ページ 2 - 代替案 - ClearTalk

Droxy

droxy.ai

Droxy を使用すると、あらゆるコンテンツを魅力的な AI チャットボットに変えることができます。教育、ビジネスなどにおける知識の共有を強化するのに最適です。 Droxy を使用すると、ビジネスについてすべてを理解し、ブランドの声で顧客と会話できる顧客対応 AI エージェントを作成できます。これらのエージェントは、さまざまなチャネルにわたる幅広い顧客の問い合わせに対応し、見込み顧客を特定し、予約を入れ、製品やサービスに関する顧客の複雑な質問に対応します。構築、管理、監視、拡張が簡単で、数分でエージェントを準備できます。

Siena AI

siena.cx

Siena AI は、コマース向けに設計された、この種初の自律型カスタマーサービスプラットフォームです。私たちは人間の共感と LLM を利用した高度な自動化を組み合わせて、K18、キッチュ、シンプルモダンなどのブランドが顧客と関わる方法を再定義します。顧客とのやり取りの合理化が当社の中核であり、ブランドが生成 AI を使用して 100 以上の言語で顧客サービスやソーシャルメディアチャットを自律的に処理できるようになります。私たちの使命は、優れた顧客体験を世界中で利用できるようにし、人と人のつながりの無限の可能性を活用することです。その結果、当社と協力するブランドは、顧客体験を向上...

Webio

webio.com

Webio は、顧客エンゲージメントのための AI を活用したプラットフォームで、特に債権回収と債権管理に重点を置いています。 Webio のサービスに関する重要な詳細: +> 会話型 AI: * Webio は、会話型 AI とチャットボットを使用して、さまざまなデジタルチャネルにわたる顧客の会話を自動化し、融合させます。 * 同社の傾向ガイダンステクノロジーは、顧客の状態を予測し、エンゲージメントを向上させるためにパーソナライズされたジャーニーを設計できます。 +> 借金の回収と支払い: * Webio は与信、回収、支払いのメッセージングに特化しており、企業が債務サイクル全体にわ...

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot は、SaaS ベースの「ノーコード」、エンドツーエンドの「生成 AI」を活用した会話型 AI プラットフォームで、フィンテックや企業が顧客サポートを自動化し、AI を活用したチャットボットやボイスボットを通じてカスタマーエクスペリエンスとデジタルオンボーディングを向上させるのに役立ちます。 DIY の「ノーコード」プラットフォームにより、高度なワークフロービルダーと会話型 AI ツールを使用してハイブリッドボットを構築できます。 Floatbot は、NPC [Nasscom Product Conclave] で 10 部門にわたって Emerge50 賞を受賞し...

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant は、カスタマーサポートプロセスを合理化するために設計された強力な AI ツールです。 Gorgias などのヘルプデスクソフトウェアと統合され、顧客の問い合わせに対する回答の草案を自動的に作成します。 Yuma には、文体のカスタマイズ、会話スレッドの要約の生成、15 か国語への自動翻訳機能が備わっています。また、Shopify 製品やページから最新情報を取得し、エージェントがビジネスニーズに合わせた正確でパーソナライズされた応答を提供できるようにします。 Yuma はナレッジベースによってサポートされており、ワンクリックで「返...

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai は、AI を活用したソリューションとリアルタイムサポートによりコンタクトセンターの運用に革命をもたらす自律型プラットフォームです。 Engage AI、Analyze AI、Agent Assist などの製品スイートにより、組織は顧客とのやり取りを合理化し、エージェントのパフォーマンスを向上させ、ビジネス機能を最適化して効率と成功を向上させることができます。同社の製品は、LLM およびデータ分析との緊密な統合によって、多言語での顧客との会話、自動タグ付け、正確な音声からテキストへの変換、SOP ベースの監査などを可能にします。 Rezo.ai を使用すると、企業は生産...

HiperMe!

hiperme.io

ハイパーミー!は、業界をリードするユニファイドコミュニケーションおよびコンタクトセンタープラットフォームです。この包括的なソリューションを使用すると、クライアントとの間でも、組織内でも、すべてのコミュニケーションを一元化して管理できます。 HiperMe を使用すると、通話、テキストメッセージ、電子メール、チャットを 1 つのインターフェイスに統合して、コラボレーションを促進し、効率を向上させることができます。

klink.cloud

klink.cloud は、コンタクトセンターチームのカスタマーサービス業務を簡素化および合理化し、より良いカスタマーエクスペリエンスをより効果的に提供できるクラウドベースのコミュニケーションプラットフォームです。 klink.cloud は、音声、ビデオ、電子メール、SMS、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルにわたるすべての顧客対話を統合する、包括的なオムニチャネルコンタクトセンタープラットフォームです。堅牢なアプリ内音声およびビデオ通話機能、自動化のための会話型 AI およびチャットボット、80 か国以上の仮想番号を備えています。このプラットフォームは、ヘルプデス...

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath は、Amazon Connect が利用できるのと同じ AWS 商用リージョンでのサーバーレス実装です。これは、Route 53、CloudFront、S3、API Gateway、AppSync、Lambda、DynamoDB、Cognito、SNS、SQS、SES などの多くの AWS サービスを利用します。これは完全に弾力性のあるアーキテクチャであり、オンデマンドで拡張できます。 ConnectPath は、Amazon Connect コールセンターのみのエージェントデスクトップとして使用されるように設計されています。システム管理者権限を持つ人は誰でも、この...

Maqsam

maqsam.com

Maqsam は、MENA 地域における主要なアラビア語 AI を活用したコンタクトセンターソリューションであり、顧客エクスペリエンスに革命をもたらすように設計されています。 AI テクノロジーの画期的な進歩を活用して、Maqsam は、社内で設計された LLM を利用した独自の AI モデリングとともに、正確なアラビア語通話の文字起こし、高度な分析、洞察を先導してきました。 Maqsam を使用すると、サポートチームと営業チームは反復的なタスクを自動化し、効率を高め、音声通話や WhatsApp などを含む複数のコミュニケーションチャネル全体で収益の増加を促進できます。当社は、企業...

WIZ.AI

wiz.ai

WIZ.AI は、顧客エクスペリエンスを向上させ、業務効率を向上させるエンタープライズグレードの会話型 AI ソリューションを提供します。 WIZ.AI のソリューションスイートには、スマートオートメーション、AI と人間の副操縦士、AI を活用した生成アプリケーション、LLM を活用したプラットフォームが含まれます。 Talkbot と呼ばれる WIZ.AI の AI エージェントは、大規模な顧客インタラクションを促進する人間のようなエンゲージメントを提供し、企業クライアントに優れた顧客サービスと強力なビジネス ROI を実現します。 WIZ.AIトークボットの特徴 * ハイ...

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce は、顧客サービスのための生成型およびオムニチャネル AI に特化したソフトウェアパブリッシャーであり、顧客とアドバイザーのコンタクトパスをホスト、オーケストレーション、管理するように設計されたソフトウェアスイートを備えています。顧客サービスのパフォーマンスを最適化し、顧客エクスペリエンスを変革するための統合ツールを顧客、エージェント、スーパーバイザーに提供します。

eGain

egain.com

eGain は、さまざまな業界にわたって顧客エンゲージメントを強化し、業務効率を向上させるために設計された、AI を活用した最先端のナレッジプラットフォームです。 eGain は、信頼できる知識とプロセスのノウハウを提供することに重点を置き、組織が顧客とのやり取りを効果的に管理できるよう支援する幅広いソリューションを提供します。主な特徴: * AI Knowledge Hub: この一元化されたソリューションは、大規模なナレッジの作成、管理、提供を支援し、カスタマーサービスチームが適切なタイミングで適切な情報にアクセスできるようにします。 * 会話ハブ: eGain はシームレスなマ...

Vivantio

vivantio.com

Vivantio は、組み込み CRM、強力なワークフロービルダー、カスタマイズ可能なチケットルーティングと優先順位付け、ブランド化されたセルフサービスポータル、コード不要の構成を備えたサービス管理プラットフォームです。 Vivantio は、B2B カスタマーサポート、IT、施設、人事、法務、財務、GRC のサービスチームのプロセスを合理化します。当社のソリューションは、B2B サービスおよびソフトウェアプロバイダー、または高度な成長を経験し、サポート業務を拡大する必要がある企業に特に影響を与えます。 Vivantio のプラットフォームは非常に柔軟で、エンタープライズ機能を...

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid は、製品とデバイス向けに特別に設計されたインテリジェントサポートプラットフォームです。 Mavenoid の専用テクノロジーは、インテリジェントなトラブルシューティングと 58% 以上の解決率を実現するパーソナライズされたリモートサポートを備えたクラス最高のカスタマーサポートを提供します。 Mavenoid を使用すると、製品の製造業者と販売者は天才レベルの顧客サポートを提供し、素晴らしい ROI を実現できます。

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent は、Ozonetel のクラウドネイティブなソフトウェアとしてのコンタクトセンター (CCaaS) プラットフォームであり、効率的でコスト効率が高く、スケーラブルなコンタクトセンター運用を実行するためにインドの大手ブランドから信頼されています。マルチチャネル ACD、インテリジェント IVR、強力なダイヤラー、品質モニタリング、AI システムの機能を組み合わせて、企業がシームレスなオムニチャネル顧客コミュニケーションを構築できるようにします。 * 統合されたダッシュボード。楽なオムニチャネル CX の場合 - CloudAgent は、電話、SMS、WhatsApp...

Ada

ada.cx

Ada は世界有数のカスタマーサービスオートメーション企業です。デジタル変革を遂げる企業向けに構築された Ada の AI を活用した顧客サービス自動化プラットフォームは、企業があらゆる言語やチャネルで顧客からの問い合わせを簡単に解決できるように支援します。 2016 年以来、Ada は、Meta、Verizon、AirAsia、Yeti、Square などの企業の 40 億件を超える自動顧客インタラクションを支援してきました。トロントで生まれた Ada は、世界中の企業とその顧客にサービスを提供しています。

CoSupport AI

cosupport.ai

CoSupport AI は、マルチモデルメッセージ生成アーキテクチャの分野での開発に関する特許 (特許 US11823031B1) を正式に取得しました。 CoSupport AI – 顧客サポートを強化し、データ駆動型の洞察をビジネスに提供するソリューションです。自然言語理解を活用する CoSupport AI は、優れた顧客サービスを保証し、比類のないビジネスインテリジェンスを中核部門に提供します。これは、エージェント、顧客、BI の 3 つのコンポーネントで構成されます。これらは相乗効果を発揮してカスタマーサポートチームの生産性を向上させ、顧客のリクエストを完全に自動化し...

Netomi

netomi.com

世界のトップ AI リーダーの支援を受け、世界最大手のブランドから信頼されている Netomi は、企業向けカスタマーエクスペリエンス AI のリーダーです。 Netomi は、マルチモーダルでオムニチャネルの Sanctioned Generative AI を提供し、精度、セキュリティ、データプライバシーのための組み込み AI ガバナンス制御により、大規模なブランドセーフな会話を保証します。当社の革新的な AI 導入により、コスト削減、運用効率が保証され、顧客満足度、忠誠心、収益、収益性が向上します。 Netomi のノーコードソリューションは数週間で導入され、自動的に拡張さ...

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM は、カスタマーエクスペリエンス管理 (CXM) 企業であり、企業とそのパートナーエコシステムが完全な可視性と正確な制御を備えた優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるように支援し、企業がジャーニーを主導し、エクスペリエンスを導き、メリットを発揮できるようにします。 OvationCXM プラットフォームである CXMEngine には、事前に構築された CRM コネクタ、カスタマージャーニーオーケストレーションおよび自動化ツール、エコシステムアグリゲーションに加え、ナレッジデリバリーおよび統合コミュニケーションソリューションが 1 つのシームレスなプ...

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai はコード不要のサービス自動化プラットフォームで、カスタマーサポートチームが直接制御できる AI モデルを構築して、重要なサポートプロセスを改善および自動化できるようにします。当社は Zendesk と Salesforce にシームレスに統合し、退屈な手動タスクをエージェントの手から解放し、エージェントが最も重要なことである顧客に集中できるようにします。当社のお客様は次のユースケースで Lang を活用しており、当社のプラグアンドプレイテクノロジにより、モデルのトレーニングやメンテナンスを必要とせずに 48 時間以内に稼働します。

Lang.ai US

lang.ai

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday は、人工知能と人間の知能の力を組み合わせて、高度にパーソナライズされた顧客の会話を可能にすることで究極の顧客体験を提供する次世代のライブチャットソリューションです。当社の会話型 AI は、顧客が自分で解決できるようサポートする最前線のセルフサービスのカスタマーコンシェルジュとして、またカスタマーサービスエージェントの効率を高める気の利いた仮想アシスタントとして機能します。 Heyday の直感的なエージェントハブはどのデバイスでも利用できるため、デスクにいても外出中でも顧客を満足させることができます。 Heyday を使用すると、次のことが可能になります。 * ...

babelforce

babelforce.com

babelforce は、エージェントとオートメーションを統合する構成可能な音声プラットフォームです。当社のプラットフォームは、誰でも使用できるツールを使用して、あなたがずっと望んでいたカスタマーエクスペリエンスを生み出す力を提供します。ホワイトボードに描ければbabelforceで構築できます。 * 定型業務の 90% を自動化 * 50 エージェントシートあたり 100 万ユーロの節約を達成 * 70 以上の言語で VoiceBot を導入 * セルフサービスとワークフローの自動化を作成する * エンタープライズグレードの CCaaS を Zendesk およびその他のソリューシ...

Zowie

getzowie.com

Zowie を使用すると、オンライン販売を行う企業は、強力な自動化テクノロジーを使用してチケットを回避し、オムニチャネル受信トレイで顧客をケアし、強化された顧客コンテキストを使用してより多くの販売を行うことができます。 Zowie は、スタンドアロンのカスタマーサービスシステムとして機能することも、Zendesk、Intercom、Gorgias などの現在のツールを自動化テクノロジーで強化することもできます。 * 自動化の可能性を無料で分析 |何を購入するのかを把握しましょう! * 無料のオムニチャネル受信箱 |テクノロジーを節約しましょう。 * 大量の統合 | Shopify、Mage...

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius は、人工知能を活用した、電子商取引と小売のためのコード不要のカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。同社の AI ソリューションは、顧客ネットワーク内のあらゆるやり取りから継続的に学習して進化し、50 を超える事前構築されたユースケース、カスタマイズ可能なプロセス、統合を活用して顧客を満足させるのに役立ちます。彼らは、ON、Selfridges、G-Star、Volcom、Mytheresa など、世界中の先進的な e コマースおよび小売企業と協力して、オンラインでのより良い顧客エクスペリエンスを強化しています。 DigitalGenius を...

Cognigy

cognigy.com

Cognigy は、市場で最先端の AI テクノロジーを活用することで、顧客サービス業界に革命を起こしています。受賞歴のあるソリューションである Cognigy.AI は、企業があらゆる言語、あらゆるチャネルで、パーソナライズされた優れたサービスを即時に提供できるようにします。 Cognigy は、生成 AI と会話型 AI を完璧に組み合わせて AI エージェントを作成することで、顧客サービスの未来を形成し、顧客満足度を高め、リアルタイムで従業員をサポートしています。世界をリードする会話型 AI プラットフォームの基盤上に構築された Cognigy.AI は、音声 AI エージェント、デ...

Boost.ai

boost.ai

Boost.ai は、優れた顧客エクスペリエンスを提供することに尽力し、エンタープライズグレードの会話型 AI の最前線に立っています。人と組織の間で比類のないインタラクションを可能にすることを目指した Boost.ai は、最先端のテクノロジーを活用して責任を持って AI の限界を押し広げます。独自の自己学習 AI プラットフォームにより、企業は大規模なインタラクションを自動化し、効率を高め、前向きな成果を生み出すことができます。さまざまな業界の企業から信頼されている Boost.ai の仮想エージェントは、常に 90% 以上の解決率を維持し、毎日何千件ものやり取りを自動化しています。 2...

Twixor

twixor.com

Twixor は、Generative AI と NLP で CX を再定義し、メッセージングチャネルで動的なカスタマージャーニーを作成します。 Twixor のローコード/ノーコード CX プラットフォームは、デジタルアシスタントとインテリジェントプロセスオートメーションを統合し、パーソナライズされた目標指向のインタラクションを提供します。これは、スクリプト化された応答を超えて、共感的でカスタマイズされた推奨事項とソリューションを生成し、マーケティング、ビジネス取引、およびサポート業務全体にわたる顧客満足度を向上させます。 * 実証済みの成功: フォーチュン 500 企業を含む...

Futr

futr.ai

Futr は、あらゆる言語、あらゆるチャネルでの自動、ライブ、ビデオ、ソーシャルチャットによる顧客サービス機能を強化するサービスとしてのチャットプラットフォームです。 Futr は、多数の警察、大手小売業者、慈善団体をクライアントとしており、常時接続、即時、洞察力に優れたチャットサービスを通じて、スマートな組織が視聴者とつながるのを支援しています。私たちの言葉を鵜呑みにしないでください。 1 か月のトライアルで Futr プラットフォームを無料でお試しください! - インスタントオートチャット導入 - 追跡された使用状況とベンチマークされた ROI - スケジュールされたチェッ...