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Aneddote è una piattaforma di automazione GRC orientata ai dati progettata per semplificare i processi di governance, rischio e conformità. Offre un'applicazione nativa per gli utenti ServiceNow, consentendo loro di automatizzare la raccolta di prove attraverso lo stack tecnologico della loro organizzazione. Questa integrazione consente il monitoraggio continuo popolando l'istanza ServiceNow con dati GRC attuabili, riducendo il lavoro manuale e le dipendenze delle parti interessate.
Le caratteristiche chiave dell'aneddoto includono il rilevamento del divario in tempo reale nei programmi GRC, le risposte automatiche degli eventi e la possibilità di creare prove personalizzate da strumenti come JIRA, GitHub e Salesforce. Sfruttando il suo motore di dati GRC, Aneddote fornisce alle organizzazioni dati affidabili e dinamici, migliorando le loro capacità di gestione della conformità. Questo approccio supporta la modernizzazione dei processi GRC senza richiedere un cambio di piattaforma completo, rendendolo uno strumento prezioso per le organizzazioni che cercano di ottimizzare i loro flussi di lavoro di conformità.
Anecdote è una piattaforma di analisi del feedback basata sull'intelligenza artificiale progettata specificamente per i team di prodotto, esperienza del cliente (CX) e ingegneria. Consente a questi team di analizzare ed estrarre informazioni preziose dal feedback dei clienti.
Sfruttando la ricerca semantica e i riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale, Anecdote consente agli utenti di cercare e accedere facilmente a più approfondimenti sui clienti in un unico hub. Una delle caratteristiche principali di Anecdote è l'analisi dei bug, che aiuta a identificare e risolvere i problemi sollevati dai clienti nel loro feedback.
La piattaforma si integra perfettamente con Slack, fornendo segnalazioni di bug nascosti e segnalazioni di punti critici dei clienti direttamente nella casella di posta degli utenti, garantendo che le questioni importanti non vengano perse. Anecdote offre anche NPS, CSAT e analisi del sentiment, consentendo ai team di scoprire le ragioni alla base delle esperienze dei clienti.
Integrando feedback provenienti da oltre 50 fonti, elimina la necessità di tagging manuale e fornisce un'unica fonte di verità per scoprire tendenze e approfondimenti. La piattaforma gode della fiducia di marchi di alto livello ed è amata dai team che danno priorità alla soddisfazione del cliente.
Soddisfa le esigenze di vari team, ad esempio Product, CX e Engineering, fornendo loro approfondimenti personalizzati su misura per le loro esigenze specifiche. Con Anecdote, i team possono trasformare il caos dei feedback in un'azione strategica acquisendo chiarezza sul feedback dei clienti, restando in vantaggio con approfondimenti tempestivi e affrontando bug e richieste di funzionalità in modo efficiente.
La piattaforma è realizzata da esperti di aziende rispettabili e offre casi d'uso con strumenti popolari come Typeform, Google Maps, Zendesk, SurveyMonkey, Freshdesk, Intercom, Shopify e Gorgias. Tieni presente che questa descrizione riflette le informazioni fornite nel testo fornito e potrebbe non coprire tutte le funzionalità e caratteristiche dello strumento.
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