I software per assicurazioni sulle spedizioni aiutano le aziende a ridurre le perdite di profitto dovute a beni smarriti, danneggiati o rubati trasferendo alcuni costi ai consumatori e alle aziende che acquistano un'assicurazione per i loro ordini. In definitiva, l’obiettivo è aumentare i profitti garantendo che il numero di clienti che acquistano un’assicurazione sulla spedizione superi di gran lunga quelli che effettivamente hanno bisogno di presentare reclami. Gli utenti di questo software variano a seconda delle diverse piattaforme; alcuni si rivolgono ai clienti che desiderano risolvere i problemi con gli ordini di e-commerce, mentre altri si concentrano sui gestori della catena di fornitura che assicurano il loro carico durante il transito. Tutti i fornitori di software per assicurazioni sulle spedizioni offrono moduli integrati per l'archiviazione e il monitoraggio dei reclami, insieme a dashboard e strumenti di analisi che forniscono informazioni dettagliate sulle prestazioni di spedizione e di evasione dei reclami. Questo software include in genere funzionalità di tracciamento delle spedizioni e gestione del rischio, in modo nativo o tramite integrazioni con strumenti come sistemi di gestione del magazzino, sistemi di gestione dei trasporti (TMS) o software di visibilità della catena di fornitura.