ページ 5 - 代替案 - CoSupport AI

KnowledgeOwl

knowledgeowl.com

クリーン、シンプル、直観的な KnowledgeOwl を使用すると、顧客や従業員向けのナレッジベースの構築と維持が簡単になります。従業員の知識と顧客満足度を向上させるための、実用的なナレッジベースソフトウェアです。顧客のお気に入りの機能には次のようなものがあります。 * 直感的で使いやすいエディター: WYSWIG (表示されているものがそのまま得られる) エディターで記事を作成および編集します。 * 機能する検索: 読者が必要な情報をすぐに見つけられるようにしてください。 * 役立つ用語集: 記事内の用語が自動的に強調表示され、スクロールして定義を表示します。 * わかりやす...

CX Genie

cxgenie.ai

CX Genie でカスタマーサポートを強化します。 CX Genie は、カスタムチャットボット、チケット管理、ヘルプデスクなど、タスクを自動化し顧客とのやり取りをパーソナライズする、AI を活用したパーソナライズされたソリューションを通じて、あらゆるタッチポイントで優れた顧客エクスペリエンスを提供するカスタマーサポートプラットフォームです。サポートコストを削減し、効率を向上させ、ビジネスの売上を拡大します。

Brexa

brexa.ai

AI エージェントを使用してタスクを自動化し、従業員数を増やさずにビジネスを成長させます。当社の専用製品はそれぞれ、それ自体でも広範かつ強力ですが、それらを統合ソリューションとして組み合わせて体験すると、真の効果が得られます。 Brexa は、販売、予約スケジュール、請求書発行、ライブチャット、顧客管理のための最もシンプルな CRM です。

Droxy

droxy.ai

Droxy を使用すると、あらゆるコンテンツを魅力的な AI チャットボットに変えることができます。教育、ビジネスなどにおける知識の共有を強化するのに最適です。 Droxy を使用すると、ビジネスについてすべてを理解し、ブランドの声で顧客と会話できる顧客対応 AI エージェントを作成できます。これらのエージェントは、さまざまなチャネルにわたる幅広い顧客の問い合わせに対応し、見込み顧客を特定し、予約を入れ、製品やサービスに関する顧客の複雑な質問に対応します。構築、管理、監視、拡張が簡単で、数分でエージェントを準備できます。

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector は、ChatBot ワークフロー、AI、人間によるサポートを完璧に組み合わせて、優れた顧客エクスペリエンスを提供する、新しいお気に入りのカスタマーサポートプラットフォームです。 ClickConnector を使用して、カスタマーサービス業務を合理化し、コストを削減し、ブランドのカスタマーエクスペリエンスを向上させます。

ChatForm

chatform.com

オンラインゲーム市場向けに特別にカスタマイズされた、人間の推論と共感によってチケットを解決する革新的な AI カスタマーサポートプラットフォーム。形に命を吹き込む。 ChatForm を使用してフォームを通じてチャットしましょう。質問方法を変革 - AI を活用した ChatForm ソリューションでフォームエクスペリエンスに革命をもたらします。

Siena AI

siena.cx

Siena AI は、コマース向けに設計された、この種初の自律型カスタマーサービスプラットフォームです。私たちは人間の共感と LLM を利用した高度な自動化を組み合わせて、K18、キッチュ、シンプルモダンなどのブランドが顧客と関わる方法を再定義します。顧客とのやり取りの合理化が当社の中核であり、ブランドが生成 AI を使用して 100 以上の言語で顧客サービスやソーシャルメディアチャットを自律的に処理できるようになります。私たちの使命は、優れた顧客体験を世界中で利用できるようにし、人と人のつながりの無限の可能性を活用することです。その結果、当社と協力するブランドは、顧客体験を向上...

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax は、CX の専門家によって構築された、AI を活用したフルスイートのナレッジマネジメントソリューションで、タッチポイント全体で最高の顧客エクスペリエンスを提供できるように支援します。私たちはフォーチュン 500 企業と協力して、戦略的なナレッジマネジメントを通じて顧客に喜びを提供できるようにしてきました。当社の KM モジュール、つまりナレッジベースの記事と FAQ、視覚的なハウツーガイド、コグニティブデシジョンツリーは、最小限の労力でサポートチャンピオンや顧客がコンテキストに即した実用的な知識をすぐに利用できるようにすることを目的として構築されています。 ...

Webio

webio.com

Webio は、顧客エンゲージメントのための AI を活用したプラットフォームで、特に債権回収と債権管理に重点を置いています。 Webio のサービスに関する重要な詳細: +> 会話型 AI: * Webio は、会話型 AI とチャットボットを使用して、さまざまなデジタルチャネルにわたる顧客の会話を自動化し、融合させます。 * 同社の傾向ガイダンステクノロジーは、顧客の状態を予測し、エンゲージメントを向上させるためにパーソナライズされたジャーニーを設計できます。 +> 借金の回収と支払い: * Webio は与信、回収、支払いのメッセージングに特化しており、企業が債務サイクル全体にわ...

Alendei

alendei.com

Alendei は AI ベースの顧客エンゲージメントプラットフォームです。これにより、ユーザーは携帯電話ユーザーに短いテキストメッセージを送信できるようになります。会話型インターフェイスを通じて自動化された顧客サポートとエンゲージメントを提供し、ユーザーエクスペリエンスと満足度を向上させます。 WhatsApp ビジネス API を統合してメッセージを送受信することで、ユーザーは双方向通信を提供できるようになります。

CommBox

commbox.io

CommBox は、エンタープライズグレードの AI オムニチャネルカスタマーエクスペリエンスプラットフォームで、ブランドがオムニチャネルコミュニケーション、デジタルエンゲージメント、ビジネスオートメーション、会話型 AI、生成型 AI チャットボットを活用して、単一のインターフェイスからすべてのチャネルにわたって顧客と関わることができるようにします。 CommBox は、組織が反復的な作業を自動化し、カスタマージャーニーを最適化し、カスタマーサービスチームの生産性を向上させ、デジタルファーストの環境で進化する顧客の期待を先取りするのに役立ちます。 CommBox...

Richpanel

richpanel.com

カスタマーサービスは、e コマースストアに対する顧客の信頼を左右する可能性があります。 Richpanel を味方につけると、サポートチームは、a) より迅速に対応し、b) 常に正確な回答を提供し、c) 大量のデータを簡単に管理し、d) 顧客の信頼を獲得します。 * 繰り返しの質問を自動化するセルフサービスポータル。 * マルチチャネルのヘルプデスクとライブチャット。 * コンテキストを含めてより速く返信します。 * ライブチャットを通じて販売を獲得します。 * 包括的な顧客サービスレポート。

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot は、SaaS ベースの「ノーコード」、エンドツーエンドの「生成 AI」を活用した会話型 AI プラットフォームで、フィンテックや企業が顧客サポートを自動化し、AI を活用したチャットボットやボイスボットを通じてカスタマーエクスペリエンスとデジタルオンボーディングを向上させるのに役立ちます。 DIY の「ノーコード」プラットフォームにより、高度なワークフロービルダーと会話型 AI ツールを使用してハイブリッドボットを構築できます。 Floatbot は、NPC [Nasscom Product Conclave] で 10 部門にわたって Emerge50 賞を受賞し...

Toonimo

toonimo.com

ユーザーエクスペリエンスを誰にとっても簡単に。 Toonimo は、社内の従業員トレーニングや顧客のオンボーディングイニシアチブの取り組みを効率化する、企業向けの主要なデジタル導入プラットフォームです。新しいソフトウェアソリューションや現在使用されているソフトウェアソリューションのユーザー導入を促進したいが、従業員に何時間もの e ラーニングモジュールを座らせたり、ユーザーマニュアルを読ませたりしたくない組織向けに、Toonimo は学習を最上位のレイヤーに直接追加できる強力なツールを提供します。ソフトウェアをリアルタイムで実行できるため、ユーザーは実践しながら学習し、その場...

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice は、強力なナレッジベースツールを使用して、企業が顧客サポートにかかる費用を何百万ドルも節約できるよう支援します。 Indeed.com や Coastal.com などの企業は、Helpjuice のナレッジベースを利用して顧客に即時サポートを提供できます。 Helpjuice のナレッジベースのおかげで、顧客はサポートに電話したり電子メールを送信したりしなくても、質問に対する回答をすぐに得ることができます。

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant は、カスタマーサポートプロセスを合理化するために設計された強力な AI ツールです。 Gorgias などのヘルプデスクソフトウェアと統合され、顧客の問い合わせに対する回答の草案を自動的に作成します。 Yuma には、文体のカスタマイズ、会話スレッドの要約の生成、15 か国語への自動翻訳機能が備わっています。また、Shopify 製品やページから最新情報を取得し、エージェントがビジネスニーズに合わせた正確でパーソナライズされた応答を提供できるようにします。 Yuma はナレッジベースによってサポートされており、ワンクリックで「返...

Brainfish

brainfi.sh

Brainfish は、顧客エクスペリエンスを向上させるために設計された AI を活用したヘルプセンターおよびコンテンツプラットフォームです。その主な機能は、顧客の質問に即座に回答し、自動化されたセルフサービスインターフェイスとして機能することです。この AI ツールはコンテンツを学習するように設計されており、顧客のクエリに対して正確かつパーソナライズされた応答を提供できるようになります。目的は、チケットの量を減らし、全体的な顧客満足度を向上させることです。さらに、Brainfish はリアルタイム翻訳機能を提供し、世界中の顧客の言語設定に合わせてコンテンツを翻訳することで、母国語...

WalkMe US

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) は、企業がテクノロジーによってもたらされる絶え間ない変化に効果的に対応できるよう、世界をリードするデジタルアダプションプラットフォーム (DAP) の先駆者です。 WalkMe を使用すると、組織はソフトウェアとそれが推進するワークフローを一貫して責任を持って効率的に導入できるようにすることで、企業の生産性を向上させ、リスクを軽減します。 WalkMe の AI 主導のプラットフォームは、組織の技術スタックの最上位に位置し、人々がどこで摩擦を経験しているかを特定し、仕事を完了するために必要なパーソナライズされたガイダンスと自動化を作業の流れの中で提...

Wannadocs

wannadocs.com

顧客向けの公開製品ドキュメントやチーム向けの内部ナレッジベースをすべて同じ素晴らしい UI 内で作成します。 14 日間の無料トライアルを今すぐ始めましょう! ナレッジベース管理システム素晴らしいインターフェイスを使用して、顧客向けの公開ドキュメントやチーム向けの内部ナレッジベースを作成します。今すぐ Wannadocs を使用してユーザーの満足度を高め、ビジネス上のメリットを最大化しましょう!

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk は、顧客サービスを簡素化する最新のヘルプデスクソフトウェアです。強力でカスタマイズ可能で予算に優しいため、企業はサポート業務を合理化し、顧客満足度を向上させることができます。ソフトウェアコンポーネントとフレームワークのプロバイダーである Syncfusion が提供する製品は、製品の強みとそれを支えるサポートサービスの品質の両方で評判を築いています。

ClearTalk

cleartalk.ai

ClearTalk は、ユーザーや代理店がボタンをクリックするだけで何千もの連絡先にダイヤルできるようにするコード不要の会話型音声 AI プラットフォームです。予約の設定、カスタマーサポート、インタビュー、顧客タッチポイント、その他思いつく限りの電話機能が必要な場合でも、ClearTalk はプロセスを自動化できます。 ClearTalk は、使いやすさと利便性を高めるために、何千もの異なるアプリケーションや CRM に統合されています。

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai は、AI を活用したソリューションとリアルタイムサポートによりコンタクトセンターの運用に革命をもたらす自律型プラットフォームです。 Engage AI、Analyze AI、Agent Assist などの製品スイートにより、組織は顧客とのやり取りを合理化し、エージェントのパフォーマンスを向上させ、ビジネス機能を最適化して効率と成功を向上させることができます。同社の製品は、LLM およびデータ分析との緊密な統合によって、多言語での顧客との会話、自動タグ付け、正確な音声からテキストへの変換、SOP ベースの監査などを可能にします。 Rezo.ai を使用すると、企業は生産...

HiperMe!

hiperme.io

ハイパーミー!は、業界をリードするユニファイドコミュニケーションおよびコンタクトセンタープラットフォームです。この包括的なソリューションを使用すると、クライアントとの間でも、組織内でも、すべてのコミュニケーションを一元化して管理できます。 HiperMe を使用すると、通話、テキストメッセージ、電子メール、チャットを 1 つのインターフェイスに統合して、コラボレーションを促進し、効率を向上させることができます。

klink.cloud

klink.cloud は、コンタクトセンターチームのカスタマーサービス業務を簡素化および合理化し、より良いカスタマーエクスペリエンスをより効果的に提供できるクラウドベースのコミュニケーションプラットフォームです。 klink.cloud は、音声、ビデオ、電子メール、SMS、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルにわたるすべての顧客対話を統合する、包括的なオムニチャネルコンタクトセンタープラットフォームです。堅牢なアプリ内音声およびビデオ通話機能、自動化のための会話型 AI およびチャットボット、80 か国以上の仮想番号を備えています。このプラットフォームは、ヘルプデス...

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath は、Amazon Connect が利用できるのと同じ AWS 商用リージョンでのサーバーレス実装です。これは、Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS、SES などの多くの AWS サービスを利用します。これは完全に弾力性のあるアーキテクチャであり、オンデマンドで拡張できます。 ConnectPath は、Amazon Connect コールセンターのみのエージェントデスクトップとして使用されるように設計されています。システム管理者権限を持つ人は誰でも、この...

Maqsam

maqsam.com

Maqsam は、MENA 地域における主要なアラビア語 AI を活用したコンタクトセンターソリューションであり、顧客エクスペリエンスに革命をもたらすように設計されています。 AI テクノロジーの画期的な進歩を活用して、Maqsam は、社内で設計された LLM を利用した独自の AI モデリングとともに、正確なアラビア語通話の文字起こし、高度な分析、洞察を先導してきました。 Maqsam を使用すると、サポートチームと営業チームは反復的なタスクを自動化し、効率を高め、音声通話や WhatsApp などを含む複数のコミュニケーションチャネル全体で収益の増加を促進できます。当社は、企業...

WIZ.AI

wiz.ai

WIZ.AI は、顧客エクスペリエンスを向上させ、業務効率を向上させるエンタープライズグレードの会話型 AI ソリューションを提供します。 WIZ.AI のソリューションスイートには、スマートオートメーション、AI と人間の副操縦士、AI を活用した生成アプリケーション、LLM を活用したプラットフォームが含まれます。 Talkbot と呼ばれる WIZ.AI の AI エージェントは、大規模な顧客インタラクションを促進する人間のようなエンゲージメントを提供し、企業クライアントに優れた顧客サービスと強力なビジネス ROI を実現します。 WIZ.AIトークボットの特徴 * ハイ...

solvpath

solvpath.com

顧客からのサポートリクエストの最大 80% に対応します。 solvpath は、顧客サポートをシームレスに自動化するように設計された製品スイートを提供します。販売後戦略を指揮し、顧客維持率を向上させ、キャンセルや返品を回避し、返金を大幅に削減して収益を向上させます。効率的でデータ主導型のカスタマーサポートの時代を切り開き、常に先を行きましょう。 solvpath は、電子商取引の顧客からのリクエスト (電話、電子メール、ソーシャルメディアメッセージ、Web サイト訪問者) を、迅速で信頼できるサポートテクノロジに転送します。ガイド付きの使いやすい自動ビジュアルチケット解決システ...

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat は e コマース専用に構築されています。顧客が買い物をしやすくすることで、店舗の売上増加に役立ちます。実店舗に仮想ヘルパーがいるようなものです。この AI は、あなたにぴったりの商品を提案したり、注文、商品、返品に関する質問に答えたりすることができ、24 時間年中無休で稼働します。 50か国語で会話することもできます！さらに、RevoChat はよくある質問に対応するため、製品の改善やビジネスの計画にもっと時間を割くことができます。 WooCommerce および Shopify と統合します。

Registria

registria.com

世界中の 65 の地域で 150 以上の主要ブランドから信頼されている Registria は、企業が自社の製品を所有する人々とより強い関係を築くことができるように支援します。 Registria の Ownership Experience Management (OXM) プラットフォームおよび主力ソリューションである ConciergeSM は、データと意思決定インテリジェンスを利用して、製品所有ライフサイクル全体にわたってパーソナライズされたカスタマージャーニーを推進します。 Registria は、他の主要なアプリケーションへのシームレスな統合によりグローバルなスケーラビリティを実...