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Per i team di marketing, i responsabili dei brand e gli analisti, Mandala AI aiuta a monitorare le conversazioni pubbliche online per capire come le persone parlano di un brand, un prodotto, un concorrente o un mercato. È possibile configurare progetti e campagne basati su parole chiave, quindi consultare le menzioni corrispondenti raccolte da social network, forum e siti web, tra cui Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Reddit e Pantip. Le dashboard di analisi organizzano le menzioni in base a fattori quali sentiment, lingua, data e interazioni. Gli utenti possono confrontare l’attività sulle diverse piattaforme, individuare tendenze e canali influenti ed esaminare i feedback per monitorare le campagne, fare ricerche sui concorrenti e analizzare il mercato. Il sistema utilizza dati pubblici e raccoglie i risultati secondo una programmazione prestabilita, anziché mostrarli in tempo reale. Mandala Analytics è uno strumento di ascolto e analisi: non pubblica post né risponde ai commenti sui social media.
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