Pepper Cloud

Pepper Cloud è pensato per le piccole e medie imprese che desiderano gestire lead, attività di vendita e conversazioni con i clienti senza dover ricorrere a fogli di calcolo, caselle di posta e app di messaggistica non collegati tra loro. I team commerciali e di assistenza possono organizzare contatti e opportunità, seguire le trattative attraverso pipeline personalizzabili, assegnare lead, programmare promemoria e monitorare previsioni di vendita e attività del team da un CRM condiviso. La piattaforma integra nei flussi di lavoro del CRM i messaggi dei clienti provenienti da canali come WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, oltre alle integrazioni per e-mail e telefonate. I team possono acquisire lead tramite moduli web e annunci digitali, rispondere con modelli di messaggio, inviare comunicazioni broadcast su WhatsApp e automatizzare i promemoria e le assegnazioni di routine. Le funzionalità di assistenza includono la gestione delle richieste dei clienti come ticket e il monitoraggio delle attività di risposta e risoluzione. Le dashboard offrono una panoramica di lead, vendite e interazioni con i clienti. Pepper Cloud si integra anche con strumenti aziendali come Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp, Xero e Zoom. Può essere adatto alle aziende che desiderano coordinare vendite e assistenza clienti in un unico sistema, in particolare quando gran parte delle comunicazioni con i clienti avviene tramite app di messaggistica. Alcune funzionalità dipendono dalle integrazioni e dai servizi utilizzati dall’azienda.

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