Il software Field Service Management (FSM) è un tipo di soluzione software progettata per aiutare le organizzazioni a gestire in modo efficiente le proprie operazioni di assistenza sul campo. Semplifica e automatizza vari processi associati alla fornitura di servizi al di fuori dei locali dell'azienda, come riparazioni, manutenzione e installazioni. Il software di gestione dei servizi sul campo si integra in genere con varie soluzioni, tra cui software GIS per il monitoraggio della posizione, software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per l'accesso alle informazioni sui clienti e gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM) o software di progettazione per specifiche tecniche e istruzioni di manutenzione. Caratteristiche principali del software FSM: * Pianificazione e invio: facilita l'assegnazione delle attività ai tecnici sul campo in base alla disponibilità, all'ubicazione e alle competenze. Ottimizza i percorsi per ridurre al minimo i tempi e i costi di viaggio. * Gestione degli ordini di lavoro: crea, assegna e tiene traccia degli ordini di lavoro dall'inizio al completamento. Fornisce visibilità sullo stato dei lavori in corso. * Accesso mobile: consente ai tecnici sul campo di accedere ai dettagli del lavoro, alle informazioni sui clienti e all'inventario da dispositivi mobili. Consente aggiornamenti in tempo reale e comunicazione con l'ufficio. * Gestione dell'inventario: tiene traccia dei livelli di inventario e della disponibilità di parti e attrezzature. Aiuta a gestire le scorte in più sedi. * Customer Relationship Management (CRM): integra i dati dei clienti per migliorare l'erogazione del servizio e migliorare la soddisfazione del cliente. Facilita la comunicazione e il follow-up con i clienti. * Reporting e analisi: fornisce approfondimenti sui parametri prestazionali, come la produttività dei tecnici, i tassi di completamento dei lavori e il feedback dei clienti. Aiuta a identificare le aree di miglioramento e ottimizzare le operazioni.
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ProsperBe
prosperbe.com
ProsperBe è uno strumento online che facilita la gestione dei servizi mobili, permettendo di avviare, chiudere e riprogrammare attività con pochi clic.
Paramantra
paramantra.com
Paramantra è un'app CRM che aiuta le aziende a gestire le relazioni con i clienti, centralizzando i dati e automatizzando le attività per migliorare la soddisfazione del cliente.
RedEye
redeye.com
RedEye è una piattaforma di automazione marketing che consente di gestire campagne personalizzate multicanale, aumentando il valore del cliente e il fatturato.
Service Buddy
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Service Buddy è un'app progettata per semplificare le operazioni nel settore dei tappeti e pavimenti, gestendo CRM, programmazione, fatturazione e inventario.
ServiceWRK
servicewrk.com
ServiceWRK è una piattaforma di gestione dei servizi che semplifica le operazioni delle organizzazioni, gestendo richieste di servizio e monitorando risorse e manutenzioni.
Swivl
swivl.tech
Swivl è un software di gestione dei servizi sul campo che semplifica le operazioni per aziende in settori come pulizia, idraulica e HVAC, migliorando produttività e comunicazione.
StringBean
stringbean.tech
StringBean è un'app per la gestione dei flussi di lavoro nelle città intelligenti, che ottimizza costi e processi per operatori immobiliari, migliorando l'efficienza e riducendo le spese.
TykVen
tykven.com
TykVen è un'app di gestione dei servizi sul campo per il settore HVAC che semplifica l'organizzazione dei compiti, offre tracciamento in tempo reale e report dettagliati.
InsightPro
insightpro.com
InsightPro è un software di gestione delle garanzie per produttori e rivenditori, che migliora l'esperienza del cliente e riduce i costi attraverso analisi e notifiche in tempo reale.
Workvue
getworkvue.com
Workvue è una piattaforma software per aziende di pulizia in Nuova Zelanda e Australia che integra CRM, ERP e gestione dei servizi per ottimizzare le operazioni aziendali.
Crowdtech
crowdtech.com
Crowdtech è un'azienda tecnologica internazionale che offre piattaforme per ricerche online, con focus sulla sicurezza dei dati e operante in diversi paesi europei.
Collabit
collabitsoftware.com
Collabit è un software di gestione dei servizi sul campo che semplifica il flusso di lavoro, integrando funzioni come gestione vendite, pianificazione, gestione asset e fatturazione.
Einpix
einpix.com
Einpix è un'app per gestire compiti aziendali, richieste clienti e pianificare lavori, facilitando la comunicazione e migliorando l'organizzazione delle aziende.
Accruent
accruent.com
Accruent è un'app che gestisce e ottimizza immobili e risorse, semplificando la manutenzione e migliorando l'efficienza operativa.
Poimapper
poimapper.com
Poimapper è un'app per la raccolta dati mobile che consente di creare moduli, raccogliere informazioni geolocalizzate e generare report, anche offline.
ReachOut Suite
reachoutsuite.com
ReachOut Suite è un'app mobile basata su cloud per gestire richieste dei clienti, ispezioni e ordini di lavoro, ottimizzando le operazioni sul campo.
OverIT
overit.ai
OverIT è un'app per la gestione dei servizi sul campo che ottimizza le operazioni aziendali in vari settori, migliorando produttività ed efficienza.
Ezist
ezist.net
Ezist semplifica la gestione e la riparazione di elettrodomestici, elettronica e auto, consentendo di programmare riparazioni, monitorare la storia e ricevere avvisi sulle garanzie.
ConnectFSM
connectfsm.co.uk
ConnectFSM è un'app per la gestione dei servizi sul campo che semplifica operazioni, pianificazione e comunicazione, migliorando l'efficienza e la produttività.
Plutomen
pluto-men.com
Plutomen è una piattaforma che utilizza la realtà aumentata per fornire assistenza remota, istruzioni di lavoro e formazione ai lavoratori in prima linea nelle industrie.
Obzervr
obzervr.com
Obzervr è un'app per la gestione digitale dei lavori, progettata per migliorare i processi operativi nelle industrie ad alta intensità di asset.
FieldInsight
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FieldInsight è un software per la gestione dei servizi sul campo, specializzato in manutenzione HVAC e antincendio, programmazione dei lavori e ottimizzazione dei flussi di lavoro.
ServiceMonster
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ServiceMonster è un'app di gestione per professionisti del servizio sul campo, che offre strumenti per pianificazione, fatturazione e comunicazione con i clienti.
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ThirdChannel offre una soluzione tecnologica per il retail che abbina esperti di marca a software basati su cloud per ottimizzare le vendite online e in negozio.
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