Fullview
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Ottimizza l'esperienza utente con l'app desktop per Fullview su WebCatalog Desktop per Mac, Windows.
Esegui le app in finestre prive di distrazioni e arricchite con varie opzioni.
Gestisci più account e app e passa facilmente dall'uno all'altro senza cambiare browser.
Sperimenta il co-browsing senza interruzioni e senza download, creato per i moderni team di assistenza clienti. Fullview migliora il supporto telefonico e riduce i tempi di risoluzione con un facile controllo e condivisione dello schermo Web.
Principali vantaggi di Fullview:
* Riduci i tempi di risoluzione guidando i clienti direttamente sullo schermo con il co-browsing di alto livello
* Identifica rapidamente bug e problemi registrando e analizzando le sessioni utente
* Risolvi facilmente i problemi con i registri della console, i dati degli errori e i dettagli del dispositivo
* Sfrutta l'intelligenza artificiale per approfondimenti come l'analisi del sentiment e i riepiloghi delle chiamate
Fullview si integra con strumenti come Intercom, Zendesk e Salesforce per il co-browsing diretto dai ticket di supporto.
Scelto da aziende in rapida crescita e da Fortune 500.
Altre caratteristiche:
* Co-browsing senza download con strumenti di chat, condivisione dello schermo e annotazione
* Pianifica le chiamate di cobrowsing per dopo
* Funzionalità di cobrowsing in entrata (gli utenti possono richiederti di avviare una sessione con loro)
* Rilevamento automatico dei segnali di frustrazione dell'utente (come i clic di rabbia)
* Trascrizioni e riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale
* Controlli sulla privacy personalizzabili
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