Il software di gestione dei reclami sanitari è progettato per semplificare il processo di reclami medici, migliorando l'interazione tra fornitori e compagnie assicurative accelerando al contempo il ciclo di pagamento dei pazienti. Queste soluzioni utilizzano l'automazione per aiutare gli ospedali e le cliniche a risolvere o prevenire problemi che potrebbero interrompere i flussi di lavoro di elaborazione e fatturazione delle richieste. Il software di gestione delle affermazioni sanitarie può essere venduto come prodotti autonomi o come parte di un pacchetto più ampio, come software di fatturazione medica, software di gestione del ciclo delle entrate o soluzioni complete di gestione delle pratiche mediche. Gli utenti primari di questo software includono pagatori, operatori sanitari e compagnie assicurative.