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I team di supporto, IT, ingegneria, risorse umane e altri reparti possono usare Gurubase per rispondere alle domande attingendo alle conoscenze distribuite tra documenti aziendali e software. La piattaforma collega fonti come GitHub, Confluence, Slack, Jira, Zendesk, Google Drive, PDF e siti web, quindi crea agenti IA chiamati Guru, che rispondono utilizzando quei contenuti. Le risposte includono citazioni delle fonti e un punteggio di affidabilità; se le informazioni disponibili sono insufficienti, un Guru può rifiutarsi di rispondere invece di tirare a indovinare. I Guru possono anche recuperare informazioni aggiornate e svolgere azioni tramite API, Python o strumenti MCP, ad esempio aiutando a redigere una risposta per l’assistenza o a creare un ticket. I team possono rendere disponibile lo stesso agente in un widget per siti web, su Slack, Discord, Microsoft Teams, Zendesk, Jira, GitHub o tramite strumenti compatibili con MCP. Gurubase è adatto alle organizzazioni che desiderano un assistente per la ricerca nelle conoscenze aziendali, destinato a dipendenti o clienti e in grado di fornire risposte basate sui propri contenuti.
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