ページ 8 - 代替案 - featureOS
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software は、労働サービス事業主が合理化されたデータ豊富な顧客調査によってビジネスを拡大できるよう支援します。
Merren
merren.io
Merren は、ユーザーが WhatsApp、Facebook メッセンジャー、ダイナミック メール、チャットボットなどの複数のチャネルを介して顧客フィードバックを収集できるようにするマルチチャネル アンケートおよび CX プラットフォームです。マルチチャネル アンケートの導入、組み込みの報酬プラットフォーム、3,500 万以上の顧客のグローバル パネル、リアルタイムを備えています。データ分析と AI を活用した洞察を提供する Merren は、顧客データから洞察を得るために非常に高速なプラットフォームです
TheySaid
theysaid.io
従来の調査は不十分です。作成に時間がかかり、分析が難しく、賢明な意思決定に必要なコンテキストが不足しています。 TheySaid の会話型 AI 調査は、より良い方法を提供します。 * コンテキスト豊富な応答により、10 倍深い洞察が得られます。 * アンケートを数分で簡単に開始できます。 * インタラクティブな 1 対 1 の会話でエンゲージメントを高めます。 * 要約と自然言語クエリを使用して分析を簡素化します。 * フォローアップを自動化して、洞察を大規模な行動に移します。
Informizely
informizely.com
Informizely は、企業が新たな成長機会の発見、コンバージョン率、収益の増加、解約の減少に使用できる実用的な洞察を得るのに役立つ強力な Web サイト調査ツールです。 サイト内アンケートと投票は、煩わしいポップアップではなく、美しいスライド ウィジェットを通じて Web サイトとシームレスに統合されます。 高度なターゲティングにより、適切なタイミングで適切な顧客を引き付けることができます。その後、レポート スイートを使用してデータをすばやくドリルダウンし、関連する洞察を見つけることができます。この情報は、会議やプレゼンテーションに備えてエクスポートできます。
Trustmary
trustmary.com
Trustmary は、Review That Matter を活用して、Web サイトからより多くの顧客を直接獲得できるように支援します。 適切なレビューを、適切なタイミング、適切な場所、適切な方法で、適切な訪問者に表示します。重要なレビューを自動的かつ効率的に収集します。 Trustmary ができることは次のとおりです。 1. 機能的なウィジェットを使用してウェブサイトにレビューを表示します。 2. 新しいテキストとビデオのレビューを収集します。 3. AI を使用して最もパフォーマンスの高いレビューを特定し、強調表示します。 4. 顧客のフィードバックを収集し、顧客満足度を測定し...
RateMyService
ratemyservice.io
RateMyService で 5 つ星のレビューをさらに獲得しましょう! RateMyService は、アンケートをチームの電子メール署名にシームレスに統合する顧客満足度 (CSAT) ソリューションです。肯定的なフィードバックはクライアントをレビュー サイト (Google、Facebook、Trustpilot、Yelp、または TripAdvisor) に誘導し、オンラインでの評判を高めます。 否定的なフィードバックは内部で処理され、クライアントとマネージャーを結び付けて問題を迅速に解決します。 RateMyService を使用すると、5 つ星のレビューを増やすだけでなく、チー...
Marcom Robot
marcomrobot.com
Marcom Robot では、マーケティング チームが生成した見込み客に質の高いデータが確実に含まれるようにすることに重点を置いています。これにより、営業チームは、健全なパイプラインを作成しながら、見込み客に即座に対応して SLA を満たせるようになります。データ強化エンジンと電子メール検証ボットは、新規見込み顧客と既存顧客の両方について可能な限り多くの情報を提供するように設計されています。また、質の高い電子メール アドレスを自動的に識別するため、ジャンク リードをすぐに排除できます。このデータの衛生管理は、データ ストレージ コストを削減し、マーケティング オートメーション システムと C...
Mopinion
mopinion.com
より複雑でデジタル化する世界で成功するには、顧客が何を望んでいるのか、何を必要としているのかを正確に把握するという点で支援が必要です。当社は、すべてのデジタル タッチポイント (Web、モバイル、電子メール) にわたって難しい意思決定を容易にする、オールインワンのユーザー フィードバック ソリューションを提供します。 Ahold、Colgate-Palmolive、DHL、KLM、Vodafone、Scania、TomTom などの先進的なデジタル チームを持つ 250 以上の企業に参加してください。 Mopinion では、デジタル チームがすべてのデジタル タッチポイント (Web、...
YourCX
yourcx.io
YourCX では、カスタマー エクスペリエンス (CX) の調査と分析を専門としています。ポーランドに拠点を置く同社は、企業がさまざまなチャネルにわたる顧客とのやり取りを理解し、改善できるよう支援するさまざまなツールと方法論を提供しています。彼らのサービスには、調査の実施、顧客フィードバックの分析、詳細なレポートとダッシュボードによる洞察の提供が含まれます。 電子商取引 Web サイトやモバイル アプリケーションなどのオンライン チャネルでは、独自の Web 分析システム、ユーザー調査、顧客行動追跡を通じてデータを収集します。これにより、企業はユーザー ジャーニーを理解し、問題点を特定し、...
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes は、製品チームが継続的な変更に関するコミュニケーション、共有可能なロードマップ、実用的なフィードバックなどにより製品の成功を実現する方法です。 LaunchNotes は、チームを製品開発およびリリース パイプラインと連携させ、ユーザーがすべての製品アップデートに興奮し、積極的に参加できるようにすることで、優れた顧客エクスペリエンスを提供します。
Centercode
centercode.com
Centercode は、リリース前の顧客フィードバックの収集および分析方法を変革するユーザー テスト自動化プラットフォームです。デルタ テスト システムはインテリジェント テクノロジーを使用して、最小限の時間投資で迅速に結果を生み出します。想像してみてください。リリースに先立って継続的に最新の顧客インサイトを得ることができます。 センターコードのオファー - 感情に基づくフィードバック フォーム、スマート スコアリング、ツール間でのフィードバックのコピー アンド ペーストに費やす無限の時間を排除するワークフローなど、フィードバックの自動化。 - スマートな優先順位付け。製品の成功への影響...
Sogolytics
sogolytics.com
2013 年に設立された Sogolytics は、手頃な価格で高品質の分析を提供する堅牢な調査プラットフォームを求める市場の需要に応えました。現在、世界中のクライアントが、カスタマー エクスペリエンスや従業員エンゲージメントなどを調査する際に、最も機密性の高いデータを扱う Sogolytics を信頼しています。 当社のエクスペリエンス管理プラットフォームは、業界全体の幅広い組織にリアルタイムで実用的な洞察を提供することで、ビジネスの成長を促進するために開発されました。 SogoCX は、組織の顧客体験のあらゆる側面を強化するための包括的なシステムです。これは、コンバージョン率を向上させ...
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack: 購読者の獲得と維持のエクスペリエンスを自動化および強化して、すでに獲得した顧客を維持できるようにする唯一のプラットフォームです。
Simplesat
simplesat.io
顧客のフィードバックから実用的な洞察を得るのに苦労していますか? Simplesat は、既存のツールとシームレスに統合することで、企業が顧客の本当の考えを明らかにするのに役立ちます。 多くの企業は、ばらばらのフィードバック システムで時間を無駄にしていますが、Simplesat はプロセスを一元化して簡素化し、顧客の意見の収集、理解、それに基づいた行動を容易にします。 顧客離れの削減から満足度の向上まで、企業が効率的にフィードバック ループを閉じられるように支援し、洞察が失われず、懸念と賞賛の両方に迅速に対応できるようにします。
SmileBack
smileback.com
SmileBack は、MSP 向けに設計された顧客満足度プラットフォームです。同社の CSAT + NPS ツールは、IT プロフェッショナルが顧客のフィードバックを収集、報告し、それに基づいて行動するのに役立ちます。 SmileBack を使用すると、ヘルプデスクと IT サポート専門家は、実用的なフィードバックを豊富に収集できます。平均アンケート回答率は 42% で、企業は顧客を引き付け、維持するための強力な洞察を得ることができます。 SmileBack は、ヘルプデスクの専門家によってヘルプデスクの専門家のために設立されたフィードバックのスペシャリストです。
Nicereply
nicereply.com
すぐにフィードバックを収集することで、成長と改善の機会を逃さないでください。 Nicereply の簡単なワンクリック CSAT、CES、NPS アンケートを使用して、受け取る洞察の量を増やします。一度設定すれば、永久に収集できます。 Nicereply は、Microsoft、Lenovo、Hubspot、Buffer などの企業の何百ものチームがカスタマー エクスペリエンスの品質を測定し、向上させるのを支援しています。 - 顧客満足度 (CSAT)、ネット プロモーター スコア (NPS)、顧客努力スコア (CES) をエージェント、チーム、国、製品ラインごと、または全社ごとに測定し...
Glassbox
glassbox.com
Glassbox は、AI を活用した顧客インテリジェンス ソリューションの主要プロバイダーであり、世界で最もスマートなデジタル ブランドと協力して、企業がオンラインで顧客と関わり、つながる方法に革命をもたらしています。企業向けに設計された Glassbox は、無限のデジタル インタラクション全体でデータを安全にキャプチャし、顧客の行動の背後にある根本原因を理解し、データを意思決定に変換して、ブランドがわずか数分で行動できるようにします。 マリオット ホテル & リゾート、Quicken, Inc.、Credit.com、Danone、L'Oreal、Nestle、Ace Hardware...
Centriam
centriam.com
B2C 企業は、顧客を維持するという前例のないプレッシャーに直面しています。競争の激化、乗り換えの障壁の低下、ブランド間の差別化の低下などは、その理由のほんの一部です。 Centriam は、B2C リテンションを重視する企業を支援します。 - 顧客維持を管理するように設計されたテクノロジーにより顧客離れを軽減します。 - 効果的な組織全体の保持プログラムを妨げるサイロを打破します。 - 顧客の行動とその要因を可視化します。 Centriam は、維持を重視する B2C 企業が顧客離れを減らし、顧客ベース管理を最適化するのに役立つ唯一のエンタープライズ カスタマー サクセス プラットフォー...
Edge
startedge.com
従業員主導の主要な成長プラットフォームである Edge (旧 EyeRate) は、European Wax Center、Massage Envy、Gold's Gym、Driven Brands、Xponential Fitness などの複数拠点のサービス ブランドの繁栄する販売およびマーケティング チャネルとして従業員を解放します。エッジ (従業員主導の成長エンジン) プラットフォームは、最前線のチームを、売上の成長に合わせた従業員報酬を備えたブランド プロモーターの信頼できるネットワークに変えます。 Edge の業界をリードするテクノロジーは、主要な販売時点管理 (POS) システ...
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud は、カスタマー エクスペリエンスを測定し、KPI に基づいて適切な戦略を設計し、パーソナライゼーションを通じてロイヤルティ、顧客サービス、顧客エンゲージメントを向上させるのに役立ちます。 Pobuca Experience Cloud は AI を活用してあらゆるタッチポイント (電話、電子メール、チャット、ソーシャルなど) で顧客の発言を分析し、カスタマー エクスペリエンス指標と顧客の声に関する洞察を生成します。すでに活用されていないダークデータを分析することで、CX とロイヤルティを自動的に測定します。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure は、強力なカスタマー エクスペリエンス ソフトウェアと当社の堅牢な方法論および比類のないサポートを組み合わせています。 2010 年以来、当社はお客様がフィードバック調査を通じて提供された貴重な洞察を収集し、理解し、それに基づいて行動できるよう支援してきました。 CustomerSure は、専門家のコンサルティングとサポートによってバックアップされた強力で直感的なソフトウェアを利用して、ビジネス パフォーマンスを変える顧客フィードバック プロセスの設計と実行を支援します。 当社は、Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insur...
Calabrio
calabrio.com
カラブリオは、一流ブランドの信頼できる同盟者です。顧客中心のコンタクト センターのデジタル基盤である Calabrio ONE ワークフォース パフォーマンス スイートは、人間のやりとりを豊かにして理解し、コンタクト センターをブランドの守護者として強化します。 接続されたデータ、AI を活用した分析、自動化された従業員管理、およびパーソナライズされたコーチングを使用して、エージェントのパフォーマンスを最大化し、顧客の期待を上回り、従業員の効率を高めます。 Calabrio ONE だけが、ワークフォース最適化 (WFO)、エージェントエンゲージメント、およびビジネスインテリジェンスのソリ...
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog は、顧客とのやり取りの管理と自動化のための革新的なソリューションを設計します。 オムニチャネル フロー管理における当社の専門知識と、顧客対応に特化した AI テクノロジーの熟達のおかげで、当社の製品は業界で不可欠なリファレンスとなっています。 ViaDialog は通信事業者、パブリッシャー、ホストとして、顧客に真のワンストップ ショップを提供します。 2018 年に AFNOR によって ISO 22301 の認証を取得した当社は、非常に高い可用性を戦略の中心に据えています。 当社のソリューションにより、クラウドでもオンプレミスでも、すべてのデジタル チャネルにわた...
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact (旧名 MetaCX) を使用すると、組織はデジタル インパクト ネットワークを設計、構築、展開でき、複数の関係者が共通の目標に基づいて行動し、集合的な影響を生み出すことができます。これらのネットワークは相互接続し、組織が人種間の貧富の差の解消、手頃な価格の医療へのアクセスの改善、労働力のニーズの満たし、気候変動対策の推進などの世界最大の問題に立ち向かう力を与えます。
Loris
loris.ai
Loris は、AI を活用した会話型インテリジェンス プラットフォームを使用して、あらゆる顧客とのやり取りから価値を抽出し、CX リーダー向けの洞察の世界を解き放ちます。リアルタイム分析と実証済みの AI モデルのライブラリを組み合わせることで、新たな問題がブランドに影響を与える前に検出され、満足度の低下やコストの増加につながるカスタマー ジャーニーのギャップが明らかになります。 Loris は、顧客エクスペリエンスのライフサイクル全体をカバーし、組織が顧客の問題を理解し、エージェントのパフォーマンスを監視し、継続的に改善するための措置を講じるために必要なすべてを提供します。 Loris...
Stylo
askstylo.com
AI でチケットをより迅速に解決 Stylo は、人間のサポート チームのための AI アシスタントです。すべての言語にわたるすべての Zendesk チケットでエージェントが ChatGPT を使用できるようにすることで、チケットをより迅速に解決し、顧客をより満足させることができます。 Stylo は、すべての Zendesk チケット内の Zendesk AI アシスタントであり、顧客の問題を理解し、解決策を見つけ、エージェントがチケットに貼り付けるための返信を作成します。
UseResponse
useresponse.com
彼らは、企業が顧客のニーズをより深く理解できるようにするプラットフォームを構築しました。フィードバック システム、ヘルプデスク、ライブ チャット、ナレッジベース ツールを統合し、顧客の声を実用的、管理可能、生産的にすることができます。 Deutsche Bahn、Cpanel、Yellowfin、Cisco、HH.ru などの世界的に有名な企業は、数千の顧客からのフィードバックを簡単に収集し、オムニチャネル カスタマー サポートを提供することで顧客エクスペリエンスを向上させています。 UseResponse は、顧客からのフィードバックをより意味のあるものにし、企業がデータに基づいて製品開...
Arigamix
arigamix.com
ARIGAMIX は、さまざまなビジネス業界における高パフォーマンスのワークフローおよび業務プロセス自動化ソリューションのための ECM|BPM プラットフォームです。 ARIGAMIX の機能: - デジタル文書アーカイブ 文書と構造化データ (保険証券、損失など) を保存 - さまざまなビジネス プロセス 文書の承認、処理、管理 (請求書、契約書など) - サービス デスクとケースの管理 休暇申請、タスク管理など - ニュースやドキュメント ライブラリを備えた企業ポータル ナレッジ ベース、コンテンツ プレビューなど、
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle でより良い顧客エクスペリエンスを構築します。当社のカスタマー エクスペリエンス向上 (CXI) プラットフォームは、カスタマー ジャーニーのあらゆるタッチ ポイントでフィードバックを収集します。 Tattle は、ゲストの満足度を高め、業務パフォーマンスを最適化し、収益を増やすために必要な実用的なデータをホスピタリティ リーダーに提供します。 Tattle は、アンケートのプロンプトをすべてのチャネルでゲストと共有し、ロイヤルティ アプリ、WiFi、またはデジタル注文プラットフォームを介してオンサイトでコミュニケーションをとることを奨励します。当社の因果関係に基づく調査アプローチ...
Integrify
integrify.com
PSPDFKit 企業の Integrify は、世界最大手の企業の事業運営を強化するワークフロー自動化ソフトウェアを提供しています。 Integrify はタスクとアクティビティを自動化するため、従業員は真の付加価値のある仕事に集中できます。さらに、Integrify は重要なプロセスの精度を向上させ、企業が組織内および外部の規制を遵守し続けるのに役立ちます。