Freddy

Freddy è una soluzione di chatbot basata sull'intelligenza artificiale progettata per migliorare l'assistenza clienti, le vendite e l'automazione del marketing. Offre un'interfaccia senza codice, rendendo accessibile alle aziende di creare e personalizzare i chatbot senza una vasta competenza tecnica. L'app include un viaggio per viaggi e playbook pre-costruiti, che consentono un supporto proattivo e interazioni personalizzate dei clienti.

Le caratteristiche chiave di Freddy includono routing contestuale, che dirige in modo efficiente le conversazioni ai gruppi di agenti appropriati e un aspetto personalizzabile che consente alle aziende di allineare il design del proprio chatbot con l'identità del loro marchio. Inoltre, Freddy integra le funzionalità di AI generative per identificare le query dei clienti e suggerire articoli di soluzione pertinenti, semplificando i processi di servizio clienti.

Sfruttando l'apprendimento automatico, Freddy automatizza le attività come il routing dei biglietti e le priorità, fornendo supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e tempi di risposta più rapidi. Offre anche strumenti come le risposte in scatola e le funzionalità di ascolto sociale per valutare il sentimento dei clienti. Nel complesso, Freddy è progettato per migliorare l'efficienza e il processo decisionale nelle operazioni del servizio clienti, rendendolo uno strumento prezioso per le aziende che cercano di migliorare l'esperienza del cliente e la produttività operativa.