Minerva

Per i team di prodotto, assistenza clienti e operations che devono spiegare attività svolte nel browser, Minerva aiuta a trasformare i flussi di lavoro in istruzioni chiare per l’onboarding, la formazione e l’assistenza self-service. La sua estensione per browser registra i passaggi mentre si lavora su un sito web e li utilizza per creare guide interattive passo passo, video tutorial e pagine FAQ con screenshot. I team possono personalizzare i contenuti delle guide, creare narrazioni in diverse lingue e utilizzare la voce di un cliente per i voiceover. Le guide possono essere condivise tramite link o incorporate in una pagina web; i materiali possono anche essere scaricati in formato PDF, immagine o video. Le impostazioni di privacy delle guide rendono Minerva utile sia per i team che condividono procedure interne sia per fornire assistenza ai clienti sui prodotti web.

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