RSI

Resource Software International Ltd. (RSI) adalah pemimpin dunia dalam memproduksi produk, pelatihan, dan sumber daya yang mengelola, mengendalikan, dan mengurangi biaya fasilitas komunikasi sehingga menghasilkan ekosistem komunikasi yang lebih dinamis, responsif, dan produktif. Perusahaan ini menawarkan berbagai solusi manajemen pengalaman kolaborasi termasuk analisis alur kerja, metrik adopsi, statistik pusat panggilan, akuntansi panggilan, pemberitahuan darurat, layanan profesional untuk integrasi API dan CRM. Keberhasilan sebagian besar organisasi berhubungan langsung dengan kemampuan mereka untuk menanggapi kebutuhan pelanggan mereka secara profesional dan tepat waktu. Ekosistem komunikasi adalah jalur kehidupan setiap bisnis. Ekosistem komunikasi yang terpelihara dengan baik merupakan unsur utama dalam meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya operasional, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan melampaui tujuan keuangan. Kemampuan untuk memantau, mengukur dan mengelola fasilitas komunikasi membantu mencegah kerusakan sebelum terlambat. Munculnya tenaga kerja yang tangkas dan penerapan sistem alur kerja kolaborasi telah menciptakan kebutuhan akan solusi yang lebih dinamis yang dapat digunakan di mana saja, kapan saja. Pengelolaan ekosistem komunikasi perusahaan yang tangkas kini dapat dilakukan melalui solusi berbasis cloud yang merangkum saluran komunikasi seperti suara, video, dan obrolan dalam cluster, ruang, atau tim. Manajer tidak perlu lagi terikat pada meja kerja mereka untuk bertindak, bereaksi, dan menerapkan solusi berdasarkan informasi kuantitatif yang dapat diakses dari jarak jauh. Aplikasi seluler dapat mengambil wawasan dari aplikasi analitik tradisional, layanan cPaas, perangkat IoT, media sosial, aplikasi perpesanan, dan portal web. Setiap organisasi harus menerapkan solusi manajemen pengalaman komunikasi yang menjamin kesehatan ekosistem komunikasi mereka.