Il software Field Service Management (FSM) è un tipo di soluzione software progettata per aiutare le organizzazioni a gestire in modo efficiente le proprie operazioni di assistenza sul campo. Semplifica e automatizza vari processi associati alla fornitura di servizi al di fuori dei locali dell'azienda, come riparazioni, manutenzione e installazioni. Il software di gestione dei servizi sul campo si integra in genere con varie soluzioni, tra cui software GIS per il monitoraggio della posizione, software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per l'accesso alle informazioni sui clienti e gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM) o software di progettazione per specifiche tecniche e istruzioni di manutenzione. Caratteristiche principali del software FSM: * Pianificazione e invio: facilita l'assegnazione delle attività ai tecnici sul campo in base alla disponibilità, all'ubicazione e alle competenze. Ottimizza i percorsi per ridurre al minimo i tempi e i costi di viaggio. * Gestione degli ordini di lavoro: crea, assegna e tiene traccia degli ordini di lavoro dall'inizio al completamento. Fornisce visibilità sullo stato dei lavori in corso. * Accesso mobile: consente ai tecnici sul campo di accedere ai dettagli del lavoro, alle informazioni sui clienti e all'inventario da dispositivi mobili. Consente aggiornamenti in tempo reale e comunicazione con l'ufficio. * Gestione dell'inventario: tiene traccia dei livelli di inventario e della disponibilità di parti e attrezzature. Aiuta a gestire le scorte in più sedi. * Customer Relationship Management (CRM): integra i dati dei clienti per migliorare l'erogazione del servizio e migliorare la soddisfazione del cliente. Facilita la comunicazione e il follow-up con i clienti. * Reporting e analisi: fornisce approfondimenti sui parametri prestazionali, come la produttività dei tecnici, i tassi di completamento dei lavori e il feedback dei clienti. Aiuta a identificare le aree di miglioramento e ottimizzare le operazioni.
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Wello
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Wello è un software di gestione dei servizi sul campo, che aiuta le aziende a pianificare, eseguire e monitorare ordini di servizio in modo efficiente.
HappSales
happsales.com
HappSales è un software di gestione integrata per automazione delle vendite che migliora produttività e efficienza delle operazioni e delle relazioni con i clienti.
ReachOut Suite
reachoutsuite.com
ReachOut Suite è un'app mobile basata su cloud per gestire richieste dei clienti, ispezioni e ordini di lavoro, ottimizzando le operazioni sul campo.
OverIT
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OverIT è un'app per la gestione dei servizi sul campo che ottimizza le operazioni aziendali in vari settori, migliorando produttività ed efficienza.
Ecotrak
ecotrak.com
Ecotrak è un software per la gestione delle strutture e del ciclo di vita degli asset, che consente di monitorare manutenzioni, ordini di lavoro e fornitori su una piattaforma intuitiva.
FieldEquip
fieldequip.com
FieldEquip semplifica la gestione dei servizi sul campo, migliorando l'efficienza operativa con funzionalità di pianificazione, gestione degli ordini e monitoraggio delle risorse.
Husky Intelligence
huskyintelligence.com
Husky Intelligence è un'app che digitalizza i processi aziendali per imprese di servizi, offre CRM personalizzabile, programmazione e gestione dei servizi sul campo.
mHelpDesk
mhelpdesk.com
mHelpDesk è un'app di gestione servizi sul campo che ottimizza la pianificazione, la fatturazione e il monitoraggio delle attività per aziende di vari settori.
EFFORT
geteffort.com
EFFORT è una piattaforma cloud per semplificare flussi di lavoro complessi, consentendo la creazione di moduli e approvazioni personalizzati per diverse attività aziendali.
BidClips
bidclips.com
BidClips è una piattaforma che consente alle aziende di servizi di gestire in modo efficiente il processo di vendita, dalla creazione di preventivi alla comunicazione con i clienti.
NuovoTeam
nuovoteam.com
NuovoTeam è un'app per la gestione dei lavoratori non d'ufficio, che facilita il monitoraggio della produttività, la comunicazione e la programmazione dei turni.
Remote Eye
wideum.com
Remote Eye è un software online per assistenza tecnica remota, compatibile con occhiali smart e smartphone, che offre video e audio in tempo reale per supporto efficiente.
Kriyam.ai
kriyam.ai
Kriyam.ai è un'app per investigazioni sul campo nel settore BFSI, che facilita la gestione dei casi, la collaborazione in tempo reale e la raccolta di prove in modo sicuro.
FaultFixers
faultfixers.com
FaultFixers è un'app per la gestione della manutenzione che semplifica i processi operativi, consentendo di monitorare e gestire le apparecchiature in modo efficiente.
Ezist
ezist.net
Ezist semplifica la gestione e la riparazione di elettrodomestici, elettronica e auto, consentendo di programmare riparazioni, monitorare la storia e ricevere avvisi sulle garanzie.
ConnectFSM
connectfsm.co.uk
ConnectFSM è un'app per la gestione dei servizi sul campo che semplifica operazioni, pianificazione e comunicazione, migliorando l'efficienza e la produttività.
Plutomen
pluto-men.com
Plutomen è una piattaforma che utilizza la realtà aumentata per fornire assistenza remota, istruzioni di lavoro e formazione ai lavoratori in prima linea nelle industrie.
Obzervr
obzervr.com
Obzervr è un'app per la gestione digitale dei lavori, progettata per migliorare i processi operativi nelle industrie ad alta intensità di asset.
FieldInsight
fieldinsight.com
FieldInsight è un software per la gestione dei servizi sul campo, specializzato in manutenzione HVAC e antincendio, programmazione dei lavori e ottimizzazione dei flussi di lavoro.
ServiceMonster
servicemonster.com
ServiceMonster è un'app di gestione per professionisti del servizio sul campo, che offre strumenti per pianificazione, fatturazione e comunicazione con i clienti.
SignOnSite
signonsite.com
SignOnSite è un'app per la sicurezza in cantiere che gestisce firme elettroniche, documenti e formazione, migliorando l'efficienza e la conformità nei cantieri.
ThirdChannel
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ThirdChannel offre una soluzione tecnologica per il retail che abbina esperti di marca a software basati su cloud per ottimizzare le vendite online e in negozio.
Matidor
matidor.com
Matidor è un software di gestione progetti basato su mappa che consente la collaborazione e la condivisione in tempo reale delle informazioni chiave tra le parti coinvolte.
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