ページ 8 - 代替案 - Document360

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk は、社内および外部ベンダーとのリソースに関する情報を監視、追跡し、交換するためのサービス管理ソリューションです。 MINT サービス デスクは、サービス管理用の Web ベースのアプリケーションです。電子メール、ポータル、またはその他の通信チャネルを介して送信されるサービス リクエストに基づいて、顧客 (内部または外部) をサポートできるマルチチャネル システムです。 MINTサービスデスクによるサポート。新たな観点から多くの統合機能を備えた、ユーザーフレンドリーな発券システムです。 MINT サービス デスクのロードマップには、現在開発およびテストされ...

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM はオムニチャネル カスタマー サービス ソフトウェアで、一般のメンバーからの問い合わせに対応する際の効率の向上を目指すチーム向けに設計されています。 HaloCRM は、すべての人に対するカスタマー サービスに革命をもたらすソリューションで、エージェントと顧客のニーズのバランスをとり、顧客の満足度を新たな高みに引き上げます。 HaloCRM は、顧客対応チームがあらゆるチャネルからの会話を管理できる直感的なプラットフォームを提供します。このプラットフォームは、Twitter、Facebook、Facebook Messenger、電子メール、SMS、チャット、電話などから顧客...

GUURU

guuru.com

GUURU は、人々が自分の専門知識をリアルタイムで他の人と共有できるようにするというビジョンを掲げ、2016 年にスイスで設立されました。 GUURU は、最も経験豊富で熟練した顧客によって強化された単一のプラットフォーム ソリューションを通じて、すべての最初のレベルのサポート問い合わせを解決するエンドツーエンドのオムニチャネル ソリューションを企業に提供します。 コミュニティを活用した強力なエンゲージメント ポイントには次のものが含まれます。 1. ライブ エキスパート コミュニティ チャットにより、質問のある買い物客と、実際の回答を持つ熱心な顧客を瞬時に結び付けることができます。 2...

BotsCrew

botscrew.com

BotsCrew では、企業が顧客と関わる方法に革命をもたらし、革新的な生成 AI エージェントと音声アシスタントを通じて従業員に権限を与えています。彼らの使命は、組織がコミュニケーションを強化し、効率を高め、優れたエクスペリエンスを提供できるよう支援することです。 2016 年以来、同社は Adidas、FIBA、Red Cross、Honda などの世界トップブランドと提携し、さまざまなプラットフォームで 200 を超える AI 主導のソリューションを開発し、実際のビジネスへの影響を推進してきました。顧客対応のサポートから社内従業員の支援に至るまで、同社の AI テクノロジーは、さまざま...

Eltropy

eltropy.com

Eltropy は、信用組合やコミュニティ銀行に最先端のソリューションを提供し、コミュニティがいつでもどこでも最高の金融商品にアクセスできるようにします。 AI を活用した当社のプラットフォームは、音声、テキスト メッセージング、安全なチャット、ビデオ バンキング、共同ブラウジングなどを含む包括的なスイートを提供し、コミュニティに参加してもらうことができます。 会員の増加、預金の増加、延滞の削減、詐欺との闘い、支店の見直しなど、Eltropy があなたをサポートします。コミュニティ金融機関コミュニティに誇りを持って根ざしている私たちは、AI とデジタル時代でお客様が成功するようお手伝いいた...

EasyVista

easyvista.com

EasyVista は、サービス管理、リモート サポート、IT モニタリング、自己修復テクノロジなどの包括的な IT ソリューションを提供する大手 IT ソフトウェア プロバイダーです。これらにより、企業は IT サービス、サポート、運用に対して顧客中心でプロアクティブかつ予測的なアプローチを採用できるようになります。 EasyVista は、顧客の期待を理解し、それを超えることに専念し、シームレスで優れた IT エクスペリエンスを保証します。 現在、EasyVista は、金融サービス、ヘルスケア、教育、製造などのさまざまな業界において、デジタル変革の加速、従業員の生産性の向上、運用コス...

Vibtree

vibtree.com

Vibtree は、オムニチャネル クラウド コミュニケーション ソフトウェアです。 Vibtree は、通話とメッセージを自動化することで、企業の「クラウド上でのコミュニケーション」を支援します。 Vibtree は次のことに重点を置いています。 * 自動 IVR を使用して大量の着信を管理 * すべてのメッセージング タッチポイント (Whatsapp、メッセンジャー、Viber など) を 1 か所に接続します * 音声ブロードキャストを使用したフィードバックの取得、意識の拡散、通知 * モニターの品質を高めるためにすべての会話をモニターします。 * 会話型 AI を使用して自動化し...

TeleWizard

telewizard.ai

TeleWizard は、特に中小企業 (SMB) 向けのビジネス コミュニケーションを強化するために人工知能の力を活用するという取り組みの証です。 TeleWizard: SMB 向けの顧客サービスの変革 TeleWizard は AI を活用したコールセンターであり、24 時間年中無休のサポートを提供することで顧客エンゲージメントを再定義します。高度な AI アルゴリズムにより、人間のようなやり取りが促進され、各顧客が自分の意見を聞いてくれている、大切にされていると感じられるようになります。以前の通話を記憶するシステムの機能により、パーソナライズされた効率的なサービスが保証され、顧客と...

Layerise

layerise.com

Layerise は、包括的な顧客データ エクスペリエンス プラットフォーム (CDXP) を提供することで、消費者ブランドが顧客と対話する方法を変革します。同社のソリューションは顧客データとエクスペリエンスを統合し、より深いエンゲージメントを促進し、製品エクスペリエンスを強化し、ブランドロイヤルティを促進します。 Layerise は、製品登録、デジタル ユーザー マニュアル、ロイヤルティ プログラム、パーソナライズされたマーケティング用のツールを備えており、ブランドが業務を最適化し、収益を増やし、持続可能性を促進するのに役立ちます。 2019 年に設立された Layerise は、ブラン...

Calix

calix.com

Calix は、プラットフォーム、クラウド、およびマネージド サービスの会社です。ブロードバンド サービス プロバイダーは、Calix のブロードバンド プラットフォーム、クラウド、およびマネージド サービスを活用して、運用、加入者エンゲージメント、およびサービスを簡素化します。消費者、企業、地方自治体の加入者のために革新する。そして、メンバー、投資家、そして彼らがサービスを提供するコミュニティにとっての価値を高めます。

Willdesk

willdesk.com

ウィルデスクへようこそ！同社は、DTC (消費者直販) および e コマース ブランドに合わせた最高レベルのカスタマー サービス ソリューションの提供を専門としています。 2014 年の設立以来、数千の Shopify 顧客をサポートしてきました。 同社の包括的なプラットフォームは、ライブ チャット、チャットボット、チケット発行、AI を活用した仮想サポート エージェントなどの一連のサポート ツールを提供し、Facebook、メッセンジャー、インスタグラム、WhatsApp、電子メール、ライブ チャットなどのさまざまなコミュニケーション チャネルにわたって効率的でパーソナライズされたサポート...

Vozy

vozy.ai

Vozy は、音声アシスタントと会話型 AI を使用して、企業が顧客と対話する方法を変えるのに役立つ人工知能音声プラットフォームです。 同社のプラットフォームは、会話型人工知能 (AI) と状況に応じた音声アシスタントを組み合わせて、自己管理または 1 対 1 のカスタマイズされたチャット全体でのコミュニケーションを自動化し、顧客中心の企業がコストを削減しながら、カスタマイズされた顧客エクスペリエンスを大規模に提供できるようにします。

Synthetix

synthetix.com

Synthetix は、自動化 (チャットボットや FAQ セルフサービス) およびエージェント支援 (ライブ チャット、ソーシャル メッセージング) チャネルを介したオンライン カスタマー サービス ソフトウェアの大手開発者です。 同社の信頼できるソフトウェア プラットフォームである Synthetix Cloud は、金融サービス、小売、ヘルスケア、政府、公益事業など、さまざまな分野にわたる企業クライアント向けに、毎日何百万もの顧客サービス インタラクションを推進しています。 それらは単なるテクノロジーに関するものではありません。彼らは導入成功の膨大な経験を活用して、初日から顧客に高品...

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape は、組織が AI 時代における信頼、忠誠心、エンゲージメントを強化する顧客の瞬間を構築できるようにします。 AI を活用したコンタクト センターとコミュニケーション テクノロジを提供し、音声、電子メール、Web チャット、および新興チャネル全体でシームレスなオムニチャネルの顧客エクスペリエンスを実現します。  これらにより、組織はカスタマー ジャーニーを調整し、顧客がより適切にサービスを提供し、ニーズを理解し、ニーズに対応できるようになります。  API と統合を活用して、CRM、ビジネス インテリジェンス、労働力管理ツールなどのさまざまな内部システムとの相互運用性を実現す...

eGain

egain.com

eGain は、さまざまな業界にわたって顧客エンゲージメントを強化し、業務効率を向上させるために設計された、AI を活用した最先端のナレッジ プラットフォームです。 eGain は、信頼できる知識とプロセスのノウハウを提供することに重点を置き、組織が顧客とのやり取りを効果的に管理できるよう支援する幅広いソリューションを提供します。 主な特徴: * AI Knowledge Hub: この一元化されたソリューションは、大規模なナレッジの作成、管理、提供を支援し、カスタマー サービス チームが適切なタイミングで適切な情報にアクセスできるようにします。 * 会話ハブ: eGain はシームレスなマ...

Issuetrak

issuetrak.com

30 年近くにわたり、Issuetrak の使命は、お客様のために熱心に取り組み、手頃な価格で使いやすい革新的な問題追跡ソフトウェアとサポートを提供することでした。その結果、当社の顧客満足度スコアは平均 96 ～ 98% となっています。 Issuetrak はバージニア州ノーフォークに完全に米国を拠点としており、世界中のほぼすべての業界の顧客にサービスを提供しています。問題がチケット、リクエスト、苦情、バグのいずれであっても、Issuetrak の構成可能な統合ソフトウェアは、何も見逃さないようにします。 Issuetrak をお選びいただくと、他の誰のニーズにも応えられるようにサイトを...

Heretto

heretto.com

顧客主導の企業向けの究極の AI を活用したコンテンツ運用プラットフォーム。エンドツーエンドのクラウドベースの CCMS、Deploy API、およびポータルを使用して、ユーザーが製品の問題を独自に解決できるようにします。パーソナライズされたドキュメントをシームレスに作成、管理、配布し、優れたコンテンツ エクスペリエンスを実現します。

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl は、チケット管理から顧客エンゲージメントまで、顧客サポートのあらゆるニーズに対応するワンストップ ソリューションです。このソフトウェア スイートは高度な AI を搭載しており、優れたユーザー エクスペリエンスを提供します。 クラウド アーキテクチャ上に構築され、SaaS モデルで形成された ThinkOwl は、ビジネス ワークフローを合理化する AI を活用したツールを備えています。 つまり、ThinkOwl の傘下には、ルーチン タスクを自動化し、エージェントの生産性を高め、サービス効率を向上させるように設計された、OwlDesk、OwlForce、ThinkOwl ...

Exairon

exairon.com

自律的なカスタマー エクスペリエンス ソリューションの開発。 Exairon のプラットフォームを使用すると、組織と顧客、ビジネス パートナー、従業員とのやり取りにおいて人間の介入を必要としないすべてのプロセスと通信が人工知能によって自律的に実行されるようになります。同時に、人間の介入が必要なプロセスについては、半自律的な作業により人的資源の効率を高め、貴重な人的資源を最大限に有効活用します。

UserEcho

userecho.com

UserEcho は、オンライン カスタマー サポート ソフトウェアです。 UserEcho を使用すると、ヘルプデスク、アイデア フォーラム、ライブチャット、ナレッジ ベースを 1 か所に作成でき、優れた顧客サポートを簡単に提供できます。 UserEcho を使用すると、顧客をサポートする最新のコミュニティを数分で作成できます。これには、アイデアに投票できるサポート フォーラム、ヘルプデスク、ナレッジ ベース、オンライン チャットが含まれます。 お客様向け: * 連絡するだけ - 直観的なインターフェイスを使用して、顧客は質問を申し込み、アイデアを提案し、迅速な応答を得ることができます。...

Stylo

askstylo.com

AI でチケットをより迅速に解決 Stylo は、人間のサポート チームのための AI アシスタントです。すべての言語にわたるすべての Zendesk チケットでエージェントが ChatGPT を使用できるようにすることで、チケットをより迅速に解決し、顧客をより満足させることができます。 Stylo は、すべての Zendesk チケット内の Zendesk AI アシスタントであり、顧客の問題を理解し、解決策を見つけ、エージェントがチケットに貼り付けるための返信を作成します。

InSync

insyncai.com

InSync は、InSync.AI Inc. (旧 ShopInSync Inc) の製品であり、ブランドや小売業者がプラットフォームやアプリケーション全体で機能する、深くコンテキストに応じた人間のようなチャット アシスタントを開発できるプラットフォームを提供します。彼らの目標は、自然言語処理、機械学習、コンテキスト管理、ボット エンジン、ディープ検索などで構成されるテクノロジーを使用して、パートナーが顧客に優れた顧客エクスペリエンスを提供し、より高いコンバージョンを促進できるよう支援することです。

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS は、必須のソフトウェアを手頃な価格であらゆる規模の企業が利用できるようにすることに特化したプラットフォームです。 Little SaaS は、コミュニケーション ソリューションに重点を置き、業務の効率化と合理化を目的としたさまざまなツールを提供しています。

swivl

tryswivl.com

優秀なセルフ ストレージ オペレーターであっても、売上につながる可能性のあるすべての受信コミュニケーションの 49% 近くを見逃すことがよくあり、収益を生み出す活動に集中する代わりに、繰り返しの質問に答えることに時間を無駄にしています。 Self Storage に唯一の AI を活用した Customer Engagement プラットフォームを導入します。業界をリードする自然言語処理モデルを備えた swivl は、さまざまなトピックにわたる何百ものセルフ ストレージの質問に答えることができます。 swivl は、チームを強化して何が機能するかを理解し、不動産レベルの意思決定を毎日自動的...

Inline Manual

inlinemanual.com

インライン マニュアルは、顧客のアプリ内でインタラクティブなウォークスルー、ツールチップ、サポート記事を作成するためのデジタル 導入プラットフォームです。 アプリのインライン マニュアルを使用すると、柔軟なツアー、ヒント、チュートリアルでユーザーを成功に導き、目標を達成して結果を得ることができます。 顧客はオーサリング ツールを使用してチュートリアルを作成し、コンテキストに応じたヘルプを提供することでユーザーを行き止まりから救い出します。インバウンド チャット、サポート メッセージ、魅力的なツアーによるキャンペーンを強化します。 IT チームや開発チームの助けを借りずに、これらすべてを完全...

Notiondesk

notiondesk.so

Notiondesk を使用して、Notion ドキュメントを強力なナレッジ ベースに変えます。カスタマイズ、SEO の最適化、複数言語のサポート、カスタマー サポートの改善を数分で行います。 Notiondesk は、Notion ドキュメントをビジネスのための包括的なヘルプ センターに変換します。 Notiondesk を使用すると、Notion ベースのドキュメントをすべて組み込んだ、合理化された検索可能なヘルプ センターを簡単に作成できます。 Notiondesk のプラットフォームは、直感的なナビゲーション、クリーンなインターフェイス、既存のコンテンツとの即時同期を提供します。 ...

LimeChat

limechat.ai

LimeChat は、e コマース ブランドが WhatsApp で販売、サポート、マーケティングを行うのを支援します。 彼らは WhatsApp コマースの先駆者であり、HUL、ITC、Mamaearth、Wow Skin Science、Neemans Shoes、Snitch などの 300 以上の主要ブランドと提携しています。 これらは CAC を削減し、定着率を高め、WhatsApp を通じて素晴らしいエクスペリエンスを提供するのに役立ち、オンライン収益の 10% 以上を占めています。 彼らは、企業が WhatsApp で優れたエクスペリエンスを生み出すことを支援することに重点...

UseResponse

useresponse.com

彼らは、企業が顧客のニーズをより深く理解できるようにするプラットフォームを構築しました。フィードバック システム、ヘルプデスク、ライブ チャット、ナレッジベース ツールを統合し、顧客の声を実用的、管理可能、生産的にすることができます。 Deutsche Bahn、Cpanel、Yellowfin、Cisco、HH.ru などの世界的に有名な企業は、数千の顧客からのフィードバックを簡単に収集し、オムニチャネル カスタマー サポートを提供することで顧客エクスペリエンスを向上させています。 UseResponse は、顧客からのフィードバックをより意味のあるものにし、企業がデータに基づいて製品開...

Userlane

userlane.com

Userlane は、ソフトウェア全体にわたる導入の障壁を特定して排除する、受賞歴のあるデジタル導入プラットフォームです。 使用されているソフトウェア アプリケーションを発見し、使用パターンとデジタル摩擦の領域を理解し、従業員の生産性とエクスペリエンスを向上させます。 Userlane を使用してソフトウェア投資の価値を最大限に活用してください。

Helpshift

helpshift.com

Keywords Studios の子会社である Helpshift は、効率的でパーソナライズされた最新のサポートを提供する、消費者第一のデジタル サポート プラットフォームです。会話型 AI、機械語翻訳、自動化、セグメンテーションは、モバイル アプリ、ゲーム コンソール、150 以上の言語での XR エクスペリエンスなどの没入型チャネルにわたる消費者の問題を迅速に解決します。効果的な解決のために 50% 以上の自動化により、消費者をより迅速にオンラインに戻します。