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CharityTracker è pensato per organizzazioni non profit, agenzie di servizi sociali, organizzazioni religiose e operatori socio-assistenziali che devono coordinare il supporto ai clienti e conservare in un unico luogo i registri dei servizi. I team possono registrare l’accoglienza dei clienti, le valutazioni, le note sui casi, i documenti, gli aiuti, gli invii ad altri servizi, gli obiettivi e i progressi in un sistema centralizzato di gestione dei casi. Le opzioni di accoglienza digitale, da remoto e tramite chiosco consentono ai clienti di inviare le proprie informazioni senza dover compilare moduli presso una sede. Le organizzazioni possono collaborare con le agenzie partner condividendo informazioni sui casi previa autorizzazione, effettuando invii ad altri servizi e consultando lo storico degli aiuti, così da contribuire a ridurre la duplicazione dei servizi. I report personalizzabili monitorano le attività dei servizi e i risultati ottenuti dai clienti, a supporto delle revisioni dei programmi e delle comunicazioni a consigli di amministrazione e finanziatori. CharityTracker può essere adatto ai team che desiderano passare dagli archivi cartacei o dai fogli di calcolo a un software collaborativo per la gestione dei casi nel settore non profit.
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