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Molti team sono riluttanti ad adottare robot del servizio clienti basati sull'intelligenza artificiale a causa della loro inautenticità nelle risposte, allucinazioni, ecc. Di conseguenza, non sono in grado di sfruttare la velocità degli LLM per ridurre i tempi di consegna dei clienti. Quindi, invece di rispondere direttamente al cliente, Hivinq elabora risposte per il team di assistenza clienti utilizzando la sua conoscenza del prodotto. Se le risposte abbozzate sono imprecise, i membri del team possono comunicarlo e osserverà il thread per apprendere e correggersi.

Sito web: hivinq.com

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