Confides

Confides è pensato per responsabili di team, organizzazioni e fornitori di servizi di supporto alla comunità che desiderano incoraggiare le persone a mettersi in contatto con maggiore facilità, anche in forma anonima. Riunisce in un’unica casella di posta accessibile via web i messaggi provenienti da canali come e-mail, SMS, WhatsApp e Facebook Messenger, così il personale può rispondere senza dover passare da un’app all’altra. Le opzioni di contatto anonimo utilizzano pseudonimi anziché mostrare i dati di contatto; i canali possono anche essere configurati in modo da visualizzare il nome della persona. I team possono condividere le caselle di posta, rispondere alle conversazioni, aggiungere note per tenere traccia del contesto e archiviare le conversazioni concluse. Confides può essere adatto alle organizzazioni che gestiscono richieste di supporto, problematiche sul posto di lavoro o altre conversazioni delicate e desiderano facilitare i contatti con i membri della comunità, i clienti o i dipendenti tramite i servizi di messaggistica che già conoscono.

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