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OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (scritto anche opentext) è una società canadese che sviluppa e vende software EIM (Enterprise Information Management). OpenText, con sede a Waterloo, Ontario, Canada, è la più grande società di software canadese dal 2014 e riconosciuta come uno dei 100 migliori datori di lavoro del Canada. 2016 di Mediacorp Canada Inc.Le applicazioni software OpenText gestiscono contenuti o dati non strutturati per grandi aziende, agenzie governative e società di servizi professionali. OpenText mira con i suoi prodotti a soddisfare i requisiti di gestione delle informazioni, inclusa la gestione di grandi volumi di contenuti, la conformità ai requisiti normativi e la gestione dell'esperienza mobile e online. OpenText impiega oltre 14.000 persone in tutto il mondo ed è una società quotata in borsa, quotata al NASDAQ (OTEX). e la Borsa di Toronto (OTEX).
Smartlook
smartlook.com
Analizza il comportamento degli utenti in modi mai possibili prima. Smartlook è il pezzo mancante del puzzle nell'analisi del comportamento degli utenti. Ottieni informazioni qualitative reali che ti aiutano a migliorare la tua app mobile e il tuo sito web.
AppSignal
appsignal.com
AppSignal è una soluzione all-in-one per il monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM) a cui gli sviluppatori si affidano dal 2012. AppSignal offre un supporto straordinario per le applicazioni Ruby, Elixir, Node.js, Python e JavaScript front-end. AppSignal si integra perfettamente nei flussi di lavoro di sviluppo. Aiuta a ottimizzare le prestazioni delle app, a rilevare e risolvere i problemi più rapidamente e a ottenere informazioni approfondite in tempo reale sull'intero stack. AppSignal è pensato per team di tutte le dimensioni, dalle start-up alle imprese, con prezzi scalabili e prevedibili e potenti funzionalità di monitoraggio. L'attenzione di AppSignal alla semplicità e all'affidabilità consente ai team di concentrarsi sulla distribuzione rapida di codice di alta qualità. Le funzionalità principali di AppSignal includono: - Monitoraggio degli errori: monitora e traccia gli errori nelle distribuzioni con notifiche istantanee per una risoluzione più rapida dei problemi. - Monitoraggio delle prestazioni: identifica i colli di bottiglia delle prestazioni e le funzioni inefficienti per ottimizzare la velocità dell'app e l'esperienza dell'utente. - Monitoraggio host: ottieni metriche dettagliate su CPU, spazio su disco, utilizzo della rete e altro per garantire il corretto funzionamento dei server. - Rilevamento anomalie: ricevi avvisi in tempo reale per comportamenti insoliti come picchi di memoria o aumento del tasso di errori. - Monitoraggio dei tempi di inattività: rimani informato con controlli di disponibilità minuto per minuto in modo da sapere quando si verificano i tempi di inattività. - Check-in: monitora lo stato delle attività in background come i processi cron e i processi pianificati per garantirne l'affidabilità. - Dashboard metriche: dashboard personalizzabili generate automaticamente per le metriche chiave nei framework supportati. - Gestione dei registri: gestisci senza problemi i registri, passando facilmente tra righe di registro, esempi di prestazioni e rapporti sugli errori. Con sede nei Paesi Bassi, il piccolo ma dedicato team remoto di AppSignal lavora da paesi di tutto il mondo. AppSignal si impegna a fornire la migliore esperienza di monitoraggio agli sviluppatori con uno straordinario supporto gratuito da sviluppatore a sviluppatore, garantendo a tutti i clienti di ottenere il massimo dalla loro esperienza di monitoraggio. AppSignal offre prezzi trasparenti, senza costi nascosti, senza eccedenze e accesso a tutte le funzionalità su ogni piano. A partire da soli $ 23 al mese, con politiche di aggiornamento flessibili, AppSignal consente ai team di adattare le esigenze di monitoraggio man mano che crescono senza preoccuparsi di bollette esorbitanti. AppSignal offre una prova gratuita di 30 giorni (non è richiesta la carta di credito), permettendoti di esplorare tutte le sue funzionalità e scoprire come può migliorare le prestazioni della tua app.
SAP
sap.com
SAP è la società leader nel settore delle applicazioni aziendali e dell'intelligenza artificiale aziendale. Si trovano all’intersezione tra business e tecnologia, dove le loro innovazioni sono progettate per affrontare direttamente le sfide aziendali reali e produrre impatti nel mondo reale. Le loro soluzioni sono la spina dorsale dei processi più complessi ed esigenti del mondo. Il portafoglio integrato di SAP unisce gli elementi delle organizzazioni moderne – dalla forza lavoro e dal settore finanziario ai clienti e alle catene di fornitura – in un ecosistema unificato che guida il progresso.
Rollbar
rollbar.com
Scopri, prevedi e risolvi gli errori in modo proattivo in tempo reale con la piattaforma di miglioramento continuo del codice di Rollbar. Rollbar fornisce una copertura completa per tutte le applicazioni da cui i tuoi utenti dipendono e amano. Automatizza la risposta agli errori in tempo reale, assicurati clienti più soddisfatti e team di sviluppo più produttivi con l'aiuto di Rollbar.
Bugsnag
bugsnag.com
BugSnag monitora gli errori delle app e fornisce informazioni utili per migliorare la stabilità delle app in modo da poter prendere decisioni basate sui dati se concentrarsi sullo sviluppo di funzionalità o sulla correzione dei bug. BugSnag offre visibilità in tempo reale sulla tua applicazione con una potente segmentazione e avvisi mirati per dare priorità ai bug che contano. Con oltre 30 integrazioni, il monitoraggio completo di BugSnag funziona con i tuoi strumenti preferiti per un'indagine e un routing rapidi dei bug, riducendo al minimo l'ulteriore impatto sull'esperienza dell'utente.
LogRocket
logrocket.com
Monitoraggio frontend moderno e analisi dei prodotti. LogRocket combina la riproduzione delle sessioni, il monitoraggio delle prestazioni e l'analisi dei prodotti, consentendo ai team software di creare l'esperienza di prodotto web e mobile ideale
Lucky Orange
luckyorange.com
Lucky Orange può aiutarti a capire perché il tuo sito web riceve traffico che non si converte in vendite o lead. I nostri strumenti di ottimizzazione del tasso di conversione sono apprezzati da oltre 450.000 siti web in tutto il mondo per ottenere informazioni dettagliate su ciò che le persone fanno sul loro sito web. Aumenta le tue vendite e scopri di più sui visitatori del tuo sito web. Le nostre registrazioni di sessione e le mappe di calore dinamiche ti consentono di vedere dove le persone hanno cliccato, fatto scorrere e toccato il tuo sito web per vedere cosa impedisce loro di acquistare. Approfondisci il percorso del visitatore di una singola persona utilizzando i segmenti ottimizzabili per guardare i replay delle sessioni di visitatori frustrati o confusi. Guarda il quadro più ampio osservando una visione aggregata di ciò con cui le persone interagiscono di più - o meno - con le mappe di calore dinamiche. Utilizza una mappa termica di scorrimento per vedere se le persone stanno scorrendo abbastanza in basso nella pagina per vedere i tuoi inviti all'azione o se se ne vanno prima che tu possa convertirli. Riduci l'abbandono del carrello La potente combinazione di Live Chat e visualizzazione in tempo reale dei tuoi visitatori può prevenire l'abbandono dei carrelli. Se vedi qualcuno in difficoltà in tempo reale, puoi utilizzare la Live Chat per vedere se puoi aiutarlo a trovare ciò di cui ha bisogno o rispondere alle sue domande. Lo strumento Annunci di Lucky Orange ti consente di creare un pop-up che evidenzi un'opportunità di upsell, offra uno sconto o chieda una recensione del prodotto.
UserZoom
userzoom.com
UserZoom (ora parte di UserTesting), consente ai team di progettazione, ricerca, prodotto e marketing di creare le esperienze digitali richieste dai loro clienti. Che tu abbia bisogno di informare rapide iterazioni di progettazione o di democratizzare la ricerca UX tra i team globali, i prodotti e i servizi di UserZoom possono aiutarti a ottenere rapidamente le informazioni necessarie per prendere decisioni più sicure. Dal 2007, UserZoom aiuta marchi leader nell'esperienza, tra cui Amazon, eBay, Google, Kimberly-Clark e T-Mobile, a far emergere, analizzare e condividere informazioni approfondite sull'esperienza, il tutto alla velocità dell'agile. Vieni a salutare su www.userzoom.com.
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak è una piattaforma di ricerca UX pronta ad aiutarti con qualunque sfida tu lanci. Se ti sei mai chiesto cosa pensano e sentono i tuoi utenti riguardo al tuo sito web, alla tua app o al tuo prototipo, non devi più indovinare. Sono molti gli strumenti disponibili attraverso la piattaforma UXtweak, tra cui test complessi di siti Web, registrazione di sessioni, ordinamento di carte, test di alberi, test mobili, test di prototipi, test di usabilità competitiva e altro ancora. Questi strumenti ti consentono di esaminare il tuo sito web dal punto di vista dei tuoi utenti e determinare ciò che è più essenziale per loro. UXtweak è uno strumento incredibilmente flessibile che ti consente di testare non solo una o due funzioni del tuo sito web, ma durante l'intero ciclo di vita del sito web, dallo schizzo di funzionalità specifiche, alla prototipazione, al test del prodotto finito o al test della concorrenza. Con analisi avanzate che forniscono una prospettiva approfondita del tuo sito web anche a persone che non sanno nulla di UX, come le parti interessate, tutto è stato attentamente realizzato per essere il più accessibile possibile per i partecipanti alla ricerca e per i conduttori dello studio. Inoltre, offre un'eccellente opportunità per coloro che desiderano valutare il proprio sito Web per problemi di usabilità. Puoi integrare una parte del nostro codice nel tuo sito web per far sapere ai tuoi visitatori che possono contribuire a influenzare il design nel modo in cui vogliono vederlo. Per far sapere ai partecipanti alla ricerca che sono apprezzati, potresti anche offrire loro degli incentivi. Puoi anche utilizzare altre opzioni per il reclutamento dei partecipanti allo studio, come un collegamento condivisibile con chiunque desideri, o utilizzare alcuni dei nostri tester, provenienti da oltre 130 paesi, con oltre 2000 caratteristiche specifiche che puoi selezionare per rendere i tuoi test il più efficienti possibile. UXtweak identifica i problemi di usabilità sul tuo sito web di cui potresti non essere a conoscenza. Sta a te ripararli come meglio credi. Alti tassi di rimbalzo, alti tassi di abbandono e bassi tassi di conversione sono tutti indicatori che qualcosa non funziona correttamente. Utilizza UXtweak per identificare il problema, ottenere input dall'utente e quindi apportare modifiche in risposta ai risultati.
Maze
maze.co
Maze è la piattaforma di ricerca degli utenti che fa sì che i prodotti funzionino per le persone. Maze consente a qualsiasi azienda di creare i prodotti giusti più rapidamente rendendo disponibili le informazioni degli utenti alla velocità dello sviluppo del prodotto. Progettato per essere facile da usare, Maze consente a designer, product manager e ricercatori di raccogliere e condividere le informazioni degli utenti quando più necessario, mettendole al centro di ogni decisione.
Marker.io
marker.io
Marker.io: la soluzione di feedback definitiva per i team di sviluppo web. Panoramica: Marker.io è uno strumento rivoluzionario che trasforma il modo in cui i team di sviluppo web raccolgono, gestiscono e agiscono in base al feedback. Che tu sia un'agenzia web vivace, un'azienda SaaS dinamica o gestisca complesse piattaforme di e-commerce, Marker.io è la soluzione di riferimento per un processo di feedback più organizzato, efficiente e collaborativo. Caratteristiche principali: * Widget feedback: acquisisci facilmente feedback con screenshot annotati. * Raccolta metadati: raccoglie automaticamente dati essenziali come tipo di dispositivo, versione del browser e URL di feedback. * Video di riproduzione della sessione: ottieni contesto con brevi video che catturano le azioni dell'utente. * Approfondimenti tecnici approfonditi: raccogli i registri della console e le richieste di rete per una comprensione approfondita del feedback. * Pagina di feedback: gli utenti possono visualizzare, commentare e caricare documenti relativi al loro feedback. * Integrazioni perfette: si connette con strumenti popolari come Asana, Trello, Jira e GitHub. Vantaggi: * Organizzazione semplificata: dì addio ai fogli di calcolo caotici e dai il benvenuto alla gestione organizzata del feedback. * Collaborazione migliorata: favorire una migliore comunicazione tra sviluppatori e parti interessate. * Efficienza temporale: risparmia ore preziose gestendo il feedback direttamente nei tuoi strumenti preferiti. * Maggiore efficienza: ottieni build di siti Web più veloci e precisi con meno errori. Ideale per: * Agenzie di sviluppo Web: gestisci il feedback sia dei team interni che delle parti interessate esterne. * Project Manager: transizione da strumenti disorganizzati come e-mail ed Excel al sistema semplificato di Marker.io. * Aziende SaaS: migliora il processo di feedback e aumenta la comunicazione con gli utenti. * Responsabili dell'e-commerce: raccolgono e agiscono in modo efficiente in base al feedback per un prodotto finale superiore. * Ingegneri di siti web: si integrano perfettamente con gli strumenti esistenti per un flusso di lavoro più fluido.
Canny
canny.io
Canny è la tua soluzione all-in-one per la gestione del feedback degli utenti, in cui è possibile acquisire, organizzare e analizzare il feedback dei clienti in un unico posto, in modo da poter prendere decisioni informate sul prodotto. Dalla gestione delle richieste di funzionalità e all'analisi delle approfondimenti degli utenti, alla costruzione di tabelle di marcia pubblica e all'annuncio degli aggiornamenti dei prodotti, puoi fare tutto con Canny. Smetti di lasciare che le idee scivoli attraverso le crepe e inizia a costruire prodotti migliori oggi con Canny! Caratteristiche che i nostri clienti amano: • Acquisisci automaticamente il feedback dei clienti dalle conversazioni con il pilota automatico. • Rilevare e unire i duplicati in modo da poter quantificare le idee. • Segnare feedback e richieste di funzionalità in base alla priorità. • Costruisci roadmap in base a quali richieste di funzionalità del prodotto segna il più alto. • Annuncia aggiornamenti sui prodotti con Changelog per aumentare la consapevolezza delle funzionalità. • Seguire automaticamente le persone quando si rilascia una funzione. • Ampia raggio di integrazioni disponibili, funziona bene con lo stack tecnologico esistente.
Sumo Logic
sumologic.com
Sumo Logic, Inc. è una società di analisi dei dati macchina basata su cloud focalizzata su sicurezza, operazioni e casi d'uso di BI. Fornisce servizi di analisi e gestione dei log che sfruttano i big data generati dalle macchine per fornire informazioni IT in tempo reale. Con sede a Redwood City, California, Sumo Logic è stata fondata nell'aprile 2010 dai veterani di ArcSight Kumar Saurabh e Christian Beedgen e ha ricevuto finanziamenti da Accel Partners, DFJ Growth, Greylock Partners, Institutional Venture Partners, Sequoia Capital, Sapphire Ventures, Sutter Hill Ventures , l'angelo investitore Shlomo Kramer, Battery Ventures, Tiger Global Management e Franklin Templeton. A maggio 2019, la società ha raccolto finanziamenti di capitale di rischio per un totale di 345 milioni di dollari. Il 17 settembre 2020 Sumo Logic ha debuttato sulla borsa NASDAQ con la sua offerta pubblica iniziale come società per azioni.
Assembla
assembla.com
Assembla è la piattaforma di controllo delle versioni e di collaborazione sui progetti più sicura al mondo. Forniamo hosting cloud sicuro per repository Subversion, Perforce e Git con gestione dei progetti integrata per oltre 5.500 clienti in tutto il mondo. Assembla aiuta i team di sviluppo a soddisfare e persino a superare gli standard di conformità HIPAA, SOC 2, PCI e GDPR con le nostre migliori pratiche VCS. Abbraccia l'agilità, rispetta la conformità e rimani innovativo mentre gestisci tutti i tuoi progetti e il codice sorgente da un punto di controllo centrale con conformità e sicurezza leader del settore.
Logz.io
logz.io
Logz.io aiuta le aziende native del cloud a monitorare e proteggere il proprio ambiente. La piattaforma Logz.io Open 360TM trasforma l'osservabilità da un onere ad alto costo e basso valore a un abilitatore ad alto valore ed efficiente in termini di costi per ottenere migliori risultati aziendali combinando ed estendendo funzionalità Open Source familiari, potenti e pertinenti attraverso log, metriche e Tracce – integrate dal monitoraggio della sicurezza sotto forma di SIEM basato su cloud. Ora gli sviluppatori e gli ingegneri possono utilizzare uno stack di osservabilità end-to-end nativo del cloud basato su Open Source scalabile e facile da usare utilizzando un'unica interfaccia utente e un agente unificato, a un costo accessibile a chiunque. Sfrutta la risoluzione proattiva dei problemi, una consegna più rapida dei prodotti e una piattaforma di osservabilità SaaS completamente supportata, il tutto aumentando l'efficienza in termini di tempi e costi.
Plerdy
plerdy.com
Strumenti Plerdy CRO, SEO e A/B Testing: una suite completa per aumentare la conversione, migliorare l'esperienza dell'utente e ottimizzare le prestazioni del tuo negozio online. 🚀 Strumento di test A/B Ti presentiamo lo strumento di test A/B gratuito di Plerdy, meticolosamente progettato per l'e-commerce e le attività online che mirano ad amplificare l'esperienza dell'utente e le conversioni. Configura, esegui e analizza facilmente i test A/B per prendere decisioni basate sui dati. Osserva risultati in tempo reale e ricava informazioni utili per ottimizzare il tuo sito web. 🌟 Casi d'uso - https://www.youtube.com/watch?v=GOVE_CptbpM&list=PLc0hsqim_6rWTZ39SPcHPlHejFnXvMs0U&index=4 Scatena tutto il potenziale del tuo sito web con Plerdy. Dall'analisi delle sorgenti di traffico, al monitoraggio della profondità di scorrimento, all'identificazione degli elementi più interattivi sul tuo sito e ai problemi di usabilità: Plerdy è la tua soluzione completa. 🔥 Mappe di calore Potenzia la tua strategia con le mappe di calore dinamiche di Plerdy. Cattura i comportamenti degli utenti in tempo reale, tra cui la profondità di scorrimento, il passaggio del cursore, la selezione del testo e altro ancora. Suddividi i dati per sorgenti di traffico o dispositivi e prendi decisioni informate per migliorare l'usabilità e il coinvolgimento. 💬 Moduli pop-up e NPS Sfrutta i versatili moduli pop-up di Plerdy per acquisire feedback, informare i clienti o raccogliere lead. Con oltre 25 opzioni di personalizzazione, adatta i tuoi messaggi a segmenti di pubblico specifici e ottimizza il coinvolgimento. 🔍 Controllo SEO Migliora il tuo SEO senza alcun impatto sul carico del sito. Il SEO Checker di Plerdy fornisce analisi automatizzate giornaliere, report dettagliati e approfondimenti basati sull'algoritmo dell'indice mobile-first di Google per migliorare la visibilità e le prestazioni del tuo sito. 🎥 Replay della sessione Immergiti in profondità nei modelli di navigazione degli utenti con il replay della sessione di Plerdy. Segmenta le registrazioni in base ai canali di traffico o ai dispositivi, tagga i video e scopri informazioni nascoste per ottimizzare il percorso dell'utente. 📊 Tasso di conversione ed eventi Non perdere mai un evento con il monitoraggio automatizzato di Plerdy. Crea canalizzazioni di conversione, analizza i punti di abbandono degli utenti e ottimizza il percorso per aumentare le conversioni. 💼 Performance di vendita (monitoraggio dell'e-commerce) Migliora la tua strategia di e-commerce con gli approfondimenti sulle performance di vendita di Plerdy. Analizza le interazioni tra i prodotti, scopri gli articoli non performanti e personalizza le tue offerte per massimizzare le vendite e la redditività. 🛠 Personalizzazione e integrazione Plerdy è facilmente personalizzabile e si integra perfettamente con il tuo ecosistema esistente, garantendo un processo di ottimizzazione fluido ed efficiente. Intraprendi un viaggio di ottimizzazioni continue e prestazioni elevate con Plerdy. Il tuo percorso verso conversioni, esperienza utente e SEO migliorate è a portata di clic. Esplora, sperimenta ed eccelle! ✨
Contentsquare
contentsquare.com
Contentsquare va oltre l'analisi tradizionale per consentire una comprensione senza precedenti dell'esperienza del cliente che trasforma il tuo business. Con una tecnologia intuitiva che rivela il comportamento, le intenzioni e l'atteggiamento di ogni singolo utente, consentiamo alle aziende di offrire rapidamente più esperienze umane, garantendo al tempo stesso privacy e accessibilità. Ciò si traduce in una crescita più rapida, maggiore agilità e clienti più soddisfatti. Alimentiamo la nuova esperienza digitale, resa più umana.
Heap
heap.io
Heap è l'unica piattaforma di insight digitali che ti offre una comprensione completa dei percorsi digitali dei tuoi clienti, così puoi migliorare rapidamente la conversione, la fidelizzazione e la soddisfazione dei clienti. * Migliora l'esperienza del cliente: individua esattamente i punti in cui gli utenti hanno difficoltà e apporta rapidamente miglioramenti all'esperienza del cliente, garantendo un'esperienza utente intuitiva e piacevole. * Accelera il time-to-market e ottimizza l'impatto dei team di prodotto e aziendali: anziché fare affidamento esclusivamente sull'istinto, sfrutta i dati sul coinvolgimento digitale per testare ipotesi e rispondere alle domande man mano che si presentano. Con approfondimenti basati sui dati, immetti sul mercato nuove funzionalità ed esperienze con sicurezza. * Crea funzionalità ed esperienze sempre più preziose: sfrutta i dati per creare consenso sugli investimenti tecnici che possono essere chiaramente collegati ai risultati aziendali. * Comprendere l'intero percorso dell'utente: con la riproduzione della sessione nativa, una base dati completa e la scienza dei dati automatizzata, solo Heap può far emergere le informazioni di cui i team hanno bisogno per vincere. Oltre 8.000 aziende utilizzano Heap per favorire l'impatto aziendale offrendo esperienze e prodotti migliori. Tra i clienti figurano aziende SaaS B2B, eCommerce e servizi finanziari come Twilio, Logitech, Snapfish, Eventbrite, Esurance, Northwestern Mutual ed e*Trade.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby è una piattaforma di comunicazione leader basata sul cloud che consente la messaggistica istantanea aziendale per una migliore collaborazione del team, un servizio clienti eccezionale e richieste di pagamento mobile. Aiuta i reparti dei servizi aziendali a raggiungere la persona giusta al momento giusto. Utilizzando i dati e le risorse che le aziende hanno già a portata di mano, Kimoby semplifica l'aumento del coinvolgimento e delle vendite con campagne di marketing istantanee, promemoria automatizzati, file multimediali e altro ancora.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs è un fornitore leader di software SaaS progettato per creare dipendenti più intelligenti e clienti più felici. Con una suite completa di strumenti, tra cui Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM e altro ancora, ProProfs consente alle organizzazioni di migliorare l'apprendimento, semplificare il supporto e aumentare la soddisfazione del cliente. Impegnato in una missione centenaria volta alla soddisfazione del cliente, ProProfs serve oltre 15 milioni di utenti in oltre 150 paesi. I prodotti ProProfs includono: - Creatore di formazione - Creatore di quiz - Creatore di sondaggi - Approfondimenti Qualaroo -Chat dal vivo -Help Desk - Base di conoscenza - Gestione del progetto - Popup Picreel - BIGContatti CRM - WebinarNinja - Corso Ninja Gli strumenti ProProfs Smart sono utilizzati da molte aziende Fortune 500, come Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco e Dell, e da utenti di importanti istituti di istruzione come Phoenix, Harvard e Yale. Il sito ospita più di un milione di contenuti in oltre 70 lingue. È una piattaforma leader di formazione e valutazione online con la più grande libreria al mondo di test e quiz professionali.
Verint
verint.com
Verint aiuta i marchi più iconici del mondo a costruire relazioni durature con i clienti collegando lavoro, dati ed esperienze in tutta l'azienda. Con questo approccio, i brand possono orientarsi e prosperare adattandosi al futuro del lavoro, eliminare le inefficienze create dai silos organizzativi e di dati e offrire costantemente esperienze differenziate su larga scala in ogni interazione. Le soluzioni di Verint aiutano i brand a colmare il divario che si crea quando mancano le risorse necessarie per offrire esperienze che soddisfino le aspettative dei clienti. Colmare questo Engagement Capacità Gap™ li aiuta a costruire relazioni durature con i clienti e a ottenere risultati aziendali reali. La piattaforma Verint Customer Engagement si avvale dei più recenti progressi nel campo dell'intelligenza artificiale e dell'analisi, dell'integrazione aperta e della scienza del coinvolgimento del cliente per soddisfare le interazioni e le richieste dei consumatori sempre crescenti e mutevoli. Aiutano i clienti a ottenere un valore ancora maggiore dai loro investimenti tecnologici lavorando a stretto contatto con un ampio ecosistema di soluzioni e partner. Con Verint, i marchi possono finalmente sbloccare il potenziale del coinvolgimento dei clienti in ogni area dell’azienda per offrire esperienze costantemente differenziate ai propri clienti e dipendenti, e farlo su larga scala per realizzare risultati aziendali tangibili. Presenza globale • Con sede a Melville, N.Y., con oltre 40 uffici in tutto il mondo • Alimentato da 4.500 professionisti dedicati e una rete di partner globale Colmare il divario nella capacità di coinvolgimento Oggi i brand devono offrire esperienze cliente di qualità attraverso decine di canali di coinvolgimento, centinaia di percorsi del cliente e milioni di interazioni, il tutto con lo stesso team e le stesse risorse. Ciò si traduce in un divario nella capacità di coinvolgimento. Le soluzioni Verint sono mirate unicamente a colmare questo divario.
DeepTalk
deep-talk.ai
Analizzare il feedback dei clienti e dei dipendenti non è mai stato così facile con Deep Talk. Con pochi clic puoi trasformare qualsiasi testo, inclusi sondaggi, recensioni, chat ed e-mail, in dati potenti. Questo strumento ti consente di classificare e categorizzare il feedback, determinare il sentiment e ottenere informazioni dettagliate sui punteggi NPS e CSAT.
Usersnap
usersnap.com
Usersnap è una piattaforma di feedback degli utenti progettata per consentire ai team di prodotto di raccogliere approfondimenti specifici sul prodotto, accelerare i test degli utenti e migliorare i cicli di feedback delle parti interessate. I team di prodotto si impegnano per processi incentrati sull'utente e si affidano a Usersnap per ottenere chiarezza nelle decisioni sui prodotti. Aziende come Red Hat, Erste Bank, Lego e Harvard University collaborano con Usersnap per eccellere nella crescita e nelle operazioni aziendali. Usersnap è una piattaforma per acquisire, organizzare, rispondere e ridimensionare il feedback degli utenti per test agili dei prodotti e convalida immediata delle funzionalità. Ecco i casi d'uso più popolari: - Feedback dei clienti del sito web. - Garanzia di qualità della progettazione e dello sviluppo. - Gestione dell'UAT (test di accettazione dell'utente) o del beta testing. - Raccolta delle richieste di funzionalità. - Ricerca sugli utenti all'interno del prodotto. Come fai a sapere che hai bisogno di una soluzione per il feedback degli utenti? Ponetevi queste 3 domande: - Perché stai saltando i test degli utenti e i cicli di feedback delle parti interessate? Segnalazioni di bug chiare con schermate, annotazioni, feedback vocale e metadati automatizzati da Usersnap possono liberare tempo per la risoluzione dei problemi e rendere i cicli di feedback più efficienti del 30%. - Perché accettate solo richieste di funzionalità di seconda mano da Vendite e CS? Porta il feedback diretto degli utenti nei flussi di lavoro quotidiani con oltre 50 solide integrazioni, come Jira, Zendesk, Slack, Asana. Consenti ai tuoi team di vedere i problemi dal punto di vista dell'utente per risolvere i problemi giusti. - Perché il tasso di adozione da parte degli utenti è basso? Come spieghi il motivo? Svela il perché dei comportamenti degli utenti con micro sondaggi interattivi mirati e segmentati che aumentano i tassi di risposta fino al 50%. Prova Usersnap gratuitamente. I primi 15 giorni li offriamo noi.
Userlytics
userlytics.com
Userlytics è una piattaforma di ricerca sull'esperienza utente completa e all'avanguardia con un gruppo globale di partecipanti di quasi 2 milioni di panel. Dal 2009, Userlytics aiuta aziende e agenzie a migliorare l'esperienza degli utenti e dei clienti dei loro siti Web, app e prototipi. Con un modello di prezzo scalabile e un panel diversificato a livello mondiale, Userlytics consente ai marchi di eseguire studi di usabilità moderati e non moderati con il numero di partecipanti che desiderano. Oltre ai servizi di test, Userlytics offre una varietà di servizi professionali opzionali tra cui consulenti UX senior sia in Europa (Madrid) che negli Stati Uniti (San Diego e Miami). Il team può aiutare i clienti a ottenere informazioni UX utilizzabili, anche attraverso l'uso del nostro punteggio ULX proprietario, una piattaforma di benchmarking per misurare una visione a 360° di attrattiva, adeguatezza, distinzione, usabilità, fiducia, prestazioni, affinità e aspetto.
Honeycomb
honeycomb.io
Honeycomb è la piattaforma di osservabilità che consente ai team di ingegneri di trovare e risolvere problemi che prima non riuscivano a risolvere. L’approccio di Honeycomb è fondamentalmente diverso da altri strumenti che pretendono l’osservabilità ed è progettato per aiutare i team a rispondere a nuove domande sulle loro applicazioni cloud in continua evoluzione. Altri strumenti suddividono i dati in pilastri disgiunti (log, metriche e tracce), sono troppo lenti e costringono i team a rispondere solo a domande predeterminate. Honeycomb unifica tutte le origini dati in un unico tipo, restituendo query in pochi secondi (non minuti) e rivelando problemi critici che i log e i parametri da soli non sono in grado di rilevare. Utilizzando la potenza del tracciamento distribuito e un motore di query progettato per dati di telemetria altamente contestuali, Honeycomb rivela sia il motivo per cui si sta verificando un problema sia chi ne è specificamente interessato.
Raygun
raygun.com
Ottieni visibilità immediata sullo stato del tuo software per identificare e risolvere in modo proattivo i problemi prima che abbiano un impatto sui tuoi clienti. La suite di strumenti di monitoraggio dell'esperienza digitale di Raygun fornisce informazioni utili e incentrate sul cliente nell'intero stack tecnologico. Monitora e migliora la qualità e le prestazioni del software per offrire esperienze rapide e prive di errori che soddisfino i tuoi clienti e facciano crescere la tua attività. I prodotti Raygun coprono tre aree principali, tutte completamente integrate tra loro per sbloccare intuizioni profondamente potenti, a differenza di qualsiasi cosa il tuo team abbia mai sperimentato prima. Segnalazione di arresti anomali: correggi i bug con maggiore velocità e precisione. Vai direttamente alla causa principale di arresti anomali ed errori con la diagnostica granulare fino alla riga di codice. Replica e risolvi i problemi più velocemente, migliora l'affidabilità e libera tempo per un lavoro più significativo. Monitoraggio degli utenti reali: offri esperienze software impeccabili. Comprendi l'esperienza digitale dei tuoi clienti con informazioni approfondite sugli utenti reali di cui ti puoi fidare per ogni utente, sessione e dispositivo. Monitora le tendenze degli errori e delle prestazioni in tempo reale e risolvi in modo proattivo i problemi aziendali critici prima che abbiano un impatto sui tuoi clienti e sulle tue entrate. APM: monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni fuori dal mondo. Ottieni una visibilità impareggiabile sulle prestazioni lato server. Scopri informazioni dettagliate a livello di codice sulle prestazioni lato server con un'analisi completa della traccia della sessione che ti indica esattamente come è stato eseguito il tuo codice, fino al millisecondo. Raygun è il modo più veloce per migliorare l'esperienza digitale dei tuoi clienti. Provalo gratuitamente oggi!
DoneDone
donedone.com
Se stai cercando le funzionalità più essenziali in un tracker di attività e in una casella di posta condivisa, non cercare oltre DoneDone. Lavoriamo duramente per rendere il nostro prodotto semplice e facile da usare, così puoi concentrarti sul portare a termine il tuo lavoro. Con DoneDone, l'assistenza clienti e i team di prodotto possono collaborare in modo più efficiente che mai.
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Dynatrace esiste per far funzionare perfettamente il software. La nostra piattaforma combina osservabilità ampia e profonda e sicurezza continua delle applicazioni in runtime con AIOps avanzati per fornire risposte e automazione intelligente dai dati. Ciò consente agli innovatori di modernizzare e automatizzare le operazioni cloud, fornire software in modo più rapido e sicuro e garantire esperienze digitali impeccabili.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent è un software di help desk e chat dal vivo completo di tutte le funzionalità che ti aiuta a personalizzare le interazioni con i clienti con una soluzione di help desk all-in-one. LiveAgent vanta il widget di chat più veloce sul mercato ed è il software di chat dal vivo più recensito e valutato n. 1 per le PMI nel 2024. Unisciti ad aziende come BMW, Yamaha, Huawei e l'Università di Oxford per fornire un servizio clienti di livello mondiale. LiveAgent sfrutta la potenza di una casella di posta universale omnicanale, di una live chat in tempo reale, di un call center integrato e di un robusto portale di assistenza clienti. Personalizza la tua comunicazione sfruttando la segmentazione dei clienti, l'automazione, il CRM integrato, un potente pacchetto di analisi e la nostra knowledge base dei clienti. Scopri oltre 175+ funzionalità di help desk e oltre 200 integrazioni. Inizia la tua prova gratuita di 1 mese, non è richiesta la carta di credito. Oltre 200 funzionalità incluse: -Conti POP3 - Tubazioni di posta elettronica -Inoltro -Dipartimenti -Priorità -Stati -Tag -Regole -Instradamento dei biglietti -Messaggi predefiniti/predefiniti -Modelli di posta elettronica -Integrazione vocale -Monitoraggio e statistiche del sito Web in tempo reale -Chat -Integrazione Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base di conoscenza -Suggerimenti in tempo reale durante la digitazione -Moduli di feedback e di contatto -Valutazione dell'agente, Gamification -Multilingue -Filtri dei biglietti -Condivisione di file e allegati -Modelli di pulsanti di chat e molto altro. LiveAgent per startup: Il programma Startup è gratuito per i primi 6 mesi per le startup che ne fanno richiesta. Questa è un'opportunità esclusiva per le startup di avere accesso al miglior software di assistenza clienti sul mercato senza costi iniziali. Dopo i primi 6 mesi, le startup possono continuare a utilizzare LiveAgent a una tariffa scontata.