Viavoo
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Editore SaaS di soluzioni Social CEM*, viavoo® offre alle aziende una piattaforma unificata per la raccolta e l'analisi in tempo reale della voce digitale del cliente, che trasforma in dati utilizzabili sulla customer experience. La sua innovativa tecnologia linguistica comprende in modo molto preciso le situazioni, le opinioni e i sentimenti espressi nelle parole letterali dei consumatori, da qualunque parte provengano.
Dal 2010, viavoo Smarter Feedback™ è stato adottato da molti marchi leader per consentire loro di convertire la voce digitale del cliente in un vantaggio competitivo. Operando su tutti i canali digitali di relazione con il cliente, web e social network, viavoo® risponde alle sfide di fidelizzazione, fidelizzazione e riduzione dei costi. All'inizio del 2013 l'offerta si è arricchita con il lancio di viavoo Social Play™, una soluzione di competitive intelligence per la customer experience analizzando testualmente i consumatori sul social web.
