ページ 2 - 代替案 - Churn360
CustomerGauge
customergauge.com
Account Experience ソフトウェアは、アンケート以外のデータを含むアカウントからのフィードバックを自動的に取得し、リアルタイムで最前線のマネージャーに配信します。これにより、プロモーター ベースの紹介による顧客離れの削減、アップセルの推進、新規ビジネスの成約に役立ちます。 CustomerGauge は、クライアントが次のことを可能にする B2B カスタマー エクスペリエンス管理プラットフォームです。 - アカウント内の複数の関係者から顧客のフィードバックを収集する - リアルタイムの結果を表示するためのカスタム ダッシュボードを作成する - 顧客との関係を築くための目標と目...
Certinia
certinia.com
Certinia (旧 FinancialForce) は、サービスの見積もりと提供から顧客の成功管理、財務計画と会計に至るまで、サービス運用のあらゆる側面を強化し、接続する Services-as-a-Business プラットフォームを提供します。 Salesforce の主要なクラウド プラットフォーム上で提供される同社のプロフェッショナル サービス オートメーション (PSA)、カスタマー サクセス、ERP ソリューションは、コネクテッド サービス ビジネスを運営し、インテリジェンスを提供し、ビジネスの機敏性を実現する機能を提供します。カリフォルニア州サンノゼに本社を置き、世界中にオフ...
Retently
retently.com
Retently は、カスタマー エクスペリエンス管理業界のリーダーです。これは、カスタマー エクスペリエンス チームと製品チームの両方が顧客をより深く理解し、フィードバックに基づいたアクションを実行するのに役立ちます。 * 顧客フィードバック: 簡単にパーソナライズできる迅速なアンケートにより、カスタマー ジャーニーの任意の時点ですべての顧客からフィードバックを自動的に収集します。アンケートは、平均よりも高い応答率を生み出すパーソナライズされた会話として表示されます。 * 顧客維持: リスクのあるアカウントへのフォローアップ メッセージを自動化するか、内部通知を設定して、適切なチームに通知が...
Rally UXR
rallyuxr.com
Rally の ReOps プラットフォームを使用すると、チームはユーザーと安全かつ大規模に会話できるようになります。 Rally UXR は、リサーチ チームと製品チームがユーザーを直接採用、管理、およびリサーチを実施できるようにするユーザー リサーチ CRM です。
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters は、採用担当者と人材派遣会社向けに特別に設計された唯一の候補者のエクスペリエンスおよび評判管理プラットフォームです。 Great Recruiter を使用すると、次のことが可能になります。 - リアルタイムの候補者のフィードバックを簡単に取得 - 採用担当者のパフォーマンスを向上させ、候補者のエクスペリエンスを向上させます - ブランドを強化し、評判をコントロールします
Experience.com
experience.com
2015 年以来、Experience.com は、AI を活用した世界クラスのオンライン評判、レビュー、プレゼンス管理ソリューションを提供し、企業や専門家がオンライン プレゼンスと顧客と従業員のエンゲージメントを強化できるよう支援してきました。何百万もの組織の進化と改善を支援するという共同使命を持った Experience.com の統合 SaaS プラットフォームは、デジタル マーケティング イノベーションの最前線で業界をリードし続けています。
Forsta
forsta.com
Press Ganey の企業である Forsta は、CX (カスタマー エクスペリエンス)、従業員エクスペリエンス (EX)、市場調査の間のサイロを打破する包括的なエクスペリエンスおよびリサーチ テクノロジ プラットフォームである HX (ヒューマン エクスペリエンス) プラットフォームを強化し、企業が視聴者の体験をより深く、より完全に理解することができます。 HX プラットフォームはデータを収集および分析し、その結果を共有可能なアクションに変換して、意思決定に情報を提供し、成長を促進します。 Forsta のテクノロジーは、専門コンサルタントのチームと連携して、金融サービス、ヘルスケア、...
Successeve
successeve.com
Successeve は、クラウドベースのカスタマー インテリジェンス プラットフォームです。当社の製品シリーズは、カスタマー ジャーニーの各段階で実用的なスコアと分析を提供し、営業、マーケティング、カスタマー サクセス チームの取り組みを促進します。私たちの目標は、より多くの顧客を転換、維持、拡大することで企業の成長を促進できるよう支援することです。 Successeve 製品は、データの一元化、スコア、自動アクションという 3 つのコア エンジンによって推進されています。
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess は、SaaS 企業が既存の顧客ベースを管理、維持、拡大する方法に革命をもたらしています。当社は、顧客のライフサイクル全体を通じて成功を管理するための総合的かつ個人的なアプローチを提供します。当社の真のカスタマー サクセス マネジメント プラットフォーム™ は、実用的な洞察、豊富な顧客分析、顧客離れを減らし、収益を増やし、顧客の生涯価値を最大化するためのベスト プラクティスを提供します。私たちは、SaaS はソフトウェアやサービス以上のものであると信じています。それは人間関係についてです。買収やサポートの枠を超えて考えてみましょう。あなたは生涯顧客が欲しいのです。そし...
Survicate
survicate.com
Survicate は、直感的でありながら強力な調査ソフトウェアであり、複数のチャネルにわたって大規模かつ継続的に顧客の洞察を収集するのに最適です。 Survicate を使用して顧客満足度 (CSAT) とネット プロモーター スコア (NPS) を効果的に測定し、Web サイト、製品、モバイル アプリに関する重要なフィードバックを収集して、顧客のニーズをより深く理解します。 Survicate を選択する理由 - カスタマイズされたアンケートを簡単に作成し、数分以内に顧客からのフィードバックの受信を開始します。 - 電子メールとリンク、Web サイト、製品内、またはモバイル アプリなど、さ...
Sprig
sprig.com
Sprig は、製品チームが豊富かつ迅速なユーザー インサイトを備えた優れた製品を構築できるようにするユーザー インサイト プラットフォームです。 Dropbox、Notion、Loom などの次世代製品チームは、Sprig の一連のインサイト ツールを使用して製品エクスペリエンスを向上させています。 1. アンケート: 製品内でターゲット ユーザーに耳を傾け、そこから学びます。 2. リプレイ: 製品内のフィードバックとともにユーザー セッションのクリップをキャプチャします。 3. AI 分析: GPT を活用した AI を使用して、ユーザーのフィードバックを製品の機会に変えます。 ...
Questback
questback.com
Questback は、企業が顧客を理解し、従業員と関わり、市場で優れたパフォーマンスを発揮できるように支援する強力な個人ベースのフィードバック プラットフォームです。 Questback は、ノルウェーのオスロに本社を置くオンライン調査およびフィードバック ソフトウェア会社です。同社は、市場調査、顧客満足度とロイヤルティ、製品とコンセプトのテスト、従業員評価、人材分析、オンライン フィードバックなど、エンタープライズ フィードバック管理のためのオンライン データ収集および分析ソリューションを提供しています。 Questback は、50 か国以上の企業にサービスを提供しており、世界中に何...
Feedier
feedier.com
Feeder は、顧客を完全に理解できるようにするカスタマー インテリジェンス プラットフォームとして機能し、ビジネスのより良い、より迅速な変革を支援します。 Feeder は、社内のすべてのチームが顧客維持、満足度、全体的な顧客エクスペリエンスを最適化するための行動を取れるように設計されています。 このプラットフォームには、いくつかの重要な利点があります。 - リアルタイムのフィードバックの一元化: 単一のプラットフォーム上のさまざまなソースを通じて、顧客からのフィードバック全体をさまざまな方法で収集します。 - 正確な刺激物検出: 新たな問題を積極的に特定し、迅速な是正措置を講じること...
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot を使用すると、カスタマー サクセス チームとアカウント管理チームが、顧客の成長 (拡大と維持) と成長の拡大の業務を (インテリジェンスと自動化を通じて) 効率的に処理できるようになります。 1. 拡張インテリジェンスの基盤に構築された SmartKarrot は、拡張と保持に関する複雑なユースケースを積極的に処理します。複数の製品、サービスライン、地域にわたって。 2. SmartKarrot は自動化とプレイブックに重点を置いているため、顧客は効率的に拡張できます。 3. PLG の考え方を取り入れた SmartKarrot の新時代のデザインにより、ユーザーに優...
Cust
cust.co
エリート カスタマー サクセス チームは、Cust AI エージェントを使用することで改善します。 AI エージェントは、CSM が最小の顧客さえも知ることができるようにします。これらの洞察をパーソナライズされた成功計画に変えます。カスタマージャーニー全体にわたって次善のアクションを推奨します。 Cust は、小規模顧客向けのハイタッチ エクスペリエンスを可能にする自律型カスタマー サクセス プラットフォームです。このプラットフォームは、ロングテール顧客について積極的に知る AI エージェントを企業に提供します。これらの洞察を個別の成功計画に変えます。オンボーディングから更新まで、カスタマ...
ChangeEngine
changeengine.com
従業員に最も重要な瞬間を提供できるよう人事リーダーを昇格させます。ピープル リーダーが直面している課題は、従業員エクスペリエンス設計プロセスが分散したチーム、異種の人事システム、そして多くの場合スプレッドシートやパワーポイントにまたがって存在することです。人材プログラムが開始されると、最初は話題になりますが、60 日後には埋もれてしまい、次のニーズに向けられます。従業員を社内顧客のように扱うためのクラス最高の人事プログラムの作成と実行は、非常に手作業で時間がかかります。目標、ブランディング、コンテンツ、コミュニケーション、タイムライン、報酬、ROI など、多くの変動部分が含まれます。ハイブリッ...
Supahub
supahub.com
Supahub は、機能リクエストを収集、管理、優先順位付けするための無料の顧客フィードバック ツールです。フィードバックが失われたり無視されたりすることはもうありません。電子メールやチャットを通じてフィードバックを収集する従来の方法とは異なり、Supahub は会話と電子メールを一元的なプラットフォームに統合することで貴重な時間を節約します。 Supahub ボードを使用すると、機能リクエスト、バグ レポート、ブログ トピック、FAQ などの特定のトピックに関するフィードバック用の専用スペースを作成できます。ボードは公開または非公開にすることができ、必要に応じてチームが内部でフィードバックを...
Velaris
velaris.io
Velaris は、顧客を成功に向けて配置し、運用リズムを適切に設定するのに役立つオールインワンの顧客プラットフォームです。顧客を理解することは、これほど簡単なことはありません。あえて言えば、楽しいことです。
Upollo
upollo.ai
知識がすべてです – 見込み客の全方位を把握します。 Upollo は、ユーザーが過去に行ったことすべてを分析して、実用的な洞察を提供します。 Upollo は、誰が解約、転換、拡大するのか、そしてその理由を予測することで、サブスクリプション ビジネスの成長を加速します。彼らは、5 億ドルを超えるサブスクリプション収益、数千万のユーザーに対する数十億のイベントを分析し、これらのインターネット規模の学習を世界中のサブスクリプション ビジネスに提供しています。カスタマー サクセス チームは、Upollo を使用してチャーンが発生する前に発見して対応し、拡大の機会を特定します。営業チームとマーケテ...
Feefo
feefo.com
Feefo は単なるレビュー会社ではありません。なぜ？なぜなら、確認済みの顧客からの信頼できる建設的なレビューを収集し、企業がそれを利用して、自社の正しい行いと改善できる点を真に発見できるからです。さまざまな製品やサービスについて、同じような人がどのように感じているかを消費者に伝えるフィードバック。 6,000 以上のブランドが透明性のある忠実な関係を築き、顧客が信頼できる優れたサービスを常に提供できるようサポートしています。そのオーダーメイドの人工知能、スマート プロファイリング、レビュー、コンプライアンス ソリューションは、クライアントの売上の増加、顧客ベースの拡大、顧客離れの削減に役立...
ChurnKey
churnkey.co
あなたは製品と成長に焦点を当てます。 Churnkey がそれらの保持を処理します。 Churnkey を使用すると、顧客維持のあらゆる部分を強化し、会社の成長を最適化できます。つまり、購読者を維持するパーソナライズされたキャンセル フロー、失敗した支払いの回収、顧客主導の製品開発の通知などを行うことができます。 Churnkey は、顧客離れを減らし、支払いを容易にし、経常収益を基盤とする企業の収益増加を促進する保持自動化プラットフォームです。同社のプラットフォームを使用すると、保持の機会を定量化し、自発的な解約/キャンセル、支払いの失敗、再アクティベーションなどの保持フローを簡単に実装で...
Olvy
olvy.co
Olvy は、ユーザーのフィードバックを製品チームにとって実用的な洞察に変換する、AI を活用したフィードバック管理ツールです。 Olvy は、詳細な分析とリアルタイムのコミュニケーションにより、ユーザーを製品開発の中心に据え続けます。ユーザーに愛される製品を作成し、ユーザーのニーズを確実に満たすことが鍵となります。
Reputation
reputation.com
レピュテーションは、どこでもリアルタイムで評判のパフォーマンスを測定、管理、拡張することで、企業がブランドの約束を果たすことを可能にする唯一のプラットフォームです。 Reputation AI を活用した製品スタックは、顧客が話し、投稿し、レビューし、推奨する空間において企業の目と耳として機能し、膨大な量のパブリックおよびプライベートのフィードバック データを分析し、企業が行動し、改善するための予測的な洞察を明らかにします。ネット上の評判。
Opiniator
opiniator.com
Opiniator は、実店舗ビジネス向けの顧客フィードバックおよび回復プラットフォームであり、実際の顧客が自分の携帯電話を使用して体験を通じていつでもその場で評価やコメントを収集し、問題が解決されるまで追跡します。
Mobileum
mobileum.com
Mobileum は、ローミング、コア ネットワーク、セキュリティ、リスク管理、国内および国際接続テスト、顧客インテリジェンスのための通信分析ソリューションを提供する大手プロバイダーです。 1,000 社を超える顧客が、高度な分析ソリューションを提供する Active Intelligence プラットフォームを利用しています。これにより、顧客はディープ ネットワークとオペレーショナル インテリジェンスを、収益の増加、顧客エクスペリエンスの向上、コストの削減を実現するリアルタイム アクションと結び付けることができます。シリコンバレーに本社を置くMobileumは、オーストラリア、ドイツ、ギリシ...
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) は、ブランドの評判を保護し、顧客を喜ばせ、より多くの収益を得るために、場所レベルのカスタマー エクスペリエンス管理ソリューションを提供します。 2005 年に設立され、米国、カナダ、英国、フランス、スペインにオフィスを構え、世界的な存在感を高め続けています。フォーチュン 10 のブランドから高い成長の可能性を持つ新興ブランドまで、350 を超えるクライアントにサービスを提供していることを誇りに思っています。クライアントの成功はそれ自身のものであり、それに伴い、各クライアントがあらゆる場所での成長を最適化できるよう支...
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft は、電子メール サポートを IT サポート パネルに置き換えることで、MSP と IT 部門が顧客と従業員のエクスペリエンスを向上できるよう支援します。
humii
humii.co
humii は、オンライン小売の顧客エクスペリエンスに変革をもたらします。 オーストラリアを代表する権威であり、全国規模のミステリー ショッパーのネットワークを活用している humii は、小売業者やブランドに公平で実用的な洞察を提供し、素晴らしいオンライン ショッピング エクスペリエンスを提供します。 独自のカスタマー エクスペリエンス分析、市場をリードする定性的洞察、直接的な競合他社のベンチマークを通じて、小売業者はこれまで以上に多くの顧客を変換し維持できるようになります。
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (別名 BuyingTeams) は、銀行と企業顧客間のフィードバックとコラボレーションの強化に取り組んでいるフィンテック企業です。銀行や企業財務局と協力して未来のデジタル コラボレーション ツールを共同開発し、関係を強化し、すべての人にとって新たな価値とコスト効率を創造してきました。銀行のサービスパフォーマンスを追跡する Web ソリューションを提供することで、企業に価値を提供します。銀行は、関係、製品とサービス、競争力、ビジネスを強化するための質の高いフィードバックを受け取ることができます。
Customer Monitor
customermonitor.com
Customer Monitor は、Perceptive が開発したフルマネージドの顧客エクスペリエンス管理プラットフォームです。 Customer Monitor は、定期的な短いアンケートを通じて顧客からのフィードバックを自動的に収集および分析し、重要なテーマと傾向を明らかにします。これらの結果には、直感的な対話型ダッシュボードからアクセスできます。 Customer Monitor の背後には、専任のカスタマー エクスペリエンス専門家がいます。この専門家は、革新的な調査方法論、戦略的ノウハウ、および変更管理アプローチを組み合わせて、カスタマー ジャーニーの適切な瞬間に適切な措置を適...