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CRM HUB 360 è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti progettata per centralizzare dati aziendali, interazioni con i clienti, lead, attività di vendita, flussi di lavoro di marketing e reporting in un unico sistema. Supporta la gestione dei contatti e dei lead, moduli e campi personalizzabili, dashboard multiutente, importazione ed esportazione di dati e strumenti per l'organizzazione delle informazioni operative e sui clienti.
La piattaforma include funzionalità di automazione delle vendite e del marketing come lead scoring, lead routing, campagne e-mail, drip campaign, pianificazione degli appuntamenti, aggiornamenti dei dati e trigger di flussi di lavoro basati sulle condizioni. Le sue funzionalità di comunicazione omnicanale supportano le integrazioni con e-mail, SMS e WhatsApp, mentre i report e le analisi forniscono visibilità sulle prestazioni di vendita, sul comportamento dei clienti, sui risultati di marketing e sui principali parametri aziendali. CRM HUB 360 offre inoltre approfondimenti sulle vendite predittive, personalizzazione del flusso di lavoro, controlli di accesso, crittografia, registri di controllo, restrizioni IP e autenticazione a due fattori per la gestione dei processi aziendali e dei dati dei clienti.
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