Il software di chat dal vivo consente alle aziende di comunicare con i visitatori del sito Web in tempo reale tramite finestre di chat. I rappresentanti del servizio clienti possono utilizzare questo software per assistere gli utenti con domande sui prodotti o sulla navigazione del sito. Gli agenti dell'assistenza possono avviare interazioni con finestre di chat pop-up o attendere che i visitatori rispondano alle loro domande. Le funzionalità principali includono reporting e analisi, notifiche di chat interattive e archiviazione delle conversazioni. Questo strumento aiuta i team del servizio clienti a rispondere rapidamente alle richieste, consente ai dipendenti dello sviluppo aziendale di coinvolgere contatti difficili da raggiungere tramite telefono o e-mail e consente al personale amministrativo del settore dell'istruzione di connettersi con potenziali studenti. Inoltre, la funzionalità di chat dal vivo può essere integrata in altri tipi di software, come piattaforme di e-commerce e soluzioni di help desk.
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MindBehind è una piattaforma di gestione A.I. conversazionale che consente alle squadre non tecniche di creare e gestire chatbot e assistenti virtuali in un'unica interfaccia.
Verloop.io
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Verloop.io è una piattaforma di automazione del supporto clienti che utilizza intelligenza artificiale per gestire interazioni su vari canali, migliorando l'assistenza e l'esperienza del cliente.
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OutboundEngine semplifica il marketing online per le piccole imprese, gestendo automaticamente campagne e contenuti per migliorare il coinvolgimento dei clienti.
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Pulsate è un'app per il marketing location-based che aiuta le aziende a coinvolgere gli utenti in base alla loro posizione precisa.
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Twixor è una piattaforma di esperienza cliente che utilizza AI e NLP per creare interazioni personalizzate su canali di messaggistica.
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Giosg è una piattaforma che migliora il coinvolgimento dei clienti attraverso chat dal vivo, chatbot IA e contenuti interattivi, facilitando interazioni più efficaci.
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GoSite è una piattaforma digitale all-in-one per piccole imprese, che offre strumenti per gestire la presenza online e migliorare le interazioni con i clienti.
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CINNOX è una piattaforma che integra telecomunicazioni, digitali e sociali, migliorando le esperienze di clienti e dipendenti attraverso comunicazioni semplificate e automatizzate.
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DemandHub facilita l'interazione con i clienti, migliorando la comunicazione e la raccolta di feedback per decisioni più informate ed una migliore esperienza cliente.
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