Il software per la gestione delle relazioni partner (PRM), noto anche come software di gestione dei partner, consente alle aziende di gestire e supportare in modo efficiente la propria rete di partner di vendita e affiliati. Fornisce strumenti essenziali per semplificare la comunicazione, monitorare le prestazioni e offrire risorse che aiutano i partner ad avere successo. Le principali soluzioni PRM offrono in genere portali di partner dedicati, offrendo a ciascun partner l'accesso sicuro alle garanzie di vendita, ai materiali della campagna, ai fondi di sviluppo del mercato (MDF), alle registrazioni degli affari e al monitoraggio delle opportunità, il tutto in una posizione centralizzata. I leader delle vendite, in particolare quelli incentrati sulle vendite di canali, utilizzano strumenti PRM per guidare la produttività tra i loro partner, tra cui rivenditori a valore aggiunto (VARS) e rivenditori di specialità. Il software aiuta ad allocare risorse come opportunità e MDF equamente, garantisce la coerenza del marchio nelle comunicazioni partner, tiene traccia delle attività dei partner e misura i risultati delle prestazioni. Alcune piattaforme di PRM includono anche funzionalità per il monitoraggio della conformità, la copertura di requisiti legali, gli obblighi contrattuali e la partecipazione a programmi di lealtà o di incentivazione. Questi strumenti possono essere utili tra vari dipartimenti che si impegnano con appaltatori di terze parti o partner esterni. È importante distinguere il PRM dagli altri strumenti di gestione delle relazioni: i sistemi CRM si concentrano sulle interazioni dei clienti, mentre il software di gestione delle relazioni fornitori supporta le operazioni di approvvigionamento e catena di approvvigionamento. PRM è specificamente progettato per la gestione e la coltivazione di partnership aziendali. Per massimizzare il suo impatto, il software PRM è spesso integrato con altri sistemi che monitorano la progressione della pipeline dei partner, le metriche di coinvolgimento e le prestazioni del programma di canali più ampie.