Native Teams

Native Teams è progettato per migliorare l'esperienza di Microsoft Teams integrando funzionalità di comunicazione e collaborazione avanzate. Questa app mira a semplificare i flussi di lavoro e migliorare la produttività all'interno dell'ambiente dei team. Sfruttando le capacità dei team Microsoft, i team nativi forniscono agli utenti una piattaforma più completa per le comunicazioni unificate e la gestione dell'esperienza del cliente.

Le caratteristiche chiave dei team nativi includono ** Supporto omnicanale **, consentendo agli utenti di gestire le interazioni su voce, chat, SMS ed e -mail direttamente all'interno dei team. Offre anche funzionalità di chiamata di livello aziendale **, come gestione delle code di chiamata, gruppi di caccia e strumenti avanzati di monitoraggio delle chiamate. Inoltre, i team nativi incorporano ** strumenti alimentati dall'intelligenza artificiale ** per migliorare le interazioni dei clienti attraverso l'analisi dei sentimenti e i riassunti delle interazioni in tempo reale. L'app garantisce ** connettività globale ** con tempo di attività affidabile e commutazione senza soluzione di continuità tra le piattaforme durante le interruzioni del servizio. Inoltre, fornisce ** routing semplificato e gestione delle code in tempo reale ** per indirizzare efficacemente le richieste dei clienti agli agenti giusti. ** Analisi e dashboard avanzati ** Offri approfondimenti fruibili per migliorare le prestazioni del team e la soddisfazione del cliente.

Integrando queste funzionalità, i team nativi trasformano i team di Microsoft in una piattaforma solida sia per le comunicazioni unificate che per la gestione dell'esperienza del cliente, rendendola una soluzione ideale per le aziende che cercano di migliorare la loro collaborazione e capacità di servizio clienti all'interno di un unico ambiente intuitivo.