I software di gestione del lavoro consentono alle aziende di coinvolgere tutti i dipendenti in attività basate su progetti, favorendo la collaborazione tra i reparti, aumentando la produttività e ottimizzando l'allocazione delle risorse in tutta l'organizzazione. Facilita inoltre il lavoro remoto e la cooperazione con utenti esterni. A differenza del software di gestione del progetto, utilizzato tipicamente dai project manager, il software di gestione del lavoro può essere utilizzato da chiunque in azienda, nonché dai collaboratori esterni. Ad esempio, i professionisti creativi possono utilizzare questo software per collaborare con project manager e altri membri del team. È importante distinguere il software di gestione del lavoro dal software di automazione dei servizi professionali (PSA), che generalmente si concentra sulla gestione del portafoglio di progetti e include funzionalità di back-office e front-office come la contabilità e l'automazione del marketing. Di conseguenza, i software di gestione del lavoro spesso richiedono l’integrazione con i sistemi ERP e i software di contabilità.