Pagina 4 – Alternative - Zingtree

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze è una piattaforma di helpdesk e messaggistica per i clienti progettata per siti Web, negozi e app. Utilizza Re:amaze per fornire un'assistenza clienti eccezionale tramite chat dal vivo, e-mail, social media, SMS/MMS mobili, VOIP e basi di conoscenza delle domande frequenti. Aziende di ogni tipo e dimensione si affidano a Re:amaze anche per l'automazione delle vendite e del marketing utilizzando funzionalità come Re:amaze Cues (un modo per inviare automaticamente messaggi ai clienti online), Re:amaze Chatbots, Re:amaze Live Dashboard (per monitorare i clienti online attività in tempo reale) e inviare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti (per valutare la qualità del servizio e raccogliere feedback). Re:amaze offre integrazioni native con molte popolari app di terze parti come Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo e molto altro. Le aziende possono anche utilizzare un singolo account Re:amaze per gestire il servizio clienti per più aziende o negozi con la funzionalità multimarca.

Outline

getoutline.com

La base di conoscenza del tuo team. Perso in un caos di documenti? Non sei mai sicuro di chi abbia accesso? Colleghi che richiedono ripetutamente le stesse informazioni in chat? È tempo di organizzare le conoscenze del tuo team. Outline è una knowledge base, una wiki e una documentazione in rete per team in crescita. Il prodotto è stato progettato da zero per essere veloce e intuitivo da usare. La gerarchia, i backlink e la solida funzionalità di ricerca di Outline facilitano la ricerca dei documenti.

Document360

document360.io

Document360 è una piattaforma di knowledge base basata sull'intelligenza artificiale progettata per la creazione di knowledge base, pubbliche e private, SOP, manuali utente, documentazione e altro ancora. Con la sua interfaccia intuitiva e funzionalità robuste, Document360 centralizza la conoscenza, semplifica la collaborazione e fornisce una documentazione eccezionale. Distinto per le sue funzionalità uniche, è certificato SOC 2 Tipo 2, offre hosting privato e consente una perfetta integrazione di terze parti. Ecco cosa offre Document360 in termini di funzionalità: * Chiedi a Eddy: per risposte rapide, gli utenti possono porre a Eddy qualsiasi domanda e Eddy ti fornisce la risposta più accurata dall'articolo pertinente. Risparmiare tempo nella ricerca dell'intero articolo. Eddy semplifica la stesura dei tuoi articoli di aiuto generando domande frequenti pertinenti dagli articoli. Ciò fa risparmiare tempo al tuo team e offre un'esperienza più fluida e intuitiva ai tuoi clienti. * Dashboard: l'hub centralizzato presenta un dashboard visivamente accattivante e progettato in modo intuitivo, fornendo una panoramica completa delle informazioni cruciali. È il centro nevralgico per un'esperienza più fluida e approfondita. * Editor a blocchi intuitivo: il nuovo editor a blocchi semplifica il processo di creazione dei contenuti. Con l'aggiunta di una funzione di commento in linea, la collaborazione diventa in tempo reale e semplice, favorendo un processo di modifica e revisione più dinamico. * Hub centralizzato di personalizzazione: offrendo agli utenti un controllo senza precedenti, l'hub di personalizzazione consente di ottimizzare l'estetica della documentazione. I team possono personalizzare facilmente layout, combinazioni di colori, caratteri ed elementi di branding per allineare perfettamente la documentazione all'identità del marchio. * Analisi avanzata: la funzionalità di analisi offre approfondimenti in tempo reale sul comportamento degli utenti, sull'efficacia dei contenuti e sui modelli di coinvolgimento. Trasforma i dati grezzi in informazioni significative, facilitando il processo decisionale basato sui dati. Inoltre, ora puoi assumere il controllo della conferma del lettore con le conferme di lettura. * Integrazioni di sincronizzazione istantanea: la sincronizzazione istantanea garantisce un flusso di dati continuo e in tempo reale tra Document360 e vari strumenti e servizi di terze parti. Ora, Document360 si integra perfettamente con Zendesk Federated Search e GitHub, migliorando la collaborazione e l'efficienza del flusso di lavoro. * AI Writer: uno strumento basato sull'intelligenza artificiale che aiuta a generare contenuti di alta qualità, garantendo coerenza e riducendo il tempo necessario per produrre documentazione. * Generatore di glossario aziendale AI: genera automaticamente un glossario aziendale completo, aiutando gli utenti a mantenere una terminologia coerente nella loro documentazione. * Editor di testo Markdown: un semplice editor Markdown consente agli utenti di definire lo stile dei documenti di testo utilizzando tecniche di formattazione tipiche, inclusi titoli, enfasi, elenchi, immagini e collegamenti, rendendo facile per i non sviluppatori apprendere le nozioni di base. * Gestione categorie: crea una gerarchia ben strutturata di tutti i contenuti della tua knowledge base, fino a 6 sottocategorie, rendendo facile per gli utenti trovare e assimilare le informazioni. * Ruoli e autorizzazioni: Document360 ti consente di limitare chi può accedere a cosa per mantenere sicura la tua knowledge base. Puoi aggiungere membri del team autenticati per contribuire a progetti specifici. * Localizzazione: comprendi il tuo pubblico globale; puoi tradurre articoli, frammenti, variabili e glossario in oltre 50 lingue. * Hosting privato: ottieni l'accesso ad ambienti completamente isolati per maggiore potenza e controllo sul tuo ambiente di hosting per le migliori prestazioni. * Controllo delle versioni: le funzionalità di rollback e controllo delle versioni ti consentono di vedere la cronologia delle modifiche per ogni pezzo all'interno della tua knowledge base. * Backup e ripristino: Document360 esegue automaticamente il backup dei tuoi progetti ogni giorno. Tuttavia, puoi eseguire manualmente il backup del tuo progetto in qualsiasi momento. Puoi ripristinare l'intero progetto o una parte della tua knowledge base a uno stato precedente dal backup disponibile. * Documentazione API: gli utenti possono importare le proprie specifiche OpenAPI e generare automaticamente la documentazione. Document360 è leader di mercato nell'innovazione nella categoria delle basi di conoscenza dell'intelligenza artificiale generativa e serve vari settori in oltre 30 paesi nella costruzione delle proprie basi di conoscenza. I nostri clienti includono VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS e altri.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer è la prima piattaforma CRM per il servizio clienti nel suo genere, creata per gestire elevati volumi di supporto ottimizzando le esperienze durante tutto il percorso del servizio clienti. Kustomer aiuta i brand a risolvere rapidamente le conversazioni su tutti i canali digitali automatizzando il 40% delle interazioni tramite self-service, risoluzione del primo contatto con routing intelligente e promuovendo esperienze omnicanale tra clienti e agenti. La nostra piattaforma CRM aperta riduce al minimo i costi agendo come un unico record di verità, gestendo e contestualizzando i dati per promuovere processi più intelligenti che scalano il business. Kustomer IQ incorpora l'intelligenza artificiale in tutta la piattaforma per eliminare attività ripetitive, deviare domande facili e potenziare esperienze di supporto che soddisfano i clienti. Oggi, Kustomer è la piattaforma principale di alcuni dei principali marchi di assistenza clienti come Ring, Glovo, Glossier e Sweetgreen. Con sede a New York, Kustomer è stata fondata nel 2015 dagli imprenditori seriali Brad Birnbaum e Jeremy Suriel, ha raccolto oltre 174 milioni di dollari in finanziamenti di venture capital ed è sostenuta da importanti VC tra cui: Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments, Canaan Partners, Boldstart Ventures e leva sociale.

Chaport

chaport.com

Chaport è una piattaforma di messaggistica all-in-one che fornisce una chat live multicanale, chatbot, una knowledge base e altro ancora. Aiuta le aziende a crescere e prosperare fornendo loro un modo semplice per interagire con i visitatori del sito Web, ottenere contatti più qualificati, aumentare le vendite e migliorare il servizio clienti. Oggi Chaport è utilizzato da più di 30.000 team in tutto il mondo. Perchè Chaport? Chaport ti offre una serie di potenti funzionalità per aiutarti a convertire i visitatori del sito web in clienti fedeli. Tuttavia, rimane facile da usare e rende la comunicazione con i clienti facile e divertente come chattare con gli amici. Il processo di installazione è semplice e non richiede più di 5 minuti. Aggiungi semplicemente un widget di chat al tuo sito web e inizia a rispondere alle domande dei tuoi clienti. Se anche tu hai bisogno di un chatbot, puoi crearlo in pochi minuti, grazie al costruttore di chatbot WYSIWYG di Chaport. Caratteristiche principali: – Chat dal vivo: parla con i tuoi clienti in tempo reale. – Chatbot: lascia che i chatbot rispondano alle domande più comuni e qualifichino i lead. Offri aiuto immediato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche quando il tuo team è offline. – Base di conoscenza + bot FAQ: fornisci ai tuoi clienti una base di conoscenza e attiva un bot FAQ per suggerire automaticamente articoli nel widget della chat. – Integrazioni con Facebook, Viber, Telegram, ecc.: rispondi alle domande da tutti i canali in un unico posto. – Inviti automatici: avvia più chat con i visitatori del tuo sito web. – Risposte salvate: prepara modelli di risposta alle domande più frequenti, rispondi in pochi clic e risparmia tempo. – Informazioni sulla digitazione: leggi i messaggi anche prima che vengano inviati e rispondi più velocemente. – App Web, desktop e mobili: chatta con i clienti ovunque tu sia. – Zapier e API: integra Chaport con il tuo sito web in modo più stretto o collegalo ad app di terze parti. – E molto altro ancora... Iscriviti oggi e aumenta le tue vendite! Prova gratuita disponibile.

DocXter

docxter.app

DocXter è un'applicazione di intelligence dei documenti intelligente, sofisticata, ma semplice e facile da usare. Estrai informazioni preziose da un documento, senza dover passare attraverso il banale processo di vagliatura di un documento, per trovare le informazioni che stai cercando! Immagina un documento altamente dettagliato, un libro, un rapporto finanziario, un documento di ricerca o un libro. Basta caricarlo e ottieni risposte a qualsiasi parte specifica del documento o spiegazione dell'intero documento o qualsiasi altra via di mezzo. Nel modo che vuoi e nel modo che preferisci. Perché leggere i documenti, quando puoi parlare con loro? Il caricamento con un clic di DocXter ti consente di caricare documenti sulla piattaforma e utilizzare la sua tecnologia basata sull'intelligenza artificiale per estrarre rapidamente le informazioni richieste. Fai domande come: Di cosa tratta il documento? Riassumere il documento in modo conciso? Spiegamelo come se fossi nuovo in questo campo, ecc. La domanda è tua!. Ottieni risposte, nella lingua e nel modo che preferisci, istantaneamente, senza nemmeno aprire il documento! La cosa interessante è che con la versione pro puoi addestrare DocXter in pochi minuti a darti risposte in modo personalizzato, realizzato appositamente per te!

Atom

atomchat.io

Atom offre una soluzione chatbot WhatsApp basata sull'intelligenza artificiale per aiutare le aziende a generare lead più qualificati, creare chatbot più intelligenti, misurare i risultati e integrarsi con i CRM. Le caratteristiche principali includono: * Assistente virtuale intelligente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere alle domande dei clienti * Possibilità di raggiungere fino al 98% dei clienti tramite campagne broadcast WhatsApp * Flussi di lavoro automatizzati per filtrare i lead interessati e concentrare il team di vendita sulla chiusura delle trattative * Integrazione multi-agente di WhatsApp per fornire piena visibilità delle conversazioni dei clienti La soluzione si integra con HubSpot, consentendo alle aziende di sincronizzare i contatti WhatsApp nel proprio CRM e creare flussi di lavoro automatizzati utilizzando i chatbot AI. Atom mette a disposizione un consulente personalizzato e un team di esperti AI in WhatsApp per guidare le aziende nel processo di integrazione, posizionandosi come soluzione “chiavi in ​​mano” sul mercato. I casi di studio evidenziano come i clienti abbiano riscontrato miglioramenti significativi, come l'aumento delle vendite da 200 a oltre 3.000 al mese, la triplicazione dei tassi di conversione delle vendite digitali e la prenotazione di oltre 5.000 appuntamenti confermati in 2,5 mesi. L'azienda è apparsa in pubblicazioni come CIO Perù, Forbes ed Estrategia & Negocios, evidenziandone la crescita e il riconoscimento nel mercato. Le aziende sono invitate a parlare con un consulente Atom per saperne di più e provare personalmente la piattaforma.

Aloware

aloware.com

Aloware è un sistema telefonico omnicanale basato su cloud e una piattaforma di coinvolgimento dei clienti progettata specificamente per le piccole e medie imprese (PMI). Una delle caratteristiche principali di Aloware è la sua integrazione con vari CRM come HubSpot, Pipedrive, Zoho per citarne alcuni, e canali di comunicazione, tra cui telefonate VoIP, messaggi di testo SMS ed e-mail. Ciò consente alle PMI di gestire tutte le conversazioni con i clienti da un'unica dashboard, semplificando il monitoraggio delle interazioni, dando priorità ai lead e ai ticket di supporto e garantendo follow-up tempestivi per i team di vendita e di supporto. Aloware vanta anche il suo Power Dialer conforme a TCPA che aiuta gli agenti a massimizzare la produttività delle chiamate senza timore di comporre accidentalmente numeri DNC o di essere etichettati come "truffa". L'ultima aggiunta all'elenco di funzionalità competitive di Aloware è il suo chatbot AI in-app, AlohaBot, che non richiede l'integrazione di app di terze parti, rendendolo più fluido, veloce e il più avanzato sul mercato. Abbinato al leggendario Sequence+ che consente alle aziende di automatizzare i flussi di lavoro e attivare azioni come SMS/MMS, chiamate e campagne e-mail, Aloware fornisce alle PMI uno strumento di comunicazione all-in-one per ottenere il massimo vantaggio nei loro settori.

ReadMe

readme.com

ReadMe trasforma la documentazione API statica in hub di sviluppo interattivi che aiutano gli utenti ad avere successo con le tue API. Aiuta gli sviluppatori a effettuare la prima chiamata più velocemente, a risolvere rapidamente i problemi lungo il percorso e a ottenere approfondimenti sull'utilizzo dell'API per concentrare il tuo team sui miglioramenti di maggiore impatto. Con ReadMe, i team possono creare e lanciare rapidamente un hub per sviluppatori adatto al loro brand. Dopo aver sincronizzato il file delle specifiche OpenAPI o documentato manualmente la propria API, chiunque può scrivere contenuti o apportare modifiche direttamente nella piattaforma ReadMe, riducendo i colli di bottiglia di progettazione e risparmiando tempo sulla manutenzione. Dietro le quinte, la visibilità sull'utilizzo dell'API in tempo reale ti consente di vedere quali endpoint sono più popolari o dove gli sviluppatori potrebbero rimanere bloccati, in modo che il tuo team possa identificare dove apportare miglioramenti o aggiungere ulteriori indicazioni. Se vuoi creare un'esperienza migliore per i tuoi sviluppatori o semplicemente vedere di più la nostra adorabile mascotte Owlbert! — ti entusiasma, puoi iniziare subito una prova gratuita di 14 giorni sul nostro sito Web all'indirizzo readme.com.

Kindly

kindly.ai

Chatbot generativi basati sull'intelligenza artificiale creati per automatizzare il supporto e incentivare le vendite. Siamo uno dei principali fornitori di chatbot premium in Europa, specializzato nello sviluppo di soluzioni di intelligenza artificiale e automazione per il servizio clienti e la comunicazione. Offriamo una piattaforma che combina tecniche avanzate di apprendimento automatico ed elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per migliorare l'esperienza del cliente e migliorare l'efficienza dei processi di servizio al cliente. Cosa rende Kindly diverso? Meno manutenzione e più produzione di contenuti! L'intelligenza artificiale di Kindly suggerirà nuovi dati di allenamento che potrai accettare con un semplice clic. Facile da personalizzare Non è necessaria alcuna codifica affinché il chatbot si adatti al tuo marchio! Altro che bottoni I chatbot di Kindly possono rispondere a domande specifiche, invece di forzare gli utenti attraverso una selezione di pulsanti che potrebbero anche non essere rilevanti. Multilingue Addestra il chatbot in una lingua e comprenderà le richieste in più di cento! Tra i nostri clienti ci sono Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun e Kahoot. Integra facilmente con i principali fornitori di CRM come Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk e Hubspot, tra gli altri.

Fluix

fluix.io

Fluix è un software per la produttività sul campo che fornisce ai team sul campo tutto ciò di cui hanno bisogno per lavorare al meglio, fornendo loro gli strumenti per raccogliere dati, gestire le attività e garantire la conformità alle normative di settore.

Hiya

hiya.com

I tuoi clienti attuali e potenziali ignorano le tue chiamate di lavoro legittime perché vedono un numero sconosciuto e non sanno che sei tu. L'ID chiamante con marchio Hiya Connect consente alle aziende di visualizzare il nome della propria attività sulle chiamate in uscita effettuate verso oltre 400 milioni di telefoni cellulari in tutto il mondo, compreso il 97% del mercato mobile statunitense. La crescita delle chiamate spam, truffe e fraudolente ha minato la fiducia nel canale vocale. L'87% dei consumatori non risponde a una chiamata quando vede un numero sconosciuto sullo schermo. Questa incapacità di raggiungere efficacemente i clienti tramite telefono sta erodendo la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti e, in definitiva, i profitti. L'ID chiamante con marchio consente alle aziende di controllare il modo in cui le chiamate in uscita vengono visualizzate sul dispositivo dei destinatari della chiamata in base a ciascun singolo numero di telefono. Crea esperienze cliente migliori e ottimizza le operazioni di chiamata in uscita aggiungendo identità alle chiamate in uscita con l'ID chiamante con marchio Hiya Connect.

Exotel

exotel.com

Exotel è una piattaforma avanzata di coinvolgimento dei clienti che combina CPaaS, contact center omnicanale e AI conversazionale, generando oltre 70 milioni di conversazioni giornaliere per più di 7.100 aziende in India, Sud-Est asiatico, Medio Oriente e Africa. La loro piattaforma è progettata per favorire interazioni più ricche, basate sull'intelligenza artificiale e contestuali, offrendo alle aziende velocità e scalabilità senza precedenti nelle loro comunicazioni. La loro recente licenza per servizi di telefonia VoIP end-to-end rafforza la loro posizione di operatore di chiamate cloud pienamente conforme, consentendo soluzioni di comunicazione sicure e convenienti. La piattaforma abbatte i silos nella comunicazione riunendo l'intento, lo stato e il tono emotivo del cliente per garantire che il messaggio giusto venga trasmesso ogni volta attraverso il canale appropriato. Parte integrante di Exotel è la Contextual Customer Data Platform, che trasforma i dati grezzi in narrazioni personalizzate dei clienti, fornendo approfondimenti fruibili che migliorano ogni conversazione. Con Exotel le aziende non si limitano a comunicare; si connettono in modo significativo con i propri clienti, creando fiducia, personalizzazione ed empatia in ogni conversazione. Questo approccio strategico consente alle aziende di ascoltare i propri clienti, ricordare ogni interazione e migliorare continuamente l'esperienza del cliente.

Genesys Cloud

genesys.com

La piattaforma Genesys Cloud CX™ gode della fiducia di migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come soluzione di call center cloud leader del settore e piattaforma di customer experience (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua customer experience. Collega gli insight tra team, strumenti e interazioni in modo da avere a disposizione i dati per affrontare facilmente i problemi dei clienti. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali. * Automatizza i risultati positivi Semplifica il modo in cui entri in contatto con i clienti attraverso i canali. Con l'automazione intelligente lungo l'intero percorso del cliente, puoi utilizzare i dati e le informazioni acquisite per intraprendere l'azione giusta al momento giusto per ottenere i migliori risultati. * Innovare su larga scala Fornisci ai tuoi dipendenti e agli agenti del call center le informazioni di cui hanno bisogno in uno strumento creato per favorire il coinvolgimento, migliorare le interazioni con i clienti e aumentare le prestazioni del tuo team. * Reinventa le esperienze che contano Utilizza Genesys Cloud CX come applicazione per call center cloud all-in-one ed estendi facilmente la suite con centinaia di integrazioni in pacchetto. Sfrutta al massimo la piattaforma componibile di customer experience con integrazioni e applicazioni di terze parti per raggiungere i clienti in qualsiasi momento, su qualsiasi canale. Con una suite all-in-one di funzionalità digitali in Genesys Cloud CX, i dipendenti e i clienti dei call center possono impegnarsi in conversazioni senza interruzioni attraverso canali digitali come chat, e-mail, SMS e social media. Migliora l'esperienza del cliente con bot e intelligenza artificiale predittiva (AI) e indirizza a un agente del call center umano quando i clienti hanno esigenze più complesse. Genesys sta ridefinendo l'esperienza del cliente con un software innovativo per call center. Il nostro pluripremiato Genesys Cloud CX si implementa in pochi giorni, è intuitivo da usare e si innova con aggiornamenti ogni settimana. Con dashboard in tempo reale, semplici strumenti di gestione e analisi, Genesys Cloud CX fornisce le informazioni necessarie per gestire la tua attività. E porterai avanti il ​​tuo contact center e la tua strategia CX domani, indipendentemente da dove si trovano i tuoi agenti o da quali canali gestiscono.

Archbee

archbee.com

Archbee è una piattaforma di documentazione per il tuo team e i tuoi clienti. Con Archbee puoi aiutare i tuoi utenti a iniziare a utilizzare il tuo prodotto perché ti consente di creare rapidamente documenti di prodotto, guide per sviluppatori e riferimenti API in un unico posto. Archbee è il luogo in cui centralizzare le informazioni della tua azienda poiché unifica le conoscenze su prodotto, ingegneria, supporto, marketing e vendite. Casi d'uso: • Documenti per sviluppatori e API • Siti di documentazione • Aggiungi supporto in-app con un widget di documentazione contestuale • Collaborare sui documenti • Integrare e formare i compagni di squadra • Crea documentazione per i tuoi clienti con portali recintati • Documentare i processi interni Integrazioni: Slack, Airtable, Loom, Trello, Lucidchart, Typeform, Mindmeister, Prezi, Miro, Google Docs, Fogli Google, Presentazioni Google, Figma, Invision, Framer, Abstract, Marvel, Github, GraphQL, Swagger/Open API, Numeracy, Modalità Analytics, Codepen, Intercom, Google Analytics.

Almanac

almanac.io

Almanacco è il modo in cui lavorano i team remoti più veloci su Internet, con più struttura, più trasparenza e meno riunioni. È l'unica piattaforma all-in-one asincrona in cui puoi scrivere, approvare, organizzare e tenere traccia dei documenti. Che tu voglia documentare le conoscenze, collaborare con i compagni di squadra o gestire progetti, puoi fare tutto su Almanac.

Gladly

gladly.com

Volentieri è l'unico software di assistenza clienti costruito attorno alle persone, non ai ticket. L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il modo in cui lavoriamo e comunichiamo. Le aspettative dei consumatori su come vengono conosciuti e trattati dai marchi non sono mai state così grandi. Allo stesso tempo, i marchi sono sotto pressione per fare di più con meno e devono bilanciare la tensione tra il risparmio di denaro con l’intelligenza artificiale e l’automazione, pur offrendo esperienze di livello mondiale ai consumatori. Le giuste esperienze creano connessione, fidelizzazione e valore della vita del cliente. Il software del servizio clienti basato sui ticket non riesce a superare questa tensione. E i marchi che si affidano ai software di biglietteria stanno fallendo in questa nuova economia. Stack tecnologici gonfiati. Biglietti duplicati. Ripetizione e frustrazione del consumatore. Agenti incerti e agitati. Due esperienze di servizio negative faranno perdere un cliente per tutta la vita. Applica volentieri l'intelligenza artificiale in modo diverso, per aiutare i marchi commerciali a fornire un servizio clienti radicalmente personale e di livello concierge su larga scala. Con Gladly, i consumatori si aiutano quando vogliono e gli agenti del servizio clienti si trasformano in supereroi, guadagnando in efficienza e produttività. Ogni conversazione in Gladly inizia con una comprensione in tempo reale del cliente: chi è, le sue preferenze, la conversazione e la cronologia degli acquisti con il marchio, ogni interazione in un unico posto. E con ogni canale integrato in modo nativo - VOCE, e-mail, SMS, chat, messaggistica social, self-service - i marchi hanno un flusso di conversazione con i propri clienti che dura tutta la vita. I clienti di Gladly sono i marchi più amati al mondo: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty e Warby Parker. Questi marchi e centinaia di altri si avvalgono di Gladly per creare clienti fedeli per tutta la vita attraverso connessioni profonde.

Fuze

fuze.com

Noi di Fuze vogliamo cambiare il modo in cui le persone comunicano in modo che possano lavorare al meglio. Pensando alla forza lavoro moderna, abbiamo creato una piattaforma che consente alle persone di passare senza problemi tra chiamate, riunioni, chat e condivisione di contenuti e di collaborare su qualsiasi dispositivo, quando e dove scelgono.

Copilot

copilot.live

Nessuno dovrebbe utilizzare chatbot per flussi di lavoro della vecchia scuola quando i chatbot basati sull’intelligenza artificiale possono offrire un’esperienza utente 100 volte migliore. Copilot.live ti aiuta proprio in questo: conversazioni abilitate all'intelligenza artificiale sul tuo sito web, per i tuoi visitatori e utenti. Immagina un chatbot con funzionalità ChatGPT ma solo per il tuo prodotto o sito web. Copilot.live è una piattaforma in cui puoi creare un Copilot solo per il tuo sito web. Avere un copilota sul tuo sito web è come avere un receptionist intelligente per il tuo marchio che interagisce e aiuta con tutte le domande dei tuoi visitatori. Funzionalità aggiuntive di acquisizione di lead, assistenza clienti intelligente e supporto vocale rendono il tuo Copilot un assistente super intelligente. Puoi creare e pubblicare un chatbot personalizzato in 10-15 minuti.

OneDesk

onedesk.com

OneDesk combina il software di help desk e gestione dei progetti in un'unica applicazione. OneDesk include anche applicazioni rivolte ai clienti: chat in tempo reale, moduli Web personalizzabili e un portale clienti. Queste applicazioni integrate ti consentono di servire i tuoi clienti mentre lavori comodamente sui tuoi progetti in un'unica piattaforma.

TextExpander

textexpander.com

TextExpander è uno strumento di produttività della digitazione che aiuta i team a gestire attività di scrittura ricorrenti, creare snippet, correggere l'ortografia, condividere contenuti e altro ancora. Fai in modo che tutto il tuo team comunichi in modo efficiente e con un linguaggio coerente. Condividi frammenti di messaggi, firme e descrizioni con tutti coloro che lavorano su progetti con te.

Hudu

hudu.com

Hudu è il sistema di documentazione IT più amato al mondo. Organizza e migliora i tuoi ambienti IT mantenendo tutto sotto controllo. Costruito per deliziare i clienti, eliminare il caos e far crescere la tua attività.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs è un fornitore leader di software SaaS progettato per creare dipendenti più intelligenti e clienti più felici. Con una suite completa di strumenti, tra cui Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM e altro ancora, ProProfs consente alle organizzazioni di migliorare l'apprendimento, semplificare il supporto e aumentare la soddisfazione del cliente. Impegnato in una missione centenaria volta alla soddisfazione del cliente, ProProfs serve oltre 15 milioni di utenti in oltre 150 paesi. I prodotti ProProfs includono: - Creatore di formazione - Creatore di quiz - Creatore di sondaggi - Approfondimenti Qualaroo -Chat dal vivo -Help Desk - Base di conoscenza - Gestione del progetto - Popup Picreel - BIGContatti CRM - WebinarNinja - Corso Ninja Gli strumenti ProProfs Smart sono utilizzati da molte aziende Fortune 500, come Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco e Dell, e da utenti di importanti istituti di istruzione come Phoenix, Harvard e Yale. Il sito ospita più di un milione di contenuti in oltre 70 lingue. È una piattaforma leader di formazione e valutazione online con la più grande libreria al mondo di test e quiz professionali.

Epicor

epicor.com

Il sistema ERP Epicor è un software modulare specifico del settore utilizzato per gestire i processi aziendali a livello aziendale. Il software Epicor funziona bene per la gestione della contabilità e della finanza, delle risorse umane, dei clienti, della catena di fornitura, dell'inventario, della distribuzione e della gestione della produzione manifatturiera. Il software Epicor è disponibile in locale e come ERP cloud SaaS (pianificazione delle risorse aziendali). Epicor offre piattaforme di gestione aziendale come soluzioni ERP specifiche del settore. Epicor Software Corporation innova per incorporare le tecnologie più recenti nel sistema ERP. Ad esempio, Epicor utilizza l'Internet delle cose industriale (IIoT) per connettere macchine con sensori e PLC (controllori logici programmabili) in officina nel suo MES avanzato (software di esecuzione della produzione) che si integra perfettamente con il sistema ERP (e MRP) Epicor . Epicor fornisce software multicanale avanzato, incluso l'eCommerce, per i rivenditori.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox è un pratico software di help desk che fornisce supporto multicanale per le richieste dei clienti provenienti da email, web, telefono e social media. HappyFox si integra con applicazioni aziendali per contabilità, feedback dei clienti, CRM, commercio e così via. Le versioni iOS, Android e Windows dell'app consentono di fornire supporto tramite smartphone e tablet. I forum della community e la knowledge base aiutano i clienti a fornire supporto immediato e a connettersi tra loro.

Verint

verint.com

Verint aiuta i marchi più iconici del mondo a costruire relazioni durature con i clienti collegando lavoro, dati ed esperienze in tutta l'azienda. Con questo approccio, i brand possono orientarsi e prosperare adattandosi al futuro del lavoro, eliminare le inefficienze create dai silos organizzativi e di dati e offrire costantemente esperienze differenziate su larga scala in ogni interazione. Le soluzioni di Verint aiutano i brand a colmare il divario che si crea quando mancano le risorse necessarie per offrire esperienze che soddisfino le aspettative dei clienti. Colmare questo Engagement Capacità Gap™ li aiuta a costruire relazioni durature con i clienti e a ottenere risultati aziendali reali. La piattaforma Verint Customer Engagement si avvale dei più recenti progressi nel campo dell'intelligenza artificiale e dell'analisi, dell'integrazione aperta e della scienza del coinvolgimento del cliente per soddisfare le interazioni e le richieste dei consumatori sempre crescenti e mutevoli. Aiutano i clienti a ottenere un valore ancora maggiore dai loro investimenti tecnologici lavorando a stretto contatto con un ampio ecosistema di soluzioni e partner. Con Verint, i marchi possono finalmente sbloccare il potenziale del coinvolgimento dei clienti in ogni area dell’azienda per offrire esperienze costantemente differenziate ai propri clienti e dipendenti, e farlo su larga scala per realizzare risultati aziendali tangibili. Presenza globale • Con sede a Melville, N.Y., con oltre 40 uffici in tutto il mondo • Alimentato da 4.500 professionisti dedicati e una rete di partner globale Colmare il divario nella capacità di coinvolgimento Oggi i brand devono offrire esperienze cliente di qualità attraverso decine di canali di coinvolgimento, centinaia di percorsi del cliente e milioni di interazioni, il tutto con lo stesso team e le stesse risorse. Ciò si traduce in un divario nella capacità di coinvolgimento. Le soluzioni Verint sono mirate unicamente a colmare questo divario.

Tenfold

tenfold.com

La soluzione SaaS CTI di prossima generazione di Tenfold ti consente di integrare facilmente le tue piattaforme di telefonia esistenti con il tuo CRM. Con Tenfold, puoi abilitare l'acquisizione completa dei dati registrando automaticamente le chiamate sul tuo CRM; migliorare l'esperienza del cliente con una schermata pop-up dell'agente che identifica immediatamente il cliente e fa emergere il contesto pertinente; e comprimere i flussi di lavoro degli agenti per aumentare la produttività. Tenfold funziona con decine di provider di telefonia cloud e on-premise (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, ecc.) e con la maggior parte dei CRM leader di mercato (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn e Tier 1). Poiché utilizziamo il tuo sistema telefonico esistente, non sono previsti costi aggiuntivi o variabili. L'ampiezza delle integrazioni ti dà la libertà di modificare lo stack sottostante nel tempo senza dover compromettere l'esperienza dell'agente o la qualità dei dati acquisiti.

CommPeak

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Scopri la potenza di CommPeak: la tua soluzione di comunicazione definitiva basata sul cloud In CommPeak, la loro missione è rivoluzionare la comunicazione aziendale basata su cloud, rendendola più semplice e conveniente che mai. Si impegnano a dare potere a individui e aziende come la tua con prodotti e servizi di qualità superiore che guidano il successo. Ecco perché CommPeak si distingue come la soluzione definitiva per le tue esigenze di comunicazione: || Soluzioni di contact center cloud che aumentano le vendite CommPeak semplifica la comunicazione aziendale con le sue soluzioni di contact center basate su cloud altamente personalizzabili. Che tu ti concentri su call center inbound, outbound o misti, i loro strumenti innovativi sono progettati per soddisfare le tue esigenze aziendali specifiche. Con CommPeak puoi usufruire dei seguenti vantaggi: * Copertura globale: espandi la tua portata con i servizi di terminazione SIP dalla A alla Z in tutto il mondo, con 10 switch regionali, numeri di chiamata nazionali e DID locali per oltre 75 paesi. Sperimenta chiamate costantemente di qualità superiore. * Sicuro e affidabile: opera in tutta sicurezza utilizzando le soluzioni cloud per call center pronte per l'azienda. Danno priorità alla sicurezza dei tuoi dati con la crittografia end-to-end e il rispetto degli standard di sicurezza internazionali. I loro prodotti sono scalabili e affidabili, garantendoti di raggiungere i tuoi clienti senza stress. * Impegno di qualità superiore: approfitta delle loro connessioni dirette con fornitori di livello 1 e soluzioni cloud personalizzabili per call center. Offrono servizi proprietari interni che consentono un routing globale più breve e più veloce, supportati da un supporto dedicato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. || Comunicazioni cloud globali convenienti In qualità di fornitore globale di contact center cloud, CommPeak offre sempre prezzi altamente competitivi. Ma ciò che veramente ci distingue dagli altri provider VoIP cloud è il loro impegno per il tuo successo: * Soluzioni personalizzate: CommPeak offre soluzioni di contact center personalizzate ed economicamente vantaggiose su misura per la tua azienda. Di' addio al fastidio di lavorare con più fornitori di telecomunicazioni: forniscono una suite completa di servizi basati su cloud per soddisfare tutte le tue esigenze di comunicazione. * Supporto dal vivo: accedi a un team di supporto dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, dedicato a massimizzare il tuo successo operativo. Sono qui per aiutarti in ogni fase del percorso. * Implementazione rapida Con CommPeak, puoi avere il tuo contact center attivo e funzionante in soli due giorni lavorativi, assicurandoti di essere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza. Le loro soluzioni modulari consentono alle aziende di creare soluzioni altamente personalizzate basate sui vostri modelli di business unici. * CommPeak Dialer: ottimizzato per prestazioni ottimali con automazione, analisi in tempo reale, personalizzazione, corrispondenza degli agenti principali, monitoraggio e oltre 50 integrazioni CRM. * Servizi VoIP: migliora la tua comunicazione con i loro servizi VoIP: qualità superiore, tariffe competitive, copertura globale e supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. * Cloud PBX: ottimizza le tue operazioni con il Cloud PBX: analisi in tempo reale, gestione delle code, configurazione rapida e un softphone integrato per comunicazioni efficienti. * Numeri DID: migliora la comunicazione con i numeri DID locali: attivazione rapida, funzionalità estese e un portale utente intuitivo con analisi dettagliate. * Piattaforma SMS: potenzia le tue campagne SMS con la loro piattaforma intuitiva: analisi estese, personalizzazione e facile integrazione API per una comunicazione efficace. * LookUp: smettila di sprecare tempo e denaro con numeri non validi! Recupera informazioni dettagliate su qualsiasi numero di telefono e sulla sua validità tramite API o il loro pannello amichevole. * Speech-to-Text: precisione di trascrizione di alto livello con la loro soluzione basata sull'apprendimento automatico, che supporta oltre 75 lingue, ricerca avanzata di parole chiave e solida gestione del rumore.

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