FlowRunner

FlowRunner è un componente aggiuntivo di Outlook e Gmail che porta Salesforce Screen Flows direttamente nella casella di posta elettronica. Aiuta i team ad accedere ai record Salesforce pertinenti, a seguire flussi di lavoro guidati e ad aggiornare i dati CRM senza passare dalla posta elettronica a Salesforce. I dettagli dell'e-mail come mittente, destinatari, oggetto, corpo, thread e identità dell'utente possono essere passati nei flussi come variabili di input, riducendo l'immissione manuale dei dati e il lavoro di copia e incolla. Gli amministratori di Salesforce possono configurare la logica di corrispondenza dei record, controllare quali campi vengono visualizzati dagli utenti, assegnare flussi per team o ruolo e supportare oggetti Salesforce standard o personalizzati. FlowRunner fornisce inoltre la cronologia del flusso condiviso tra i thread di posta elettronica, visibilità coerente dei record per i membri del team e supporto per gli utenti che lavorano con più organizzazioni Salesforce in un'unica barra laterale. L'app si connette a Salesforce tramite OAuth e può essere distribuita tramite Microsoft 365 o Google Workspace, rendendola adatta alle vendite, al supporto, al successo dei clienti e ad altri team che gestiscono i processi dei clienti tramite e-mail.

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