Il software Field Service Management (FSM) è un tipo di soluzione software progettata per aiutare le organizzazioni a gestire in modo efficiente le proprie operazioni di assistenza sul campo. Semplifica e automatizza vari processi associati alla fornitura di servizi al di fuori dei locali dell'azienda, come riparazioni, manutenzione e installazioni. Il software di gestione dei servizi sul campo si integra in genere con varie soluzioni, tra cui software GIS per il monitoraggio della posizione, software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per l'accesso alle informazioni sui clienti e gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM) o software di progettazione per specifiche tecniche e istruzioni di manutenzione. Caratteristiche principali del software FSM: * Pianificazione e invio: facilita l'assegnazione delle attività ai tecnici sul campo in base alla disponibilità, all'ubicazione e alle competenze. Ottimizza i percorsi per ridurre al minimo i tempi e i costi di viaggio. * Gestione degli ordini di lavoro: crea, assegna e tiene traccia degli ordini di lavoro dall'inizio al completamento. Fornisce visibilità sullo stato dei lavori in corso. * Accesso mobile: consente ai tecnici sul campo di accedere ai dettagli del lavoro, alle informazioni sui clienti e all'inventario da dispositivi mobili. Consente aggiornamenti in tempo reale e comunicazione con l'ufficio. * Gestione dell'inventario: tiene traccia dei livelli di inventario e della disponibilità di parti e attrezzature. Aiuta a gestire le scorte in più sedi. * Customer Relationship Management (CRM): integra i dati dei clienti per migliorare l'erogazione del servizio e migliorare la soddisfazione del cliente. Facilita la comunicazione e il follow-up con i clienti. * Reporting e analisi: fornisce approfondimenti sui parametri prestazionali, come la produttività dei tecnici, i tassi di completamento dei lavori e il feedback dei clienti. Aiuta a identificare le aree di miglioramento e ottimizzare le operazioni.
MarketBox
MarketBox è un software per la gestione di appuntamenti per servizi a domicilio e mobili, che facilita la prenotazione e il pagamento online per i clienti e le aziende.
ConnectFSM
ConnectFSM è un'app per la gestione dei servizi sul campo che semplifica operazioni, pianificazione e comunicazione, migliorando l'efficienza e la produttività.
FieldInsight
FieldInsight è un software per la gestione dei servizi sul campo, specializzato in manutenzione HVAC e antincendio, programmazione dei lavori e ottimizzazione dei flussi di lavoro.
GE Vernova
L'app GE Vernova fornisce accesso a informazioni su soluzioni energetiche, aggiornamenti su tecnologie e iniziative per una transizione energetica sostenibile.
Cuztomise
Cuztomise è un'app SAAS che offre piattaforme mobili per la gestione delle vendite e delle operazioni sul campo, migliorando l'efficienza e semplificando i processi.
FIELDBOSS
FIELDBOSS è un software di gestione per appaltatori, ottimizza le operazioni e migliora l'efficienza nei settori ascensori, HVAC e speciali.
FieldBlaze
FieldBlaze è un'app per il monitoraggio GPS dei dipendenti, gestione delle presenze e visita ai clienti, progettata per ottimizzare le operazioni sul campo.
AntMyERP
AntMyERP è un software ERP completo per gestire processi aziendali come vendita, servizio, operazioni e fatturazione, progettato per aziende B2B.
GenicTeams
GenicTeams è un software di gestione dei servizi sul campo che aiuta le aziende a gestire il personale, pianificare turni, ticket e firme elettroniche.
Swivl
Swivl è un software di gestione dei servizi sul campo che semplifica le operazioni per aziende in settori come pulizia, idraulica e HVAC, migliorando produttività e comunicazione.
TykVen
TykVen è un'app di gestione dei servizi sul campo per il settore HVAC che semplifica l'organizzazione dei compiti, offre tracciamento in tempo reale e report dettagliati.
InsightPro
InsightPro è un software di gestione delle garanzie per produttori e rivenditori, che migliora l'esperienza del cliente e riduce i costi attraverso analisi e notifiche in tempo reale.
Workvue
Workvue è una piattaforma software per aziende di pulizia in Nuova Zelanda e Australia che integra CRM, ERP e gestione dei servizi per ottimizzare le operazioni aziendali.
Collabit
Collabit è un software di gestione dei servizi sul campo che semplifica il flusso di lavoro, integrando funzioni come gestione vendite, pianificazione, gestione asset e fatturazione.
Accruent
Accruent è un'app che gestisce e ottimizza immobili e risorse, semplificando la manutenzione e migliorando l'efficienza operativa.
Poimapper
Poimapper è un'app per la raccolta dati mobile che consente di creare moduli, raccogliere informazioni geolocalizzate e generare report, anche offline.
ReachOut Suite
ReachOut Suite è un'app mobile basata su cloud per gestire richieste dei clienti, ispezioni e ordini di lavoro, ottimizzando le operazioni sul campo.
Plutomen
Plutomen è una piattaforma che utilizza la realtà aumentata per fornire assistenza remota, istruzioni di lavoro e formazione ai lavoratori in prima linea nelle industrie.
Obzervr
Obzervr è un'app per la gestione digitale dei lavori, progettata per migliorare i processi operativi nelle industrie ad alta intensità di asset.
ServiceMonster
ServiceMonster è un'app di gestione per professionisti del servizio sul campo, che offre strumenti per pianificazione, fatturazione e comunicazione con i clienti.
ThirdChannel
ThirdChannel offre una soluzione tecnologica per il retail che abbina esperti di marca a software basati su cloud per ottimizzare le vendite online e in negozio.
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