Il software per la gestione delle relazioni con i pazienti (PRM), noto anche come software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), migliora e supporta l'intero percorso di assistenza ai pazienti, garantendo un flusso regolare di informazioni all'interno dei sistemi sanitari e promuovendo il coinvolgimento dei pazienti. Mentre il PRM può essere visto come CRM per l'assistenza sanitaria, funziona più come una versione sanitaria del software di analisi del viaggio del cliente, gestendo e orchestrando l'esperienza del paziente dal referral alla difesa. Il software PRM promuove l'assistenza centrata sul paziente migliorando l'accesso e la comunicazione, il che alla fine porta a migliori risultati dei pazienti, relazioni più forti per il fornitore-paziente e una migliore efficienza del personale. Il software PRM rafforza e centralizza i dati e le capacità dei record di salute elettronica (EHR) e strumenti di coinvolgimento dei pazienti. I vantaggi chiave includono l'aggregazione di tutte le cartelle cliniche in un unico posto e incoraggiare la partecipazione attiva dei pazienti alla propria gestione della salute. Utilizzando il software PRM, i sistemi sanitari e le organizzazioni possono implementare in modo più efficace l'assistenza basata sul valore, i miglioramenti delle prestazioni e gli sforzi di rimborso, il tutto mantenendo un focus sulla fornitura di cure di alta qualità.