションを推奨します。 Cust は、小規模顧客向けのハイタッチ エクスペリエンスを可能にする自律型カスタマー サクセス プラットフォームです。このプラットフォームは、ロングテール顧客について積極的に知る AI エージェントを企業に提供します。これらの洞察を個別の成功計画に変えます。オンボーディングから更新まで、カスタマ...

ContactEngine

contactengine.com

ContactEngine は、受賞歴のあるプロアクティブな会話型 AI テクノロジーで、顧客コミュニケーションを自動化するためにさまざまな業界の大企業で使用されています。 ContactEngine を使用すると、企業としてプロアクティブな顧客サービスを提供でき、顧客が連絡する前に、顧客が最も使いやすいチャネルを通じて顧客と対話できます。 ContactEngine AI はインテリジェントな会話を開始および実行し、業務の効率とコストを変革し、顧客エクスペリエンスに革命をもたらします。 ContactEngine は、電気通信、銀行、保険、小売、公共事業など、世界中の複数の業界で導入され...

Alivo

alivo.ai

Alivo は顧客コミュニケーションを自動化し、企業が実際にビジネスを推進する、パーソナライズされたインテリジェントなインタラクションを瞬時に提供できるよう支援します。高度な AI テクノロジーにより、シームレスかつ効率的な会話が可能になり、企業のリーチを拡大し、顧客満足度を向上させることができます。 Alivo は、ホーム サービス会社が AI を活用したリード管理プラットフォームを使用して、より多くのリードを獲得し、迅速に変換し、リピート ビジネスを促進するのに役立ちます。

Whelp

whelp.co

Whelp は、顧客の待ち時間を 60% 削減し、AI ベースのチャットボット、オムニチャネル メッセージング、統合受信トレイを使用して、企業がより迅速で豊かなエクスペリエンスを提供できるように支援します。 また、より最適化された快適なカスタマー サポート エクスペリエンスを実現するために、チームや会社のパフォーマンスを測定および追跡するのに役立つ最先端のレポートも提供します。

Robylon AI

robylon.ai

Robylon は、電子メール、チケット、チャット、WhatsApp、電話で会社のサポート クエリを処理できる、AI を活用したカスタマー サポート プラットフォームです。 80% 以上のクエリを自動化し、解決時間を 90% 以上短縮し、コストを 30% 以上削減します。 ロビロンの重要な価値提案: 1) 顧客の問い合わせの 80% が AI エージェントによって自動的に解決される 2) 残りの 20% のクエリは社内の人間エージェントが処理します 3) 平均処理時間 (AHT) が 90% 削減され、コストが 30% 削減されます。 4) 3 つのチャネルすべてがサポートされています: ...

Rasa

rasa.com

Rasa プラットフォームは、次のレベルの AI アシスタントを構築および提供するための、オープンな生成型会話型 AI プラットフォームです。 Rasa を使用すると、ブランドは生成 AI の力を活用して、顧客に適応したブランド エクスペリエンスを生み出すことができます。 Rasa は、プロセスを自動化し、顧客満足度を向上させ、貴重な洞察を収集することにより、ブランドがコストを削減しながら優れた顧客インタラクションを生み出すことを可能にします。 新興企業からフォーチュン 500 企業まで信頼されている Rasa は、あらゆる規模の企業のデータ プライバシー、セキュリティ、スケーラビリティを保...

NewOaks AI

newoaks.ai

最先端の ChatGPT を利用したチャットボットで中小企業 (SMB) の可能性を解き放ちます。 年中無休の SMS 会話を通じて、顧客の問い合わせをシームレスに予約に変換します。顧客エンゲージメントを強化し、予約プロセスを簡単に合理化します。 予約のスケジュール、問い合わせへの回答、サポートの提供など、AI を活用したソリューションは、あなたとあなたの顧客の両方にパーソナライズされた効率的なエクスペリエンスを保証します。 当社の革新的な会話プラットフォームで未来の予約予約を体験してください。

PolyAI

poly.ai

PolyAI は、顧客と自然な会話を行って問題を解決する、顧客主導の会話アシスタントを構築します。会話アシスタントは、顧客が何を言うか、どのように言うかに関係なく、顧客を理解します。これらは、顧客との会話がビジネスの重要な部分を占める企業にサービスを提供します。同社の顧客には、銀行、サービス業、保険、小売、電気通信の大手企業が含まれます。 同社の企業クライアントは、PolyAI 会話アシスタントを導入して待ち時間を短縮し、現場のスタッフを解放して共感と判断を必要とする通話に集中させています。その結果、企業クライアントは顧客満足度、従業員の定着率、業務効率の向上を実感しています。 PolyA...

Hornbill

hornbill.com

Hornbill は、チームを連携させ、運用を最適化し、より良い顧客エクスペリエンスを提供する、クラウドベースのビジネス コラボレーション テクノロジーとアプリケーションのイノベーターです。当社の新しい共同サービス管理アプリケーションは、20 年にわたる ITSM の経験と強力で革新的なコラボレーション プラットフォームを組み合わせており、チームがいつでもどこでも、どの言語でも接続できるようにします。 Hornbill のソフトウェアは、世界中の何千もの商業施設や政府機関の顧客をサポートしています。

Albus

usealbus.com

Albus は、チームの生産性を向上させ、情報検索を合理化するために設計された、AI を活用した Slack 検索および Web アシスタントです。これにより、サポート エージェントは、Intercom、Confluence、HubSpot などのプラットフォームを含む企業の内部ナレッジ ベースを検索することで、複雑な顧客の問い合わせを迅速に解決できるようになります。 主な特徴: * AI コパイロット: Albus は仮想アシスタントとして機能し、エージェントが必要な情報を即座に見つけられるように支援します。これにより、最初の通話の解決率が向上し、回答を探すのにかかる時間が短縮されます。 ...

Deepser

deepser.com

ディープサー S.r.l.は、技術的価値の高い革新的な製品やサービスを開発、生産、販売するソフトウェアハウスです。その主な製品は、ITSM プラットフォームである Deepser です。 Deepser は、インタラクティブな Web インターフェイスを備えた、革新的で直感的な IT サービス管理ソリューションです。これにより、ビジネス プロセスを管理し、サポート リクエストを整理し、企業リソースの使用を最適化し、顧客満足度を向上させることができます。 ITSM ソフトウェアは ITIL フレームワークを尊重しています。革新的な自動化アルゴリズムにより、迅速な実装が可能になります。 Deeps...

KnowledgeOwl

knowledgeowl.com

クリーン、シンプル、直観的な KnowledgeOwl を使用すると、顧客や従業員向けのナレッジ ベースの構築と維持が簡単になります。 従業員の知識と顧客満足度を向上させるための、実用的なナレッジ ベース ソフトウェアです。 顧客のお気に入りの機能には次のようなものがあります。 * 直感的で使いやすいエディター: WYSWIG (表示されているものがそのまま得られる) エディターで記事を作成および編集します。 * 機能する検索: 読者が必要な情報をすぐに見つけられるようにしてください。 * 役立つ用語集: 記事内の用語が自動的に強調表示され、スクロールして定義を表示します。 * わかりやす...

Thena

thena.ai

Thena は、AI のスーパーパワーを備えた B2B カスタマー サポートのための最新のチケット発行プラットフォームです。 Vercel、Amplitude、LaunchDarkly、RudderStack、incident.io などの大手 B2B ブランドは、Thena を使用して AI とリアルタイム メッセージングによる顧客エクスペリエンスを強化しています。

CX Genie

cxgenie.ai

CX Genie でカスタマー サポートを強化します。 CX Genie は、カスタム チャットボット、チケット管理、ヘルプ デスクなど、タスクを自動化し顧客とのやり取りをパーソナライズする、AI を活用したパーソナライズされたソリューションを通じて、あらゆるタッチポイントで優れた顧客エクスペリエンスを提供するカスタマー サポート プラットフォームです。サポート コストを削減し、効率を向上させ、ビジネスの売上を拡大します。

Brexa

brexa.ai

AI エージェントを使用してタスクを自動化し、従業員数を増やさずにビジネスを成長させます。当社の専用製品はそれぞれ、それ自体でも広範​​かつ強力ですが、それらを統合ソリューションとして組み合わせて体験すると、真の効果が得られます。 Brexa は、販売、予約スケジュール、請求書発行、ライブ チャット、顧客管理のための最もシンプルな CRM です。

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector は、ChatBot ワークフロー、AI、人間によるサポートを完璧に組み合わせて、優れた顧客エクスペリエンスを提供する、新しいお気に入りのカスタマー サポート プラットフォームです。 ClickConnector を使用して、カスタマー サービス業務を合理化し、コストを削減し、ブランドのカスタマー エクスペリエンスを向上させます。

ChatForm

chatform.com

オンライン ゲーム市場向けに特別にカスタマイズされた、人間の推論と共感によってチケットを解決する革新的な AI カスタマー サポート プラットフォーム。形に命を吹き込む。 ChatForm を使用してフォームを通じてチャットしましょう。質問方法を変革 - AI を活用した ChatForm ソリューションでフォーム エクスペリエンスに革命をもたらします。

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax は、CX の専門家によって構築された、AI を活用したフルスイートのナレッジ マネジメント ソリューションで、タッチポイント全体で最高の顧客エクスペリエンスを提供できるように支援します。私たちはフォーチュン 500 企業と協力して、戦略的なナレッジ マネジメントを通じて顧客に喜びを提供できるようにしてきました。 当社の KM モジュール、つまりナレッジ ベースの記事と FAQ、視覚的なハウツー ガイド、コグニティブ デシジョン ツリーは、最小限の労力でサポート チャンピオンや顧客がコンテキストに即した実用的な知識をすぐに利用できるようにすることを目的として構築されています。 ...

Alendei

alendei.com

Alendei は AI ベースの顧客エンゲージメント プラットフォームです。これにより、ユーザーは携帯電話ユーザーに短いテキスト メッセージを送信できるようになります。会話型インターフェイスを通じて自動化された顧客サポートとエンゲージメントを提供し、ユーザー エクスペリエンスと満足度を向上させます。 WhatsApp ビジネス API を統合してメッセージを送受信することで、ユーザーは双方向通信を提供できるようになります。

CommBox

commbox.io

CommBox は、エンタープライズ グレードの AI オムニチャネル カスタマー エクスペリエンス プラットフォームで、ブランドがオムニチャネル コミュニケーション、デジタル エンゲージメント、ビジネス オートメーション、会話型 AI、生成型 AI チャットボットを活用して、単一のインターフェイスからすべてのチャネルにわたって顧客と関わることができるようにします。 CommBox は、組織が反復的な作業を自動化し、カスタマー ジャーニーを最適化し、カスタマー サービス チームの生産性を向上させ、デジタル ファーストの環境で進化する顧客の期待を先取りするのに役立ちます。 CommBox...

Richpanel

richpanel.com

カスタマー サービスは、e コマース ストアに対する顧客の信頼を左右する可能性があります。 Richpanel を味方につけると、サポート チームは、a) より迅速に対応し、b) 常に正確な回答を提供し、c) 大量のデータを簡単に管理し、d) 顧客の信頼を獲得します。 * 繰り返しの質問を自動化するセルフサービス ポータル。 * マルチチャネルのヘルプデスクとライブチャット。 * コンテキストを含めてより速く返信します。 * ライブチャットを通じて販売を獲得します。 * 包括的な顧客サービス レポート。

TeleSign

telesign.com

Telesign は、デジタル ID を接続、保護、防御することで、世界をリードする企業に Continuous Trust™ を提供します。 Telesign は、世界のモバイル ユーザーの半数に相当する 50 億を超える一意の電話番号を毎月検証し、残りの数十億についての重要な洞察を提供します。同社の強力な AI と広範なデータ サイエンスは、スピード、正確さ、グローバルなリーチを独自に組み合わせたアイデンティティを提供します。 Telesign ソリューションは、企業と顧客が自信を持って関与できるようにすることで、詐欺を防止し、通信を保護し、デジタル経済を可能にします。

Sociocs

sociocs.com

Sociocs は、あなたのビジネスのための顧客コミュニケーション ツールです。顧客の獲得と維持、オンラインでの評判の構築、素晴らしい顧客サービス エクスペリエンスの提供、ビジネスの成長に役立ちます。 ビジネス テキスト メッセージ、Google マップと WhatsApp チャット、オンライン レビュー管理、Web チャット、オンライン フォーム、SMS 通知を、チームで共有する 1 つのツールを使用して実行できます。 Sociocs でサポートされているチャネル: Facebook メッセンジャー、Facebook 投稿コメント、モバイル アプリ レビュー、Google ビジネス レビ...

Toonimo

toonimo.com

ユーザーエクスペリエンスを誰にとっても簡単に。 Toonimo は、社内の従業員トレーニングや顧客のオンボーディング イニシアチブの取り組みを効率化する、企業向けの主要なデジタル 導入プラットフォームです。 新しいソフトウェア ソリューションや現在使用されているソフトウェア ソリューションのユーザー導入を促進したいが、従業員に何時間もの e ラーニング モジュールを座らせたり、ユーザー マニュアルを読ませたりしたくない組織向けに、Toonimo は学習を最上位のレイヤーに直接追加できる強力なツールを提供します。ソフトウェアをリアルタイムで実行できるため、ユーザーは実践しながら学習し、その場...

Comments Analytics

commentsanalytics.com

ビデオ、ソーシャル投稿、製品ページの非構造化テキスト データから得られる、価値があり、明確で、重要で注目に値する洞察は、顧客の思考、感情、動機、意思決定プロセスをより深く理解するのに役立ちます。 Comments Analytics は、センチメント分析、コメント カテゴリ、named_entities 認識、キーワード抽出などの非構造化テキスト データの詳細な分析を提供する AI ツールです。 CommentsAnalytics サービスの主な利点: 1 - 顧客の洞察 2 - ブランド評判の管理 3 - 製品開発とイノベーション 4 - 顧客体験の向上

Cloodot

cloodot.com

Cloodot は、オールインワンのオムニチャネル顧客体験管理スイートです。 Cloodot は、複数のデジタル プラットフォームを通じて顧客との評判を構築し、関与し、長期的な関係を育むための効率的で一貫したワークフローを促進します。 複数の Google マイ ビジネス リスティング、Facebook ページ、WhatsApp 番号、Google ビジネス メッセージ リスティング、ウェブサイト、SMS/ からのチャットやレビューを管理します。使いやすい 1 つのダッシュボードから数字などをテキストで送信できます。 1. オンラインでの評判の向上 より多くのレビューを簡単に収集、紹介し、返...

URVA

urva.co

URVA Sales Force Tracker は、営業チーム全体が同じ認識を持つようにする、モバイル対応の営業ツールです。営業チームは新規見込み顧客と連携してビジネス顧客と既存顧客を創出し、アップセルしてビジネス関係をさらに拡大します。これは定期的または不定期に発生する可能性がありますが、現場のチームと本社のリーダーを結び付けるツールがなければ、何が起こっているかを可視化することはほとんどありません。 URVA はまさにこのギャップを埋めることを可能にします。外出中の営業担当者は、すべての顧客とのやり取りを数秒で記録できる気の利いたアプリを持ち歩いており、可視化のための位置情報タグも付いて...

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM は、テレフォニー機能を提供する中小企業向けのソフトウェアであり、すべての新規顧客に標準モジュールとして仮想 PBX 電話システムを提供する市場で唯一の CRM です。