Le piattaforme di comunicazione come servizio (CPAAS), note anche come piattaforme di comunicazione cloud, forniscono agli sviluppatori mobili strumenti per integrare SMS, vocali e funzionalità di verifica nelle loro app tramite API. Gli sviluppatori utilizzano queste piattaforme per aggiungere funzionalità di comunicazione come notifiche di testo, messaggistica da utente e connettività vocale. Molte piattaforme CPAAS offrono documentazione per aiutare gli sviluppatori a personalizzare il modo in cui le loro app interagiscono con queste funzionalità, consentendo una maggiore flessibilità. CPAAS consente inoltre agli sviluppatori di implementare funzionalità avanzate come Multi-Factor Authentication (MFA) tramite messaggi di testo ed e-mail. Queste piattaforme sono spesso collegate alla tecnologia VoIP (Voice Over Internet Protocol), che consente di effettuare chiamate telefoniche su una rete IP, eliminando la necessità di una connessione telefonica tradizionale.
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