Una casella di posta virtuale offre una piattaforma online in cui gli utenti possono accedere e visualizzare la posta scansionata. Questo servizio consente agli utenti di inoltrare la propria posta a un indirizzo diverso, dove viene scansionata utilizzando un software di acquisizione documenti e quindi caricata su un'applicazione per visualizzarla ovunque. Le caselle di posta virtuali si rivolgono sia ai privati che alle aziende. Sono particolarmente apprezzati dai viaggiatori frequenti che hanno bisogno di accedere alla propria posta all'estero, nonché dalle aziende che desiderano ridurre l'ingombro della posta fisica pur mantenendo un archivio digitale. Alcuni servizi di casella di posta virtuale offrono anche opzioni di deposito tramite assegno se autorizzati. Per le aziende, agli utenti possono essere forniti accessi condivisi o individuali per gestire e visualizzare la posta aziendale.