Ascendr
ascendr.co.uk
Ascendr adalah alat orientasi pelanggan online yang dirancang untuk membantu ISV mengelola dan menerima pelanggan mereka secara efektif. Ini adalah alat yang sempurna untuk manajer kesuksesan pelanggan, manajer proyek, konsultan implementasi, dan analis sistem yang membutuhkan cara untuk memecah proyek kompleks menjadi hasil yang jelas. Dengan Ascendr, Anda akan memiliki akses ke portal pelanggan yang indah tempat Anda dapat berbagi informasi dan aktivitas secara real-time dengan pelanggan Anda.
Motion.io
motion.io
Motion.io membuat pekerjaan klien dapat diukur. Dengan mengintegrasikan alur kerja otomatis, berbagi file, tanda tangan elektronik, dan komunikasi klien ke dalam portal berlabel putih yang dapat dikelola tim Anda di dasbor terpusat, Motion.io menyediakan satu rumah untuk proyek klien. - Portal berlabel putih: Kustomisasi portal sepenuhnya dengan merek bisnis Anda untuk pengalaman yang mulus. Kirim email langsung dari alamat bisnis Anda dan atur domain khusus untuk portal. - Alat tertanam: Sambungkan 1000 alat perangkat lunak eksternal langsung ke motion.io sehingga pelanggan dapat menjadwalkan janji temu, melakukan pembayaran, dan banyak lagi tanpa meninggalkan portal mereka. - Loginless Access: Sederhana dan aman, klien mengakses portal mereka dengan mengklik tautan ajaib yang dikirim ke email mereka - tidak ada akun atau login yang diperlukan. -Tugas Klien: Tugas klien Motion.io menggantikan email bolak-balik dan secara otomatis memberi tahu pelanggan tentang apa pun yang Anda butuhkan untuk mereka lakukan. - Project Progress Tracker: Seperti pelacak pizza, tetapi untuk proyek klien. Klien dapat memantau tonggak sejarah untuk memahami status proyek mereka dan apa yang diminta dari mereka untuk pindah ke tahap berikutnya. -Otomatisasi bawaan + integrasi Zapier: Gunakan otomatisasi bawaan untuk menghilangkan tugas manual dan merampingkan kolaborasi klien dan tim dalam proyek motion.io Anda. Buat alur kerja Zapier untuk menghubungkan motion.io langsung ke alat lain yang digunakan bisnis Anda. - Manajemen Proyek Mudah: Kelola tugas internal dan klien yang menghadap ke satu tempat. - Templat Proyek: Gunakan templat proyek untuk dengan cepat mengatur proyek baru tanpa memulai dari awal. - Proyek Dasbor: Dasbor ini memberi tim Anda cara cepat untuk mengakses status, aktivitas, dan informasi penting lainnya tentang setiap proyek yang Anda kelola dalam satu tampilan terpusat.
BigSteps
bigsteps.io
Perangkat lunak orientasi dan implementasi pelanggan yang dibutuhkan tim Anda untuk menyelesaikan proyek tepat waktu, mempercepat TTV, dan meningkatkan loyalitas pelanggan
Stagebase
stagebase.com
Stagebase adalah alat yang mudah digunakan namun tangguh untuk kesuksesan klien, implementasi, dan tim orientasi pelanggan. Platform kami meningkatkan waktu orientasi dan memastikan pengalaman luar biasa bagi pelanggan sekaligus menjaga akuntabilitas pelanggan dan karyawan. Melalui proses yang lebih baik, keterlibatan pelanggan yang lebih baik, dan pengalaman yang berkesan, Anda akan mempertahankan hubungan pelanggan yang lebih baik, meningkatkan retensi, dan meningkatkan skala bisnis Anda.
Along
alongspace.com
Seiring adalah ruang kerja kolaboratif untuk penjualan B2B yang kompleks. Seperti meja virtual antara penjual dan pembeli, alat ini menghubungkan semua pemangku kepentingan dalam satu antarmuka. Daftar tugas bersama (Mutual Action Plan) digunakan sebagai pedoman utama untuk semua konten serta peserta atau informasi lain dari kesepakatan. Dengan menggunakan pelacakan dan analitik, perwakilan penjualan mendapatkan wawasan baru tentang perilaku pembeli dan dapat lebih memahami pada titik mana mereka harus mengoptimalkan atau mengapa prospek berhenti. Selain itu, alat ini memungkinkan manajer tingkat c untuk menghasilkan pengetahuan yang lebih mendalam tentang kinerja perwakilan mereka sendiri dan menggunakan informasi ini untuk membangun proses yang berulang dan terukur.
Tallyfy
tallyfy.com
Tallyfy menghilangkan kekacauan dari proses bisnis Anda. Ini adalah perangkat lunak alur kerja indah yang mengubah tugas dan persetujuan harian Anda menjadi proses otomatis dan berulang – sehingga menghemat waktu Anda. Pelanggan menggunakan Tallyfy untuk melacak setiap proses yang berulang. Kami juga dapat membantu Anda menjalankan alur kerja yang berhadapan dengan klien - di mana klien Anda perlu melacak suatu proses (untuk pengalaman bebas konflik) dan juga menyelesaikan tindakan pada akhirnya dengan pengingat otomatis untuk semua proses.
CogniSaaS
cognisaas.com
CogniSaaS adalah platform orientasi dan implementasi yang berpusat pada pelanggan yang membantu bisnis SaaS perusahaan mencapai waktu penilaian yang lebih cepat. Ini meminimalkan penggunaan silo alat; meningkatkan kolaborasi dengan pelanggan dan pemangku kepentingan internal; melacak dan memprioritaskan ratusan proyek untuk penyampaian nilai melalui visualisasi data, visibilitas, dan akuntabilitas.
Opiniator
opiniator.com
Opiniator adalah platform umpan balik dan pemulihan pelanggan untuk bisnis fisik yang menangkap peringkat dan komentar langsung dari pelanggan nyata menggunakan ponsel mereka kapan saja sepanjang pengalaman mereka, lalu melacak masalah apa pun hingga penyelesaiannya.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum adalah penyedia solusi analitik Telekomunikasi terkemuka untuk roaming, jaringan inti, keamanan, manajemen risiko, pengujian konektivitas domestik dan internasional, dan intelijen pelanggan. Lebih dari 1.000 pelanggan mengandalkan platform Active Intelligence, yang menyediakan solusi analitik canggih, memungkinkan pelanggan menghubungkan jaringan mendalam dan intelijen operasional dengan tindakan real-time yang meningkatkan pendapatan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengurangi biaya. Berkantor pusat di Silicon Valley, Mobileum memiliki kantor global di Australia, Jerman, Yunani, India, Jepang, Portugal, Singapura, Inggris, dan Uni Emirat Arab.
Market Force
marketforce.com
Informasi Kekuatan Pasar (Market Force) memberikan solusi manajemen pengalaman pelanggan tingkat lokasi untuk melindungi reputasi merek Anda, menyenangkan pelanggan, dan menghasilkan lebih banyak uang. Didirikan pada tahun 2005, perusahaan ini terus mengembangkan kehadiran globalnya dengan kantor di Amerika Serikat, Kanada, Inggris, Prancis, dan Spanyol. Perusahaan ini bangga melayani lebih dari 350 klien mulai dari merek Fortune 10 hingga merek baru dengan potensi pertumbuhan tinggi. Kesuksesan klien-kliennya bergantung pada keberhasilannya sendiri, dan hal ini disertai dengan komitmen mendalam untuk membantu setiap klien mengoptimalkan pertumbuhan di setiap lokasi.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft membantu MSP dan Departemen TI memberikan pengalaman pelanggan & karyawan yang lebih baik dengan mengganti dukungan email dengan panel Dukungan TI.
humii
humii.co
humii mengubah permainan dalam pengalaman pelanggan ritel online. Sebagai otoritas terkemuka di Australia dan didukung oleh jaringan pembeli misterius berskala nasional, humii memberikan wawasan yang tidak memihak dan dapat ditindaklanjuti kepada pengecer dan merek untuk memberikan pengalaman belanja online yang luar biasa. Melalui analisis pengalaman pelanggan, wawasan kualitatif terdepan di pasar, dan tolok ukur pesaing langsung, pengecer diberdayakan untuk mengkonversi dan mempertahankan lebih banyak pelanggan dibandingkan sebelumnya.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (fka BuyingTeams) adalah perusahaan fintech yang berupaya meningkatkan umpan balik dan kolaborasi antara bank dan pelanggan korporat. Perusahaan ini bersama-sama menciptakan alat kolaborasi digital masa depan bersama dengan bank dan lembaga keuangan perusahaan untuk meningkatkan hubungan dan menciptakan nilai baru serta efisiensi biaya bagi semua. Ini memberikan nilai bagi perusahaan dengan menawarkan solusi web yang melacak kinerja layanan bank mereka. Bank dapat menerima umpan balik berkualitas tinggi untuk meningkatkan hubungan, produk dan layanan, daya saing, dan bisnis.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns adalah rumah bagi semua data dan komentar pelanggan yang dikumpulkan dari Survei Pembeli Online dan Survei Pengabaian Situs Anda. Melalui beranda intuitif dan serangkaian dasbor interaktif, seluruh tim Anda mendapatkan wawasan terkini untuk menyempurnakan perjalanan pelanggan dan meningkatkan konversi. ** Dibangun untuk Seluruh Tim Umpan balik dikumpulkan di setiap titik kontak pelanggan dan serangkaian dasbor komprehensif digabungkan untuk menjadikan VitalSigns platform serba guna bagi pengecer yang ingin memberikan pengalaman pelanggan luar biasa. Dengan metrik mendalam yang mencakup keseluruhan perjalanan pelanggan, selalu ada sesuatu untuk setiap pemangku kepentingan dalam organisasi Anda. ** Dapatkan Pemahaman Lengkap Tentang Kinerja Perusahaan Anda Dengan standar pengumpulan survei tanpa batas, Anda dapat melihat metrik kuantitatif dan kualitatif yang memberikan pemahaman lengkap tentang kinerja perusahaan Anda. Metrik ini berkisar dari indikator kinerja utama (KPI) seperti Kepuasan Keseluruhan dan Kemungkinan Membeli Lagi, komentar pelanggan secara verbatim, dan Skor Net Promoter standar industri. ** Keluarkan Data Anda dari Kekosongan dengan Pembandingan Memanfaatkan jaringan ribuan perusahaan yang berpartisipasi di seluruh AS, kami menawarkan alat pembandingan langsung tak tertandingi yang dirancang khusus untuk profesional e-niaga yang ingin menjadi yang terdepan dalam persaingan. Lihat dan pahami kinerja perusahaan Anda dalam konteks dengan melakukan tolok ukur terhadap pengecer lain dalam jaringan Bizrate Insights. ** Dampak Ulasan Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian Bisakah ulasan pelanggan yang negatif menjadi hal yang baik? Baca panduan gratis kami untuk memahami nilai tersembunyi dari ulasan negatif pelanggan dan dapatkan tips untuk menanggapinya.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD adalah penyedia perangkat lunak pengalaman pelanggan dan karyawan terkemuka untuk dealer dan produsen mesin. Hal ini memberdayakan organisasi untuk menangkap dan bertindak berdasarkan wawasan pengalaman pelanggan dan karyawan melalui otomatisasi dan integrasi. Pengalaman industrinya yang mendalam dan solusi siap pakai memudahkan mitra untuk tetap terhubung dengan pelanggan dan karyawan untuk memastikan bisnis mereka terus berkembang. * Suara Pelanggan: Tingkatkan pendapatan dengan memanfaatkan umpan balik pelanggan yang diperoleh melalui proses survei pengalaman pelanggan layanan lengkap otomatis. * Suara Karyawan: Menarik dan mempertahankan talenta dengan mengubah umpan balik karyawan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan program keterlibatan siap pakai. * Ulasan SATISFYD: Kendalikan reputasi online Anda dengan mengelola ulasan online dengan perangkat lunaknya yang dirancang untuk industri alat berat.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics membuka wawasan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menjawab pertanyaan penting menggunakan riset pasar strategis. Pendekatannya adalah layanan penuh, mulai dari desain studi/program hingga lapangan, analisis, dan pelaporan. Ini bermitra dengan klien dengan memberikan pengalaman pelanggan tingkat senior dan profesional penelitian di setiap hubungan.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer adalah platform Suara Pelanggan yang didukung AI untuk mengumpulkan, memusatkan, dan menganalisis umpan balik dalam skala besar, memprioritaskan tindakan, dan mengambil keputusan penting bisnis dengan percaya diri. -Kumpulkan umpan balik dengan Halo Pelanggan atau terhubung dengan sumber umpan balik lainnya -Analisis umpan balik yang kuat dengan presisi tertinggi dan tingkat detail terdalam, out of the box dan dalam waktu nyata. -Luncurkan program umpan balik Anda dalam beberapa minggu, bukan bulan -Perkaya dan segmentasikan data Anda -Manfaatkan wawasan pelanggan yang dapat ditindaklanjuti dalam waktu singkat
Flow CX
flowcx.com
Flow CX adalah Platform Umpan Balik Pelanggan end-to-end yang lengkap. Skala Flow CX mendukung pelanggan dari semua industri dan ukuran, mulai dari organisasi UKM hingga Perusahaan. Rangkaian produk Flow CX mencakup banyak fitur seperti: - Survei Pelanggan yang dapat dikonfigurasi sepenuhnya - Umpan Balik Beberapa saluran, Email, SMS, Situs Web, Facebook... - Manajemen Aksi Lengkap - sistem tiket - Integrasi CRM/Database yang mendalam - Manajemen Tinjauan Online - Analisis Teks - Panel Pelanggan - Pelaporan
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy membantu perusahaan jasa profesional membuat dan menerapkan program pengalaman klien dan pengalaman karyawan berbasis data. Ini memberikan kebijaksanaan yang tidak konvensional untuk mendorong pendapatan, referensi, dan bisnis yang berulang. Alat Umpan Balik Klien yang dimilikinya memungkinkan klien untuk berbagi bagaimana kinerja suatu perusahaan relatif terhadap harapan pada dimensi yang paling relevan dan kemungkinan untuk merekomendasikan. Client Savvy telah membantu hampir 500 perusahaan, di 20 zona waktu, mengumpulkan masukan dari jutaan klien dan karyawan. Data dan pengalamannya memungkinkan klien untuk membedakan merek mereka secara positif dan memecahkan masalah bisnis yang menantang yang membantu mencapai hubungan jangka panjang yang menguntungkan dengan klien dan karyawan. Pengalaman klien (CX) dan pengalaman karyawan (EX) menjadi fungsi bisnis inti di perusahaan-perusahaan sukses. Client Savvy membantu membuat strategi, mengembangkan, dan mengimplementasikan program CX dan EX untuk mempercepat penerapan, kesuksesan, dan laba atas investasi. Tim konsultan pengalaman kliennya mengumpulkan dan berbagi pengetahuan yang memberikan perusahaan perspektif baru tentang klien dan karyawan mereka.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX adalah perusahaan perangkat lunak manajemen pengalaman terkemuka, termasuk dalam 3% vendor teratas yang diakui secara global oleh Gartner. Solusi berbasis AI Alterna CX menyederhanakan dan mengatur semua “sinyal” CX yang dihasilkan oleh pelanggan melalui survei, teks, keluhan, percakapan sosial dan digital, dan interaksi lainnya. Teknologi pembelajaran mesinnya kemudian menandai masalah dan peluang yang perlu diperhatikan, meningkatkan waktu respons, mengurangi pekerjaan manual, dan menunjukkan faktor apa yang paling berkontribusi terhadap kualitas CX dan loyalitas pelanggan.
Ombea
ombea.com
Ombea membantu Anda mengukur dan meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan di lokasi dan online. Tangkap masukan di titik kontak fisik atau digital mana pun dan biarkan algoritme canggih kami menemukan titik kesulitan yang tersembunyi untuk Anda. Semua penemuan dirangkum dengan rapi dan disajikan kembali sebagai daftar tugas yang diprioritaskan. Peringatan cerdas memberi tahu Anda ketika ada sesuatu yang memerlukan perhatian segera, sementara laporan yang tepat waktu membuat Anda selalu mengetahui masalah yang Anda perlukan untuk mengakali pesaing. Pelanggan Ombea mencakup seluruh spektrum: Dari kedai kopi butik dengan satu gerai hingga konglomerat ritel multinasional, dan segala sesuatu di antaranya. Dari mana pun Anda memilih untuk mengalirkan masukan, Ombea memberikan pengalaman bermerek dan tanpa hambatan bagi orang-orang yang berarti bagi Anda. Hasilnya, Anda akan menikmati aliran tanggapan yang lebih besar dan saran yang lebih cerdas.
Goodays
goodays.co
Goodays (sebelumnya Critizr) adalah Platform Manajemen Pengalaman Pelanggan terkemuka di Eropa. Didirikan pada tahun 2012, visinya adalah menjadikan perdagangan lebih baik bagi semua orang—baik pedagang maupun pelanggan. Goodays membantu merek global terkemuka memberikan pengalaman pelanggan pribadi dalam skala besar, tanpa kehilangan sentuhan manusiawi. Misinya adalah menyediakan platform Manajemen Pengalaman Pelanggan kepada klien yang memudahkan untuk mendapatkan pengalaman pribadi dan kemanusiaan dalam skala besar. Goodays memastikan bahwa Anda dapat memicu koneksi nyata dan terlibat dalam pengalaman yang lebih baik, lebih dalam, dan lebih sering sambil menjaga segala sesuatunya tetap sederhana sehingga Anda dapat fokus pada tindakan yang benar-benar penting. Teknologinya digunakan di 25 negara oleh lebih dari 150 perusahaan terbesar di Eropa, termasuk Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin, dan Jules. Goodays hadir di lebih dari 70.000 lokasi bisnis dan memberikan seluruh organisasi, mulai dari c-suite hingga lini depan, CX, dan tim wawasan, alat yang mereka perlukan untuk memberikan nilai bagi perusahaan dan pelanggan. Goodays mengubah masukan pelanggan menjadi bisnis yang lebih baik. Dengan menerapkan pola pikir yang berpusat pada pelanggan di seluruh perusahaan, Anda dapat: * Memberikan pelanggan pengalaman yang lebih pribadi dan manusiawi * Jadikan pekerjaan di garis depan lebih bermanfaat dan penting * Tingkatkan hubungan dengan kantor pusat dengan mengurangi kesenjangan antara pelanggan dan strategi * Tim internasionalnya yang bersemangat dapat ditemukan di kantor di Paris, Lille, London, Spanyol, Belanda, dan Jepang.
HappyOrNot
happy-or-not.com
Solusi HappyOrNot membantu Anda mengubah reaksi menjadi tindakan yang menguntungkan. Ini adalah alat yang ampuh namun sederhana yang memungkinkan Anda meningkatkan pengalaman pelanggan, mengungkap masalah, menyajikan cara untuk memperbaikinya, dan melibatkan karyawan dan pelanggan. Solusinya terdiri dari tiga elemen inti: HappyOrNot Smileys, Analytics, dan Success. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital, dan Smiley Terminal: Smiley menangkap umpan balik pelanggan yang asli sehingga Anda dapat mempelajari emosi pelanggan kapan dan di mana pengalaman tersebut terjadi. Portofolio produk terbesar memastikan adanya solusi ideal untuk setiap titik interaksi tatap muka dan digital. * Desain cantik menarik orang dan mendorong tingkat respons maksimum. * Mudah digunakan; hanya perlu beberapa detik untuk merespons. * Dapatkan masukan dari semua orang, tidak hanya dari mereka yang berinteraksi dengan Anda. * Tangkap umpan balik yang penting, pada saat itu. HappyOrNot Analytics: Semua data masukan dari Smiley diteruskan ke platform Analytics. Analytics berisi wawasan data yang kuat dan fleksibel yang membantu Anda melihat kinerja Anda, menganalisis apa yang berjalan dengan baik, dan menilai apa yang dapat ditingkatkan. * Lihat sekilas kinerja Anda secara keseluruhan dan dibandingkan rekan-rekan industri Anda. * Pahami detailnya dengan data terperinci berdasarkan jam, hari kerja, bulan, lokasi, dan lainnya. * Temukan alasannya melalui umpan balik terbuka, poin-poin menyakitkan, dan sorotan. * Ambil tindakan segera dengan pemberitahuan peringatan dan pesan kolaboratif. * Libatkan dan bagikan kesuksesan Anda dengan laporan, ekspor data, dan berbagi langsung. Analytics juga merupakan tempat Anda mengelola solusi HappyOrNot dan memiliki semua alat untuk membuat survei dan mengelola titik pengalaman, pengguna, dan langganan. Anda dapat menggunakan Analytics kapan saja dan di mana saja, dengan browser atau aplikasi seluler. HappyOrNot Success: Layanan tambahan disediakan untuk memastikan penggunaan solusi berhasil untuk bisnis Anda. Ini termasuk orientasi, dukungan pelanggan, Pusat Bantuan, layanan analisis tambahan, dan berbagai sumber daya berguna lainnya.
CX Index
cxindex.com
Indeks CX adalah solusi Suara Pelanggan. CX Index memiliki serangkaian alat canggih yang memungkinkan pelanggan mendengarkan masukan di berbagai saluran, termasuk media sosial. Hal ini kemudian memberikan hasil terdepan di industri dengan menghubungkan umpan balik dengan spektrum sumber data yang luas untuk memberikan hasil tersebut.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly adalah satu-satunya perangkat lunak umpan balik pelanggan yang mengukur bagaimana emosi pelanggan memengaruhi hasil bisnis. Alat umpan balik lengkap ini menghasilkan pendapatan terukur, wawasan, dan mencakup semua langkah perjalanan pelanggan dengan layanan umpan balik multisaluran. Didirikan di Helsinki, Finlandia pada tahun 2012, Feedbackly kini membantu pelanggan di lebih dari 500 kota di seluruh dunia dalam perjalanan mereka untuk menjadi pemimpin global dalam pengalaman pelanggan. Alat manajemen umpan balik, analitik, pemasaran, dan penjualannya yang intuitif memungkinkan Anda mendengarkan pelanggan secara langsung, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan pengalaman mereka secara real-time. Umpan balik telah membantu ratusan bisnis di seluruh dunia membuat pelanggan mereka senang. Hal ini juga dapat memberikan hasil bisnis yang membuat Anda tersenyum.
Clientshare
myclientshare.com
Clientshare telah membangun platform Ulasan Bisnis terkemuka di dunia. Digunakan oleh 1-in-2 dari FTSE 100, Clientshare membantu pemasok di bidang Logistik, BPO, RPO, FM, Katering Kontrak, dan TI untuk meningkatkan retensi dan mengembangkan akun. Platform digital Quarterly Business Review (QBR), Pulse, mendukung pertumbuhan bisnis. Para pemimpin senior dapat dengan mudah mengungkap perhitungan risiko dan bertindak sebelum terlambat, serta mengidentifikasi peluang pertumbuhan baru. Clientshare memberi bisnis alat untuk membuat, menyampaikan, mengukur, dan bertindak berdasarkan ulasan dan umpan balik. Visinya adalah menjadi yang terbaik dalam membantu perusahaan B2B mempertahankan dan mengembangkan pelanggan mereka dengan memberi mereka alat untuk menonjol, memenangkan kepercayaan, dan memberikan Ulasan Bisnis yang luar biasa.
Feedbear
feedbear.com
Mengelola umpan balik yang datang dari berbagai sumber yang berbeda bisa menjadi tugas yang membosankan. FeedBear memecahkan masalah ini dengan satu tempat untuk meninggalkan umpan balik. Pelanggan Anda dapat menambahkan ide, mendiskusikannya, dan memilih favorit mereka. Anda dapat terus memantaunya dengan pemberitahuan perubahan status ide otomatis. Bersikap transparan tentang peta jalan produk atau layanan Anda akan membangun kepercayaan dan loyalitas.
DropThought
dropthought.com
Platform Umpan Balik Instan DropThought memberdayakan perusahaan, merek, dan pemasar untuk terlibat dengan pelanggan dan karyawan mereka secara real-time untuk mengumpulkan, merespons, dan menganalisis umpan balik yang mengarah pada peningkatan pengalaman dan kepuasan yang lebih tinggi serta Skor Net Promoter. Umpan balik instan dapat dikumpulkan melalui DropThought dengan tiga cara: melalui aplikasi selulernya, integrasi API tertanam, dan menggunakan perangkat tablet di tempat. Dasbor Analytics dan aplikasi seluler Manajer DropThought dapat langsung memberi tahu manajer dan merek tentang masukan yang dilaporkan pada saat itu, untuk memungkinkan tanggapan, wawasan, dan penyelesaian segera. Solusi analisis teks DropThought memungkinkan bisnis melihat metrik pengalaman pelanggan dari waktu ke waktu dan dengan cepat mengidentifikasi peluang untuk melakukan peningkatan. Perusahaan juga dapat dengan mudah memilih dan mempromosikan umpan balik positif instan dari pelanggan di saluran sosial.
Alida
alida.com
Bangun produk yang lebih baik, sempurnakan pengalaman pengguna, dan uji kampanye pemasaran, semuanya dengan platform penelitian terkemuka yang berpusat pada komunitas. Alida membantu merek paling inovatif menciptakan komunitas riset yang sangat terlibat untuk mengumpulkan masukan yang mendorong pengalaman pelanggan, pengalaman pengguna, dan inovasi produk yang lebih baik. Dengan akses on-demand ke audiens yang paling penting, klien menciptakan hubungan yang bermakna, mengumpulkan umpan balik dalam skala besar melalui berbagai metode dan saluran, dan memperoleh wawasan berharga yang dapat ditindaklanjuti… semuanya dalam satu platform. Alida bekerja dengan perusahaan paling inovatif di bidang teknologi, media, ritel, perbankan, dan perawatan kesehatan. Para pemimpin industri seperti HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery, dan lululemon mengandalkan platform Alida untuk terhubung dengan pelanggan mereka guna mendapatkan wawasan yang lebih mendalam, memasukkan umpan balik ke dalam organisasi mereka, dan mendorong ROI.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Platform Manajemen Pengalaman Pelanggan Umpan Balik Zonka dibuat khusus untuk usaha kecil dan perusahaan untuk menangkap dan menganalisis Umpan Balik Karyawan & Pelanggan di semua titik kontak, meningkatkan pengalaman, dan mempercepat pertumbuhan bisnis. Platform Manajemen Pengalaman Pelanggan (CEM) Zonka mengubah cara bisnis di seluruh dunia menangkap, memahami, dan mengelola masukan dan pengalaman bagi pelanggan, pasien, dan karyawan. Perangkat Lunak Manajemen Zonka CX menangkap pengalaman dan umpan balik di semua titik kontak termasuk tatap muka, offline, online, email, dan SMS, dan menyediakan ruang untuk mendengarkan secara aktif. Ditambah dengan pelaporan umpan balik, wawasan, dan tren terkini dan real-time, perusahaan menggunakan Platform Zonka CX untuk mendorong tindakan yang berorientasi pada hasil guna meningkatkan Pengalaman Pelanggan dan Menutup Lingkaran Umpan Balik. Dengan Platform Manajemen Zonka CX, bisnis dapat mengidentifikasi pelanggan yang berisiko, menyelesaikan masalah, mengurangi churn, mengubah pencela dan pasif menjadi promotor dan menciptakan pengalaman luar biasa, yang mengarah pada hasil bisnis yang lebih baik dan pelanggan yang puas. Fitur Inti Termasuk: - Cepat untuk Setup, Mudah Digunakan - Dirancang untuk Umpan Balik Pelanggan & Karyawan - Skor NPS, CES 2.0 & CSAT - Manajemen Umpan Balik, Tutup Lingkaran - Pelaporan, Peringatan, dan Intisari Real-time - Masukan & Survei Multibahasa - Multi-Rantai, Manajemen Lokasi - API, Web Hooks, dan Integrasi
© 2025 WebCatalog, Inc.