Le piattaforme di social commerce migliorano le vendite online sfruttando canali di social media come Facebook, Instagram e Twitter. Queste piattaforme consentono ai venditori di interagire e interagire con acquirenti e influencer attraverso contenuti generati dagli utenti, post acquistabili, live streaming, referral, gamification e, occasionalmente, tecnologia di realtà aumentata (AR) o realtà virtuale (VR). I team di marketing utilizzano software di social commerce per progettare e supervisionare le campagne sui social media, mentre i product manager lo utilizzano per garantire l'accuratezza e la conformità del marchio dei dati condivisi.